卫生洁具采购与安装投标方案（技术标）

1卫生洁具采购及安装投标方案第一章项目整体服务策划 第一节项目需求分析 一、项目名称 三、样品清单 四、样品要求 六、包装要求 七、运输要求 第二节项目整体服务策划 一、项目整体服务方案 三、服务原则 第三节项目整体实施计划 一、项目安排计划 二、供货组织程序 第四节项目实施承诺 一、项目服务承诺 2二、厂商服务承诺 三、供货时间承诺 六、运输承诺 七、项目人员承诺 第二章项目组织机构及人员配备 第一节项目组织机构设置 一、组织机构设立的原则 二、设立重点 43三、设立步骤 四、项目组织结构图 第二节项目部门职责 一、财务部职责 二、采购部职责 三、质检部职责 五、安装部职责 六、技术部职责 七、综合管理部职责 八、售后服务部职责 第三节人员配备 一、人员配备原则 3二、人员配置方法 三、拟派项目人员配备情况表 六、制度化管理 第三章项目管理规章制度 第一节管理制度建立原则 一、合法性原则 二、合理性原则 三、公平性原则 六、系统性原则 八、稳定性原则 九、可行性原则 十、为员工服务的原则 十一、权责平衡原则 第二节公司管理制度 一、人事管理制度 二、公司保密制度 三、人员培训 四、员工考核管理制度 五、稳定队伍建设制度 4第三节供应商管理制度 一、目的 二、适用范围 三、供应商分类 四、供应商管理流程 五、供应商资料维护和变更 第四节采购管理制度 二、范围 三、采购管理制度职责 四、采购作业操作流程 第五节收发货管理制度 一、物流管理的要求 三、货品出库 四、领货程序 五、考核办法 第六节卫生洁具管理制度 一、验收调试制度 二、安装管理制度 三、维护管理制度 第七节质量控制管理制度 一、采购质量控制 二、验收后不合格品管理制度 5三、不合格品召回制度 五、卫生洁具质量追溯管理制度 六、质量查询、投诉管理制度 七、质量信息收集管理制度 第八节运输车辆管理制度 一、运输车辆管理制度 二、驾驶员管理制度 第九节售后服务管理制度 第四章卫生洁具供货实施方案 第一节供货响应方案 一、供货服务内容 二、供货要点 三、供货响应方案 第二节采购实施方案 二、适用范围 三、采购原则 四、采购计划 六、采购流程 八、采购管理 九、采购责任 6第三节供货实施方案 一、供货服务方针 二、供货服务说明 三、供货计划安排 第五章卫生洁具包装运输方案 第一节包装方案 一、包装要求 二、包装方式 三、包装材料 六、捆绑加固 七、包装入库 第二节装卸方案 一、装货方案 二、卸货方案 三、装卸规范 四、安全规范 第三节运输服务方案 一、运输服务计划 二、运输流程 第六章卫生洁具安装调试方案 7第一节安装准备 一、安装准备 二、质量控制目标 第二节卫生洁具安装方案 一、工作流程 二、常用卫生洁具安装工艺要点 三、安装现场勘察 四、现场安装调试 五、卫生洁具安装现场及安全管理 260六、安装调试保证措施 七、成品保护管理措施 八、安装机具管理措施 九、安装时应注意的质量问题 第七章卫生洁具验收方案 第一节验收组织形式、程序 269二、适用范围 269 269四、验收内容 六、验收文件 七、验收结论 第二节验收方法 275一、验收基本标准 8二、质量标准 三、验收方法 第八章质量保障方案 第一节质量管理目标及方针 一、质量方针 二、质量目标 三、质量管理的目的和内容 第二节卫生洁具质量保障承诺与措施 285一、卫生洁具质量保证承诺 二、卫生洁具质量保证措施 第九章售后服务方案 第一节售后服务方案 一、维修响应时间 二、专业人员配备 三、备用品 四、售后服务 第二节售后服务管理及标准 一、售后服务管理制度 二、售后服务的标准及要求 第三节技术培训 301一、培训计划 二、培训目的 三、培训组织方式 四、培训时间及地点 9五、常用产品培训内容 第四节售后服务保障措施 一、售后服务落实保障制度 二、售后服务措施 第五节投诉处理方案 四、客户投诉处理原则 308第十章档案管理方案 第一节档案管理流程 一、立卷归档 三、收集交接、整理、统计工作 四、鉴定销毁 第二节档案管理人员职责 一、档案管理员职责 二、档案资料管理员安全岗位职责 第三节档案管理制度 一、档案管理原则 三、档案管理部门的工作职责 317四、档案管理人员职责 六、档案的收集与归档 七、档案的交接 八、档案的保管 九、档案的借阅 十、档案的鉴定与销毁 第十一章应急预案 324第一节应急总体方案 324二、适用范围 三、应急组织机构 第二节卫生洁具质量问题应急预案 一、编制目的 328二、工作原则 三、适用范围 329 六、总结 331第三节供货异常及应急供货预案 一、准备工作 二、组织过程 三、异常情况的处理 第四节运输过程中突发事件应急预案 一、恶劣天气配送应急方案 二、突发交通事故及其处理措施 三、运窃事故应急措施 第五节其他突发情况应急预案 一、突击检查应急方案 三、道路紧急施工应急措施 四、道路运输高峰期应急措施 一、如招标文件要求“项目整体服务策划”,详情见本二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”,详三、如招标文件要求“项目管理规章制度”,详情见本四、如招标文件要求“卫生洁具供货实施方案”,详情五、如招标文件要求“卫生洁具包装运输方案”,详情六、如招标文件要求“卫生洁具安装调试方案”,详情七、如招标文件要求“卫生洁具验收方案”,详情见本八、如招标文件要求“质量保障”,详情见本方案的第九、如招标文件要求“售后服务方案”,详情见本方案十、如招标文件要求“档案管理方案”,详情见本方案十一、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务策划第一节项目需求分析一、项目名称卫生洁具采购及安装二、采购清单一览表序号材料名称型号规格单位数量备注三、样品清单序号样品名称型号规格单位数量备注四、样品要求样品不得使用展板，样品不得出现厂商名称，不得有特殊标记，否则视为样品不合格。样品品质不低于磋商文件要求。提供样品不全的厂商一旦成交，未提供的样品，进场前须经采购人批准后进场使用。成交厂商的样品将由采购人进行现场封存(一)以上参数仅供参考，厂商可选用相当于或优于以上技术要求的施工工艺，同时填写技术规范偏离表。(二)本项目不允许成交厂商以各种方式直接或变相分包、转包，否则采购方有权随时终止合同。给采购方造成损失的，采购方有权追究成交厂商的法律责任。(三)厂商在响应文件中需详细列明各种卫生洁具的规格、品牌、制造商产地等。(四)厂商所提供的卫生洁具应不存在任何权利上的瑕疵，保证采购人使用的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉，其卫生洁具的销售和使用不侵犯第三人合法权益。任何第三方如果提出侵权指控，厂商需与第三方交涉并承担由此引起的一切法律责任和费用。项目验收合格之日起XX年六、包装要求卫生洁具的包装应按照国家或业务主管部门的技术规定执行，国家或业务主管部门无技术规定的，应当按双方约定采取足以保护卫生洁具安全、完好的包装方式。七、运输要求运输及相关费用由厂商承担八、验收要求(一)卫生洁具到达交货地点交付前，采购方和厂商在XX日内共同开箱检验卫生洁具的规格、质量和数量等状况，如卫生洁具需要安装、调试，则由厂商负责并承担相应的费用，采购方应积极配合。安装调试后日内，双方应按照合同要求验收，并共同在《采购项目验收单》上签字确认。(二)对卫生洁具的质量问题，采购方应在发现和应当发现之日起日内向厂商提出书面异议，厂商在接到书面异议后，应当在日内负责处理。采购方逾期提出的，对所交卫生洁具视为符合合同的规定。如果厂商在磋商文件及询问过程中做出的书面说明及承诺中，有明确质量保证期的，适用质(三)经双方共同验收，卫生洁具达不到质量或规格要求的，采购方可以拒收，并可以解除采购合同。(四)采购合同为采购方进行履约验收的主要依据。采购方应专门成立履约验收小组，于厂商交付项目时组织验收，验收人员应与采购人员相分离。验收应严格按照磋商文件和采购合同进行，保证采购项目与磋商文件和采购合同内九、售后服务按国家有关卫生洁具三包规定执行三包，供货商可根据自身实际情况上报更长质保期，质保期内如因卫生洁具质量问题发生的损坏，由成交厂商免费维修。在质保期内出现质量问题，厂商应在接到使用单位报修第二节项目整体服务策划供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司(一)项目负责人制度(二)制定规范的服务流程规范的流程化服务可以有效地提高服务质量和事件响(三)优先原则我公司保证对本项目的卫生洁具做到“优先采购、优先送货、优先安装”,最大限度地满足采购方要求。