2024年度汽车销售门面顾客权益保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽车销售门面顾客权益保障协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方对合同中涉及的术语和定义的理解与认可第二条销售产品及服务内容2.1甲方销售的汽车产品型号、品牌及配置2.2甲方提供的售后服务内容2.3乙方在购买汽车时享有的权益第三条权益保障措施3.1甲方对销售的汽车产品质量和性能的承诺3.2甲方对乙方个人信息的保护措施3.3甲方对乙方购买的汽车产品提供的保修和保养服务第四条权益保障期限4.1甲方提供的汽车产品保修期限4.2甲方提供的售后服务有效期限4.3乙方权益保障期限的延长条件第五条权益保障的实施和监督5.1甲方设立专门部门处理乙方的权益保障事宜5.2甲方对乙方权益保障情况的定期评估和监督5.3乙方对甲方权益保障工作的建议和投诉第六条违约责任6.1甲方未按约定提供产品或服务的责任6.2乙方未按约定履行购买义务的责任6.3违约方的赔偿责任和方式第七条争议解决方式7.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式7.2双方选择诉讼或仲裁解决争议的依据第八条合同的变更和解除8.1双方在合同有效期内变更或解除合同的条件和程序8.2因不可抗力导致合同变更或解除的条件和程序第九条保密条款9.1双方对合同内容和商务秘密的保密义务9.2保密期限和保密信息的界定9.3违约方承担的保密违约责任第十条合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件10.2合同的自然终止条件10.3合同续约的条件和程序第十一条法律法规适用11.1双方确认合同的签订和履行遵守相关法律法规11.2双方选择适用的法律和司法管辖第十二条其他条款12.1双方约定的其他权益保障事项12.2双方对合同未涉及事项的协商和决定第十三条附件13.1合同附件的名称和内容13.2附件对合同的补充和说明作用第十四条签字盖章14.1双方代表的签字和盖章确认合同的有效性14.2合同的签署日期和地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××汽车销售有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××，地址：××省××市××区××路××号。1.3甲方和乙方同意，本合同中的术语和定义如下：产品：指甲方销售的汽车产品，包括汽车主体、附件及配件。权益保障：指甲方按照本合同约定，对乙方购买的产品提供的质量保证、售后服务、个人信息保护等保障措施。第二条销售产品及服务内容2.1甲方销售的汽车产品型号、品牌及配置见附件一。2.2甲方提供的售后服务内容见附件二。2.3乙方在购买汽车时享有的权益见附件三。第三条权益保障措施3.1甲方对销售的汽车产品质量和性能的承诺如下：甲方销售的汽车产品均符合国家法律法规及行业标准，保证汽车产品的质量和性能。在购车之日起一年内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换零部件。3.2甲方对乙方个人信息的保护措施如下：甲方承诺对乙方提供的个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方透露。3.3甲方对乙方购买的汽车产品提供的保修和保养服务如下：乙方购买的汽车产品享受全国联保，保修期自购车之日起计算，具体保修期限见附件二。在保修期内，乙方按照售后服务手册规定的保养周期进行保养，甲方提供免费保养服务。第四条权益保障期限4.1甲方提供的汽车产品保修期限为三年或十万公里（以先到者为准），具体保修期限见附件二。4.2甲方提供的售后服务有效期限为购车之日起一年。4.3乙方权益保障期限的延长条件如下：乙方在保修期内，按照售后服务手册规定的保养周期进行保养，且无重大事故和人为损害，甲方可以在保修期届满前一个月内同意延长保修期，延长期限不超过一年。第五条权益保障的实施和监督5.1甲方设立专门部门处理乙方的权益保障事宜，部门联系方式见附件四。5.2甲方对乙方权益保障情况的定期评估和监督如下：甲方每年对乙方权益保障情况进行一次评估，并根据评估结果改进和完善权益保障措施。甲方设立客户投诉，接受乙方对权益保障工作的投诉和建议。电话：×××××××××××邮箱：×××××××××××现场：××省××市××区××路××号第六条违约责任6.1甲方未按约定提供产品或服务的责任如下：甲方未按照本合同约定提供产品或服务的，应当承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同金额的1%。甲方未按照本合同约定提供产品或服务，给乙方造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。6.2乙方未按约定履行购买义务的责任如下：乙方未按照本合同约定履行购买义务的，应当承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同金额的1%。乙方未按照本合同约定履行购买义务，给甲方造成损失的，乙方应当承担赔偿责任。