2024年度企业云计算服务与数据处理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业云计算服务与数据处理合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3云计算服务定义1.4数据处理定义第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3支付时间第四条数据安全与保密4.1数据安全责任4.2保密义务4.3数据安全措施第五条服务质量保证5.1服务满意度5.2技术支持5.3服务响应时间第六条故障处理与服务恢复6.1故障分类6.2故障处理流程6.3服务恢复时间第七条系统升级与维护7.1系统升级通知7.2维护时间与范围7.3维护后的服务保证第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略8.2数据恢复流程8.3备份数据保管第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3违约处理流程第十一条争议解决方式11.1争议解决方式11.2仲裁地点与机构11.3仲裁结果的执行第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2合同争议管辖第十三条其他约定13.1知识产权保护13.2不可抗力13.3合同的完整性与效力第十四条合同的签订与生效14.1合同签订时间14.2合同生效条件14.3合同的份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3云计算服务定义云计算服务是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的在线数据存储、处理和分析等服务。1.4数据处理定义数据处理是指乙方根据甲方的要求，对甲方提供的数据进行收集、整理、存储、分析、传输等操作的过程。第二条服务内容与范围2.1服务内容（1）数据存储服务：乙方提供可扩展的数据存储空间，满足甲方的数据存储需求；（2）数据处理服务：乙方对甲方提供的数据进行处理和分析，提供相应的报告和结果；（3）应用托管服务：乙方将为甲方提供应用托管服务，确保甲方应用的正常运行。2.2服务范围（1）提供云计算服务基础设施，包括服务器、存储设备、网络等；（2）提供云计算服务平台的管理和维护；（3）提供技术支持和服务，包括故障处理、系统升级、数据备份等。2.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），用于支付乙方提供云计算服务的费用。3.2支付方式甲方将通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3支付时间甲方应在本合同签订后15个工作日内向乙方支付服务费用。第四条数据安全与保密4.1数据安全责任乙方应当采取必要的措施，确保甲方数据的安全和保密，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。4.2保密义务乙方对甲方提供的所有数据和信息承担保密义务，不得向任何第三方泄露、透露或者公开。4.3数据安全措施（1）建立完善的数据安全管理制度和流程；（2）对数据存储和传输进行加密处理；（3）定期进行数据备份和恢复测试；（4）对乙方员工进行数据安全培训和保密教育。第五条服务质量保证5.1服务满意度乙方保证其提供的云计算服务能够满足甲方的业务需求，确保甲方的满意度。5.2技术支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。5.3服务响应时间乙方对于甲方提出的技术支持请求，应在1小时内做出响应，并尽快解决甲方的问题。第六条故障处理与服务恢复6.1故障分类故障分为轻微故障、中等故障和重大故障，具体分类标准由乙方制定并告知甲方。6.2故障处理流程（1）甲方发现故障，应及时通知乙方；（2）乙方接到通知后，立即进行故障排查和分析；（3）乙方根据故障情况，制定故障处理方案并及时通知甲方；（4）乙方按照故障处理方案进行故障处理，并通知甲方故障处理结果。6.3服务恢复时间乙方应在接到甲方故障通知后，尽快恢复服务。对于轻微故障，服务恢复时间不应超过2小时；对于中等故障，服务恢复时间不应超过4小时；对于重大故障，服务恢复时间不应超过8小时。第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略乙方应根据甲方的业务需求和数据重要性，制定合适的数据备份策略。备份数据应包括所有关键数据，并确保备份数据的完整性和可用性。8.2数据恢复流程（1）甲方发生数据丢失或损坏时，应及时通知乙方；（2）乙方接到通知后，立即进行数据恢复流程；（3）乙方根据数据备份情况，制定数据恢复方案并及时通知甲方；（4）乙方按照数据恢复方案进行数据恢复，并通知甲方数据恢复结果。8.3备份数据保管乙方应对备份数据进行安全保管，防止备份数据的泄露、篡改和丢失。备份数据应存储在安全的环境中，并进行定期检查和验证。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限及费用等相关事项。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成数据迁移、系统关闭等后续工作。双方应对合同终止前的权利义务进行清算，并按照约定处理合同终止后的相关事项。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定；（2）乙方泄露、透露或公开甲方数据和信息；（3）乙方未按照约定处理故障或服务恢复时间超过约定时限。10.2赔偿责任乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失和乙方违约程度确定。10.3违约处理流程（1）甲方发现乙方违约，应及时通知乙方；（2）乙方接到通知后，应立即协商解决违约问题；（3）双方无法协商解决时，可依法向合同争议管辖法院提起诉讼。第十一条争议解决方式11.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同争议管辖法院解决。