2024年度服务合同：IT公司与客户之间的详细服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务合同：IT公司与客户之间的详细服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间1.4服务地点2.双方责任2.1客户的义务2.2IT公司的义务3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.服务效果评估4.1评估标准4.2评估周期4.3评估结果处理5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密泄露处理6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1法律法规9.2不可抗力9.3合同的附件10.客户信息10.1客户名称10.2客户地址10.3客户联系人11.IT公司信息11.1公司名称11.2公司地址11.3公司联系人12.合同签订日期13.合同有效期限14.合同附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述本合同项下的服务概述为，IT公司将为客户提供包括但不限于系统集成、软件开发、网络维护、技术支持等IT服务，以满足客户在2024年度的信息化需求。1.2服务范围(1)为客户提供系统集成服务，包括硬件采购、系统部署、数据迁移等；(2)开发符合客户需求的软件应用，并提供相关的技术支持；(3)负责网络设备的日常维护，保障网络稳定运行；(4)提供7x24小时的电话和在线技术支持，响应客户的技术需求；(5)根据客户需求提供定期的技术培训和知识分享。1.3服务时间服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日，共计一年。1.4服务地点服务地点为客户的办公地点，除非双方另有约定。2.双方责任2.1客户的义务客户有义务提供必要的业务和技术资料，以便IT公司更好地提供服务。客户应负责提供服务所需的场地、电源、网络等基础设施。2.2IT公司的义务IT公司应按照合同约定提供服务，并保证服务质量满足客户的需求。IT公司应在服务时间范围内响应客户的技术支持请求，并按照约定完成系统集成、软件开发等工作。3.服务费用3.1费用计算服务费用根据双方协商确定的服务项目、工作量及单价进行计算。具体费用计算方式详见合同附件。3.2费用支付客户应按照合同约定的付款周期和付款方式及时支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情变化或法律法规等政策调整导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。4.服务效果评估4.1评估标准服务效果评估标准包括但不限于服务响应时间、系统稳定性、软件功能性、客户满意度等。4.2评估周期服务效果评估周期为每季度一次，IT公司应在评估周期结束后向客户提供评估报告。4.3评估结果处理如评估结果未达到约定的服务效果，IT公司应根据评估报告采取措施进行改进，并在改进后向客户提供再次评估。如再次评估结果仍不满足要求，客户有权按照合同约定要求IT公司承担违约责任。5.保密条款5.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以保密。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密泄露处理如发生保密泄露事件，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的违约责任。6.违约责任6.1违约行为包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合约定、未按约定时间支付服务费用等。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任承担方式详见合同附件。7.争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.3合同终止合同终止的情形包括但不限于：(1)双方协商一致解除合同；(2)合同有效期届满，双方未续签；(3)一方严重违约，对方有权解除合同；(4)因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.其他条款9.1法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。9.3合同的附件本合同附件包括：服务项目及单价表、费用支付时间表、保密协议等。附件与合同具有同等法律效力。10.客户信息10.1客户名称：科技有限公司10.2客户地址：市区路号10.3客户联系人：11.IT公司信息11.1公司名称：信息技术有限公司11.2公司地址：市区路号11.3公司联系人：12.合同签订日期：2024年1月15日13.合同有效期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止。14.合同附件附件包括但不限于：服务项目明细、技术支持标准、软件开发需求说明书、硬件采购清单等。附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、供应商、承包商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并按照约定履行其职责。