《客舱安全管理与应急处置》课件-第8讲 特殊和限制性乘客

客舱安全管理应急处理第8讲特殊和限制性乘客安全管理与应急处置特殊和限制性乘客01.特殊/限制性乘客特殊乘客因身份特殊原因，在旅途中需特殊礼遇和保护的乘客重要乘客机要交通人员外交信使保密乘客特殊和限制性乘客限制性乘客因行为、年龄和身体状况，在旅途中需特殊照料并符合一定条件才能运输有成人陪伴儿童/婴儿无成人陪伴儿童孕妇盲人乘客聋哑乘客病残乘客醉酒乘客犯人额外占座乘客自理行李占座乘客特殊和限制性乘客限制性乘客的接受规定限制性乘客应按公司要求办理定座和购票接受与其他承运人联程运输的限制性乘客，事先取得承运人同意，遵照要求办理《特殊乘客服务需求单》是对特殊/限制性乘客实施机上服务的依据，由机场地面服务部门填写，航班离站前递交主任乘务长/乘务长限制性乘客不能安排在出口座位特殊和限制性乘客特殊和限制性乘客特殊和限制性乘客特殊和限制性乘客特殊和限制性乘客限制性乘客数量的限制为保证限制性乘客紧急情况下能迅速移到出口不同机型承载的特殊乘客的数量有一定限制每次航班不得超出标准承载量特殊和限制性乘客限制性乘客的运输事先向航空公司提出申请，满足运输条件经承运人同意并做出相应安排，方可予以承运携带婴儿的乘客无成人陪伴儿童孕妇残疾人患病者其他需要特殊服务的乘客特殊和限制性乘客年满两周岁且不满五周岁的儿童乘机，须有已年满十八周岁且具有完全民事行为能力的成人陪同成人陪伴儿童乘机时，应购买与陪伴人相同舱位服务等级的机票特殊和限制性乘客年满五周岁，不满十二周岁的无成人陪伴儿童申请乘机填写无陪儿童乘机申请表，经承运人事先同意后，按规定支付机票费和服务费特殊和限制性乘客年满十二周岁且未满十八周岁的少年乘客单独旅行，可自愿申请无成人陪伴儿童服务限制性乘客的类型和运输条件特殊和限制性乘客02.偷渡者定义一个人隐藏在任何分隔舱内，如厕所、衣帽间、行李箱处置方法立即报告机长飞行前，终止该乘客旅行特殊和限制性乘客03.遣返乘客由国外或境外以乘客身份乘坐公司班机被强制遣返原居住国家或始发地的人员本国公民外国人无国籍人公司实施遣返的乘客：特殊和限制性乘客范围偷渡乘客非法滞留人员在国外或中国居住、旅行、公务期间因触犯所在国家法律，被强行遣返回国或原居住地的人员涉嫌在国内违法犯罪，为逃避法律处罚迁居国外特殊和限制性乘客处置方法无身份证明的遺返乘客由当地领事馆出具身份证明遣返乘客登机前，要与当地警方或公司驻外办事处办理交接手续了解被遣返人员情况、被遣返原因、性质和所携带物品特殊和限制性乘客遣返乘客的座位安排在靠近飞机后部位置加强必要防范措施，随时注意其情绪和举动，发现问题及时处理由空警/安全员或主任乘务长/乘务长妥善保管被遣返人员证件、材料不得在飞机上交与被遣返人员，待飞机落地后，与移民局或边防局办理交接手续特殊和限制性乘客飞机上有被遣返人员的航班，在移民局或边防局人员到达之前，机上乘客不可下机飞机上有警卫对象或要客乘机，应弄清楚被遣返人员的情况，具有危险性可拒绝接受被遣返人员乘机特殊和限制性乘客04.犯罪嫌疑人押送犯罪嫌疑人不得与要客同乘一架飞机同一航班上不能同时押解2名具有危险性的犯罪嫌疑人押解人员乘机时不得携带武器，实行早登机、晚下机，避免对同机乘客造成不便特殊和限制性乘客确保犯罪嫌疑人没有携带武器、致人身伤亡药品、火具或其他危险物品确保犯罪嫌疑人始终处于控制之下被押送的犯罪嫌疑人乘机座位安排在客舱后部犯罪嫌疑人不能在飞机前舱、应急出口、客舱门口处就座特殊和限制性乘客对押解人员和犯罪嫌疑人均不得供应各种酒类、含酒精饮料犯罪嫌疑人用