(四)严格供货流程，严把产品质量安排组织供货，保证每次卫生洁具的名称、数量、种类、内容等严格按采购方签订的合同约定和国家行业相关质量标准备货。(五)完善的交接手续公司配备有XX辆专用运输工具，负责免费运送卫生洁具，配送过程中有专门人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。(六)回访制度我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见例(七)全方位的售后服务制度我公司建立完善的售后服务体系，并且我公司在XX内，可以提供保证了客户售后服务的可靠性与及时性。二、服务理念(一)项目理念公司始终坚持“质量第一，采购方第一，信誉第一”的1.我公司卫生洁具及其包装和运输完全符合国家行业3.我公司保证所供应的卫生洁具为完全符合国家行业在卫生洁具的寿命期内，我公司承担因卫生洁具质量问题(蓄意人为破坏外)导致的直接经济损失。(二)管理理念(三)安全理念(一)客户原则(二)服从原则(三)敬业原则奋工作，不断创新，绝不言输，做到更好。(四)团队原则协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是我们的行为准则。所有员工都是我们大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。(五)文明原则我公司强调做人要诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。我们倡导待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。(六)勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。我们尊重人的智慧、爱惜害公私财物都是可耻的行为。(七)环境原则公司是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁(八)事业原则我们将公司业务看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。我们单位的员工必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。(一)人员保障(二)技术保障(三)经济保障(四)合同保障(五)信息管理(六)运输保障(七)沟通保障第三节项目整体实施计划我公司创建以来一直致力于为采购方提供专业、安全、可靠的服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为采购方提供最满意的卫生洁具和服务”的经营宗旨，在确保卫生洁具质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为采购方提供最满意的卫生洁具和服务”,才能切实地维护采购方利益，公司也才能更好的发展。我们将为贵方提供最佳的卫生洁具和最完善的服务，具体计划如下：一、项目安排计划(一)项目供货：我公司与采购方签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪卫生洁具采购、运输情况，在供货阶段，公司遵循以下原则：1.在所有卫生洁具的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震和防野蛮装卸等要求，能确保卫生洁具安全无损地运抵目的地。2.我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3.卫生洁具收据签收日期视为实际交货日期。4.项目现场以合同条款资料表中规定为准。(二)制定详细运输方案：由项目经理、运输部和采购方技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进行分析、探讨和引证，并确运输部根据运输计划要求准备运输卫生洁具及装卸工具人员(如：运输车辆、装卸叉车等),确保以最快的速度(三)卫生洁具到货验收：(四)验收工作(一)组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。(二)工序组织：中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的(三)工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供货实施预估划分为以下几个阶段。1.成立项目部：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目的各项服务需求，我公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，与供货实施计划中的各项需求相一致。在前期准备阶段，应对所有物料及投入的卫生洁具、成本进行全3.人员管理和组织：根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培训。4.供货进度安排：在供应卫生洁具时，交货时间应按采购方需求及卫生洁具进度和不同阶段的要求来安排，以确保专用卫生洁具到达采购方的先后是在满足采购方需求的前提条件下根据供货能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。5.卫生洁具运输：在供货实施期间，要对卫生洁具的运输供应作出安排，保证卫生洁具的质量和数量及配套服务，以满足采购人的需要。6.验收交付：验收交付是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并保证卫生洁具必须有铭牌(合格证、卫生洁具说明、质量三包卡),确保我公司的卫生洁具符合质量标准和满足采购方的需求。完成验收交付后，应对专用卫生洁具使用的7.售后服务：在本项目的卫生洁具交付采购方过后，我公司还将为采购方提供不间断的售后服务，为采购方提供专用卫生洁具的更换、使用指导及其他各项售后服务工作，公司将安排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安排，以便于为采购方提供全方位的服务。(一)包装方式我公司交付的所有卫生洁具经我公司检验合格后的卫生洁具方能进行包装，装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎我公司按照合同专用卫生洁具的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同专用卫生洁具在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同专用卫生洁具安装现场。保证在正常装卸运输条件下1.卫生洁具包装好后，注意卫生洁具编号或名称、规格2.将卫生洁具顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞紧，保卫生洁具在箱内不松动。塞空的填实不允许用带色的易燃物填料。3.卫生洁具装箱需轻拿、轻放绝不允许卫生洁具在入箱时出现碰撞。包装好后的专用卫生洁具必须打上“小心轻放”“勿倒置”“保持干燥”等字样以及品种、规格、块数等标(二)运输交货方式我公司安排专职专人负责采购方的卫生洁具，负责送货上门服务。我公司送货人员根据采购方的专用卫生洁具情况，根据专用卫生洁具的价值，需办理保险的我公司承担保专用卫生洁具到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。(三)交货地点(四)交货时间进度安排计划序号工作内容时间备注1合同签订2制定人员培训计划3组织采购4包装运输5安装及调试验收质保期第四节项目实施承诺(一)采用会议、下达文件、宣传栏、标牌等形式，向(二)依据我公司“诚信、守法、求实、创新、关爱生(三)建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系(一)我公司具有承担民事责任能力，有完成本次采购(二)我公司具备生产或销售本次采购项目内容的生产(三)我公司秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“科技创造绿色”,竭诚与政府的环保政策保三、供货时间承诺为保证按时完成项目，我公司将承诺如下：(一)我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达指定地点后，共同组织对卫生洁具进行验收。