2024年度电子商务平台技术支持与维护服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台技术支持与维护服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3电子商务平台定义第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围2.1.2技术支持响应时间2.1.3技术支持人员资质2.2维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护响应时间2.2.3维护人员资质第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量与标准4.1技术支持质量标准4.2维护服务质量标准第五条服务费用5.1服务费用总额5.2支付方式5.3付费时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务11.3第三方权利与义务第十二条合同附件12.1技术支持服务内容详细说明12.2维护服务内容详细说明第十三条签署日期第十四条签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号/组织机构代码号：），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号/组织机构代码号：），注册地址：（乙方注册地址）。1.3电子商务平台定义电子商务平台是指：（描述电子商务平台的详细信息，包括但不限于平台名称、类型、业务范围等）。第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围技术支持服务包括但不限于：系统故障排查、软件升级与维护、硬件设备维护、网络安全保障、技术咨询与指导等。2.1.2技术支持响应时间技术支持响应时间不得超过：（具体时间，如24小时、48小时等）。2.1.3技术支持人员资质提供技术支持的人员应具备：（相关资质证书，如系统分析师、网络工程师等）。2.2维护服务2.2.1维护范围维护服务包括但不限于：系统稳定性监控、系统性能优化、故障预防与处理、数据备份与恢复、安全防护等。2.2.2维护响应时间维护响应时间不得超过：（具体时间，如24小时、48小时等）。2.2.3维护人员资质提供维护服务的人员应具备：（相关资质证书，如系统分析师、网络工程师等）。第三条服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为：（具体日期）。3.2合同结束日期合同结束日期为：（具体日期）。第四条服务质量与标准4.1技术支持质量标准技术支持服务质量标准应满足：（具体质量标准，如系统正常运行时间、故障处理成功率等）。4.2维护服务质量标准维护服务质量标准应满足：（具体质量标准，如系统正常运行时间、故障处理成功率等）。第五条服务费用5.1服务费用总额服务费用总额为：（具体金额）。5.2支付方式支付方式为：（支付方式，如银行转账、支票支付等）。5.3付费时间付费时间为：（具体时间，如每月10日前、每季度末等）。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括：（具体保密信息，如商业秘密、客户资料等）。6.2保密期限保密期限为：（具体期限，如合同终止后5年等）。6.3保密义务甲乙双方应对保密信息承担严格的保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开。如违反保密义务，违约方应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点争议解决地点为：（具体地点）。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件除非双方另行达成书面协议，否则任何一方不得单方面变更本合同。合同变更应书面签署，经双方盖章生效。9.2合同终止条件（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，另一方书面通知解除合同；（4）依法应终止的其他情形。9.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。第十条通知与送达10.1通知方式甲乙双方之间的通知、声明或要求，应以书面形式送达对方指定的地址。10.2送达地址甲乙双方的送达地址为：（具体地址）。第十一条其他条款11.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）提供乙方所需的工作条件和工作场所；（3）协助乙方进行合同执行过程中的相关工作；（4）不得干涉乙方的内部管理；（5）按照合同约定使用乙方提供的服务。11.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供服务；（2）保证服务质量，满足甲方需求；（3）保护甲方的商业秘密和知识产权；（4）遵守甲方的规章制度；（5）在合同约定的范围内使用甲方提供的条件和工作场所。11.3第三方权利与义务本合同涉及的第三方如违反合同规定，甲乙双方均有权要求第三方承担相应的法律责任。第十二条合同附件12.1技术支持服务内容详细说明附件中详细说明技术支持服务的具体内容、流程和标准。12.2维护服务内容详细说明附件中详细说明维护服务的具体内容、流程和标准。第十三条签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条签字盖章页（此处为签字盖章页，甲乙双方签字盖章后合同生效。）