第三方对其提供的产品或服务承担质量、安全等责任。15.3第三方权利第三方有权按照合同约定获取相应的报酬，并在合同约定的范围内行使权利。16.第三方介入的附加条款16.1第三方选择甲乙方在选择第三方时，应充分评估其资质、能力、信誉等因素，并确保其符合合同约定的条件。16.2第三方协调甲乙方应负责协调与第三方之间的关系，确保合同顺利履行。如因第三方原因导致合同履行困难，甲乙方应及时采取措施予以解决。16.3第三方更换甲乙方有权根据合同履行情况，按照约定条件更换第三方。更换第三方时，甲乙方应提前通知对方，并协商解决相关问题。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方因其违约行为导致甲乙方损失的赔偿上限。17.2第三方责任限额约定双方约定第三方在其职责范围内的违约行为，导致甲乙方损失的赔偿限额为合同总金额的%。17.3第三方责任限额的调整如双方认为第三方责任限额不合理，可在合同履行过程中协商调整，并签订补充协议。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入本合同，不代表其成为甲乙方任何一方的合作伙伴或代理人。第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。18.2第三方与甲乙方的权利划分第三方依据合同约定行使权利，不代表其有权干预甲乙方之间的合同关系。甲乙方有权根据本合同约定，行使对第三方的权利。18.3第三方与甲乙方的责任划分第三方因其违约行为导致甲乙方损失的，由第三方承担责任。甲乙方在履行合同过程中，如因违约行为导致第三方损失的，由甲乙方承担责任。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入引起的争议，应通过甲乙方协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。19.2第三方作为被告的争议解决，按照相关法律法规和本合同约定处理。第三方作为第三人的争议解决，按照本合同约定的争议解决方式处理。20.附加说明本合同第三方介入的相关条款，旨在明确第三方的概念、责权利及与其他各方的关系。如有未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目及单价表详细列出IT公司将为客户提供的所有服务项目，包括系统集成、软件开发、网络维护、技术支持等。列出每个服务项目的单价，包括但不限于服务费用、材料费用、人工费用等。2.附件二：费用支付时间表详细列出客户应按照的付款周期和付款方式，包括但不限于付款日期、付款金额、付款账户等。3.附件三：保密协议详细列出双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等的保密内容。列出保密期限，自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.附件四：服务效果评估标准详细列出服务效果评估的标准，包括但不限于服务响应时间、系统稳定性、软件功能性、客户满意度等。5.附件五：技术支持标准详细列出IT公司提供的技术支持的标准，包括但不限于响应时间、支持内容、支持方式等。6.附件六：软件开发需求说明书详细列出软件开发的需求，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。7.附件七：硬件采购清单详细列出硬件采购的清单，包括但不限于硬件名称、型号、数量、单价等。8.附件八：合同变更协议用于双方协商一致后，以书面形式签订的合同变更协议。9.附件九：违约金计算公式详细列出违约金的计算公式，用于计算因违约行为导致的违约金金额。10.附件十：争议解决协议详细列出争议解决的协议，包括但不限于协商解决、调解解决、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合约定、未按约定时间支付服务费用等。包括但不限于第三方提供的产品或服务不符合质量标准、第三方未按约定时间完成工作等。2.违约责任认定标准违约行为导致甲乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.示例说明如IT公司未按约定时间提供服务，客户有权按照附件九的违约金计算公式计算违约金，并要求IT公司支付。如第三方提供的产品或服务不符合质量标准，客户有权要求第三方重新提供产品或服务，或要求赔偿损失。全文完。2024年度服务合同：IT公司与客户之间的详细服务协议1本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务项目1.2.1项目一1.2.2项目二1.2.3项目三1.3服务时间1.4服务地点2.服务费用2.1费用概述2.2费用计算2.3支付方式2.4费用调整3.服务品质保证3.1服务响应时间3.2服务完成标准3.3服务质量监控3.4服务改进措施4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务4.4泄露后果5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任认定5.3违约赔偿5.4违约解决方式6.争议解决6.1争议范围6.2协商解决6.3调解解决6.4法律途径7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止7.4合同解除8.