2024年度企业间云计算服务与技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业间云计算服务与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2技术支持服务范围第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1云计算服务费用4.2技术支持服务费用4.3费用支付方式及期限第五条技术支持和维护5.1技术支持响应时间5.2系统维护和升级第六条数据安全和保密6.1数据安全措施6.2保密义务和限制第七条服务质量保证7.1服务满意度保证7.2服务故障处理第八条违约责任8.1违约行为及后果8.2赔偿责任和限制第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条通知和送达11.1通知方式11.2送达地址和联系方式第十二条法律适用和争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签署日期14.1甲方签署日期14.2乙方签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××科技有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××云计算有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1云计算服务范围2.1.1乙方提供给甲方的云计算服务包括但不限于云存储、云计算、云安全等。2.1.2乙方应确保甲方数据在云计算服务过程中的安全、稳定、高效。2.2技术支持服务范围2.2.1乙方为甲方提供全程技术支持服务，包括但不限于系统部署、数据迁移、系统优化、故障排查等。2.2.2乙方应在甲方提出技术支持请求后，于4小时内响应并提供解决方案。第三条服务期限3.1服务开始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日第四条服务费用4.1云计算服务费用4.1.1甲方应按年度向乙方支付云计算服务费用，费用为人民币万元整。4.1.2费用支付方式：每年1月10日前，甲方通过银行转账方式支付当年服务费用。4.2技术支持服务费用4.2.1甲方应按年度向乙方支付技术支持服务费用，费用为人民币万元整。4.2.2费用支付方式：每年1月10日前，甲方通过银行转账方式支付当年技术支持服务费用。第五条技术支持和维护5.1技术支持响应时间5.1.1乙方应在甲方提出技术支持请求后，于4小时内响应并提供解决方案。5.1.2对于紧急故障，乙方应在8小时内提供临时解决方案，并在24小时内提供彻底解决方案。5.2系统维护和升级5.2.1乙方应定期对甲方使用的云计算系统进行维护和升级，确保系统稳定性和安全性。5.2.2乙方在进行系统维护和升级前，应提前通知甲方，并与甲方协商确定维护和升级时间。第六条数据安全和保密6.1数据安全措施6.1.1乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等手段，确保甲方数据的安全。6.1.2乙方应定期对数据安全措施进行审查和升级，以应对不断变化的安全威胁。6.2保密义务和限制6.2.1乙方应对甲方提供的所有业务数据和商业秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方不得将甲方数据用于任何非合同约定的目的，不得将甲方数据出售、出租或以其他方式转让给任何第三方。第八条违约责任8.1违约行为及后果8.1.1若乙方未能按照本合同约定的服务标准提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。8.1.2若乙方在合理期限内未能改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2赔偿责任和限制8.2.1若乙方因故意或重大过失导致甲方数据损失或系统故障，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2.2赔偿金额为甲方实际损失的金额，包括但不限于直接损失和间接损失。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应在合同履行过程中，通过友好协商解决合同履行中的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.2.2调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律诉讼9.3.1任何一方如对本合同的签订、效力、解释、履行或终止等产生争议，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼应在争议产生后6个月内提起，超过该期限的，对方有权拒绝诉讼。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得影响本合同的合法性和公平性。10.2合同终止条件10.2.1合同终止的条件如下：10.2.1.1双方协商一致解除本合同；10.2.1.2甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；10.2.1.3乙方未能提供服务，经甲方催告后仍不改正；10.2.1.4因不可抗力导致合同无法履行。第十一条通知和送达11.1通知方式11.1.1双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行书面通知。11.1.2通知发出后，对方未回复的，视为已收到。11.2送达地址和联系方式11.2.1甲方的送达地址为：××省××市××区××路××号。11.2.2乙方的送达地址为：××省××市××区××路××号。