6.3违约方的赔偿责任和方式如下：违约方应当承担因违约所产生的直接损失赔偿责任，包括但不限于损害赔偿、诉讼费用、律师费用等。违约方在收到对方要求承担违约责任的通知后十五日内未能履行赔偿责任的，对方可以申请法院强制执行。第八条合同的变更和解除8.1双方在合同有效期内变更或解除合同的条件和程序如下：除非法律、法规、政策变化要求变更或解除本合同，任何一方要求变更或解除本合同的，应当向对方提出书面申请。经双方协商一致，可以变更或解除本合同。变更或解除本合同的，应当签订书面协议，并报原合同登记机关备案。8.2因不可抗力导致合同变更或解除的条件和程序如下：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。一方因不可抗力导致不能履行合同的，应当及时通知对方，并提供相关证明文件。经双方协商一致，可以变更或解除本合同。第九条保密条款9.1双方对合同内容和商务秘密的保密义务如下：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或履行完毕之日止。9.2保密信息是指合同内容及双方在合同履行过程中形成的、未公开的、具有商业价值的信息。9.3违约方承担的保密违约责任如下：违反保密义务的，违约方应当承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。违约方因违反保密义务给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。第十条合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件如下：本合同自双方签字盖章之日起生效。双方在合同生效后按照本合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同的自然终止条件如下：本合同约定的产品交付完毕且乙方已支付完毕全部价款。本合同约定的服务期限届满。10.3合同续约的条件和程序如下：双方同意续约的，应当在合同期满前一个月内签订书面续约协议。续约协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。第十一条法律法规适用11.1双方确认本合同的签订和履行遵守中华人民共和国相关法律法规。11.2双方选择适用中华人民共和国法律，并同意由合同签订地人民法院管辖。第十二条其他条款12.1双方约定的其他权益保障事项如下：甲方承诺在本合同有效期内，根据市场情况提供乙方具有竞争力的价格和优惠政策。乙方承诺在购买甲方产品后，按照法律法规和甲方要求进行使用、保养和维修。12.2双方对合同未涉及事项的协商和决定如下：双方对本合同的解释、履行及争议解决等事项，应当通过友好协商解决。双方可以通过补充协议对本合同进行补充和修改。第十三条附件13.1合同附件的名称和内容如下：附件一：汽车产品型号、品牌及配置附件二：售后服务内容附件三：乙方权益保障事项附件四：甲方联系方式13.2附件对合同的补充和说明作用，双方在签订合同时应对附件内容进行仔细阅读和理解。第十四条签字盖章14.1双方代表的签字和盖章确认本合同的有效性。14.2合同的签署日期和地点见附件五。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联企业。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行本合同时，涉及到除甲乙双方之外的第三方的主体行为。1.3第三方介入包括但不限于中介方、监管方、维修服务方、保险方等。第二条第三方介入的附加条款和说明2.1甲方应确保与第三方进行合法、合规的交易，并保证第三方行为的合法性。2.2乙方在涉及第三方的服务或交易中，应谨慎选择，并对第三方的行为进行监督。2.3若甲方与第三方发生纠纷，不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。2.4乙方在发现第三方行为可能损害自身权益时，有权要求甲方采取措施予以制止或改正。第三条第三方责任限额的明确3.1甲方对第三方的行为承担有限责任，除非甲方能证明其对第三方的行为具有实际控制力。3.2乙方对第三方的行为不承担责任，除非乙方能证明其对第三方的行为具有诱导或强制力。3.3第三方对甲乙双方的责任以其自身行为承担的义务为限，甲乙双方不承担第三方行为的后果。第四条第三方介入的权益保障4.1甲方在涉及第三方服务或交易时，应确保乙方的权益不受损害，并承担保护乙方面权益的责任。4.2乙方在涉及第三方服务或交易时，应按照本合同约定的权益保障措施，向甲方提出权益保障请求。4.3甲方在处理乙方提出的第三方介入的权益保障请求时，应在收到请求之日起十个工作日内给予答复。第五条第三方介入的争议解决5.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，甲乙双方可以选择诉讼或仲裁解决争议，具体按照本合同第十一条的约定执行。5.3双方在解决争议时，应充分考虑保护第三方合法权益的原则。第六条第三方介入的合同变更和解除6.1甲乙双方因第三方介入需要变更或解除本合同时，应签订书面变更或解除协议，并报原合同登记机关备案。