软件系统运维服务合同

软件系统运维服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于客户需要对自身的软件系统进行运维服务，以确保系统的正常运行和升级，乙方愿意提供此类服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责对客户的软件系统进行日常运维管理，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、数据备份和恢复等工作。1.2乙方负责对客户的软件系统进行升级和更新，以保证系统的安全性和稳定性。1.3乙方应根据客户的需求，提供相应的技术支持和咨询服务。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2合同期满后，如双方愿意继续合作，可续签合同。三、服务费用3.1乙方向客户提供软件系统运维服务，服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），按月支付。3.2客户应在每月的第一个工作日，向乙方支付当月的服务费用。3.3如客户未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且客户应支付逾期付款的违约金，违约金为本合同服务费用的1%。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对客户提供的技术资料、业务数据等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1双方在签订本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件系统运维服务合同2.客户软件系统运维需求说明书3.乙方运维服务方案及报价4.保密协议5.技术支持与咨询服务协议6.付款凭证及报销政策7.系统运维记录报表二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用：按照合同约定，甲方应在每月的第一个工作日向乙方支付当月服务费用。若甲方延迟支付，则构成违约。2.乙方未按约定提供运维服务：乙方应根据甲方需求提供日常运维管理、系统升级和更新、技术支持和咨询服务。若乙方服务不到位或未履行合同义务，则构成违约。3.双方未履行保密义务：如甲方或乙方泄露合同保密信息给第三方，或未经对方同意向第三方披露合同内容，则构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指需接受软件系统运维服务的单位或个人。2.乙方：指提供软件系统运维服务的单位或个人。3.运维服务：指对软件系统进行日常管理、监控、故障排查、性能优化、数据备份和恢复等工作。4.技术支持和咨询服务：指在运维服务过程中，乙方为甲方提供的相关技术问题的解答和指导服务。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催收欠款，必要时可暂停提供服务，直至甲方支付欠款。2.乙方服务质量不足：甲方有权向乙方提出整改要求，乙方应立即整改，如仍无法满足甲方需求，甲方有权终止合同。3.泄露保密信息：发现泄露情况时，应及时采取补救措施，如要求违约方停止泄露、消除影响、赔偿损失等。必要时可依法向行政机关或司法机关报告。五、所有应用场景：1.甲方为软件系统拥有者，需要乙方提供运维服务以确保系统正常运行。2.甲方新上线软件系统，需要乙方提供初始化运维服务及培训。3.甲方软件系统出现性能瓶颈，需要乙方进行性能优化。4.甲方软件系