2024年度物业管理服务合同纠纷解决方式

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务合同纠纷解决方式本合同目录一览第一条：合同签订及生效1.1双方签字盖章1.2合同生效时间1.3合同有效期第二条：物业管理服务内容2.1物业管理范围2.2服务质量标准2.3服务项目及要求第三条：物业管理费用3.1物业服务费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条：物业公司职责4.1物业公司基本职责4.2突发事件应对措施4.3客户服务与投诉处理第五条：业主（用户）义务5.1遵守物业管理规定5.2配合物业管理工作5.3按时支付物业费用第六条：纠纷解决方式6.1双方协商解决6.2第三方调解6.3仲裁或诉讼方式第七条：违约责任7.1双方违约责任7.2赔偿金额及方式7.3违约金计算第八条：合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更、解除合同的程序第九条：争议解决9.1争议解决机构9.2争议解决地点9.3适用法律第十条：保密条款10.1保密内容10.2泄露保密信息的后果10.3保密期限第十一条：合同的履行与监督11.1双方履行合同的义务11.2合同履行监督机构11.3履行监督的方式与频率第十二条：不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的应对12.3不可抗力导致的合同变更或解除第十三条：合同终止条件13.1合同终止的条件13.2合同终止后的处理事项13.3合同终止后的权利与义务第十四条：其他约定14.1与合同有关的其他事项14.2双方的其他约定本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条：物业管理服务内容2.1物业管理范围2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：物业管理服务费用4.1物业管理服务费用标准4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条：物业管理服务要求和质量5.1物业管理服务的基本要求5.2物业管理服务的质量标准第六条：合同的变更和解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任第八条：争议解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3仲裁8.4诉讼第九条：合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条：保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密条款第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的影响和处理第十二条：合同的转让12.1合同转让的条件12.2转让通知要求第十三条：法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款说明第一部分：合同如下：第一条：合同签订及生效1.1双方签字盖章本合同自双方代表签字并加盖公章之日起成立，自合同生效之日起生效。1.2合同生效时间本合同自签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。1.3合同有效期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。第二条：物业管理服务内容2.1物业管理范围物业管理范围包括但不限于：物业设施的日常维护和管理、物业管理区域内环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理、设施设备维修保养、绿化养护等。2.2服务质量标准物业服务应符合国家物业管理相关法律法规、行业标准及本合同约定的服务标准。2.3服务项目及要求物业公司应按照合同约定提供服务项目，并保证服务质量符合约定要求。第三条：物业管理费用3.1物业服务费用构成物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金、其他相关费用等。3.2费用支付方式业主应按照合同约定，通过银行转账、现场缴纳等方式，按时支付物业服务费用。3.3费用调整机制物业服务费用的调整应依照法律法规、政策规定及合同约定进行。第四条：物业公司职责4.1物业公司基本职责物业公司应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业的正常运行和使用。4.2突发事件应对措施物业公司应制定突发事件应急预案，及时处理物业管理区域内的突发事件，确保业主生命财产安全。4.3客户服务与投诉处理物业公司应设立客户服务中心，提供咨询、投诉处理等服务，及时解决业主的问题和需求。第五条：业主（用户）义务5.1遵守物业管理规定业主应遵守物业管理规定，配合物业管理工作，维护物业管理区域的秩序和环境。5.2配合物业管理工作业主应配合物业公司的管理工作，提供必要的协助和支持。5.3按时支付物业费用业主应按时支付物业服务费用，履行合同约定的义务。第六条：纠纷解决方式6.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的纠纷。6.2第三方调解如双方协商不成，可向第三方调解机构申请调解。6.3仲裁或诉讼方式如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3丙方：无第二条：物业管理服务内容2.1物业管理范围：×××小区2.2物业管理服务项目2.2.1物业设施管理2.2.2物业环境卫生管理2.2.3物业安全保卫管理2.2.4物业公共设施维护2.2.5物业绿化管理2.3物业管理服务标准2.3.1物业设施管理标准2.3.2物业环境卫生管理标准2.3.3物业安全保卫管理标准2.3.4物业公共设施维护标准2.3.5物业绿化管理标准第三条：合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条：物业管理服务费用4.1物业管理服务费用标准：人民币××元/月·平方米4.2费用支付方式和时间4.2.1乙方应在每月10日前，将当月物业管理服务费支付给甲方。