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指：（具体描述第三方的范围，如合作伙伴、供应商、客户等）。1.2第三方与甲乙双方的关系：（描述第三方与甲乙双方的关系，如合作、协助等）。第二条第三方介入的方式和条件2.1第三方介入的方式第三方介入包括但不限于：（具体描述第三方介入的方式，如提供技术支持、协助解决问题等）。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件为：（具体条件，如甲乙双方同意、第三方具备相关资质等）。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务和支持。3.2第三方应保证提供的服务质量和效果，满足甲乙双方的需求。3.3第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲乙双方的保密信息承担严格的保密义务。3.4第三方应遵守甲乙双方的规章制度，服从甲乙双方的协调和管理。第四条甲乙双方的权利和义务4.1甲乙双方应负责对第三方的选择、评价和监督。4.2甲乙双方应协助第三方履行其合同义务，提供必要的工作条件和支持。4.3甲乙双方应对第三方介入过程中出现的问题和纠纷承担协调和解决的责任。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的责任限额为：（具体金额或比例）。5.2第三方对甲乙双方的责任限额的适用条件为：（具体条件，如违约行为、侵权行为等）。5.3第三方对甲乙双方的责任限额的例外情况为：（具体描述例外情况，如故意行为、重大过失等）。第六条第三方与甲乙双方的权利划分6.1第三方与甲乙双方的权利划分原则为：（具体描述权利划分原则，如按合同约定、公平原则等）。6.2第三方与甲乙双方的权利划分事项为：（具体描述权利划分事项，如服务费用、服务范围等）。第七条第三方与甲乙双方的沟通与协调7.1第三方与甲乙双方的沟通方式为：（具体沟通方式，如定期会议、电话沟通等）。7.2第三方与甲乙双方的协调事项为：（具体协调事项，如服务进度、服务质量等）。第八条第三方退出机制8.1第三方退出的条件为：（具体描述第三方退出的条件，如合同终止、违约行为等）。8.2第三方退出的程序为：（具体描述第三方退出的程序，如通知甲乙双方、办理相关手续等）。第九条违约责任9.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。9.2甲乙双方的违约行为甲乙双方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点为：（具体地点）。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件除非双方另行达成书面协议，否则任何一方不得单方面变更本合同。合同变更应书面签署，经双方盖章生效。11.2合同终止条件（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，另一方书面通知解除合同；（4）依法应终止的其他情形。11.3合同终止后的事宜合同终止后，第三方应立即停止提供服务，并按照甲乙双方的要求处理与服务相关的后续事宜。第十二条通知与送达12.1通知方式甲乙双方之间的通知、声明或要求，应以书面形式送达对方指定的地址。12.2送达地址甲乙双方的送达地址为：（具体地址）。第十三条其他条款13.1第三方权利与义务（1）按照甲乙双方的要求，提供相关服务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务内容详细说明本附件详细说明技术支持服务的具体内容、流程和标准，包括但不限于故障排查、软件升级、硬件维护、网络安全保障、技术咨询等。2.附件二：维护服务内容详细说明本附件详细说明维护服务的具体内容、流程和标准，包括但不限于系统稳定性监控、系统性能优化、故障预防与处理、数据备份与恢复、安全防护等。3.附件三：第三方服务供应商名单及资质本附件列出所有可能介入的第三方服务供应商的名称、地址、联系方式及提供的服务范围和资质证书。4.附件四：第三方服务协议范本本附件提供第三方服务协议的范本，明确第三方的权利、义务和责任，以及甲乙双方与第三方之间的权利划分和责任限额。5.附件五：保密协议本附件为甲乙双方及第三方之间的保密协议，详细规定各方对保密信息的责任、保密期限和保密义务。6.附件六：争议解决协议本附件详细说明争议解决的方式、地点和适用法律，以及双方在争议解决过程中的权利和义务。7.附件七：服务费用明细表本附件详细列出技术支持服务费和维护服务费的明细，包括服务费用总额、支付方式和付费时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按合同约定支付服务费用，应承担逾期支付的违约金，具体金额按逾期支付金额的千分之五计算，每逾期一日计算一次。示例：甲方逾期支付服务费用10,000元，则应支付违约金50元（10,000元x0.005x1天）。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按合同约定提供服务，应承担未能提供服务的违约金，具体金额按未能提供服务部分的费用计算。示例：乙方未能提供某项维护服务，导致甲方损失5,000元，则乙方应支付违约金5,000元。3.第三方违约行为及责任认定第三方如未按合同约定提供服务，应承担未能提供服务的违约金，具体金额按未能提供服务部分的费用计算。示例：第三方未能提供技术支持服务，导致甲方损失3,000元，则第三方应支付违约金3,000元。4.违约行为的责任分配如违约行为涉及多方，责任分配原则为：违约方承担主要责任，其他方根据实际情况承担相应责任。