一般条款8.1合同的解释权8.2合同的适用法律8.3合同的修订8.4合同的附件9.客户义务9.1客户提供的资料9.2客户的合作9.3客户的反馈9.4客户的其他义务10.IT公司的义务10.1提供服务10.2保障服务质量10.3保护客户资料10.4其他义务11.技术支持11.1技术支持范围11.2技术支持时间11.3技术支持方式11.4技术支持人员的资质12.培训与指导12.1培训内容12.2培训时间12.3培训地点12.4培训师的资质13.合同的续签13.1续签条件13.2续签流程13.3续签周期13.4续签后的合同变更14.其他约定14.1双方的其他约定14.2附件的约定14.3补充协议14.4未尽事宜第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述本合同项下的服务是由IT公司为客户提供的专业IT服务，服务范围包括但不限于系统集成、软件开发、网络维护、技术支持等。1.2服务项目1.2.1项目一IT公司将根据客户的需求，为其提供定制化的软件开发服务，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试和部署等。1.2.2项目二IT公司将负责客户网络系统的日常维护工作，包括服务器维护、网络设备维护、安全防护等。1.2.3项目三IT公司将提供技术支持服务，包括解答客户的技术问题、远程故障排除、现场支持等。1.3服务时间服务时间为合同签订之日起至2024年12月31日止，服务期间如需延长，双方可协商续签。1.4服务地点服务地点为客户的办公地点，如需变更，需提前通知IT公司。2.服务费用2.1费用概述客户应按照合同约定的服务项目和服务时间支付服务费用。2.2费用计算服务费用根据服务项目的不同，采用固定费用和按量计费相结合的方式进行计算。2.3支付方式客户可以通过银行转账、支票支付等方式支付服务费用。2.4费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。3.服务品质保证3.1服务响应时间IT公司承诺在接到客户的服务请求后，将在规定的时间内给予响应和解决。3.2服务完成标准服务完成标准根据服务项目的不同而有所差异，具体标准将在附件中详细说明。3.3服务质量监控IT公司将建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行全程跟踪，确保服务质量。3.4服务改进措施IT公司将根据客户反馈和服务质量监控结果，不断改进服务措施，提升服务质量。4.保密条款4.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。4.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，期限为五年。4.3保密义务双方在保密期限内不得向任何第三方泄露保密内容，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外。4.4泄露后果如发生泄露保密内容的情况，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿受害方的损失。5.违约责任5.1违约情形双方在合同履行过程中，如发生违约行为，应按照违约情形承担相应的责任。5.2违约责任认定违约责任的认定应根据合同约定和相关法律法规的规定进行。5.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方可以在合同中约定。5.4违约解决方式如发生违约情况，双方应通过协商解决，协商不成的，可通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.争议解决6.1争议范围合同履行过程中发生的争议，均属于争议范围。6.2协商解决双方在争议发生之日起十日内未能通过协商解决的，可以进入下一步解决方式。6.3调解解决如协商不成，双方可以申请第三方调解机构进行调解。6.4法律途径如调解不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议，具体方式由双方在合同中约定。8.一般条款8.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有，任何一方不得单独解释合同内容。8.2合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.3合同的修订合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式进行。8.4合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。9.客户义务9.1客户提供的资料客户应按照IT公司的要求，提供与服务相关的资料、设备和场所。9.2客户的合作客户应积极配合IT公司的工作，提供必要的信息和支持。9.3客户的反馈客户应在服务期间内，及时向IT公司反馈服务质量和效果。9.4客户的其他义务客户还应履行合同约定的其他义务。10.IT公司的义务10.1提供服务IT公司应按照合同约定，提供专业、高效的服务。10.2保障服务质量IT公司应确保服务质量达到约定的标准，满足客户的需求。10.3保护客户资料IT公司应对客户提供的资料保密，不得泄露给任何第三方。10.4其他义务IT公司还应履行合同约定的其他义务。11.