超市购物服务合同权益说明

超市购物服务合同权益说明合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为消费者，乙方为超市经营者，双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方在乙方超市购物过程中享有的权益达成如下协议：一、甲方权益1.商品质量权益甲方在乙方超市购买的商品，应符合国家有关产品质量的法律法规规定。乙方应对销售的商品质量承担责任，确保商品符合国家强制性产品认证要求。如甲方在购买商品后发现质量问题，乙方应按照有关法律法规的规定，承担退货、换货、修理、赔偿等责任。2.商品信息权益乙方应对超市内销售的商品进行明码标价，并在商品销售区域设置价格标签，保证商品价格的准确性。同时，乙方应在商品包装上标明商品的名称、规格、等级、生产日期、保质期、生产商等信息，方便甲方了解商品的真实情况。3.购物环境权益4.隐私保护权益乙方尊重甲方的隐私权，不得泄露甲方的个人信息。乙方在收集、使用甲方个人信息时，应遵循相关法律法规的规定，确保甲方个人信息的安全。5.投诉处理权益甲方在购物过程中遇到问题，可以向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后及时予以处理，并向甲方答复处理结果。如甲方对乙方的答复不服，可以向有关行政部门投诉。二、乙方义务1.遵守法律法规乙方应遵守国家有关产品质量、消费者权益保护、价格等方面的法律法规，合法经营，诚信服务。2.履行合同义务乙方应按照本合同的约定，履行商品质量、商品信息、购物环境等方面的义务，保障甲方的合法权益。3.接受监督乙方接受甲方及有关行政部门的监督，按照甲方和行政部门的要求，改进经营行为，提高服务质量。三、合同的变更和解除1.双方同意，合同的变更和解除应遵循法律法规的规定，书面签订变更协议或解除协议。2.合同变更或解除后，乙方仍应承担本合同约定的义务，确保甲方权益不受损害。四、违约责任1.双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。2.乙方违反本合同，导致甲方权益受到损害的，乙方应依法承担赔偿责任。五、争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.超市商品目录2.产品质量认证证书3.价格表4.商品退换货政策5.投诉处理流程6.甲方个人信息保护政策7.乙方经营许可证8.乙方营业执照二、违约行为及认定：1.商品质量不符合约定：乙方销售的商品存在质量问题，未符合国家有关产品质量的法律法规规定。2.商品信息不真实：乙方未在商品销售区域设置价格标签，或商品包装上的信息不完整、不准确。3.购物环境不安全：乙方未保证超市内的购物环境安全、整洁、舒适。4.隐私泄露：乙方未尊重甲方隐私权，泄露甲方个人信息。5.未按约定履行合同义务：乙方未按照本合同的约定，履行商品质量、商品信息、购物环境等方面的义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指消费者，享有购物权益的一方。2.乙方：指超市经营者，承担提供购物服务义务的一方。3.产品质量：指商品符合国家有关产品质量的法律法规规定。4.隐私权：指个人对其个人信息享有的保护权利。5.违约行为：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：甲方发现商品质量问题，应及时向乙方提出，乙方应按照商品退换货政策予以处理。2.商品信息不真实：甲方如发现商品信息不真实，可以向乙方提出投诉，乙方应查明情况并及时改正。3.购物环境不安全：甲方在购物过程中如遇到安全问题，应及时向乙方反映，乙方应立即采取措施保障甲方安全。4.隐私泄露：如甲方发现个人信