示例：甲方未支付服务费用，乙方未能提供服务，双方均存在违约行为，但甲方违约行为为主要原因，因此甲方承担主要责任。全文完。2024年度电子商务平台技术支持与维护服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围2.1.2技术支持时间2.1.3技术支持响应时间2.2维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护时间2.2.3维护响应时间第三条服务费用3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期第五条服务质量保证5.1乙方保证服务质量5.2乙方技术支持人员资质5.3乙方维护服务记录第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密期限第七条违约责任7.1乙方违约行为7.2甲方违约行为7.3违约责任处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更与解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3终止后的权利与义务处理第十一条继承与转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件11.3继承与转让的程序第十二条不可抗力12.1不可抗力范围12.2不可抗力影响下的权利与义务处理第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务第十四条合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××电子商务有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义1.3.1技术支持服务：指乙方为甲方提供的关于电子商务平台的技术咨询、技术培训、故障排除等服务。1.3.2维护服务：指乙方对甲方电子商务平台进行定期检查、升级、优化等服务，确保平台的稳定运行。1.3.3服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供技术支持与维护服务的期限。第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围：乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式为甲方提供技术支持。2.1.2技术支持时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.1.3技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内给予解决。2.2维护服务2.2.1维护范围：包括甲方电子商务平台的系统升级、安全防护、性能优化等。2.2.2维护时间：每周六，上午9:00至下午18:00。2.2.3维护响应时间：乙方接到甲方维护请求后，应在8小时内给予回复，并在2个工作日内给予解决。第三条服务费用3.1服务费用金额：人民币【】元整。3.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账方式支付乙方服务费用。3.3服务费用支付时间：自本合同签订之日起【】日内支付。第四条服务期限4.1服务开始日期：本合同签订之日起。4.2服务结束日期：至【】年【】月【】日。第五条服务质量保证5.1乙方保证服务质量：乙方承诺按照本合同约定的服务内容、服务期限提供服务，确保甲方电子商务平台的稳定运行。5.2乙方技术支持人员资质：乙方技术支持人员应具备相关专业技术资质，并经过甲方认可。5.3乙方维护服务记录：乙方应详细记录维护服务过程，并提供给甲方查阅。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中双方所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密信息使用限制：双方不得向第三方泄露对方的保密信息，不得擅自使用对方的保密信息。6.3保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1乙方违约行为：乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。7.2甲方违约行为：甲方未按照本合同约定的支付时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，赔偿因此给乙方造成的损失。7.3违约责任处理方式：双方对于违约行为应友好协商解决，如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方对于本合同的履行发生任何争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：本合同签订地。8.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更本合同的部分条款。9.2合同解除条件：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除合同。9.3变更与解除的程序：合同变更或解除应书面协议，并由双方代表签字盖章生效。第十条合同的终止10.1合同终止条件：（1）本合同履行期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致终止本合同；（3）一方严重违反本合同，另一方有权终止合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可终止合同。