6.2甲方因第三方介入需要变更或解除本合同时，应提前三十日通知乙方，并说明变更或解除的原因和依据。6.3乙方因第三方介入需要变更或解除本合同时，应提前十五日通知甲方，并说明变更或解除的原因和依据。第七条第三方介入的保密义务7.1甲乙双方对因第三方介入而获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。7.2甲乙双方因第三方介入产生的争议，不得向无关第三方泄露双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.3违反保密义务的，违约方应当承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。第八条第三方介入的法律责任8.1第三方介入行为违反法律法规的，第三方应承担相应的法律责任。8.2第三方介入行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。8.3甲乙双方在涉及第三方介入时，未履行本合同约定的义务，导致损失的，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的权益保障记录和存档9.1甲乙双方应将涉及第三方介入的合同、协议、凭证等资料进行记录和存档。9.2甲乙双方应将涉及第三方介入的争议解决结果进行记录和存档。9.3记录和存档的资料应保存至少五年，以备查验。第十条第三方介入的告知义务10.1甲方在涉及第三方介入时，应向乙方告知第三方的主体信息、服务内容、权益保障措施等。10.2乙方在涉及第三方介入时，应向甲方告知第三方的主体信息、服务内容、权益保障措施等。10.3甲乙双方履行告知义务，有助于对方了解第三方介入的情况，保护对方的合法权益。第十一条第三方介入的合同补充和修改11.1甲乙双方在本合同履行过程中，如需补充或修改涉及第三方介入的条款，应签订书面补充协议或修改协议。11.2补充或修改的条款应明确、具体，且不违反法律法规强制性规定。11.3补充或修改的条款经甲乙双方签字盖章后第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：汽车产品型号、品牌及配置附件二：售后服务内容附件三：乙方权益保障事项附件四：甲方联系方式附件五：合同签署日期和地点附件一详细要求：本附件应详细列明甲方销售的汽车产品的型号、品牌、配置等信息，包括但不限于发动机型号、车身颜色、内饰材质、安全配置、辅助功能等。附件二详细要求：本附件应详细列明甲方提供的售后服务内容，包括但不限于保修期限、保养周期、维修服务、配件供应、技术支持等。附件三详细要求：本附件应详细列明乙方在购买汽车时享有的权益，包括但不限于产品质量保证、售后服务、个人信息保护、投诉建议渠道等。附件四详细要求：本附件应详细列明甲方的联系方式，包括但不限于电话、邮箱、地址等，以便乙方在需要时能够及时与甲方取得联系。附件五详细要求：本附件应详细列明合同的签署日期和地点，以证明合同的有效性和合法性。说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定：1.甲方未按照本合同约定提供产品或服务的，应当承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同金额的1%。示例：甲方未按照约定的时间交付汽车产品，属于违约行为，应向乙方支付违约金。2.甲方未按照本合同约定提供产品或服务，给乙方造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。示例：甲方提供的汽车产品质量不符合约定，导致乙方在使用过程中发生故障，甲方应承担相应的赔偿责任。二、乙方违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定履行购买义务的，应当承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同金额的1%。示例：乙方未按照约定的时间支付汽车产品价款，属于违约行为，应向甲方支付违约金。2.乙方未按照本合同约定履行购买义务，给甲方造成损失的，乙方应当承担赔偿责任。示例：乙方在购买汽车产品后，未按照约定进行使用和保养，导致汽车产品出现严重损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。三、第三方违约行为及责任认定：1.第三方未按照本合同约定履行其义务的，应承担违约责任，向甲乙双方承担违约责任。示例：第三方提供的维修服务不符合约定，导致汽车产品维修效果不佳，第三方应承担违约责任，向甲乙双方承担相应的赔偿责任。2.第三方未履行其义务，给甲乙双方造成损失的，应承担赔偿责任。