技术支持11.1技术支持范围技术支持范围包括但不限于软件故障排除、硬件维修、网络故障排查等。11.2技术支持时间技术支持时间为工作日的工作时间，具体时间由双方协商确定。11.3技术支持方式技术支持方式包括远程支持、现场支持等，具体方式由双方协商确定。11.4技术支持人员的资质技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。12.培训与指导12.1培训内容培训内容根据客户的需求进行制定，包括产品使用、技术操作等。12.2培训时间培训时间根据培训内容的多少和客户的要求进行安排。12.3培训地点培训地点在客户的办公地点或IT公司指定的地点。12.4培训师的资质13.合同的续签13.1续签条件合同到期前，双方均可提出续签申请，续签条件与原合同相同或另行协商。13.2续签流程双方在合同到期前一个月内，协商确定续签事宜，并签署续签合同。13.3续签周期续签周期为一年，具体周期由双方协商确定。13.4续签后的合同变更续签后的合同变更事项，需双方协商一致，并以书面形式进行。14.其他约定14.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他特殊约定，需以书面形式附加在合同后。14.2附件的约定附件的约定应明确具体，与合同相互补充。14.3补充协议补充协议应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.4未尽事宜如合同中未尽事宜，双方应协商解决，如有必要，可签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、监管机构、协助履行合同的单位和个人等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：协助甲乙方履行合同、提供专业意见、监督合同履行等。15.3第三方的作用第三方在本合同中扮演协助和辅助的角色，不改变甲乙双方的合同关系及权利义务。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙方造成的损失，承担有限责任。第三方承担的责任限额在其向甲乙方收取的费用范围内。16.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，协助履行合同，提供专业意见，并按照约定承担保密义务。16.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，限于合同约定的范围内。第三方不得单独向甲乙方主张权利。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，基于合同约定和法律规定。第三方不承担甲方未履行或迟延履行合同的责任。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，基于合同约定和法律规定。第三方不承担乙方未履行或迟延履行合同的责任。18.第三方介入的程序18.1第三方选择甲乙方应共同选择合适的第三方，并经双方协商一致后，第三方方可介入合同履行过程。18.2第三方介入通知甲乙方应在第三方介入前，向对方通知第三方介入的事宜，并说明第三方的角色和责任。18.3第三方退出第三方因故需退出合同履行过程，应提前通知甲乙方，并协商解决后续事宜。19.第三方介入的合同变更19.1第三方介入导致的合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲乙方应协商一致，并以书面形式进行合同变更。19.2第三方介入的额外条款甲乙方可根据第三方介入的情况，增加额外的条款，以明确第三方的权利义务。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议范围第三方介入产生的争议，包括但不限于第三方未履行或迟延履行合同、第三方责任限额等。20.2第三方介入的争议解决方式第三方介入的争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。具体方式由甲乙方在合同中约定。21.第三方介入的违约责任21.1第三方违约情形第三方未履行或迟延履行合同，或违反合同约定，应承担违约责任。21.2第三方违约责任认定第三方违约责任的认定，基于合同约定和法律规定。第三方应按照甲乙方要求，承担违约责任。21.3第三方违约赔偿第三方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由甲乙方协商确定。22.第三方介入的其他约定22.1第三方与其他各方的划分说明第三方在本合同中的权利义务，与其他各方在合同中的权利义务有所区分。第三方不改变甲乙双方合同关系及权利义务。22.2附件的约定附件中应明确第三方介入的相关事宜，与合同相互补充。22.3补充协议甲乙方可根据第三方介入的情况，签订补充协议，以明确第三方的权利义务。22.4未尽事宜如合同中未尽事宜，甲乙方应协商解决，如有必要，可签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目详细清单清单中详细列举IT公司应提供的服务项目，包括软件开发、网络维护、技术支持等。清单应包含每个服务项目的具体内容、范围、时间等详细要求。2.附件二：技术支持服务标准标准中详细描述技术支持的服务范围、响应时间、解决标准等。包含技术支持人员的资质要求、服务流程等信息。3.附件三：培训内容大纲大纲中详细列出培训的课程内容、培训时间、培训地点等信息。