不良事件上报流程详细指南确保问题得到妥善处理_第1页
不良事件上报流程详细指南确保问题得到妥善处理_第2页
不良事件上报流程详细指南确保问题得到妥善处理_第3页
不良事件上报流程详细指南确保问题得到妥善处理_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

不良事件上报流程详细指南确保问题得到妥善处理不良事件上报流程详细指南一、定义与目的本指南旨在规范不良事件的上报流程,确保所有不良事件得到及时、准确的报告,以便采取有效措施,防止类似事件再次发生,保障人民群众的生命财产安全。二、不良事件的定义本指南中所指的不良事件包括但不限于以下情况:1.事故:包括生产安全事故、交通事故、火灾事故、医疗事故等;2.环境污染:排放污染物超标、造成生态环境破坏等;3.产品质量问题:产品存在缺陷、质量不合格等;4.服务质量问题:服务质量不达标、服务态度不佳等;5.违法违规行为:违反国家法律法规、行业规定等。三、上报责任主体1.个人:任何知晓不良事件的人员均有义务向上级部门或相关部门上报;2.单位:企业、事业单位、机关、团体等均应建立健全不良事件上报机制。四、上报流程1.发现不良事件发现不良事件后,应立即停止相关操作,确保安全。2.初步判断对不良事件进行初步判断,确定其性质、严重程度及可能影响。3.现场保护对现场进行保护,防止事故扩大或环境污染加剧。4.信息收集收集与不良事件相关的一切信息,包括时间、地点、人员、设备、环境等。5.填写报告按照本指南附件格式填写《不良事件报告表》,内容包括但不限于:事件名称;事件发生时间、地点;事件涉及人员、设备;事件原因及初步分析;事件造成的损失及影响;采取的措施及效果;其他需要说明的情况。6.上报将《不良事件报告表》及有关资料报送至上级部门或相关部门。个人上报:可采取电话、电子邮件、书面等形式上报;单位上报:应指定专人负责,通过单位内部渠道上报。7.调查处理上级部门或相关部门接到报告后,应立即开展调查处理工作。组织专家对事件进行鉴定;分析事件原因,提出整改措施;对责任人进行追责;向上级部门及有关单位报告处理结果。8.总结整改对不良事件进行全面总结,分析原因,制定整改措施,防止类似事件再次发生。五、附则1.本指南适用于本单位的各类不良事件上报工作。2.本指南由单位负责解释,自发布之日起施行。附件:不良事件报告表(以下为《不良事件报告表》格式示例,具体内容需根据实际情况填写)不良事件报告表一、事件名称:____________________二、事件发生时间:____年__月__日__时__分三、事件发生地点:__________________四、事件涉及人员:__________________五、事件涉及设备:__________________六、事件原因及初步分析:__________________七、事件造成的损失及影响:__________________八、采取的措施及效果:__________________九、其他需要说明的情况:_

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论