卫生洁具运输过程中产生的所有费用均由我单位承担。(二)按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。(三)按合同要求及产品配置清单与卫生洁具组件三者一致并且随附产品说明书、出厂合格证，使用手册等全套技(四)我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。(五)若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):(一)我公司保证提供的所有投标货品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌货品，承诺不用假冒及伪劣货品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我公司给予赔偿。我公司所提供的投标货品(包括所有的零部件)均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我公司承担因此产生的一切后(二)在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到采购方通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；(三)我公司承诺不拆换、不调换、不截留货品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低货品等级标准或存在缺陷的货品。(四)我公司承诺免费提供投标货品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承(五)我公司保证提供的投标货品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标货品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商(六)我公司承诺提供卫生洁具制造生产厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。(七)本承诺书在供货有效期内有效。XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提安排供货调试工作，保证满足在XX月XX日前完成的时间要求。如我公司延误，给贵公司造成损失的，我公司将严格承担赔偿责任。因我公司原因拖延供货期自愿接受XX元/天的罚款，罚点供货期进行供货，由于我公司原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。以上是我公司对卫浴洁具采购及安装项目的进度承诺，若我公司达不到贵公司要求或我公司承诺标准，或是我公司在服务中给贵方造成了巨额损失，我公司接受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):六、运输承诺为规范道路卫生洁具运输经营活动，维护道路卫生洁具(一)遵守相关法律法规。(二)遵守相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的3.保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证.上岗(驾年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康，胜任工作。(三)遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主5.保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真(四)遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公(五)遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门]的统一一调度、管理和指(一)项目经理承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地履历我(姓名、身份证号：)在此郑重承诺：我是(投标人)在(项目名称)投标中所提供的人资格及业绩均属实，情节严重，半年至二年内不得以项目经理身份参与投标活本人作为(项目名称)的责任人，对所生产的卫生洁具实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上3.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。4.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产的质量为前提参与市场竞5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规接本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重质量问题，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人(签字盖章):(二)项目管理人员承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理1.坚绝不采用不正当手段谋取私利，严格遵守职业德。2.恪尽职守，坚绝不在采购方面前做有损于公司形象的3.绝不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。4.绝不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》。5.绝不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。6.绝不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼7.绝不请假私自离开项目现场。8.绝不在项目组内部酗酒。9.绝不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜。10.绝不做假账，保证项目所有财务手续齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。承诺人(签字盖章):(三)项目工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受我公司和本项目的各管1.遵守、执行公司和项目各项规章制度和现场的有关2.服从公司项目管理人员的管理，积极参加项目培训，接受公司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。3.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。4.对工作尽职尽责，保证工作质量。5.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部承诺人(签字盖章):八、售后服务承诺(一)在卫生洁具制作安装过程中，材料质量、进度、安全向采购方负责。(二)满足卫生洁具要求的技术标准、行业规范和规定。(三)售后技术及其他服务承诺：的质量问题由供方负责。2.质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后XXXX个小时，重大故障的修复时间为XX小时，零部件公司供货，零部件从预订至到货时间为XX小时，凡属质量题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需3.