2024年度物业管理与服务质量合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理与服务质量合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同所称物业管理范围第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.2物业安全保卫3.3环境卫生管理3.4绿化管理3.5设施设备维护3.6其他服务内容第四条服务质量标准4.1物业维护质量标准4.2物业安全保卫标准4.3环境卫生质量标准4.4绿化管理质量标准4.5设施设备维护质量标准4.6其他服务质量标准第五条物业服务费用5.1物业管理服务费用的计算方式5.2物业管理服务费用的支付方式5.3物业管理服务费用的调整机制第六条物业使用与维护6.1甲方使用物业的规定6.2乙方使用物业的规定6.3物业共有部分的维护与管理第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的善后处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1双方协商解决9.2请求第三方调解9.3提交仲裁机构仲裁9.4向人民法院提起诉讼第十条保密条款10.1双方信息的保密10.2保密信息的范围10.3保密信息的期限第十一条通知与送达11.1通知的形式11.2送达的方式第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2合同争议的管辖法院第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同的生效条件13.2合同的修改13.3合同的解除第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3合同所称物业管理范围：包括但不限于住宅小区的房屋及配套设施设备维修、保养；公共区域的环境卫生；绿化管理；公共设施设备维护；公共安全保卫等工作。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.1.1房屋及配套设施设备维修、保养，确保其正常使用；3.1.2公共区域的环境卫生，保持环境整洁有序；3.1.3公共设施设备维护，确保设施设备安全运行；3.1.4公共安全保卫，保障业主的人身及财产安全。3.2物业安全保卫3.2.1制定并执行物业安全管理制度；3.2.2负责小区的24小时安保监控；3.2.3定期对安保人员进行培训，提高服务质量；3.2.4加强对易燃、易爆、有毒、有害物品的管理，确保小区安全。3.3环境卫生管理3.3.1负责小区公共区域的清洁卫生工作；3.3.2负责垃圾的分类、收集、运输和处理；3.3.3定期对绿化带进行修剪、浇水；3.3.4负责小区公共设施的清洁和维护。3.4绿化管理3.4.1制定小区绿化管理计划，并组织实施；3.4.2定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥；3.4.3加强对绿化设施的维护和管理，确保绿化设施的正常使用；3.4.4负责绿化区域的清洁卫生工作。3.5设施设备维护3.5.1负责小区内公共设施设备的日常检查、维修和保养；3.5.2对小区内公共设施设备进行定期巡查，发现问题及时处理；3.5.3建立设施设备维护档案，记录设施设备的运行状况和维修保养情况；3.5.4定期对设施设备进行更新改造，提高服务质量。3.6其他服务内容3.6.1提供小区内公共信息发布平台，及时传达相关信息；3.6.2负责小区内公共活动的组织与实施；3.6.3提供业主咨询、投诉、建议等服务；3.6.4协助业主处理与物业相关的其他事宜。第四条服务质量标准4.1物业维护质量标准4.1.1房屋及配套设施设备维修、保养符合国家和行业标准；4.1.2公共区域的环境卫生符合国家和地方卫生标准；4.1.3公共设施设备维护达到国家和行业规定的要求；4.1.4公共安全保卫满足国家和地方公安机关的要求。4.2物业安全保卫标准4.2.1安保人员具备相关专业资质，培训合格；4.2.2安全监控系统覆盖小区主要区域，确保监控效果；4.2.3安全管理制度得到有效执行，小区内治安状况良好；4.2.4易燃、易爆、有毒、有害物品得到妥善管理，防止事故发生。4.3环境卫生质量标准4.3.1公共区域清洁卫生，无乱扔垃圾现象；4.3.2垃圾分类、收集、运输和处理符合环保要求；4.3.3绿化带修剪、浇水保持适宜，绿化环境优美；4.3.4公共设施设备清洁，维护良好。4.4绿化管理质量标准4.4.1绿化植物长势良好，修剪整齐；4.4.2绿化设施完好，使用正常；4.4.3绿化区域清洁卫生，无乱扔垃圾现象；4.4.4绿化管理符合国家和地方绿化管理规定。4.5设施设备维护质量标准4.5.第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付物业管理服务费用的，按照逾期支付金额的1%支付违约金；8.1.2甲方未按照合同约定使用物业的，乙方有权要求甲方改正，并承担相应的责任；8.1.3甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同的，甲方应当承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的责任；8.2.2乙方未按照合同约定标准提供服务质量的，甲方有权要求乙方承担违约责任；8.2.3乙方违反合同约定，导致甲方无法正常使用物业的，乙方应当承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，通过友好协商解决；9.1.2双方协商不成的，可请求第三方调解。9.2请求第三方调解9.2.1双方可选择物业管理部门、消费者协会等第三方进行调解；9.2.2第三方调解不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1双方信息的保密10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密；10.1.2保密信息不包括双方公开的信息、已为公众所知的信息、通过合法途径获取的信息。