11.2仲裁地点与机构仲裁地点为甲方所在地人民法院，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会。11.3仲裁结果的执行仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决执行，不得再就同一争议向其他法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同争议管辖本合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十三条其他约定13.1知识产权保护乙方应对甲方提供的数据和信息承担知识产权保护责任，防止第三方侵犯甲方的知识产权。13.2不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权解除合同。13.3合同的完整性与效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，取代所有之前的谈判、协议和谅解。本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第十四条合同的签订与生效14.1合同签订时间本合同于2024年1月1日签订。14.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均保证所提供的副本为完整、真实、有效的副本。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人、公司或组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。第三方的行为应符合相关法律法规和行业标准。1.3第三方权利与义务第三方根据本合同约定提供服务或产品，享有相应的权利，并承担相应的义务。第三方应保证其提供服务或产品的合法性和合规性。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方认为需要第三方介入本合同履行时，应向另一方提出书面申请。申请应包括第三方介入的目的、范围、期限等相关事项。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）第三方具备提供服务或产品的资质和能力；（2）第三方介入不违反相关法律法规和行业标准；（3）第三方介入不损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方选择的权责3.1甲方和乙方均有权选择第三方。选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、信誉、能力等因素。3.2甲方和乙方应对第三方选择的结果负责，并承担第三方介入可能带来的风险和损失。第四条第三方服务的监督与管理4.1甲方和乙方应对第三方提供的服务或产品进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。4.2甲方和乙方有权要求第三方提供服务或产品的相关证明文件，以确保第三方服务或产品的质量、安全符合要求。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照甲方和乙方与第三方签订的具体协议确定。（1）第三方提供的服务或产品质量不符合约定；（2）第三方未按照约定履行义务；（3）第三方的行为导致甲方和乙方遭受损失。第六条第三方违约处理6.1第三方违约时，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲方和乙方有权根据本合同约定和第三方签订的具体协议，要求第三方赔偿因违约导致的损失。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间建立的服务或供应关系，不影响甲方、乙方之间的合同履行。7.2第三方对甲方和乙方的义务，不包括对对方本身的义务。第三方与甲方、乙方之间的纠纷，不影响甲方、乙方之间的合作关系。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入本合同履行完成后，应按照甲方和乙方的要求，办理相关手续，终止第三方介入。8.2第三方终止介入后，甲方和乙方应对第三方提供的服务或产品进行评估，并根据评估结果进行相应的处理。第九条第三方介入的书面协议9.1甲方和乙方与第三方签订的书面协议，应明确双方的权利、义务、责任等内容。9.2书面协议应经甲方、乙方和第三方签字（或盖章）后生效，并作为本合同的附件。第十条第三方介入的告知义务10.1甲方和乙方应在第三方介入前，将第三方相关信息告知对方。10.2甲方和乙方应确保第三方按照约定履行义务，并及时向对方通报第三方履行情况。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应对甲方和乙方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。11.2第三方违反保密义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第十二条甲方和乙方的协助义务12.1甲方和乙方应协助第三方履行其合同义务，提供必要的资料、信息和支持。12.2甲方和乙方应确保第三方在履行合同过程中，遵守相关法律法规和行业标准。第十三条第三方介入的风险防范13.1甲方和乙方应加强对第三方的风险防控，签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。第十四条第三方介入的补充条款14.1甲方和乙方与第三方签订的具体协议，如有补充条款，应明确补充条款的内容和效力。14.2补充条款应经甲方、乙方和第三方签字（或盖章）后生效，并作为本合同的附件。本部分是关于第三方介入后的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体信息证明文件附件一：甲方营业执照复印件附件二：乙方营业执照复印件2.服务内容与范围详细说明附件三：服务内容清单附件四：服务范围详细说明3.服务费用明细表附件五：服务费用明细表4.数据安全与保密协议附件六：数据安全与保密协议5.服务质量保证细则附件七：服务质量保证细则6.