第十二条法律适用和争议解决12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行或终止等均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整。除本合同另有规定外，双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条签署日期14.1甲方签署日期：____年____月____日14.2乙方签署日期：____年____月____日本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入范围1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的一切自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入范围1.2.1甲方或乙方因履行合同而与第三方建立合作关系；1.2.2第三方参与甲方或乙方的业务流程、数据处理等与本合同履行相关的事宜；1.2.3双方约定的其他第三方介入情形。第二条第三方责任限制2.1第三方责任第三方对甲乙双方承担有限责任，除非第三方故意或重大过失，否则不对甲乙双方的损失承担赔偿责任。2.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，配合甲方和乙方履行合同义务，确保业务流程的顺利进行。2.3第三方权利第三方在本合同约定范围内享有权利，包括但不限于获取合同履行过程中所需的信息、资料等。第三条第三方管理与协调3.1甲方和乙方均有权对第三方进行监督和管理，确保第三方按照本合同的约定履行义务。3.2甲方和乙方应就第三方介入事宜进行协商，共同制定管理措施，确保合同的顺利履行。3.3甲方和乙方应就第三方介入可能带来的风险进行评估，并采取相应的防范措施。第四条第三方变更与终止4.1第三方变更如第三方发生变更，包括但不限于股权结构、管理团队、业务范围等，甲方和乙方应及时通知对方，并按照本合同的约定进行调整。4.2第三方终止如第三方因故终止，甲方和乙方应按照本合同的约定处理后续事宜，包括但不限于数据处理、业务转移等。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2违约处理甲方和乙方应就第三方违约事宜进行协商，共同制定违约处理方案。如协商不成，甲方和乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条甲方和乙方的义务6.1甲方和乙方应确保第三方介入本合同事宜时，符合相关法律法规的要求。6.2甲方和乙方应对第三方提供的信息、资料等保密，不得泄露给无关方。6.3甲方和乙方应就第三方介入可能带来的影响进行评估，并采取相应的风险防范措施。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入本合同事宜时，不影响甲方和乙方之间的合同关系。甲方和乙方均应对第三方履行合同义务。7.2第三方与甲方、乙方其他合作方的关系第三方介入本合同事宜时，如需与其他合作方建立合作关系，应事先征得甲方和乙方的同意。7.3第三方责任划分如第三方介入导致甲方、乙方或其他各方产生损失，第三方应承担相应的责任。甲方和乙方应就损失赔偿事宜进行协商，共同制定赔偿方案。第八条第三方介入后的争议解决8.1双方如因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用和争议解决9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行或终止等均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整。除本合同另有规定外，双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明1.1服务内容清单1.2服务性能指标1.3服务支持范围附件二：技术支持服务详细说明2.1技术支持服务内容清单2.2技术支持服务性能指标2.3技术支持服务响应时间附件三：数据安全和保密措施3.1数据安全技术措施3.2数据保密协议3.3数据安全违规处理流程附件四：服务费用支付凭证4.1付款凭证样式4.2付款流程说明附件五：服务满意度调查表5.1调查表样式5.2调查表填写说明附件六：违约行为记录表6.1违约行为分类6.2违约行为记录样式6.3违约行为处理流程附件七：争议解决申请表7.1申请表样式7.2申请表填写说明说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务或技术支持服务。3.乙方未按约定时间响应甲方技术支持请求。4.甲方未按约定提供必要的技术支持和配合。5.甲方未按约定使用乙方提供的云计算服务。6.乙方未按约定保护甲方数据安全和保密。7.乙方未按约定及时更新和维护云计算系统。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的情况，乙方应催告甲方支付，如甲方在合理期限内仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的10%。2.对于乙方未按约定提供云计算服务或技术支持服务的情况，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，如乙方在合理期限内未能改正，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。3.对于乙方未按约定时间响应甲方技术支持请求的情况，乙方应按照本合同约定的响应时间提供解决方案，如乙方未能在规定时间内提供解决方案，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未响应技术支持请求所需费用的10%。4.对于甲方未按约定提供必要的技术支持和配合的情况，乙方有权要求甲方在合理期限内提供，如甲方在合理期限内未能提供，乙方有权解除合同，