10.2保密信息的范围10.2.1双方在合同履行过程中产生的商业计划、客户信息、技术资料等；10.2.2双方在合同履行过程中形成的会议记录、电子邮件、传真等。10.3保密信息的期限10.3.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起至合同终止之日起延续五年；10.3.2双方对保密信息的保密义务在合同终止后仍需继续履行，直至相关信息实际为公众所知。第十一条通知与送达11.1通知的形式11.1.1双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知；11.1.2通知应在合同约定的地址和联系方式发送。11.2送达的方式11.2.1通知或其他文件可以通过邮寄、直接交付、传真等方式送达；11.2.2送达日期以收件人签收或发送日期为准。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律；12.1.2本合同的解释和适用应符合中华人民共和国法律的解释和规定。12.2合同争议的管辖法院12.2.1双方同意，任何因本合同引起的争议，均提交甲方所在地人民法院管辖；12.2.2如甲方所在地人民法院不可受理，双方可协商选择其他有管辖权的人民法院。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；13.1.2本合同的生效不代表双方对合同内容的承认，不影响合同争议的解决。13.2合同的修改13.2.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出；13.2.2合同的修改不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。13.3合同的解除13.3.1双方协商一致可以解除合同；13.3.2一方违反合同严重违约，对方有权解除合同；13.3.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可以解除合同。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在合同中约定其他事项，作为本合同的附件；14.1.2附件应由双方签字或盖章，与本合同具有同等法律效力。14.2附件清单14.2.1附件清单应列明附件的名称、数量、形式等；14.第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能需要第三方的介入，包括但不限于中介方、调解机构、仲裁机构或人民法院等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分等事项。第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，根据本合同约定或经甲乙方同意，介入本合同履行过程的机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介方、调解机构、仲裁机构、人民法院等，以及甲乙方约定的其他机构或个人。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方在履行合同过程中发生争议，无法协商解决的，可以同意第三方介入协助解决。2.2第三方介入应由甲乙方共同协商确定，并签订书面协议明确第三方的职责和权限。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同履行过程时，应依法行使职责，确保客观、公正、及时地处理争议。3.2第三方依法行使职责产生的后果，由甲乙方承担。甲乙方应遵守第三方的决定，不得擅自变更或解除。3.3第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.4第三方依法享有的权利和豁免，甲乙方应予以尊重和保护。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应继续履行合同约定的义务。4.2第三方介入不影响甲乙方对彼此的索赔权。甲乙方在第三方决定范围内的索赔，应按本合同约定处理。4.3第三方介入不影响甲乙方对合同的保密义务。甲乙方应遵守本合同的保密条款，保护双方的商业秘密。第五条第三方决定的执行与监督5.1第三方作出的决定，甲乙方应予以执行。甲乙方不得无故拖延、拒绝或擅自变更第三方决定。5.2甲乙方应相互监督，确保第三方决定的执行。如发现第三方决定有误，可依法申请变更或撤销。第六条第三方费用6.1第三方介入所产生的费用，包括但不限于咨询费、调解费、仲裁费、诉讼费等，由甲乙方协商承担。6.2甲乙方应按照约定时间、方式支付第三方费用。逾期支付的，应按约定承担违约责任。第七条第三方变更或解除7.1甲乙方同意变更或解除第三方合同的，应签订书面协议，并通知对方。7.2第三方变更或解除不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应继续履行本合同约定的义务。第八条第三方介入与合同终止8.1本合同终止后，第三方介入的权利和义务自行终止。8.2甲乙方应按照本合同约定处理终止后的相关事宜，包括但不限于结算、赔偿等。第九条违约责任9.1甲乙方违反本合同约定，导致第三方无法正常履行职责的，应承担违约责任。9.2第三方违反本合同约定，导致甲乙方无法正常履行合同的，第三方应承担违约责任。第十条争议解决10.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙方协商解决。10.2协商不成的，可依照本合同约定的争议解决方式处理。第十一条法律适用与管辖11.1本合同及第三方介入相关事项，适用中华人民共和国法律。11.2任何因本合同及第三方介入产生的争议，提交甲方所在地人民法院管辖。第十二条合同的生效、修改与解除12.1本合同及第三方介入相关事项，自双方签字或盖章之日起生效。12.2本合同及第三方介入相关事项的修改或解除，应由甲乙方协商一致，并以书面形式作出。第十三条通知与送达13.1本合同及第三方介入相关事项的通知，可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行。