包含培训师的资质要求、培训方式等详细说明。4.附件四：保密协议协议中明确双方在合同执行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等保密内容。包含保密期限、保密义务、泄露后果等详细规定。5.附件五：第三方介入清单清单中详细列举可能涉及到的第三方，包括但不限于中介机构、监管机构等。明确第三方的角色、责任以及与甲乙方的关系等。6.附件六：合同变更记录记录中详细记载合同变更的日期、变更内容、双方签字等信息。用于跟踪合同变更的历史和原因。7.附件七：违约行为记录记录中详细记载违约行为的日期、违约内容、双方签字等信息。用于跟踪违约行为的历史和处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按约定时间支付服务费用。乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。第三方未按约定履行协助义务或未达到约定标准。2.违约责任认定甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，应支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。第三方未按约定履行协助义务或未达到约定标准，应承担相应的违约责任，具体责任由甲乙方协商确定。3.示例说明示例一：如果甲方延迟支付服务费用，乙方有权暂停服务，并按延迟支付的天数收取滞纳金。示例二：如果乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，必要时可要求乙方支付违约金。示例三：如果第三方未能按时提供协助，导致合同无法按时履行，甲乙方有权要求第三方支付违约金，并有权解除合同。全文完。2024年度服务合同：IT公司与客户之间的详细服务协议2本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1IT咨询1.1.2系统集成1.1.3技术支持1.1.4培训服务1.2服务项目1.2.1项目一：系统升级1.2.2项目二：网络搭建1.2.3项目三：软件开发1.2.4项目四：数据迁移2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1项目费用3.1.2人员费用3.1.3差旅费用3.2支付方式3.2.1预付款3.2.2进度付款3.2.3验收付款4.服务品质4.1服务响应时间4.2系统稳定性4.3培训效果5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄密责任6.违约责任6.1客户违约6.2IT公司违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3诉讼解决8.合同的变更和终止8.1变更条件8.2终止条件8.3合同解除9.法律适用9.1适用法律9.2法律解释10.合同的签订和生效10.1签订地点10.2签订日期10.3生效条件11.其他条款11.1技术支持11.2服务满意度调查11.3定期沟通会议12.附件12.1服务项目详细说明12.2技术方案文档12.3培训课程安排13.签字页13.1客户签字13.2IT公司签字14.合同编号14.1客户编号14.2IT公司编号第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1IT咨询双方同意，IT公司将为客户提供专业的IT咨询服务，包括但不限于技术趋势分析、信息技术战略规划、信息系统架构设计等。1.1.2系统集成IT公司负责根据客户的需求，提供全面的系统集成服务，包括硬件采购、软件部署、网络搭建及优化等。1.1.3技术支持IT公司将提供7x24小时的技术支持服务，确保客户在使用系统过程中遇到的问题能够得到及时的解决。1.1.4培训服务IT公司将根据客户需求提供员工培训服务，包括操作培训、技术培训和管理培训等，以提高客户员工的使用效率和技能水平。第二条服务项目2.1项目一：系统升级IT公司将负责客户现有系统的升级工作，包括软硬件的升级、系统测试及部署。2.2项目二：网络搭建IT公司将根据客户需求搭建全新的网络系统，包括服务器选购、网络设备配置、安全策略设置等。2.3项目三：软件开发IT公司将根据客户需求定制开发相应的软件应用，包括需求分析、系统设计、编码实现及测试等。2.4项目四：数据迁移IT公司将负责将客户现有的数据从旧系统中迁移到新系统中，并确保数据的安全和完整性。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。第四条服务费用4.1费用计算4.1.1项目费用项目费用根据项目的具体内容和难度进行报价，经双方协商一致后确定。4.1.2人员费用IT公司派遣到客户现场的工作人员的工资、福利等费用，由客户按照约定进行支付。4.1.3差旅费用IT公司在执行项目过程中产生的差旅费用，由客户按照约定进行支付。4.2支付方式4.2.1预付款客户应在合同签订后七个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款。4.2.2进度付款IT公司在完成合同约定的阶段性工作后，客户应按照约定的比例支付进度款。4.2.3验收付款项目完成后，经双方验收合格，客户应支付剩余的合同金额。第五条服务品质5.1服务响应时间IT公司承诺，在接到客户的服务请求后，将在4小时内做出响应，并在约定的时间内解决客户的问题。