示例：第三方在提供保险服务过程中，未按照约定履行保险赔偿义务，导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024年度汽车销售门面顾客权益保障协议1本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2门面1.3顾客1.4权益保障第二条：门面服务内容2.1服务时间2.2服务范围2.3服务标准第三条：顾客权益保障3.1购物权益3.2质量保障3.3售后服务3.4隐私保护第四条：商品销售4.1商品描述4.2商品价格4.3商品交付4.4商品退换货第五条：售后服务与维修5.1保修政策5.2维修服务5.3配件供应第六条：投诉与纠纷解决6.1投诉渠道6.2纠纷解决方式第七条：合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止第八条：违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2管辖法院第十条：保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条：法律适用与解释11.1法律适用11.2合同解释第十二条：其他条款12.1通知与送达12.2合同附件第十三条：合同的签署与保存13.1签署方式13.2合同副本第十四条：最终解释权14.1解释权归属14.2修订发布第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2门面1.3顾客1.4权益保障第二条：门面服务内容2.1服务时间甲方向乙方提供门面服务的时间为每周一至周日，上午9:00至下午6:00，节假日另行通知；2.2服务范围门面服务范围包括但不限于：汽车展示、销售、试驾、维修、保养、配件供应等；2.3服务标准甲方应按照行业标准和甲方制定的服务流程，为乙方提供优质、高效的服务；第三条：顾客权益保障3.1购物权益乙方在本门面购买的汽车产品，自购买之日起享有_______（保修期）的保修服务；3.2质量保障甲方销售的汽车产品均符合国家质量标准，如有质量问题，乙方有权要求退换货；3.3售后服务甲方提供完善的售后服务，包括维修、保养、配件供应等，具体服务内容详见附件；3.4隐私保护甲方承诺保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意，不得向第三方泄露；第四条：商品销售4.1商品描述甲方销售的汽车产品及配件，其描述、性能、规格等均以甲方提供的宣传资料为准；4.2商品价格甲方销售汽车产品及配件的价格，按照甲方制定的价格目录执行，如有价格调整，甲方应提前通知乙方；4.3商品交付甲方应在双方约定的时间内，将商品交付给乙方，并提供相关单据；4.4商品退换货乙方在购买商品后，如符合退换货条件，可在_______（退换货期限）内要求退换货，具体退换货流程详见附件；第五条：售后服务与维修5.1保修政策甲方提供的汽车产品保修服务，按照甲方制定的保修政策执行；5.2维修服务甲方提供专业的维修服务，维修费用按照甲方制定的价格目录执行；5.3配件供应甲方保证配件供应，如因特殊原因导致配件短缺，甲方应提前通知乙方；第六条：投诉与纠纷解决6.1投诉渠道6.2纠纷解决方式如双方在合同执行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条：违约责任8.1违约行为甲方未按照本协议的约定提供商品或服务的，应承担违约责任；乙方未按照本协议的约定支付商品价款或维修费用的，应承担违约责任；8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的_______%；如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；第九条：争议解决9.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼；9.2管辖法院本协议纠纷的管辖法院为_______（法院名称）；第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密；10.2泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿守约方因此所遭受的损失；第十一条：法律适用与解释11.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；11.2合同解释本协议未尽事宜，双方应本着公平原则协商解决；本协议的解释权归甲方所有；第十二条：其他条款12.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮戳日期或递送日期为准；12.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力；第十三条：合同的签署与保存13.1签署方式本协议一式两份，甲乙双方各执一份；13.2合同副本甲乙双方应妥善保管本协议副本，如发生损坏或遗失，应及时补签；第十四条：最终解释权14.1解释权归属本协议的最终解释权归甲方所有；14.2修订发布本协议如有修订，甲方应提前通知乙方，并在新协议中注明生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义本协议所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等；1.2第三方责任第三方介入本协议项下的服务或交易时，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