13.2本合同及第三方介入相关事项的送达，依照本合同约定的地址和联系方式进行。第十四条其他条款14.1本合同及第三方介入相关事项未涉及的事项，由甲乙方另行协商确定，并签订书面协议。14.2本合同及第三方介入相关事项的附件，视为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。双方应遵守本部分的约定，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务范围及标准详细列出物业服务范围及相应的服务标准，包括但不限于物业维护、安全保卫、环境卫生、绿化管理、设施设备维护等。2.附件二：物业服务费用明细详细列出物业服务费用的计算方式和支付方式，包括物业服务费、公共事业费、专项维修基金等。3.附件三：物业使用与维护规定详细规定甲方和乙方使用物业的规定，包括物业共有部分的维护与管理、物业共有设施的使用与维护等。4.附件四：物业维修及更新改造计划列出物业维修及更新改造的详细计划，包括维修项目、维修时间、维修费用等。5.附件五：服务质量考核办法详细规定服务质量的考核办法，包括考核指标、考核周期、考核方式等。6.附件六：物业安全管理规定详细规定物业安全管理的相关规定，包括安保人员的配置、安全设施的使用、应急预案的制定等。7.附件七：环境卫生管理规定详细规定环境卫生管理的相关规定，包括清洁卫生标准、垃圾处理方式、绿化养护等。8.附件八：设施设备维护管理规定详细规定设施设备维护的相关规定，包括维护计划、维护周期、维护费用等。9.附件九：合同变更、终止及解除条件详细列出合同变更、终止及解除的条件和程序。10.附件十：违约责任及赔偿标准详细列出违约行为及相应的责任认定标准和赔偿标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按时支付物业管理服务费用的，应按照逾期支付金额的1%支付违约金。1.2甲方未按照合同约定使用物业，导致乙方无法正常履行合同的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按照合同约定提供物业管理服务，应承担相应的责任。2.2乙方未按照合同约定标准提供服务质量的，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.违约行为的示例说明4.1甲方未按时支付物业管理服务费用的示例：甲方在2024年1月1日至2024年1月31日期间未支付物业管理服务费用，应按照逾期支付金额的1%支付违约金。5.责任认定标准的示例说明5.1甲方未按照合同约定使用物业的示例：甲方在未经乙方同意的情况下，擅自改变物业用途，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理与服务质量合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同所称物业管理范围第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理服务内容3.1物业维护及保养3.2环境卫生管理3.3安全保卫工作3.4设施设备维护3.5绿化管理及养护3.6其他服务内容第四条服务质量标准4.1物业维护及保养服务质量4.2环境卫生管理服务质量4.3安全保卫工作服务质量4.4设施设备维护服务质量4.5绿化管理及养护服务质量4.6其他服务质量第五条物业费用5.1物业管理费用的标准和计算方式5.2费用支付方式和期限5.3费用调整机制第六条物业保险6.1保险购买及理赔6.2保险费用承担方式第七条合同的变更和解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点及适用法律第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息的使用和保护第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址及联系方式第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条附则13.1合同附件13.2合同的修订第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整的协议合同目录结束第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××物业管理公司，住所：××省××市××区××路××号。1.3合同所称物业管理范围：包括但不限于甲方提供的住宅小区、商业综合体、办公楼等物业。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2025年1月1日。第三条物业管理服务内容3.1物业维护及保养3.1.1乙方负责对甲方的物业进行定期检查、维修和保养，确保物业设施设备正常运行。3.1.2乙方应及时对甲方物业的外墙、屋顶、公共部位等进行维修、刷新，保持物业外观整洁、美观。3.1.3乙方负责对甲方物业的给排水、供电、供暖等系统进行定期检查、维护和保养，确保设施设备安全、稳定运行。3.2环境卫生管理3.2.1乙方负责甲方物业公共区域的环境卫生清洁工作，保证公共区域整洁、卫生。3.2.2乙方应制定垃圾处理规定，并负责垃圾的分类、收集、运输和处理工作。3.2.3乙方负责对甲方物业的绿化区域进行养护和管理，保持绿化区域植物生长良好、环境优美。3.3安全保卫工作3.3.1乙方负责甲方物业的安全保卫工作，制定并执行安全管理制度，确保甲方物业的安全。3.3.2乙方应设置专门的安全管理人员，负责物业内的巡逻、巡查，及时发现并处理安全隐患。3.3.3乙方负责对甲方物业的消防设施进行定期检查、维护和保养，确保消防设施设备正常运行。3.4设施设备维护3.4.1乙方负责对甲方物业的电梯、空调、供暖等设施设备进行定期检查、维修和保养，确保设施设备安全、稳定运行。3.4.2乙方应及时响应甲方对设施设备的维修需求，并在规定时间内完成维修。3.5绿化管理及养护3.5.1乙方负责对甲方物业的绿化区域进行定期修剪、施肥、浇水等养护工作，保持绿化区域植物生长良好。