4.2.2支付方式可以为现金、转账、支票等，具体方式由双方协商确定。4.3费用调整机制4.3.1物业管理服务费用如需调整，甲方应提前一个月通知乙方，双方协商确定新的费用标准。第五条：物业管理服务要求和质量5.1物业管理服务的基本要求5.1.1甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业的物业管理服务。5.1.2甲方应确保物业管理服务的质量和安全，满足乙方及业主的需求。5.2物业管理服务的质量标准5.2.1甲方应按照合同约定的服务内容和服务标准，提供高质量的物业管理服务。5.2.2甲方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。第六条：合同的变更和解除6.1合同变更的条件6.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。6.1.2合同变更自变更协议签订之日起生效。6.2合同解除的条件6.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。6.2.2合同解除协议签订后，本合同即告终止。第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，应按照约定向乙方支付违约金。7.1.2甲方未按照合同约定使用物业管理费用的，应按照约定向乙方支付违约金。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应按照约定向甲方支付违约金。7.2.2乙方未按照合同约定使用物业管理费用的，应按照约定向甲方支付违约金。7.3丙方违约责任：无第八条：合同变更与解除8.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件合同解除应符合法律法规、政策规定及合同约定的解除条件。8.3变更、解除合同的程序合同的变更或解除应通过双方协商一致，并按照法定程序进行。第九条：争议解决9.1争议解决机构双方约定，如发生合同争议，应提交至甲方所在地有管辖权的人民法院解决。9.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地。9.3适用法律本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2泄露保密信息的后果泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.3保密期限保密信息的保密期限为合同终止后五年。第十一条：合同的履行与监督11.1双方履行合同的义务双方应严格按照合同约定履行各自义务，保证合同的履行。11.2合同履行监督机构双方可共同选择合同履行监督机构，对合同履行情况进行监督。11.3履行监督的方式与频率履行监督可通过现场检查、资料审核等方式进行，双方可协商确定监督频率。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并采取措施减少损失。12.3不可抗力导致的合同变更或解除因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商变更或解除合同。第十三条：合同终止条件13.1合同终止的条件合同终止的条件应符合法律法规、政策规定及合同约定的终止条件。13.2合同终止后的处理事项合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的事宜。13.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方的权利与义务随之终止，但本合同终止前产生的权利义务仍受法律保护。第十四条：其他约定14.1与合同有关的其他事项其他与合同有关的事项，双方可在本合同中约定。14.2双方的其他约定双方还可就本合同以外的其他事项进行约定。第八条：争议解决方式8.1双方协商解决8.1.1双方应通过友好协商，尽力解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.1.2.1第三方调解：双方可以共同选择一个调解机构，由调解机构进行调解。8.1.2.2仲裁：双方可以按照约定向仲裁机构申请仲裁。8.1.2.3诉讼：双方可以依法向人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.1.2本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。9.2合同变更条件9.2.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2.2合同变更协议签订后，变更部分立即生效。9.3合同解除条件9.3.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。9.3.2合同解除协议签订后，本合同即告终止。第十条：保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.1.2保密内容的具体范围和保密期限由双方在合同中约定。10.2违约保密条款10.2.1任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。10.2.2保密义务在本合同终止后继续有效，仍应遵守保密条款的规定。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2不可抗力事件的具体认定标准由双方在合同中约定。11.2不可抗力的影响和处理11.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受到影响的方应及时通知对方，并提供相关证明文件。