任；1.3第三方权益第三方依据本协议所享有的权益，不得优于甲方和乙方所享有的权益；第二条：第三方介入的情形2.1中介服务如甲方和乙方选择中介服务进行交易，中介方应按照双方约定的服务内容提供服务，并收取约定的服务费用；2.2评估鉴定2.3维修服务甲方应选择具备资质的维修服务商进行汽车产品的维修服务，乙方有权要求甲方提供维修服务商的资质证明；第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定第三方介入本协议所引起的法律责任，由第三方依法承担，甲方和乙方不承担超过其控制范围的风险；3.2第三方责任限额的例外如甲方和乙方故意引入第三方导致损失的，甲方和乙方应承担相应的责任；3.3第三方责任限额的赔偿第三方如因违法行为导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿，赔偿金额不超过实际损失的_______%；第四条：第三方与甲乙方的权益划分4.1第三方权益划分第三方依据本协议所享有的权益，不得影响甲方和乙方之间的权益划分；4.2第三方与甲方权益划分第三方如涉及向甲方支付费用，应明确费用性质和用途，不得损害甲方的权益；4.3第三方与乙方权益划分第三方如涉及向乙方支付费用或提供服务，应明确费用性质和用途，不得损害乙方的权益；第五条：第三方介入的程序5.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择第三方，并明确第三方的服务内容和服务标准；5.2第三方介入协议甲方和乙方与第三方签订介入协议，明确双方的权利义务；5.3第三方介入的告知甲方和乙方应将第三方介入的事宜告知对方，并确保第三方按约定履行义务；第六条：第三方违约的处理6.1第三方违约行为第三方未按照介入协议的约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任；6.2第三方违约的赔偿第三方因违约行为导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿，赔偿金额不超过实际损失的_______%；第七条：第三方退出7.1第三方退出条件7.2第三方退出程序第三方退出本协议，应按照介入协议的约定办理，确保甲方和乙方的权益不受影响；第八条：第三方信息的保密8.1第三方信息保密第三方应遵守本协议的保密条款，不得泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等；8.2第三方信息泄露后果如第三方泄露甲方和乙方的信息，应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失；第九条：争议解决9.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼；9.2第三方争议的管辖法院本协议纠纷的管辖法院为_______（法院名称）；第十条：法律适用与解释10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；10.2合同解释本协议未尽事宜，双方应本着公平原则协商解决；本协议的解释权归甲方所有；第十一条：其他条款11.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮戳日期或递送日期为准；11.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力；第十二条：合同的签署与保存12.1签署方式本协议一式两份，甲乙双方及第三方各执一份；12.2合同副本甲乙双方及第三方应妥善保管本协议副本，如发生损坏或遗失，应及时补签；第十三条：第三方介入的生效13.1第三方介入的生效本协议经甲乙双方及第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：汽车产品保修政策详细描述甲方提供的汽车产品保修政策，包括保修范围、保修期限、保修条件等；附件二：售后服务与维修服务目录详细列出甲方提供的售后服务与维修服务内容，包括维修项目、维修费用、配件供应等；附件三：商品价格目录详细列出甲方销售汽车产品及配件的价格，包括各型号汽车产品及配件的销售价格；附件四：商品退换货流程详细描述商品退换货的流程，包括退换货条件、退换货费用、退换货期限等；附件五：第三方服务协议甲方与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务，包括但不限于服务内容、服务标准、服务费用等；附件六：评估鉴定报告如甲方和乙方协商一致，委托第三方进行的汽车产品评估鉴定报告；附件七：维修服务提供商资质证明甲方提供的维修服务提供商的资质证明文件；附件八：保密协议甲乙双方与第三方签订的保密协议，明确保密内容、泄露后果及违约责任等；说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供商品或服务；2.乙方未按照约定支付商品价款或维修费用；3.第三方未按照约定提供服务或履行义务；4.甲方和乙方故意引入第三方导致损失；5.