3.5.2乙方应定期对绿化区域进行清洁，保持绿化环境整洁。3.6其他服务内容3.6.1乙方应根据甲方需求提供其他相关服务，包括但不限于物业咨询、物业租售、物业招商等。第四条服务质量标准4.1物业维护及保养服务质量4.1.1物业设施设备应保持安全、稳定、可靠运行，达到国家相关标准。4.1.2物业外观应保持整洁、美观，无明显破损、脱落现象。4.2环境卫生管理服务质量4.2.1公共区域应保持整洁、卫生，无垃圾、杂物堆放。4.2.2绿化区域应保持植物生长良好、环境优美。4.3安全保卫工作服务质量4.3.1物业应保持安全，无明显安全隐患。4.3.2安全管理人员应认真履行职责，及时发现并处理安全隐患。4.4设施设备维护服务质量4.4.1设施设备应保持安全、稳定、可靠运行，达到国家相关标准。4.4.2乙方应在规定时间内完成维修，确保甲方正常使用。4.5绿化管理及养护服务质量4.5.1绿化区域应保持植物生长良好、环境优美。4.5.2绿化环境应保持整洁，无明显杂物堆放。4.6其他服务质量4.6.1其他服务内容应满足甲方需求，达到甲方满意。第五条物业费用5.1物业管理费用的标准和计算方式5.1.1物业管理费用按照甲方物业的建筑面积、物业类型等因素确定，具体标准和计算方式如下：住宅小区：人民币xx元/平方米·月；商业综合体：人民币xx元/平方米·月；办公楼：人民币xx元/平方米·月。5.1.2物业管理费用根据实际情况进行调整，调整机制如下：每满一年，根据物价第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未按照约定时间支付物业管理费用，应支付乙方违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额的1%。8.1.2若甲方未按照约定提供物业，乙方有权拒绝提供相应的服务，且不承担因此产生的责任。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按照约定提供物业管理服务，应支付甲方违约金，违约金计算方式为：逾期提供服务天数的物业管理费用总额的1%。8.2.2若乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权解除合同。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点及适用法律9.2.1争议解决地点为甲方所在地。9.2.2本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密信息范围10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密信息的使用和保护10.2.1双方承诺不得向任何第三方泄露保密信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外。10.2.2双方应采取适当措施，确保保密信息的安全，防止未经授权的披露、使用或复制。第十一条通知与送达11.1通知方式11.1.1双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址及联系方式11.2.1甲方的送达地址为：××省××市××区××路××号。11.2.2乙方的送达地址为：××省××市××区××路××号。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序12.2.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。12.3合同终止条件12.3.1合同终止的条件如下：合同到期，双方未续签；双方协商一致解除合同；一方严重违约，对方有权解除合同；法律、法规规定合同应当终止的其他情形。第十三条附则13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：甲方物业相关资料；乙方物业管理服务方案；其他双方认为需要附加的资料。13.2合同的修订13.2.1本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整的协议，取代了之前所有的口头协议和书面协议。合同目录结束。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、维修保养方、供应商等。1.2第三方介入是指第三方在甲方乙方的合同履行过程中，提供服务、参与协调、监督等行为。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入需经甲方乙双方协商一致，并以书面形式确认。2.2甲方乙方应明确第三方的介入目的、范围、职责和期限。2.3甲方乙方应审查第三方的资质、能力和信誉，并有权要求第三方提供担保或保证。第三条第三方的主要职责和义务3.1第三方应按照甲方乙方的要求，提供专业服务，并保证服务质量达到约定标准。3.2第三方应遵守法律法规，不得损害甲方乙方的合法权益，不得泄露甲方乙方的商业秘密。3.3第三方应按照约定时间、地点、方式提供服务，并接受甲方乙方的监督和检查。第四条甲方乙方的权利和义务4.1甲方乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并有权对第三方的工作进行监督和评价。4.2甲方乙方应按照约定支付第三方的服务费用，并有权要求第三方提供服务发票。4.3甲方乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以保护双方的合法权益。第五条第三方责任限额的确定5.1甲方乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、维修期限等。5.2甲方乙方应根据第三方的资质、能力和信誉，以及服务风险等因素，合理确定责任限额。5.3甲方乙方应要求第三方提供担保或保险，以增加甲方乙方的权益保障。第六条第三方违约责任6.1第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方乙方支付违约金。6.2第三方因过错导致甲方乙方损