10.2合同终止程序：合同终止应书面协议，并由双方代表签字盖章生效。10.3终止后的权利与义务处理：合同终止后，双方对于本合同的权利与义务均告终止，但本合同中关于违约责任、保密条款、争议解决等条款的内容仍然有效。第十一条继承与转让11.1合同继承条件：本合同签订后，如甲方发生合并、分立等变更事项，本合同由变更后的主体继承。11.2合同转让条件：本合同签订后，如甲方拟将本合同项下的权利义务转让给第三方，应取得乙方书面同意。11.3继承与转让的程序：合同继承或转让应书面协议，并由双方代表签字盖章生效。第十二条不可抗力12.1不可抗力范围：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力影响下的权利与义务处理：因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方应协商合理调整合同履行期限、方式等，必要时可终止或解除合同。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务：（1）按照本合同约定支付服务费用；（2）提供乙方所需的业务资料、技术资料等；（3）协助乙方进行技术支持与维护服务；（4）不得向第三方泄露乙方的商业秘密、技术秘密等。13.2乙方权利与义务：（1）按照本合同约定提供技术支持与维护服务；（2）保密甲方的商业秘密、技术秘密等；（3）及时回复甲方的技术支持与维护请求；（4）协助甲方解决因技术支持与维护服务产生的问题。13.3第三方权利与义务：本合同涉及的第三方如违反本合同，乙方有权要求第三方承担违约责任。第十四条合同签署14.1合同签署日期：【年】年【月】月【日】日。14.2合同签署地点：【省】省【市】市【区】区【路】路【号】号。14.3合同签署人：甲方代表：【姓名】；乙方代表：【姓名】。本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入指第三方参与本合同的履行过程，包括但不限于中介、咨询、监督、评估等角色。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件：本合同履行过程中，如甲方、乙方认为需要第三方介入，可协商一致选择合适第三方。2.2第三方选择程序：甲方、乙方应共同协商选择第三方，并签订书面协议明确双方与第三方的权利义务。第三条第三方责任3.1第三方责任界定：第三方介入后，应按照书面协议约定履行相应职责，并承担相应责任。3.2第三方责任限额：第三方对甲方、乙方造成的损失，承担的责任限额不超过其介入费用。3.3第三方责任承担：第三方未按约定履行职责或造成甲方、乙方损失的，由第三方承担相应责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方介入后，不代表甲方权利义务的转移，甲方仍对第三方履行合同义务进行监督。4.2第三方与乙方：第三方介入后，不代表乙方权利义务的转移，乙方仍对第三方履行合同义务进行监督。4.3第三方与甲方、乙方：第三方介入不影响甲方、乙方之间的权利义务关系，双方仍按本合同约定履行各自义务。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方变更条件：如甲方、乙方协商一致，可变更第三方。5.2第三方解除条件：如甲方、乙方协商一致，可解除第三方介入。5.3变更与解除程序：第三方变更或解除应签订书面协议，并由双方代表签字盖章生效。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约行为：第三方未按照书面协议约定履行职责，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约责任处理方式：甲方、乙方与第三方协商解决，如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式：第三方介入产生的争议，通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：本合同签订地。7.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条甲方、乙方对第三方的监督权8.1甲方、乙方有权对第三方履行合同义务进行监督，要求第三方按照约定提供服务。8.2甲方、乙方对第三方的不当行为有权要求其改正，并要求第三方承担相应责任。第九条甲方、乙方的告知义务9.1甲方、乙方应如实告知第三方有关合同履行情况，确保第三方能够正常履行合同义务。9.2甲方、乙方应如实告知第三方涉及合同的秘密信息，保障合同的顺利履行。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方对甲方、乙方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。10.2第三方未经甲方、乙方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第十一条第三方介入的解除后果11.1第三方介入解除后，应将相关资料、成果等交付给甲方、乙方。11.2第三方介入解除后，对甲方、乙方不产生任何权利义务影响。第十二条附件本合同附件包括第三方介入协议、第三方资质证明等文件，为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。本修正条款与原合同条款具有同等法律效力，如有冲突，以本修正条款为准。本修正条款自双方签