2024年度网络云服务合同：云计算平台搭建与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络云服务合同：云计算平台搭建与运维服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.服务内容2.1云计算平台搭建服务2.1.1搭建范围及要求2.1.2搭建时间及进度2.1.3搭建成果验收标准3.运维服务3.1运维范围及要求3.1.1日常运维管理3.1.2故障处理与恢复3.1.3系统升级与优化4.服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期5.服务费用5.1服务费用计算方式5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整机制6.技术支持与培训6.1技术支持范围6.2培训内容与安排7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露责任8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效10.合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件11.合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理12.合同的继承与转让12.1合同继承条件12.2合同转让条件13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方为（甲方名称），是一家依法成立并有效存在的企业法人或其他组织，拥有合法的权益并承担本合同项下的义务。1.2乙方名称及定义乙方为（乙方名称），是一家专业提供云计算平台搭建与运维服务的公司，拥有合法的资质和能力提供本合同项下的服务。1.3丙方名称及定义丙方为（丙方名称），与甲方、乙方无关的第三方，非本合同的当事人。第二条服务内容2.1云计算平台搭建服务乙方根据甲方的需求，为甲方提供云计算平台的搭建服务，包括硬件设备的选择、网络架构的设计、软件系统的部署等。2.1.1搭建范围及要求搭建范围包括但不限于：服务器设备、存储设备、网络设备、安全设备等硬件的采购和配置；操作系统、数据库、中间件、应用软件等的部署和配置；平台整体架构的设计和搭建。搭建要求包括但不限于：硬件设备应满足甲方的业务需求和技术要求；软件系统应稳定可靠，具备可扩展性和可维护性；平台架构应合理设计，确保数据安全、访问高效。2.1.2搭建时间及进度乙方应按照甲乙双方商定的时间表进行云计算平台的搭建，并按照约定的进度完成各项服务。2.1.3搭建成果验收标准（1）硬件设备运行正常，性能满足甲方需求；（2）软件系统安装部署完毕，功能完善；（3）平台整体架构稳定可靠，具备预期的性能和扩展性；（4）乙方应提供完整的搭建文档和技术支持，确保甲方能够正常使用和维护云计算平台。第三条运维服务3.1运维范围及要求乙方对已搭建的云计算平台提供长期的运维服务，包括日常运维管理、故障处理与恢复、系统升级与优化等。3.1.1日常运维管理乙方应负责云计算平台的日常监控和管理，确保平台的稳定运行。包括但不限于：（1）监控平台运行状态，及时发现并处理异常情况；（2）定期对系统进行巡检，及时发现并修复潜在问题；（3）负责平台安全防护，预防潜在的安全风险；（4）定期备份平台数据，确保数据的安全和可恢复性。3.1.2故障处理与恢复当云计算平台发生故障时，乙方应立即进行故障排查和处理，尽快恢复平台的正常运行。故障处理流程包括但不限于：（1）接收甲方报障，了解故障现象；（2）远程或现场进行故障排查，确定故障原因；（3）根据故障原因进行相应的处理和修复；（4）故障处理完毕后，对平台进行全面的检查和测试，确保故障已彻底解决。3.1.3系统升级与优化乙方应根据甲方业务发展的需要，对云计算平台进行定期的系统升级和优化。包括但不限于：（1）对操作系统、数据库、中间件等进行版本升级；（2）根据甲方业务需求，对平台进行性能调优；（3）根据行业标准和安全要求，对平台进行安全升级；（4）定期对平台进行整体性能评估，提出优化方案并实施。第四条服务期限4.1服务开始日期本合同签订生效后，乙方开始提供云计算平台搭建与运维服务。4.2服务结束日期服务期限为（年），自服务开始日期起计算。除非甲方提前终止本合同，否则服务结束日期不得提前。第五条服务费用5.1服务费用计算方式本合同的服务费用根据甲乙双方商定的价格计算，具体金额和支付方式详见附件。5.2服务费用支付方式甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3服务费用调整机制服务费用如需调整，应由甲乙双方协商一致，并签订补充协议。第六条技术支持与培训6.1技术支持范围乙方为本合同项下的云计算平台提供全程技术支持，包括但不限于：（1）搭建过程中的技术咨询和指导；（2）运维过程中的技术问题解答和处理；（3）平台升级和优化方案的提供；（4）甲方员工的技术培训和指导。6.2培训内容与安排乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术培训。培训内容包括但不限于：（1）云计算平台的基本概念第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于：（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：未支付服务费用×1%（每天的违约金）。（2）甲方未按约定提供必要配合的，乙方有权暂停服务，且不承担因此造成的相关责任。8.2乙方违约责任乙方如违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于：（2）乙方提供的服务不符合约定的，应负责重新提供或修复，并承担因此造成的相关损失。8.3丙方违约责任如丙方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于：（1）丙方未按约定提供相关服务的，应支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分×10%的服务费用。（2）丙方提供的服务不符合约定的，应负责重新提供或修复，并承担因此造成的相关损失。第九条争议解决9.1争议解决方式如本合同履行过程中发生争议，甲乙丙三方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同的争议解决地点为（所在地）。9.3争议解决时效如发生争议，甲乙丙三方应在本合同签订后30日内解决，否则视为甲方有权解除本合同。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件本合同的变更应由甲乙丙三方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件任何一方未履行本合同约定的义务，另一方均有权解除本合同。合同解除后，甲乙丙三方应按照约定办理相关手续，并互相赔偿因此造成的相关损失。