天猫店铺信誉承诺

天猫店铺信誉承诺合同编号：__________地址：【店铺地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】乙方（买方）：【买方姓名】地址：【买方地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】第一条商品描述1.1甲方销售的商品或提供的服务应符合我国相关法律法规的规定，不得侵犯他人的知识产权。1.2甲方应对商品的性能、质量、用途、有效期限等作出真实的说明和说明，并按照承诺提供商品或服务。1.3乙方在购买商品前，应仔细阅读商品描述，确认商品的规格、价格、数量等信息，如有疑问，应及时与甲方沟通。第二条商品质量2.1甲方销售的商品应保证质量，符合我国相关法律法规的规定。2.2甲方应在商品销售前对商品进行质量检查，确保商品不存在质量问题。2.3乙方在收到商品后，如发现质量问题，应在收到商品之日起7日内向甲方提出退换货要求，甲方应在收到要求后及时处理。第三条商品价格3.1甲方销售的商品价格应与平台公示的价格一致，如需调整价格，应提前通知乙方。3.2甲方不得以任何形式向乙方收取未予公示的费用。第四条商品交付及运输4.1甲方应在确认乙方订单后，及时安排商品的包装和发货。4.2甲方选择的物流公司应具备相应的运输能力和信誉，确保商品的安全、及时送达。4.3乙方应按照约定的地址接收商品，如因乙方提供的地址不准确导致的商品无法送达，甲方不承担责任。第五条售后服务5.1甲方应对乙方购买的商品提供正常的售后服务，包括但不限于商品的维修、更换、退货等。5.2甲方应在接到乙方的售后服务要求后，及时响应并处理。第六条信誉承诺6.1甲方承诺店铺内销售的商品均为正品，严禁销售假冒伪劣商品。6.2甲方承诺对商品的描述真实准确，不夸大宣传。6.3甲方承诺遵守平台的交易规则，诚信经营，公平竞争。第七条违约责任7.1甲方未按约定提供商品或服务的，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的10%。7.2乙方未按约定时间支付商品价款的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：【店铺名称】乙方（买方）：【买方姓名】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方（卖方）营业执照复印件2.乙方（买方）身份证复印件3.商品描述及相关资质文件4.物流公司提供的运输服务协议5.售后服务政策文件6.双方签订的合同副本二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品或服务，包括但不限于商品质量问题、虚假宣传、延迟发货等。2.乙方未按约定时间支付商品价款。3.甲方销售的商品存在质量问题，经乙方提出后未及时处理。4.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务未达到承诺的标准。5.甲方违反平台交易规则，进行不正当竞争或欺诈行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指在天猫平台开设店铺的卖家。2.乙方：指在天猫平台购买商品的买家。3.商品：指甲方在平台上销售的物品。4.售后服务：指商品销售后，甲方对乙方提供的商品维修、更换、退货等服务。5.违约金：指一方未履行合同义务，应向另一方支付的赔偿金。6.滞纳金：指乙方未按约定时间支付商品价款，应向甲方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：甲方应在销售前进行质量检查，确保商品质量。如收到质量问题的反馈，及时更换或退款。2.延迟发货：甲方应合理安排发货时间，确保及时送达。如因特殊情况延迟发货，应及时通知乙方。3.售后服务不到位：甲方应提供正常的售后服务，确保乙方的权益。如乙方对售后服务有投诉，及时处理并改进。4.双方信息不准确：在签订合同前，确认双方提供的信息准确无误，避免因信息不准确导致的纠纷。五、所有应用场景：1.甲方在天猫平台开设店铺，销售商品。2.乙方在天猫平台购买甲方销售的商品。3.双方在商品质量、价格、交付、售后服务等方面发生争议。4.甲方