任何一方未履行本协议约定的保密义务；违约责任认定：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的_______%；2.如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；3.第三方如因违法行为导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿，赔偿金额不超过实际损失的_______%；4.甲方和乙方未履行保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失；示例说明：1.甲方未按照约定提供商品或服务，例如甲方延迟交付汽车产品，导致乙方不能在约定时间内使用汽车；2.乙方未按照约定支付商品价款或维修费用，例如乙方延迟支付汽车购买款项，导致甲方不能及时为乙方开具发票；3.第三方未按照约定提供服务或履行义务，例如维修服务提供商未按照约定时间完成维修服务，导致甲方和乙方的时间损失；4.甲方和乙方故意引入第三方导致损失，例如甲方和乙方故意引入无资质的维修服务提供商，导致汽车维修质量不合格；5.任何一方未履行本协议约定的保密义务，例如甲方未按照保密协议的要求对乙方提供的商业秘密进行保密，导致相关信息泄露给竞争对手。全文完。2024年度汽车销售门面顾客权益保障协议2本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同主体1.2合同标的1.3合同期限第二条：顾客权益保障2.1商品质量保障2.2价格透明保障2.3售后服务保障第三条：购车优惠政策3.1优惠方式3.2优惠条件3.3优惠期限第四条：门面服务承诺4.1接待服务4.2试驾服务4.3信息咨询服务第五条：个人信息保护5.1个人信息收集5.2个人信息使用5.3个人信息保密第六条：争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条：合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止第八条：违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九条：特殊条款9.1不可抗力9.2法律适用9.3合同解释第十条：消费者权益保护10.1权益保护机构10.2投诉与举报10.3权益保护措施第十一条：合同修改与补充11.1修改条件11.2补充内容11.3修改生效第十二条：合同争议的管辖法院12.1管辖法院12.2诉讼语言12.3诉讼费用第十三条：合同的复印件13.1合同副本13.2复印件效力13.3原件保管第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件说明14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同主体甲方：_______（汽车销售门面名称），地址：_______，联系电话：_______。乙方：_______（顾客姓名），地址：_______，联系电话：_______。1.2合同标的本合同标的为甲方提供的汽车销售服务及乙方购买甲方汽车产品。1.3合同期限本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条：顾客权益保障2.1商品质量保障甲方承诺所售汽车产品符合国家质量标准，自购车之日起，享受_______个月的质保期。在质保期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换故障零部件。2.2价格透明保障甲方承诺在售车过程中，价格公开透明，不收取任何隐形费用。如乙方发现甲方在销售过程中存在价格欺诈、虚假宣传等违法行为，有权要求甲方退还已支付的全部款项，并要求赔偿损失。2.3售后服务保障甲方提供_______个月的免费售后服务，包括定期保养、维修、检测等服务。售后服务电话：_______。第三条：购车优惠政策3.1优惠方式甲方针对乙方购车提供如下优惠：_______。3.2优惠条件乙方享受优惠的条件为：_______。3.3优惠期限优惠期限为_______，自双方签订本合同时起计算。第四条：门面服务承诺4.1接待服务甲方承诺为乙方提供热情、周到的接待服务，解答乙方在购车过程中的疑问。4.2试驾服务甲方提供免费的试驾服务，确保乙方在购买前充分了解所购汽车性能。4.3信息咨询服务甲方提供专业的汽车相关信息咨询服务，帮助乙方了解汽车市场动态、售后服务等内容。第五条：个人信息保护5.1个人信息收集甲方在履行合同过程中，收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。5.2个人信息使用甲方收集的乙方个人信息仅用于本次合同的履行及甲方的售后服务。未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息泄露给第三方。5.3个人信息保密甲方承诺对乙方个人信息予以保密，不得擅自公开、泄露。如因甲方原因导致乙方个人信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。第六条：争议解决方式6.