5.2系统稳定性IT公司保证，在正常使用条件下，所提供的系统稳定性不低于99.9%。5.3培训效果IT公司承诺，通过培训服务，客户员工的技能水平将得到显著提高，培训满意度不低于90%。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，期限为五年。6.3泄密责任如一方违反保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1客户违约如果客户未能按照合同约定支付费用，或者违反了合同的其他条款，导致合同无法正常履行，客户应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）客户未能按约定时间支付预付款的，应支付违约金，违约金金额为应付款项的1%乘以延迟支付的天数，但最高不超过应付款项的10%。（2）客户未能按约定时间支付进度款的，应支付违约金，违约金金额为应付款项的1%乘以延迟支付的天数，但最高不超过应付款项的10%。（3）客户违反合同的其他条款，导致合同无法正常履行的，客户应承担因此给IT公司造成的实际损失。8.2IT公司违约如果IT公司未能按照合同约定提供服务，或者违反了合同的其他条款，导致合同无法正常履行，IT公司应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）IT公司未能按约定时间完成项目的，应支付违约金，违约金金额为合同金额的1%乘以延迟完成的天数，但最高不超过合同金额的10%。（2）IT公司提供的服务不符合合同约定的，IT公司应负责重新提供服务，并承担因重新提供服务产生的全部费用。（3）IT公司违反合同的其他条款，导致合同无法正常履行的，IT公司应承担因此给客户造成的实际损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。9.3诉讼解决如果调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和终止10.1变更条件任何一方如需变更合同内容，应向对方提出书面变更请求，经对方同意后，双方签署书面变更协议，作为本合同的附件。10.2终止条件本合同期满或者双方协商一致终止时，合同即终止。10.3合同解除在任何一方严重违反合同条款的情况下，对方均有权书面通知解除合同，合同自通知到达对方时解除。第十一条其他条款11.1技术支持IT公司应设立技术支持，为客户提供技术支持服务。11.2服务满意度调查IT公司应定期进行服务满意度调查，以了解客户对服务质量的满意度，并据此改进服务。11.3定期沟通会议IT公司应与客户定期举行沟通会议，讨论合同的履行情况，解决合同履行过程中出现的问题。第十二条附件12.1服务项目详细说明附件中应包含服务项目的详细说明，包括项目的目标、范围、工作内容等。12.2技术方案文档附件中应包含技术方案的详细文档，包括系统设计方案、技术选型、实施计划等。12.3培训课程安排附件中应包含培训课程的详细安排，包括培训内容、培训时间、培训人员等。第十三条签字页13.1客户签字客户方由授权代表签字，并加盖公章。13.2IT公司签字IT公司由授权代表签字，并加盖公章。第十四条合同编号14.1客户编号客户方为本合同的唯一编号。14.2IT公司编号IT公司为本合同的唯一编号。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方定义本合同中所称的“第三方”，是指除甲乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。第三方可以包括但不限于中介方、供应商、承包商或其他与甲乙方有业务往来的实体。1.2第三方界定第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与甲乙方之间的交易或提供服务，包括但不限于提供产品、技术支持、咨询服务等。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲乙方应共同协商确定第三方的选择，确保第三方的选择符合合同目的并能够提供高质量的服务。2.2第三方责任第三方应对其提供的产品或服务承担全部责任。第三方介入并不免除甲乙双方的合同责任。2.3第三方沟通甲乙方应保持与第三方的良好沟通，确保合同履行的一致性和有效性。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义本合同中所称的“第三方责任限额”，是指甲乙方根据本合同规定，对第三方行为所承担的责任限制。3.2第三方责任限额规定（1）第三方因提供产品或服务导致甲乙方遭受损失的，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。（2）甲乙双方的赔偿责任总额，不得超过本合同约定的第三方责任限额。（3）第三方责任限额的具体金额，由甲乙方在合同中约定，并可根据合同履行情况予以调整。第四条第三方违约处理4.1第三方违约如果第三方未能按照合同约定提供产品或服务，导致合同无法正常履行，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约金第三方违约时，甲乙方有权要求第三方支付违约金，违约金金额为合同金额的1%乘以延迟提供产品或服务的天数，但最高不超过合同金额的10%。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系