在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、卫生洁具调试等。4.供方以优惠的价提供终身配件(四)项目时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。(五)认真执行采购方对卫生洁具采购及安装工作的有关规定和协议要求。第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构设置一、组织机构设立的原则组织机构是指组织内部各构成部分和各部分之间所建立的较为稳妥的相互关系和联系方式。项目的组织机构设立是项目管理的重要内容，项目的组织机构是项目管理取得成效的前提和保障。(一)目的性原则项目组织机构设立的根本目的，是为了产生组织功能，实现项目管理的总目标。从这个根本目标出发，就要求因目标设事，因事设岗，按编制设定岗位人员，以职责确定制度(二)集权与分权统一的原则在一个健全的组织中不存在绝对的集权，绝对的集权意味着没有下属主管；也不存在绝对的分权，绝对的分权意味着上级领导职位的消失，也就不存在组织了。为了保证项目组织的集权和分权的统一，授权过程应包括明确预期的成果，委派任务，授予实现这些任务所需的职权，以及行使职责使下属实现这些任务。(三)高效精干的原则项目组织机构的人员设置，以能实现项目目标所要求的工作任务为原则，尽量简化机构，做到高效精干，配备人员要严(四)管理跨度和分层统一的原则跨度大，管理人员的接触关系增多，处理人与人之间关系的数量随之增大，因此在组织机构设立时，必须强调跨度适当，这要根据领导者的能力、项目规模、复杂程度等因素(五)弹性和流动的原则项目的单件性、流动性、阶段性是其生产活动的特点，这必然会导致生产对象数量、质量和地点上的变化，从而带来资源配置上品种和数量的变化。这就要求管理工作和管理组织结构随之进行相应的调整，以使组织结构适应生产的变化，即要求按弹性和流动的原则来建立组织机构。(六)项目组织和企业组织一体化的原则项目组织是企业组织的有机组成部分。从管理角度看，企业是项目的外部环境，项目管理人员来自企业，项目解体以后，其人员返回企业，即企业是项目组织的母体，建立项目组织结构要考虑到企业的组织形式。二、设立重点一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目负责人，在公司总经理领导下，项目负责人直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次卫生洁具采购及安装工作，项目部下设财务部、运输部、综合管理部、采购部、技术部、安装部、质检部、售后服务部等，以便确保项目获得必要的人力、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。三、设立步骤(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。(三)组织结构设计1.确定组织结构形式。2.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由总经理和项目负责人组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层)。各部门主管组成，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工3.配置工作岗位及人员4.制定岗位职责标准与考核要求5.制定工作流程与考核标准部第二节项目部门职责(二)负责对项目的各项经济活动进行监督，对违反财(三)建立健全内部控制制度。(四)牵头负责财务预算编制、分析工作。(五)负责项目资金管理工作，积极筹措资金，保障项(六)完善内部经济责任制，推行责任成本管理，严格执行上级下达的项目责任成本预算指标。(七)按照会计准则规范会计核算，及时、准确地进行收入、成本、费用以及财务成果的确认、计量，真实反映财务状况和经营成果，定期编制财务会计报告并及时上报。(八)加强资产、债权、债务的管理，建立健全各项会计资料和台账，做好财产货品的收发、增减和使用的会计核算工作，参与其清理、报废的处置工作，防止资产流失。(九)协调当地税务关系，依法纳税。(十)积极参与项目成本管理和经济活动分析。(十一)接受国家财政部门、上级主管部门的监督检查。(十二)完成领导交办的其他工作。二、采购部职责(一)维护公司利益，制定并规范采购工作流程及规章制度，有效控制采购成本，保证采购货品质量，确保采购工作的正常进行，为公司项目按时交付提供货品保障。(二)负责厂商的管理工作，建立合格厂商目录并进行动态管理；确立可靠的供货渠道以及合理的价格体系来达到公司各项目的要求。(三)负责根据项目部，生产部备库，技术服务部，质检部等经相关负责人审批的采购计划开始采购工作。(四)负责接收及输出项目文件，及时登记、分类、归(五)负责采购货品的接收、报验、入库工作。(六)负责配合财务整理厂商账目，确保发票按时录入(七)负责采购货品的不合格品退、换工作。(八)负责配合各项目经理，市场部，技术支持部的投(九)负责厂商管理，保证供货渠道畅通，挖掘新的厂(十一)建立采购合同台账，做好采购合同、档案及各(十二)负责确保与厂商的往来账目准确无误，保证资(十四)严格按照申购项目、申购流程进行采购，特殊(十五)会同生产部、货品部、技术部确定合理库存的(十六)负责办理所采购货品的报验和入库相关手续；(十七)负责对有质量问题的货品退、换货及联系整改(十八)在签订大宗货品购买合同时，应附带我公司技术部提供的技术资料，并要求厂商随货提供货品使用说明书(十九)负责外协加工件生产厂家的协调、进度跟踪等(二十)负责本部门与其他部门之间的工作协调事项。三、质检部职责(一)协助管理者代表建立，推行，保持IS09001:2008质量管理体系有效运行，确保质量管理体系的充分性与适用性，定期组织公司进行内部审核。(二)负责本部门质量目标的实现以及异常情况的改进(三)按时提交各项质量数据。(四)货品检验标准及抽样方案的制定。(五)负责部门人员培训计划的制定与执行。(六)负责进料(包括外购成品件),制程，成品检验的实施，批准，确保货品质量满足质量要求。(七)负责对公司货品生产过程进行监督，确保工艺流程被正确执行。(八)负责公司监视和测量装置校准周期的确定及对外送校工作，确保监视和测量装置的有效性。(九)协助采购部门对原材料厂商进行工厂审核，并负责对厂商来料品质进行监督，适时对厂商进行辅导。(十)及时分析生产过程出现的质量问题，提出改善方案，并跟进改善结果。(十一)及时与公司相关部门沟通，协调处理售后及采(十二)质量记录的审批，标识，保存，处理。(十三)按时完成上级领导交办的其他工作。(一)认真贯彻执行国家法律法规及公司各项规章制(二)负责按照签订的订购合同及供货计划，跟进每一(三)负责提前通知仓库做好接货入仓的各项准备工(四)负责跟进所有的物流运单，包括项目货品调拨的(五)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工(六)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确(七)负责根据调度指令，调动物流系统各项工作职能(八)负责确认发运货品是否安全、快捷、准点到达收(十)负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。(十一)负责跟进、协调、应急处理货品发运过程中出(十二)负责与各物流公司核对运输费用。(十三)负责物流相关资料、档案的管理工作。(十四)加强运输部的车辆和人员管理，力争降低运输(十五)做好车辆的维护保养和燃料管理工作，督促完(十六)加强安全教育，防止发生交通事故，提高运输(十七)完成上级部门领导交办的其他临时性工作。(二)负责落实公司分解的安装工程质量、安全、环境(三)负责设置项目部安装管理人员，在各项目部设置安装工长和安装资料员。安装工长负责本项目的全部安装管理工作，资料员负责本项目的一切安装资料的收集、填写、汇总并装订成册，满足备案内容要求。(四)积极主动支持各项目的安装工作。检查、督促各项目安装工长严格按照施工进度计划密切配合土建施工；保证安全生产、保质保量完成本项目的安装施工任务。(五)负责编制各项目部的临电施工方案，并报呈公司总工、生产副总审批后在项目上实施。临电安装完毕，负责组织检查验收，验收合格后移交项目部使用。(六)负责对项目安装施工提供技术支持。