安阳师范学院《社会化媒体营销》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页安阳师范学院

《社会化媒体营销》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在服务营销中，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说，以下哪个方面的改进对于提升服务质量的效果可能相对较小？（）A.增加酒店的娱乐设施B.提高员工的服务态度C.优化酒店的房间布局D.降低酒店的住宿价格2、在产品生命周期的衰退期，企业通常需要调整营销策略。以下哪种策略可能有助于企业减少损失并顺利退出市场？（）A.加大广告投入，试图重振产品B.降低生产成本，维持低价销售C.立即停止生产，清理库存D.推出新的包装和口味3、在消费者市场中，消费者的购买行为受到多种因素的影响。以下哪种因素属于社会因素？（）A.消费者的年龄和性别B.消费者的职业和收入C.消费者所属的群体和家庭D.消费者的个性和生活方式4、在定价策略的选择中，成本加成定价法是常见的方法之一。然而，在以下哪种市场环境中，单纯使用成本加成定价法可能会导致企业在竞争中处于不利地位？（）A.市场竞争激烈，同类产品众多B.市场需求稳定，消费者对价格不敏感C.企业具有成本优势，产品独特D.原材料供应有限，成本波动小5、在产品组合策略中，产品线的长度和宽度都需要合理规划。以下关于产品线长度调整的描述，哪一项不准确？（）A.增加产品线长度可以满足更多消费者的需求，但可能增加管理成本B.缩短产品线长度可以集中资源，提高核心产品的竞争力C.产品线长度的调整应完全基于市场需求，无需考虑企业的生产能力D.当市场需求发生变化时，企业需要及时调整产品线长度6、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？（）A.豪华的装修B.专业的美容设备C.员工整齐的制服D.客户的成功案例展示7、在促销预算的制定方法中，销售百分比法是根据销售额的一定比例来确定促销预算。以下关于销售百分比法的描述，哪一项不准确？（）A.简单易行，便于操作B.能够保证促销费用与销售额的合理比例C.忽视了市场变化和竞争对手的促销策略D.适用于市场环境稳定、销售波动较小的企业8、在产品的成长期，企业的营销策略重点通常会从提高产品知名度转向扩大市场份额。以下哪种营销手段在产品成长期可能最为有效？（）A.改进产品质量B.拓展新的销售渠道C.开展大规模促销活动D.调整产品价格9、在营销活动的策划中，活动主题的确定需要考虑目标受众和市场环境。以下哪种主题更能吸引年轻消费者的关注？（）A.传统文化主题B.时尚潮流主题C.公益环保主题D.怀旧复古主题10、在市场定位策略中，企业需要确定自身在市场中的独特位置。以下关于市场定位的方法，不准确的是？（）A.根据产品的属性和利益进行定位B.根据产品的价格和质量进行定位C.根据使用者的类型进行定位D.市场定位一旦确定就不能改变11、关于品牌危机管理，以下哪种措施能够在品牌面临危机时迅速有效地控制局势，减少损失，恢复消费者的信任？（）A.及时公开信息B.采取危机公关策略C.改进产品或服务D.以上措施综合运用12、一家电商企业想要提高客户的重复购买率，以下哪种营销策略最为有效？（）A.提供个性化推荐B.举办限时折扣活动C.发放满减优惠券D.建立会员制度13、在国际市场营销的政治法律环境中，以下哪种情况可能对企业的营销活动构成障碍？（）A.目标市场国家的贸易壁垒降低B.目标市场国家的法律法规稳定透明C.目标市场国家的政治局势动荡D.目标市场国家与本国签订了自由贸易协定14、对于品牌延伸策略，以下关于其优势和风险的分析，哪一个是恰当的？（）A.品牌延伸能够利用原品牌的知名度和美誉度快速进入新市场，但不会对原品牌形象产生任何负面影响B.品牌延伸策略风险巨大，容易导致品牌定位模糊、消费者信任度下降等问题，企业应谨慎使用C.品牌延伸只适用于同类产品，跨行业延伸必然会失败D.企业在进行品牌延伸时，无需考虑原品牌的核心价值和消费者对品牌的认知15、在产品生命周期的导入期，企业通常面临着高成本和低销售额的挑战。为了尽快打开市场，以下哪种营销策略组合可能最为合适？（）A.高价格、高促销B.高价格、低促销C.低价格、高促销D.低价格、低促销16、在市场细分的标准中，地理、人口、心理和行为等因素都可以用来划分市场。对于一家快餐连锁企业，以下哪个细分标准可能对其店铺选址决策最为重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素17、在数字营销的时代，社交媒体营销成为重要手段。对于一家时尚饰品品牌，以下哪个社交媒体平台更适合进行产品推广？（）A.微信B.抖音C.小红书D.微博18、在定价策略中，心理定价策略利用了消费者的心理因素。以下关于声望定价策略的描述，不正确的是？（）A.针对消费者追求名牌、高档商品的心理B.价格通常定得较高C.适用于质量不易鉴别的商品D.主要依靠低价来吸引消费者19、一家企业想要了解消费者对其品牌的认知度和美誉度，以下哪种市场调研方法最为直接有效？（）A.深度访谈B.问卷调查C.焦点小组讨论D.观察法20、在国际市场营销中，文化差异是企业面临的重要挑战之一。以下关于文化对国际市场营销的影响，不准确的是？（）A.影响消费者的需求和购买行为B.影响产品的设计和包装C.文化差异可以忽略，采用统一的营销策略D.影响营销沟通的方式和效果二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）文化因素对消费者的购买行为产生深远影响，请分析不同文化背景下消费者购买行为的特点和企业的应对策略。2、（本题5分）市场定位的差异化价值创造应如何实现？请分析企业应如何通过创造差异化价值在市场中获得竞争优势。3、（本题5分）请详细阐述直复营销的模式和特点，如邮件营销、电话营销等，以及如何提高直复营销的效果和回应率。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某化妆品品牌在农村市场的拓展遇到困难，分析其在产品定位、价格策略、渠道下沉和营销传播方面存在的问题，提出农村市场拓展的市场营销方案。2、（本题5分）一家旅游目的地，在旅游旺季面临游客过度集中，旅游体验下降的问题。分析其在旅游资源开发、游客分流引导、旅游产品差异化、淡旺季营销策略调整等方面的应对措施，以实现可持续的旅游发展。3、（本题5分）一款新上市的智能家电产品，市场定位为高端消费群体，但在推广过程中发现目标客户对价格敏感度较低，而更关注产品的创新功能和品牌形象。研究如何调整市场营销策略，突出产品优势，满足目标客户需求。4、（本题5分）一家农产品电商平台在农产品上行过程中，面临农产品标准化程度低、品牌建设困难和物流成本高等问题。分析其在供应链管理、品牌打造、营销推广、物流优化和政策利用等方面的挑战，提出促进农产品电商发展的市场营销方案。5、（本题5分）一家健身器材公司，主要通过经销商销售产品，但经销商积极性不高，影响了销售业绩。分析其在经销商激励政策、市场支持、产品培训、销售目标设定等方面的