11.2.2受到不可抗力影响的一方应采取合理措施减轻损失，并应在不可抗力事件结束后尽快恢复履行合同。第十二条：合同的转让12.1合同转让的条件12.1.1任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.1.2任何一方拟转让合同权利义务的，应提前书面通知对方，并由双方协商确定转让的具体事项。第十三条：法律适用和争议解决13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决13.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。13.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在合同中约定其他与本合同有关的事项，包括但不限于合同的续签、违约金的计算方式等。14.1.2双方应在合同中明确约定与履行合同有关的所有费用和税金。14.2附加条款说明14.2.1双方可以签订附加条款，对合同的某些条款进行补充或说明。14.2.2附加条款与本合同具有同等法律效力，如需修改或补充，应经双方协商一致。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件当甲乙双方在合同履行过程中出现争议，且无法通过友好协商解决时，双方同意邀请第三方介入协助解决。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：中介方、专业评估机构、法律顾问、调解机构等。第二条：第三方的选择和指定2.1第三方选择甲乙双方应共同选择具备相关专业资质和经验的第三方介入。2.2第三方指定如甲乙双方无法达成一致选择，可由甲方所在地有管辖权的人民法院指定第三方。第三条：第三方的职责和权力3.1第三方职责第三方应公正、客观地审查合同争议，协助甲乙双方解决问题。3.2第三方权力第三方有权要求甲乙双方提供相关资料和信息，以便公正地进行审查和调解。第四条：第三方介入的程序4.1第三方介入请求当甲乙双方发生争议时，任何一方均可向第三方提出介入请求。4.2第三方介入决定的作出第三方应在收到介入请求后十个工作日内作出是否介入的决定。4.3第三方介入后的处理第三方介入后，应按照约定程序进行审查和调解，并给出解决方案。第五条：第三方介入的费用5.1第三方介入费用的承担第三方介入费用由甲乙双方按照约定承担。5.2费用支付方式甲乙双方应在第三方介入前一次性支付介入费用。第六条：第三方责任的限制6.1第三方责任的限制第三方在介入过程中，仅负责提供专业意见和解决方案，不承担甲乙双方合同履行过程中的任何责任。6.2第三方责任的免除第三方在介入过程中，因不可抗力或非故意行为导致的责任，应予以免除。第七条：第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。7.2第三方与争议解决机构的关系如双方同意将争议提交至第三方解决，第三方应独立于其他争议解决机构进行审查和调解。第八条：第三方介入结果的执行8.1第三方介入结果的作出第三方介入后，应给出明确的解决方案，甲乙双方应按照第三方提出的解决方案执行。8.2第三方介入结果的变更如甲乙双方对第三方提出的解决方案有异议，可通过友好协商或法定程序进行变更。第九条：第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件第三方介入应在解决争议后终止。9.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第十条：第三方介入后的争议解决10.1第三方介入后仍存在争议如第三方介入后仍存在争议，甲乙双方可通过友好协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.2第三方介入结果的证明第三方介入结果可作为甲乙双方解决争议的依据之一。第十一条：合同的变更与解除11.1第三方介入对合同变更的影响第三方介入不影响甲乙双方根据本合同约定的变更和解除条件。11.2第三方介入对合同解除的影响如第三方介入导致合同解除，甲乙双方应按照合同约定处理合同解除后的事宜。第十二条：第三方介入的记录和保密12.1第三方介入的记录甲乙双方应将第三方介入的过程和结果进行记录，并保存五年。12.2第三方介入的保密甲乙双方应对第三方介入的过程和结果予以保密，未经第三方同意，不得向第三方以外的单位或个人披露。第十三条：违反第三方介入约定的处理13.1违反第三方介入约定的处理如甲乙双方违反本合同关于第三方介入的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。13.2违反第三方介入约定的后果甲乙双方违反第三方介入约定，导致第三方无法正常介入的，第三方有权解除介入职责。第十四条：其他与第三方介入相关的约定14.1其他约定甲乙双方可在本合同中约定其他与第三方介入相关的条款。14.2双方的其他约定甲乙双方还可就本合同以外的其他事项进行约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件1.1.1当甲方或乙方在履行合同过程中遇到无法解决的争议或纠纷时，可以请求第三方介入。1.1.2第三方介入的条件包括但不限于：技术性问题、法律性问题、专业性问题等。1.2第三方介入的范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于：调解、仲裁、诉讼等。第二条：第三方的选择和指定2.1第三方选择的方式2.1.1甲方、乙方可以共同选择一个第三方进行介入。2.1.2甲方、乙方也可以分别选择不同的第三方进行介入。2.2第三方指定的程序2.2.1甲方、乙方应在争议或纠纷发生后的十个工作日内，共同指定第三方。2.2.2如果甲方、乙方未能在规定时间内共同指定第三方，任何一方均有权自行选择第三方进行介入。第三条：第三方的责任和权利3.1第三方应秉持中立、公正的原则，对甲方、乙方的争议或纠纷进行介入。3.2第三方有权要求甲方、乙方提供与争议或纠纷有关的所有资料和信息。3.3第三方有权对甲方、乙方的行为进行调查和评估。