组织安装工长、施工班组和有关人员对施工图纸的自审、会审和技术交底。编制安装的各专项施工方案，并报公司总工审批后执行。(七)负责组织安装方面专业技术的讨论，及时解决安装中出现的各类技术问题。(八)负责处置项目部对安装进度、质量、安全、文明施工及成品保护以及工序交接等方面的诉求，保证安装施工满足项目整体管理需要。(九)负责建立、收集各项目的安装管理资料、技术资料等，并进行有效管理。(十)负责对各项目安装工长上报的安装类材料、卫生洁具计划进行审核。严把技术关，降低安装成本。(十一)负责新技术、新工艺、新材料、新卫生洁具在本工程中的推广应用和科技成果的总结工作。提高各项目安装工长施工技艺。(十二)负责卫生洁具的选型、卫生洁具生产厂家的考察及主要材料品牌的选择。(十三)负责对项目安装班组的选择、评审及管理。负责制定各安装工种人工费(以及各安装工种应承担的工作内容等等),报呈总经理批准后实施。(十四)做好安装工程中的变更、新增、索赔等技术核定工作。做到不漏量、不漏项。(十五)负责安装工程的成本控制，努力为公司多创造(十六)负责安装材料卫生洁具、人工费用市场价格的摸底调查及经验数据的积累，为财务部投标提供必要的经济数据或指标。协助财务部做好各项目安装工程的预、结算工(十七)积极配合公司总工和生产副经理工作，加强与公司各职能部门沟通协调，接受各职能部门业务指导，保证公司体系文件在安装系统落实。(十八)参加公司每月组织的质量、安全综合检查。检查安装工程施工情况，协调处理在施工过程中出现的安装质量问题，提出处理意见并监督项目安装工长整改、落实。(十九)积极做好与各项目主管安装的采购方、管理公司、监理及设计等方面的沟通和协调工作。完成领导交办的六、技术部职责(一)现有货品完善和优化(二)新货品开发(三)技术支持(四)与其他部门相关的职责和权力时通知采购部，请采购部及时反馈技术方面的问题。4.配合销售部完成采购方特殊的订货需求；请销售部及时提供销售通知单，说明特殊部件的要求。5.配合售后服务部门做好售后的技术支持工作；请售后服务部做好相关售后问题的统计工作，以便发现解决问题。6.配合综合管理部做好团队建设、人员的考核工作；请综合管理部根据企业战略规划做好人员的招聘、培训和团队7.根据公司要求做好日常的管理工作。8.完成公司交办的其他工作任务。七、综合管理部职责(一)负责公司各类会议的会务工作，做好会议记录，督促检查会议精神的贯彻落实。(二)负责起草行政文件、配合总经理起草各类总结和(三)做好公司的发文、报刊、图书等的档案管理工作：管理公司印信、各类证件的使用：负责公司资质、许可证等证件的年检工作。(四)负责公司办公用品、福利品的采购和发放等管理工作：负责公司来客的接待和小车管理工作。(五)负责编制公司人力资源配置计划，做好员工的招聘、劳动合同签订，员工的教育培训、技能职称考核评定、考勤纪律等管理工作。(六)负责员工薪酬管理和各项福利待遇政策的落实档(七)健全工资台账，按时编制员工工资和奖金表，保证员工工资按时发放。(八)负责公司的部门职能和岗位职责，随着公司的开展情况进展适当调整。(九)负责公司部门和员工绩效考核管理工作。(十)建立和完善公司各项行政管理制度，负责收集整理各种内外部信息，制定企业开展规划，为公司决策提供各种信息反应依据。(十一)负责公司对外事项、公共关系、法律事务，负责办公场所安全与卫生。(十二)负责公司企业文化建设，负责公司对外公共宣传与公司互联建设、更新和维护管理工作。(十三)负责各工程项目部的行政管理、人力资源管理等工作的监视与指导。(十四)完成公司安排的其他工作。(十五)保障工程车辆的完好，并与时做好车辆年检、维修保养等工作并做好记录。(十六)工程施工所需机械、工具的维修保养工作，并做好相关记录。(十七)负责公司所有物品的仓库保管工作。(十八)根据工程情况，合理安排好车辆的行驶路线，(十九)负责管理材料的使用情况。(一)收集所有与采购方有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备份(采购方合同复印件应备份一份);(二)指导采购方货品使用方法及注意事项等事宜；(三)定期拜访质保期内采购方，了解采购方的使用情(四)与采购方交流时，应热情、细心了解货品发生问(五)售后服务人员在接到采购方的售后服务需求电话(六)在售后过程中，应及时确认货品的状况，考证先(七)每一次的售后服务，都要有采购方货品问题及处(八)在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部(九)负责安排好公司承接的项目售后维保工作；(十)无条件执行公司有关利益为目标的售后服务指第三节人员配备(一)经济效益原则不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作录用各类人员。(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。(五)程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。(六)因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。(七)用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。(八)动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。(一)以员工为标准进行配置按员工岗位测试的每项得分，选择最高分任用，缺点是可能同时多人在该岗位上得分较高，结果仅择一人，另外忽略性格等因素，可能使优秀人才被拒门外。(二)以岗位为标准进行配置从岗位需求，为每个岗位选择最合适的人。此方法组织效率高，但只有在岗位空缺的前提下才可行。(三)以双向选择为标准进行配置就是在岗位和应聘者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。此方法，综合平衡了岗位和员工两个方面的因素，现实可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，效率高。但对岗位而言，可能出现得分最高的员工不能被安排在本岗位上，对员工而言，可能出现不能被安排到其得分最高的岗位上的情况。三、拟派项目人员配备情况表(根据项目实际情况填写)序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(一)项目经理简历表项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(二)其他项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(备注：附相关人员证书及其他相关证明文件照片或相关复印件等，本表可在不改变格式的情况下根据需要自行增减。)(一)财务部人员1.财务主管(1)负责项目财务全面管理工作。(2)牵头负责项目财务预算编制工作。(3)负责项目财务决算编制工作。(4)牵头负责项目经济活动分析工作。(5)负责财务内控制度的建立和完善工作。(6)负责项目资金筹集、管理和监督使用工作。(7)负责项目日常经济业务的会计核算和审核工作。(8)负责项目资产管理工作，定期参与项目材料物资、工具卫生洁具等的实物盘点；定期、不定期对货币资金、有价票据等进行清查盘点。(9)负责项目债权债务管理工作，及时核对并清理。(10)参与项目经济合同评审、签订工作，监督合同执(11)负责建立和管理各种项目财务台账，及时更新、传递、上报。(12)负责项目会计基础工作规范化工作，确保达标。(13)负责项目税收协调，依法办理相关税收事务。(14)负责项目会计档案管理工作。(15)负责重大财务事项报告工作。(16)完成领导交办的其他工作。2.出纳员(1)负责出纳业务，根据主管审核无误的收付款凭证，(2)负责逐笔登记现金日记账和银行日记帐，日清月(3)负责现金、空白支票、空白单据、有价票据的保(4)严格执行现金管理暂行条例，不超限额保存现金，(5)负责日记账的打印、装订，负责考勤的收集、装(6)协助主管做好各项统计、报表的基础性工作。(7)完成领导交办的其他工作。