养老院老人医疗护理服务制度

养老院老人医疗护理服务制度养老院老人医疗护理服务制度第一章总则第一条为确保养老院老人得到及时、有效、优质的医疗护理服务，提高养老院服务水平，保障老人的身体健康和生命安全，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国医疗事故处理条例》等法律法规，结合我国养老院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本养老院内所有老人，包括自理老人、半自理老人和完全不能自理的老人。第三条养老院老人医疗护理服务应以老人的需求为导向，以保障老人的生命健康为宗旨，坚持以人为本，提高服务质量，确保服务安全。第四条养老院应建立健全医疗护理服务体系，配备必要的医疗设施和护理人员，提高医疗护理水平。第二章组织机构与职责第五条养老院成立医疗护理管理委员会，负责制定、修订和监督实施医疗护理服务制度。第六条医疗护理管理委员会由以下人员组成：（一）院长或其授权的代表；（二）医疗护理部负责人；（三）护理部负责人；（四）老年医学专家；（五）护理人员代表；（六）老人代表。第七条医疗护理管理委员会的主要职责：（一）制定和修订医疗护理服务制度；（二）监督医疗护理服务制度的实施；（三）组织开展医疗护理培训和考核；（四）处理医疗护理纠纷；（五）评估医疗护理服务质量。第八条医疗护理部负责具体的医疗护理服务工作，其主要职责如下：（一）组织实施医疗护理服务制度；（二）负责医疗护理人员的培训、考核和调配；（三）负责医疗护理设施的维护和管理；（四）负责医疗护理服务的质量控制；（五）负责与外部医疗机构的沟通和协调。第三章服务内容与标准第九条养老院老人医疗护理服务主要包括以下内容：（一）基础护理：包括生活照料、康复训练、心理慰藉等；（二）疾病管理：包括病情观察、诊断、治疗、康复等；（三）健康教育：包括疾病预防、营养指导、用药指导等。第十条医疗护理服务标准：（一）生活照料：根据老人的实际需求，提供个性化的生活照料服务，确保老人的基本生活需求得到满足；（二）康复训练：根据老人的身体状况，制定康复训练计划，提高老人的生活自理能力；（三）病情观察：及时发现老人的病情变化，及时报告并采取措施；（四）诊断治疗：为老人提供准确的诊断和有效的治疗，确保治疗效果；（五）健康教育：为老人提供健康知识和技能培训，提高老人的健康意识。第四章医疗设施与药品管理第十一条养老院应配备符合国家标准的医疗设施，包括但不限于：（一）病房、治疗室、康复室等；（二）基本的医疗设备，如心电图机、血压计、氧气瓶等；（三）必要的药品和医疗器械。第十二条养老院药品管理：（一）药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保药品质量；（二）药品储存应按照药品说明书要求，保证药品的有效性和安全性；（三）药品使用应严格执行医嘱，确保用药安全；（四）定期对药品进行盘点，防止药品丢失或过期。第五章护理人员管理第十三条养老院应配备足够数量的医疗护理专业人员，包括医生、护士、康复治疗师等。第十四条护理人员应具备以下条件：（一）持有相应的职业资格证书；（二）具有相应的专业知识和技能；（三）具有良好的职业道德和服务意识。第十五条养老院应加强对护理人员的培训和考核，提高护理人员的业务水平和服务质量。第十六条养老院应建立护理人员职业发展规划，为护理人员提供职业晋升和发展的机会。第六章培训与考核第十七条养老院应定期对医疗护理人员进行业务知识和技能培训，提高其专业水平。第十八条养老院应建立护理人员考核制度，对护理人员的业务水平、服务质量和服务态度进行考核。第七章质量管理第十九条养老院应建立健全医疗护理服务质量管理体系，确保医疗护理服务的质量和安全。第二十条质量管理体系应包括以下内容：（一）服务流程管理：明确服务流程，确保服务环节的规范和高效；（二）服务质量管理：对医疗护理服务过程进行监督和检查，确保服务质量；（三）安全管理：对医疗护理服务中可能存在的风险进行识别、评估和控制；（四）服务评价：对医疗护理服务进行评价，不断改进服务质量。第八章意外与事故处理第二十一条养老院应制定意外与事故应急预案，对可能发生的意外和事故进行及时处理。第二十二条发生意外和事故时，养老院应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。第二十三条养老院应将意外和事故的原因分析、处理结果及改进措施上报相关部门。第九章附则第二十四条本制度由养老院医疗护理管理委员会负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。第二十六条本制度如与国家法