3.4第三方应在其职责范围内，及时作出判断和决定，并书面通知甲方、乙方。第四条：第三方介入的结果4.1第三方介入的结果对甲方、乙方具有约束力。4.2甲方、乙方应按照第三方介入的结果履行合同义务。4.3如果甲方、乙方对第三方介入的结果有异议，可以依法向人民法院提起诉讼。第五条：第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由甲方、乙方共同承担。5.2费用的具体金额由甲方、乙方与第三方协商确定。5.3甲方、乙方应按照约定时间支付第三方介入费用。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方介入时，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.2第三方介入时，甲方、乙方仍应履行合同中的各项义务。6.3第三方介入的决定和结果，对甲方、乙方具有约束力，但不对第三方产生法律效力。第七条：第三方责任限额7.1第三方在介入过程中，应尽最大努力保证介入的公正性和准确性。7.2但如果因为第三方的原因导致介入结果出现错误，第三方应承担相应的法律责任。7.3第三方对甲方、乙方造成的损失，应依法进行赔偿。7.4甲乙方均有权依据合同约定和法律规定，要求第三方承担相应的责任。第八条：第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件8.1.1当甲方、乙方就争议或纠纷达成一致解决方案时，第三方介入终止。8.1.2当甲方、乙方履行完第三方介入的决定和结果时，第三方介入终止。8.2第三方介入终止的程序8.2.1甲方、乙方应在第三方介入终止的条件达成后，书面通知第三方。8.2.2第三方在接到终止通知后，应停止介入工作。第九条：附加条款的说明9.1双方可以根据实际情况，签订附加条款，对第三方介入的条件、范围、费用等进行补充和说明。9.2附加条款与本合同具有同等法律效力，如需修改或补充，应经双方协商一致。第十条：合同的变更和解除10.1合同变更条件10.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更协议签订后，变更部分立即生效。10.2合同解除条件10.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。10.2.2合同解除协议签订后，本合同即告终止。第十一条：违约责任11.1甲方违约责任11.1.1甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，应按照约定向乙方支付违约金。11.1.2甲方未按照合同约定使用物业管理费用的，应按照约定向乙方支付违约金。11.2乙方违约责任11.2.1乙方未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应按照约定向甲方支付违约金。11.2.2乙方未按照合同约定使用物业管理费用的，应按照约定向甲方支付违约金。11.3第三方违约责任第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围及标准详细列出物业服务管理的范围和各项服务的具体标准，包括但不限于物业设施的日常维护和管理、环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理、设施设备维修保养、绿化养护等。附件二：物业服务费用明细详细列出物业服务费用的构成，包括物业服务费、公共维修基金、其他相关费用等，并明确费用的支付方式和支付时间。附件三：物业公司职责说明详细说明物业公司的基本职责，包括物业设施的日常维护和管理、突发事件应对措施、客户服务与投诉处理等。附件四：业主（用户）义务及其行为规范详细列出业主（用户）的义务和行为规范，包括遵守物业管理规定、配合物业管理工作、按时支付物业费用等。附件五：合同变更与解除条件及程序详细说明合同变更与解除的条件、程序以及相关的履行监督机构。附件六：争议解决方式及机构详细列出争议解决的方式和机构，包括双方协商解决、第三方调解、仲裁或诉讼等方式。附件七：保密协议明确保密内容、泄露保密信息的后果和保密期限等。附件八：第三方介入条件及程序详细说明第三方介入的条件、范围、选择和指定程序以及第三方介入的职责和权力。附件九：第三方介入费用明细详细列出第三方介入费用的承担方式和支付方式。附件十：第三方责任限制及免除明确第三方的责任限制和免除条件。附件十一：第三方与其他各方关系说明详细说明第三方与甲乙双方、争议解决机构的关系。附件十二：第三方介入结果执行及变更详细说明第三方介入结果的作出、执行和变更程序。附件十三：第三方介入记录和保密明确第三方介入的记录保存期限、保密要求等。附件十四：违反第三方介入约定的处理详细列出违反第三方介入约定的处理方式和违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合同约定履行各自义务。示例：甲方未按时支付物业服务费用，构成违约。2.甲乙双方未按照第三方介入结果履行义务。示例：甲方未按照第三方介入结果执行解决方案，构成违约。3.甲乙双方泄露第三方介入过程中的商业秘密或个人隐私。示例：甲方在第三方介入过程中泄露了他人的商业秘密，构成违约。4.甲乙双方未按照合同约定支付第三方介入费用。示例：甲方未按照约定支付第三方介入费用，构成违约。5.甲乙双方未按照合同约定选择或指定第三方。示例：甲方未按照约定选择第三方介入，构成违约。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：甲方未按时支付物业服务费用，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.违约方应按照合同约定支付违约金。示例：甲方未按照约定支付第三方介入费用，应按照合同约定支付违约金。3.违约方应承担因违约产生的其他相关费用。示例：甲方未按照合同约定选择第三方介入，应承担因选择不当产生的额外费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单附件二：物业管理服务费用