(二)采购部人员(1)在总经理的直接领导下，负责采购部的日常管理(2)认真做好公司所需的采购工作，努力达成公司计(3)熟悉采购业务及其流程，了解企业所需卫生洁具(4)依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购(5)组织本部门人员学习法律法规、技术规范和卫生(6)负责监督、指导卫生洁具的验收、保管、标识、(7)负责随时进行市场的调研、预测和信息分析，当(8)建立良好、有效的采购体系，负责组织相关部门(9)组织编制厂商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保公司采购计划顺利达(10)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开(11)组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购(12)指导下属开展新厂商的开发，妥善处理公司与厂(13)保证进货价格不高于同行业平均水平，并力争前(14)负责卫生洁具账务、现场、库存收支管理，按时(15)规范内部管理，做到账实相符，不得虚报价格与数量。协助财务做好成本分析和核算工作；(16)参与质量问题的调查、分析，针对问题提出处理意见，制定纠正或预防措施；(17)做好安全保密工作，不向外泄露主要储量、价格(18)遵守公司各项规定，完成领导交办的其他工作。2.采购员1.学习专业知识，掌握采购物资的验收技能。对不合格品及时汇报并按规定作相应处理。2.严格按照采购部的工作程序办理采购业务。凡不符合质量技术要求的物资，采购人员应与厂商交涉办理退货、更换、索赔，否则一律拒绝验收入库。4.负责了解和掌握卫生洁具采购市场行情，及时按审批计划购买物资，并及时向公司提交合理的报价，保证采购及时，确保正常运输。5.深入准确了解市场行情，严格执行比价采购制度，对10.负责所有采购物资的卫生洁具质保资料，记录、建11.做好市场价格调查和行情分析，为领导提供准确信(三)质检部人员(1)根据公司战略规划制定管理实施计划，负责(2)结合公司质量管理实际的卫生洁具质量标准，制(3)把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。(4)加强内外部协调沟通，负责采购方满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。(5)遵照公司指令，妥善处理采购方投诉，力求公正，(6)及时处理产每月定期主持召开一次质量例会。(7)牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生，能够满足采购方的需(8)确保公司卫生洁具的品质品实现各过程中的品质(9)协助做好相关部门的配合工作。2.检验人员(1)严格遵循公司对于卫生洁具品质的相关要求及检验标准，把好品质关。(2)认真做好外购物品、外协件的入库检验工作。对于检验结果符合要求的，安排办理相关的入库手续；检验结果如不符合要求的，将不予办理入库手续并及时通知相关部门做好后续的处理工作。(3)检验过程中如发现存在质量问题的，应当及时通知相关人员及相关部门。对于存在的问题比较严重的，必须及时向公司负责人进行汇报。(4)对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好不合格品的标识工作。(5)依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关表单，力求做到资料及数据的真实、准确、可靠。(6)认真做好各类卫生洁具质量管理资料的归档管理(四)运输部人员1.运输部主管(1)负责公司运输项目的经营管理，及时与采购方沟通，了解国内相关运输市场的变化。(2)根据运输信息追踪情况，向领导提出运输策略建(3)审批公司客户回访计划，对客户提出的抱怨及时协调相关部门和运输项目进行处理。(4)负责运输合同评审的组织召集工作，按运输合同内容确定评审部门和人员，并主持运输合同评审会。(5)审核公司年度运输组织要点，并布置相关人员进行监督检查，确保公司各项目按组织要点进行生产组织。(6)组织相关专业和人员制定公司年度运输计划，在计划实施过程中根据运输形式和装备变化及时调整计划，(7)审核公司运输资源配置方案建议，综合考虑各运输项目计划指标和完成能力，协调运输资源配置。(8)组织运输部和相关专业部门对各运输项目月度运输计划进行评审，合理、科学地下达月度运输计划。(9)负责运输数据的外报审核，确保外报数据准确、(10)负责运输项目运输方案的编制协调工作，根据需要协调相关专业进行编制，并负责技术审核。(11)负责公司技术规章目录的审核，及时了解国家和行采购方管部门法律法规技术规章发布信息。(12)掌握公司行车装备配置情况，根据行车装备组织相关人员制定行车作业办法，保证行车安全，提高运输效率。(13)组织相关技术人员对关键行车作业人员进行业务考核，负责行车人员提职的技术考核。(14)负责运输部的日常工作组织。(15)负责运输系统的科技开发，不断进行技术钻研，推广运用新工艺、新技术、新装备。(16)负责组织公司星级班组考核组按年度对各运输班(17)负责公司运输系统标准化管理工作，按公司《运输项目管理办法》对各运输项目进行考核，并负责《运输项(18)负责公司运输系统精细化管理，负责审核各运输项目的运输成本测算审核，协调相关部门不断完善运输系统(19))每月下旬组织召开本部门会议，主要评审下月度运输计划，确定下周期工作重点。2.运输部副部长岗位职责(1)负责采购方回访的整理，对采购方提出的抱怨，(2)参与运输合同评审，并负责合同存档和评审记录(3)负责年度运输组织要点的编制，根据各运输项目(4)根据次年运输计划，协调相关部门编制运输装备(5)参与审核月度运输计划，根据所掌握的信息，提(6)负责运输指标统计的指导工作，根据运输生产模(7)负责对月度运输分析进行审核，发现运输过程中(8)负责技术方案编制过程的具体协调工作，并负责(9)负责公司运输系统技术规章目录的编制与管理，(10)定期检查运输项目所使用规章是否符合要求，指(11)负责车务系统业务培训指导工作，根据需要，进行员工岗位培训，提高员工实作技能。3.运输部业务员(1)针对客户对于货运工作方面的抱怨，制定整改措(2)参与运输合同评审，对合同中有关货运组织方面的内容提出合理化建议。(3)负责运输计划的初步制定，每月初收集运输项目生产情况，并以此为依据，编制次月运输计划。(4)负责货物运输数据收集技术指导，设计货物运输数据收集表格和方案，并指导统计实施。(5)负责公司货运人员的技术培训管理工作，根据需要编制专项培训计划。参加货运人员的技术考核、定职、提职等工作，掌握货运主要运输人员的技术水平和分布状况。(6)负责收集运输项目生产成本，并管理成本数据库，作为公司精细化管理的基础数据。(7)负责编制并管理公司运输系统大事记。(8)负责运输技术规章目录有关货运方面的适用性辨识，将适用于公司所需的规章，纳入公司技术规章目录。4.驾驶员(1)驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵守公司的规章制度。专职司机应爱车、护车。各车专职驾驶员有义务搞好所驾车辆的内、外清洁卫生，做到整车清洁、(2)爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优(3)新、旧车辆室内装修，需配备正常物品，驾驶员(4))驾驶员必须保持通讯联系畅通，随时听从公司(5)加强安全学习，加强行车安全意识和责任感。严(6)严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。(7)驾驶员完成当日任务后，应将车辆及时入库，停(8)行驶途中不得随意改变行车路线，严格执行维护(9)待人和气、搞好团结，相互之间不得拨弄是非，(10)货车运输：1)装车前，应根据装车货物的特性，先检查车辆是否2)装车时驾驶员应在现场监督，查看货物装卸是否整3)装车完毕，应根据货物特性，货物加盖防雨篷布塑4)妥善保管回收货款回收，返回公司及时上交。(1)组织员工学习安全法律、法规、法令，以及本企业的安全规章制度相安全技术交流经验，提高安全技术素(2)经常检查各种安装的安全装置和，发现问题及时(3)发生伤亡事故，立即向领导和有关部门报告，并(4)按规定及时领取和发放个人防护用品，指导员工(5)有权制止任何人违章指挥、违章安装，并将情况及时向上级及有关职能部门报告。(五)安装部1.安装部主管(1)总领安装部的一切工作。