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向所在地消费者协会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条：合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2合同变更如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。7.3合同终止（1）合同期满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第八条：违约责任8.1违约行为甲方违反合同约定，包括但不限于未按约定提供商品或服务、未按时履行合同义务等。乙方违反合同约定，包括但不限于未按约定支付购车款、未按约定使用汽车产品等。8.2违约责任甲方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约程度及损失大小确定，具体赔偿金额双方可签订补充协议。第九条：特殊条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，受影响方有权解除合同，不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等。9.2法律适用本合同适用_______（国家）法律。9.3合同解释本合同的解释权归双方共同所有，双方应共同遵守合同的约定。第十条：消费者权益保护10.1权益保护机构如乙方认为自己的权益受到侵害，可以向合同签订地消费者协会或其他权益保护机构投诉。10.2投诉与举报乙方有权向有关部门投诉或举报甲方在销售过程中的违法行为。10.3权益保护措施甲方在收到乙方投诉后，应在_______工作日内给予答复，并采取措施解决问题。第十一条：合同修改与补充11.1修改条件本合同在履行过程中，如需修改或补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.2补充内容补充内容应符合国家法律法规及双方利益，且不得与本合同内容相冲突。11.3修改生效变更协议经双方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。第十二条：合同争议的管辖法院12.1管辖法院本合同争议由合同签订地人民法院管辖。12.2诉讼语言诉讼过程中，双方可选择使用中文或_______（外语）进行诉讼。12.3诉讼费用诉讼费用按_______（国家）法律规定承担。第十三条：合同的复印件13.1合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2复印件效力合同复印件与原件具有同等法律效力。13.3原件保管合同原件由甲方保管，如有需要，乙方有权查阅。第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项双方在合同履行过程中，如需其他约定，可签订补充协议。14.2附件说明本合同附件包括：_______（附件名称），附件与本合同具有同等法律效力。14.3签字盖章本合同经双方签字（或盖章）后生效，双方应严格遵守合同约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与说明1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或机构，包括但不限于中介方、贷款机构、保险公司等。1.2第三方职责第三方在甲乙双方合同履行过程中，应履行合同约定的职责，提供相应的服务。1.3第三方权利与义务第三方依据本合同约定，享有提供服务所必需的权利，并应履行相应的义务。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙双方在履行合同过程中需要第三方介入时，应提前通知对方，并按照本合同约定的程序进行。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙双方同意第三方提供服务；（2）第三方具备提供服务的资格和能力；（3）第三方介入符合国家法律法规及本合同约定。第三条：第三方服务的范围与内容3.1服务范围第三方服务的范围包括但不限于：（1）汽车销售相关的咨询、推荐等服务；（2）贷款、保险等金融产品的介绍及服务；（3）售后服务、维修保养等。3.2服务内容第三方提供的服务内容应符合甲乙双方的合同约定，并确保服务质量。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任第三方在提供服务过程中，如因过错导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额第三方承担的赔偿责任限额为_______（金额），如法律有明确规定，从其规定。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方应保持独立关系，甲方不得要求第三方提供与合同无关的服务。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方应保持独立关系，乙方不得要求