故障处理与服务恢复流程图附件八：故障处理与服务恢复流程图7.系统升级与维护计划附件九：系统升级与维护计划8.数据备份与恢复方案附件十：数据备份与恢复方案9.合同变更与终止协议附件十一：合同变更与终止协议10.违约责任与赔偿协议附件十二：违约责任与赔偿协议11.争议解决方式与仲裁协议附件十三：争议解决方式与仲裁协议12.第三方介入协议附件十四：第三方介入协议13.知识产权保护协议附件十五：知识产权保护协议14.保密协议附件十六：保密协议说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供违约未按约定提供服务服务质量不符合约定服务响应时间超过约定时限责任认定：乙方需按约定赔偿甲方因服务违约造成的直接经济损失。2.数据安全违约数据泄露、篡改、丢失未采取必要的安全措施责任认定：乙方需承担因数据安全违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。3.合同履行违约未按约定履行合同义务未及时支付服务费用责任认定：违约方需承担因违约给另一方造成的直接经济损失的赔偿责任。4.第三方介入违约第三方未按约定履行义务第三方提供的服务或产品质量不符合约定责任认定：乙方需承担因第三方违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。5.知识产权违约未经授权使用甲方知识产权侵犯甲方知识产权责任认定：乙方需承担因知识产权违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。6.违约处理流程甲方或乙方发现违约行为后，应及时通知对方；双方协商解决违约问题；如协商不成，可依法向合同争议管辖法院提起诉讼。全文完。2024年度企业云计算服务与数据处理合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1云计算服务内容2.2数据处理服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式第五条服务质量和保证5.1服务合格标准5.2乙方服务质量保证第六条数据处理与安全6.1数据处理方式6.2数据安全措施第七条技术支持和维护7.1技术支持服务时间7.2故障响应时间第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息泄露责任第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1合同的签订地点和日期13.2双方签字盖章第十四条附件14.1服务详细说明14.2技术参数要求第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××云计算有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1云计算服务内容2.1.1乙方提供给甲方的云计算服务包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云计算等；2.1.2乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的云计算解决方案，并确保方案的有效实施和运行；2.2数据处理服务内容2.2.1乙方提供给甲方的数据处理服务包括但不限于数据收集、数据存储、数据处理、数据分析等；2.2.2乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的数据处理解决方案，并确保方案的有效实施和运行；第三条服务期限3.1服务开始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2025年1月1日第四条服务费用4.1服务费用金额：人民币￥X,X元整4.2服务费用支付方式：甲方按约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第五条服务质量和保证5.1服务合格标准5.1.1乙方提供的云计算服务和数据处理服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的实际需求；5.1.2乙方应保证其提供的服务在正常使用条件下能够稳定、安全、高效运行；5.2乙方服务质量保证5.2.1乙方应按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务；5.2.2乙方应对服务过程中出现的问题及时响应并解决，确保甲方业务的正常进行；第六条数据处理与安全6.1数据处理方式6.1.1乙方应按照甲方的要求和相关法律法规，对甲方数据进行合法、合规的处理；6.1.2乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全、完整和可用性；6.2数据安全措施6.2.1乙方应建立健全的数据安全管理制度，确保数据安全；6.2.2乙方应采取必要的技术措施，如数据加密、访问控制等，以防止数据泄露、篡改和丢失；第七条技术支持和维护7.1技术支持服务时间7.1.1乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00；7.1.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达现场或通过远程方式进行处理；7.2故障响应时间7.2.1乙方在接到甲方故障报告后，应在1小时内进行初步判断并给出处理方案，如需现场支持，应在4小时内到达现场进行处理；7.2.2对于紧急故障，乙方应在1小时内组织专业人员进行处理，确保甲方业务尽快恢复正常。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的5%；8.1.2乙方未按照约定质量提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；8.1.