(2)制定安装部的工作计划、规章制度和工作人员岗位职责，保证各项工作的顺利完成。(3)根据公司的工作安排部署，分配安排小组安装的工作并发布安装任务.(4)贯彻落实本部门的岗位职责和工作标准，密切联(5)安排部门人员对安装环境进行查验，确保安装的(6)负责与采购方沟通协调卫生洁具安装时间及详情，组织部门技术人员制定制作安装方案，大型工程须制定书面方案，并通过审核后施行。(7)得到安装时间通知后，计算安装工作量并协调安排本部门人员进行安装。如计算后得出不能在指定时间内安装完成，须上报并等待进一步安排。(8)安装时，负责每个安装项目组人员的协调工作，以及工具的使用放置、维护、出入库、保养。(9)安装之前发布安装任务，非单一安装任务应添加各分支任务；需要密切关注的任务应添加节点任务，并确保安装小组成员完成任务后确认。(10)各项安装工作如遇到问题，应负责解决，实在超出权限范围的，应立即上报，并等待指示。(11)安装过程中及完成后，负责对各安装项目进行检查，如有不合格的，立即责令整改，直到合格为止。(12)对安装完成后的现场进行抽查，抽查目标为现场的清洁工作和工具耗材的收集整理情况。(13)安装完成后，负责安排安装现场的清扫整理工作，做到清洁舒适，对各工具与耗材进行检查，做到不遗忘，不(14)督促本部门人员的每日、每周、每月工作汇报的填写，并制定规范，确保日志每日一写。完成工作汇报的填(15)对部门内部人员的汇报进行查看并总结，并于每周会议或者月会议上发生的事进行提出和探讨。(16)监督本部门的各项工具的入库工作，耗材和非耗材的数量登记，负责工具仓库桁架仓库的出库工作，确保不确定情况不审核通过。如需要修复或补充，负责填写采购清(17)负责向公司财务部申请部门资金，并负责审核部门内部小组人员的资金申请工作。对部门内部的资金报销进行监督审核，每月一次向财务部门上报审核。(18)负责本部门员工的考评工作。提交本部门人员发放当月的奖金的建议。在每季度会议上对员工的级别作出进行报告并提交审议。(19)组织本部门的内部会议，并组织填写会议记录。(20)负责制定本部门人员的培训计划并组织实施以及(1)对安装的环境进行查验，照片留档，以备使用。(2)制定每个安装工作的工序、工艺流程。(3)安装前，主动要求提供安装需要的图纸及详细资(4)对安装需要的工具进行查验并携带，并做好出库(5)安装过程中，应注意安全防护，不要进行危险动(6)安装过程中，注意保护并合理规划安装需要的工(7)安装过程中，如果遇到任何安装问题导致无法安(8)安装过程中如果发现需要使用的耗材不足，需要(9)根据制定好的安装工艺流程进行安装，如果遇到(10)卫生洁具安装完成后，仔细检查是否有不安全，(11)卫生洁具安装完成后，应拍照并发回公司留存，(14)完成工作汇报的填写。(六)技术部人员职责(1)坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指(2)严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；(3)负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善方(4)组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提计划、规划的拟定、修改.补充、实施等一系列技术组织和(5)负责制订和修改技术规程。编制卫生洁具的使用、(6)负责公司新技术引进和卫生洁具开发工作的计划、(7)合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；(8)研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类(9)负责制定公司卫生洁具的企业统标准，实现卫生(10)编制公司卫生洁具标准，按年度审核、补充、修(11)认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责(12)及时指导、处理、协调和解决卫生洁具出现的技(13)及时搜集整理国内外卫生洁具发展信息，及时把(14)负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才(15)组织技术成果及技术经济效益的评价工作；(16)负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、(17)按时完成公司领导交办的其他工作任务。(1)收集新卫生洁具解决方案、新技术方面的资料、(2)根据公司总体规划和项目需要，选择适合企业发展、市场竞争力强的解决方案作为项目规划、设计.预算标(4)负责新项目的整体策划，设计图纸、编写项目技(5)负责新解决方案、通关全部过程工作；明确提出(7)售后服务部人员职责(1)负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作；(2)对不合格品和卫生洁具的退换、发放进行审查控(3)负责配件款及本部门相关费用的核对与控制；(4)负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件；(5)负责维修点的规划、开发、建立和日常维护，并(6)负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定(7)负责采购方档案的完善和市场服务工作的回访与(8)负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和宣传，解决服务中的客户纠纷。(9)负责部门员工的绩效考核考评工作；(10)负责部门年度运营目标的制定和实施；(11)建立各个售后服务人员的管理档案，加强培训、支持等管理工作，保证政策的落实和服务质量的提高。(12)负责与相关部门的协调工作。2.售后服务部助理(1)接听投诉和咨询电话，并记录；(2)按程序处理投诉；(3)录入采购方资料；(4)售后的日常沟通及服务信息宣传(5)售后采购方的回访，并制定成电子档案，按要求制作各种统计分析报表5.售后内勤(1)负责各网点每月日常的账务查询、核对、催款工(2)负责仓库和采购方账目的整理、核对、统计工作；(3)负责每月仓库盘点的统计工作；(4)协助处理上级领导交办的其他事务。(八)综合管理部人员职责1.综合管理部经理(1)组织制定综合管理部工作发展规划、计划与预算方案；公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实(2)负贵制订公司的各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化；(3)建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度；(4)组织好日常的事务来客接待做好重要会议的组织、会务工作和相关的外联工作；(5)负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、高效地利用：组织财务部与本部门相关人员每月对办公用品及办公卫生洁具进行例行盘点；(6)负责办公用品的采购、发放管理，各部门所需的基本办公设施、计算机的采购、发放、维护、保养，并根据年度预算，严格控制行政开支；(7)负责办公区域日常行为的管理，根据管理制度进(8)负责公司各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导，处理公司一些突发事件；(9)根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；(10)管理公司重要资质证件，起草及归档公司相关文件，同时负责建立合同台帐及合同资料的档案管理；(11)负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司团队；协助对外联谊活动改善公共社会关系；(12)负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。2.