第十一条合同的终止11.1合同终止条件本合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）甲乙丙三方协商一致终止；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止后的处理合同终止后，甲乙丙三方应按照约定办理相关手续，并互相赔偿因此造成的相关损失。第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件（1）继承人应符合本合同约定的甲方、乙方、丙方的定义；（2）继承人应书面承诺继续履行本合同；（3）甲乙丙三方均同意合同的继承。12.2合同转让条件（1）转让方应书面通知其他合同方；（2）转让方应保证转让后的合同主体符合本合同的定义；（3）甲乙丙三方均同意合同的转让。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本合同的签订、履行、变更、解除、终止、继承及转让等均适用（所在国家/地区）的法律。13.2管辖法院本合同的争议解决应提交至合同签订地人民法院管辖。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知其他合同方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：服务费用明细表、服务内容清单、技术支持与培训方案等。14.3合同生效条件本合同自甲乙丙三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（年），除非甲乙丙三方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方概念在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。1.2第三方界定（1）非合同当事人：第三方不是本合同的甲方、乙方或丙方；（2）介入合同履行：第三方在合同履行过程中提供服务或参与协调；（3）独立性：第三方在提供服务或参与协调时保持独立性，不代表甲乙方任何一方的利益。第二条第三方介入的情形及程序2.1第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙方协商一致，决定引入第三方提供专业服务；（2）甲方要求乙方引入特定第三方进行审计或评估；（3）乙方因技术需要，引入专业第三方提供支持；（4）出现合同争议，甲方或乙方决定引入中立第三方进行调解或仲裁。2.2第三方介入程序（1）甲乙方达成一致意见，明确第三方的角色和职责；（2）甲乙方与第三方签订书面协议，明确服务内容、期限、费用等；（3）第三方介入前，甲乙方应充分沟通，确保第三方了解合同条款和双方需求；（4）第三方介入过程中，甲乙方应保持密切沟通，监督第三方的工作进度和质量；（5）第三方完成服务后，甲乙方应对服务结果进行验收，并支付相应费用。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方在其职责范围内应对提供的服务承担责任。第三方的责任包括但不限于：（1）按照甲乙方的要求提供专业服务；（2）确保服务质量和效果，满足甲乙方的合理期望；（3）保密甲乙方的商业秘密和技术秘密；（4）遵守相关法律法规和行业标准。3.2第三方责任限额第三方对其提供的服务承担的责任限额为（具体金额或比例），除非甲乙双方另有约定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系是基于合同约定提供服务的关系。第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。4.2第三方独立性第三方在提供服务过程中应保持独立性，不受甲乙方任何一方的操控或影响。第五条第三方服务的费用和支付5.1第三方服务费用第三方服务的费用由甲乙方根据服务的性质、难度、时间等因素协商确定，并在书面协议中明确。5.2第三方服务费用的支付甲乙方应按照书面协议的约定支付第三方服务费用。支付方式、时间和条件由甲乙双方与第三方协商确定。第六条第三方服务的监督和验收6.1第三方服务监督甲乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合合同约定和甲乙方的期望。6.2第三方服务验收第三方服务完成后，甲乙方应按照约定进行服务成果的验收。验收合格的，甲乙方应支付相应费用。验收不合格的，甲乙方有权要求第三方进行整改或重新提供服务。第七条第三方违约处理7.1第三方违约情形第三方如违反本合同或书面协议的约定，应承担违约责任。7.2第三方违约处理甲乙方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，甲乙方有权解除与第三方的协议，并追究第三方的违约责任。第八条第三方与合同其他方的关系8.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的关系基于本合同和书面协议确定。第三方不取代甲方、乙方的任何权利和义务。8.2第三方与丙方的关系第三方与丙方的关系基于丙方与甲乙方之间的合同约定。第三方不取代丙方的任何权利和义务。第九条第三方介入对其他方的影响9.1第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系和权利义务。9.2第三方介入不影响丙方作为合同第三方的主体地位和权利义务。第十条第三方介入的合同补充协议10.1补充协议的签订甲乙丙三方如需就第三方介入事项签订补充协议，应遵循本合同的签订程序和约定。10.2补充协议的生效补充协议经甲乙丙三方签字（或盖章）后生效，成为本合同不可分割的一部分。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式如第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细表附件名称：服务费用明细表附件详细要求：明细表应详细列出云计算平台搭建与运维服务的各项费用，包括硬件设备费用、软件许可费用、人工服务费用等，并注明费用的计算方式和支付时间。2.服务内容清单附件名称：服务内容清单附件详细要求：清单应详细列出云计算平台搭建与运维服务的各项内容，包括搭建范围、运维范围、技术支持与培训等，并注明各项服务的具体要求。3.技术支持与培训方案附件名称：技术支持与培训方案附件详细要求：方案应详细说明技术支持的范围、响应时间、联系方式等，以及培训的内容、时间、地点等。4.第三方服务协议附件名称：第三方服务协议附件详细要求：协议应详细说明第三方服务的范围、费用、责任限额等，并明确第三方与甲乙方的关系。5.保密协议附件名称：保密协议附件详细要求：协议应详细说明保密信息的范围、使用限制、泄露责任等。6.数据备份与恢复方案附件名称：数据备份与恢复方案附件详细要求：方案应详细说明数据备份的时间、频率、存储方式等，以及数据恢复的流程和应急预案。7.系统升级与优化方案附件名称：系统升级与优化方案附件详细要求：方案应详细说明系统升级的时间、内容、方式等，以及优化措施和预期效