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的1%per天；8.1.4甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2违约责任承担方式8.2.1乙方应按照甲方要求和国家相关法律法规，提供符合约定质量标准的服务；8.2.2如果乙方未按照约定提供服务或有其他违约行为，甲方有权要求乙方改正或赔偿；8.2.3如果甲方未按照约定支付服务费用或有其他违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金或滞纳金，并要求甲方改正。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点9.2.1双方约定合同签订地人民法院为争议解决地点。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议；10.1.2合同变更不得影响合同的履行期限、质量、价款等内容。10.2合同解除条件10.2.1任何一方未履行合同义务，对方均有权解除合同；10.2.2如果因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同；10.2.3合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十一条保密条款11.1保密信息范围11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息；11.1.2保密信息包括书面、口头、电子等形式的信息。11.2保密信息泄露责任11.2.1如果一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失；11.2.2如果一方因未采取适当措施导致保密信息泄露，应承担相应的责任。第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1双方在合同中约定，对于因合同引起的任何争议，应通过友好协商解决；12.2.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1合同的签订地点和日期13.1.1本合同于2024年1月1日在××省××市××区××路××号签订。13.2双方签字盖章13.2.1甲方代表（签字）：____________13.2.2乙方代表（签字）：____________13.2.3双方签字或盖章后，本合同即刻生效。第十四条附件14.1服务详细说明14.1.1附件中详细说明了乙方提供的云计算服务和数据处理服务的具体内容和实施方式。14.2技术参数要求14.2.1附件中列出了甲方对乙方提供的云计算服务和数据处理服务的技术参数要求。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件2.1.1有权介入的第三方应符合相关法律法规的要求，具备合法的资格；2.1.2第三方介入需得到甲乙双方的同意，并签订书面介入协议；2.1.3第三方介入不得影响合同的履行期限、质量、价款等内容。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方以协助、监管、调解等方式参与合同的履行；2.2.2第三方介入时，甲方和乙方应提供必要的资料和协助，确保第三方能够有效履行其职责。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利3.1.1第三方有权根据合同约定和法律法规的要求，对甲方和乙方的履约行为进行监督和评价；3.1.2第三方在介入过程中发现甲方或乙方有违约行为的，有权要求其改正或赔偿。3.2第三方义务3.2.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，公正、公平地履行介入职责；3.2.2第三方应保密合同和相关的商业秘密，不得泄露给无关第三方。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方和乙方的损失赔偿责任，以其介入费用为限；4.2如果第三方因故意或重大过失导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；4.3第三方对甲方和乙方的违约责任，以其能够证明的损失为限。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方和乙方是独立的法律主体，彼此之间的权利义务关系不影响对方之间的关系；5.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同履行，双方仍应按照合同约定履行各自的义务；5.3第三方在介入过程中，不得对甲方和乙方之间的合同关系进行变更或解除。第六条第三方介入后的争议解决6.1如果甲方和乙方对第三方的介入行为有争议，应通过友好协商解决；6.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件7.1.1第三方完成介入职责，并得到甲方和乙方的认可；7.1.2合同履行完毕，或合同解除，或第三方介入协议解除。7.2第三方介入终止后的义务7.2.1第三方应在终止后立即退还甲方和乙方的资料和财产；7.2.2第三方应在终止后继续保密合同和相关的商业秘密，直至合同履行完毕或解除。第八条第三方介入的额外条款8.1甲方和乙方应按照法律法规的要求，为第三方介入提供必要的协助和支持；8.2甲方和乙方应支付第三方介入所需费用，具体金额和支付方式在介入协议中约定；8.3第三方介入协议应作为本合同的附件，具有同等法律效力。第九条第三方介入的说明9.1本合同中的第三方介入条款，旨在明确第三方的权利和义务，以及甲方和乙方的权利和义务；9.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方仍应按照合同约定履行各自的义务；9.3本合同中的第三方责任限额，旨在保护甲方和乙方的合法权益，防止第三方滥用权利。第十条法律适用和争议解决10.1本合同第三方介入相关条款的适用法律，适用中华人民共和国法律；10.2本合同第三方介入相关条款的争议解决方式，按照本合同第九条的规定执行。第十一条其他条款11.1本合同的签订地点和日期，按照本合同第一条的规定执行；11.2本合同的附件，包括第三方介入协议等，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明