行政专员岗位职责(1)协助部门经理制定行政工作发展规划、计划与预(2)执行公司的各项行政管理制度并执行与监督，使(3)负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、高效地利用：协助财务部完成每月对办公用品及固定资产的(4)负责办公用品和固定资产管理，办公的采购、发放管理，各部门所需的基本办公设施、计算机的采购、发放、(5)负责办公区域日常行为、前台，根据管理制度进行相应的奖罚；制作每月的考勤报表并提交财务；(6)负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及(7)负责办公区域的日常维护。绿化植物、办公环境(8)负责公司通讯卫生洁具、物业及社保等各项费用(9)协助策划、组织实施全公司员工大会、开展年度总结评比和表彰活动；各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动：协助对外联谊活动；(10)公司证照年审、归类建档及收集各部门文件资料(三)人事专员岗位职责(1)协助部门经理制定人力资源发展规划、计划与预(2)执行公司的各项人力管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化；(3)制定年度培训计划，执行培训的组织、讲授，提(4)协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发布招聘信息、收集和汇总应聘资料、负责初试应聘人员及跟踪落实面试人员的情况等(5)协助部门经理开展绩效考核工作，组织考核及统计考核结果提交财务部审核。(6)协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；(7)办理内部员工人事异动的相关手续：(8)办理劳动年检，管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算：(9)帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；(10)管理员工信息资料及各类人事资料：填制和分析各类人事统计报表。4.前台文员岗位说明书(1)协助上级做好文件打印、复印、收发、传真，文(2)办公用品的采购、发放；打印机、复印机、传真(3)电话接听、转接；来访人员接待工作：(4)负责会议室的管理工作：(5)协助公司固定资产定期盘点工作；(6)票务、酒店、饮用水、花草、保洁的管理；(7)负责监督员工考勤，每月的考勤统计、考勤卡办理、外出管理、通讯录修改发放；(8)负责公司信件的收发工作、报刊的订阅及管理，(9)做好信息传递工作。包括电话、传真、信函、E一(10)公司图书的领用或借用管理，员工离职时个人领用物品的回收，并严格控制支出：5.档案管理人员岗位职责(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《档案管理制度》的要求管理档案管理室。(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，(7)负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案2)私自向外界提供、抄摘公司档案3)涂改、伪造档案4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，(12)负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案(15)档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利(16)档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人(17)要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有(1)负责编制各项仓库管理制度，经经理批准后执行；(2)监督检查各项制度的执行情况，督促部门员工加(3)合理设计存放区域、摆放地点、摆放位置和摆放(4)督促、监督仓管员认真办好货物出、入库验收手(5)督导仓管员建立物资进、存、发放台账，做好账(6)定期盘库，定期向财务部等相关部门提交库存盘(7)每日提供准确的物资库存量数据、库存日报表、(8)组织人员对仓库环境进行日常清理和维护，防止(9)按照企业有关规定，落实安全防范措施，做好防(10)定期检查仓库的卫生清洁工作，保证库内清洁、(11)协调本部门各项工作，做好人员调配；(12)组织部门员工的选拔、配备、培训和绩效考核工(1)负责仓库的货物的保管、验收、入库、出库等工(2)入库要及时登账，手续检验不合要求不准入库；(3)负责仓库区域内的环境、防盗、消防工作，发现(4)科学合理地安排货物在仓库内的存放次序，按货(5)负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、(6)仓库库房内所有货物摆放应按照以划分的区域进(7)完成仓储经理交办的其他各项工作。8.装卸工(1)热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护产(2)负责装卸摆放产品。对所装卸摆放产品的数量、(3)装卸工人要遵守劳动纪律，服从仓储部经理的指(4)严禁野蛮操作，严禁破坏物料。大件产品装卸摆处下放，要用搬运放方式操作，严禁乱丢、乱放产品。严禁用完好的产品作垫台。要根据产品的各种装卸摆放要求，严格执行各种装卸摆放方式；(5)装卸工人要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆(6)搞好工作场所的清洁卫生。每日上班第一时间清(7)做好仓库的防火、防盗窃、防破坏工作；(8)严禁在仓库内吸烟，着装严肃，严禁赤膊。严禁(9)完成仓储部经理交办的其他各项工作。六、制度化管理配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，做全面的劳动力配置计划。要结合劳动力配置的实际情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能完成供货。(一)建立人事资料按管理人员、采购人员、运输人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。(二)岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形(三)职工奖惩制度受到保护，给予表扬或奖励；凡违反和破坏纪律的，必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。(四)职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。第三章项目管理规章制度第一节管理制度建立原则制度意即企业的“法”,而法的核心精髓就是公正和公企业的管理制度由于是为企业的经营管理服务的，所各样，我们的管理制度属于整个企业运营体系中的组成部执行难?与脱离企业实际有很大关系。制定制度一定要从组五、高效性原则企业管理制度，如费用报销制度、绩效考核制度等，大多与员工和公司的利益直接相关，所以，制度的简单化是进行制度设计的一个重要前提，过于复杂的制度，虽然能够达到管理的目的，但是管理成本会升高，管理效率会降低，简单高效是进行制度设计的一个目标性原则。企业制度要遵循提高工作效率和提高经济效益的原则，这有利于实行集中统一指挥，有利于有效地组织企业的生产经营活动。这是制定管理制度的基本出发点和落脚点。制度是一个组织的“骨架”,先进的制度有利于组织高效运行。制定制度时，要进行调查研究。既要总结本单位的好经验，又要吸收其他组织的好做法，比如现代管理技术和方法，以保证组织运行的效率和效能。但是，可以借鉴，不能生搬硬套。六、系统性原则制订的制度要形成完整的体系，彼此相互配套，避免重复和相互矛盾。由于企业管理制度是一个由许多方面内容组不完整的企业管理制度或是互相冲突的管理制度只能使企业中的人员更加无所适从，管理更加混乱，而不可能实现管与制度之间应该形成协调一致、相互配套的系统。不能出现前后矛盾、要求不一、相互掐架、重复叠加、断点空白、核七、连续性原则企业管理制度从其产生过程看，分为新制度的产生，旧制度的更新和废除等。除新创办的企业外，企业的制度大多属于在管理过程中根据实际情况，不断地进行更新和修正，在这种情况下，就一定要注意制度的延续性，因为制度在某种程度上代表的是企业管理方式和