2024年度网络系统维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络系统维护合同本合同目录一览1.网络系统维护服务内容1.1维护范围1.1.1服务器维护1.1.2网络设备维护1.1.3安全防护系统维护1.1.4数据备份与恢复1.1.5技术支持与咨询2.维护时间及周期2.1维护时间2.2维护周期3.维护人员配备3.1维护团队组成3.2维护人员职责4.维护费用及支付方式4.1维护费用4.2支付方式4.3费用调整5.维护质量保证5.1响应时间5.2修复率5.3系统稳定性6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.其他条款10.1不可抗力10.2合同的转让10.3附件11.甲方（客户）信息11.1名称11.2地址11.3联系人及联系方式12.乙方（维护方）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.合同签订日期14.合同有效期第一部分：合同如下：1.网络系统维护服务内容1.1维护范围1.1.1甲方服务器，包括但不限于服务器硬件、操作系统、应用软件的维护，保证服务器的正常运行。1.1.2甲方网络设备，包括但不限于交换机、路由器、防火墙等设备的维护，保证网络设备的正常运行。1.1.3甲方安全防护系统，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、病毒防护软件等，保证系统的安全性。1.1.4甲方数据备份与恢复，对甲方重要数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。1.1.5甲方提供技术支持与咨询服务，解答甲方的技术疑问，提供技术指导。2.维护时间及周期2.1维护时间乙方维护团队的工作时间为每周一至周五，每天9:00至18:00（北京时间），节假日及公休日除外。2.2维护周期乙方按照甲方要求，实行定期维护，包括每日检查、每周深度维护、每月全面检查等。3.维护人员配备3.1维护团队组成乙方设立专门的项目组负责甲方的网络系统维护，项目组成员包括项目经理、技术工程师、客服人员等。3.2维护人员职责项目经理负责整体项目的协调与管理工作；技术工程师负责网络系统的技术维护工作；客服人员负责日常沟通协调工作。4.维护费用及支付方式4.1维护费用甲方向乙方支付的网络系统维护费用为人民币万元整，支付方式为银行转账。4.2支付方式甲方应按照本合同约定的时间和金额，通过银行转账的方式向乙方支付维护费用。4.3费用调整如遇特殊情况，需调整维护费用的，应由双方协商一致，并签订补充协议。5.维护质量保证5.1响应时间乙方接到甲方报修后，应在4小时内给予响应，并在约定的维护时间内到达现场进行处理。5.2修复率5.3系统稳定性乙方应保证甲方的网络系统稳定运行，故障发生率低于1%。6.保密条款6.1保密内容乙方应对在维护过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密期限为合同终止后五年。6.3违约责任乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第二部分：其他条款7.违约责任7.1甲方违约甲方未按照约定时间支付维护费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付维护费用的10%。7.2乙方违约乙方未按照约定时间完成维护工作的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付维护费用的10%。8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。10.其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。10.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。10.3附件本合同附件包括：网络系统维护方案、维护计划表等。11.甲方（客户）信息11.1名称甲方全称：11.2地址甲方地址：11.3联系人及联系方式联系人：联系方式：12.乙方（维护方）信息12.1名称乙方全称：12.2地址乙方地址：12.3联系人及联系方式联系人：联系方式：13.合同签订日期合同签订日期：14.合同有效期本合同有效期为一年，自合同签订之日起计算。8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。10.其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。10.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。10.3附件本合同附件包括：网络系统维护方案、维护计划表等。11.甲方（客户）信息11.1名称甲方全称：11.2地址甲方地址：11.3联系人及联系方式联系人：联系方式：12.乙方（维护方）信息12.1名称乙方全称：12.2地址乙方地址：12.3联系人及联系方式联系人：联系方式：13.合同签订日期合同签订日期：14.合同有效期本合同有效期为一年，自合同签订之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及责任15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或产品的其他主体。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或产品，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。15.3第三方权益第三方依据本合同所获得的权益，由第三方自行承担风险和责任。16.第三方介入的程序16.1第三方选择甲方如需引入第三方服务或产品，应提前通知乙方，并经乙方同意。16.2第三方评估乙方应对第三方服务或产品进行评估，确保其符合甲方的要求及本合同的约定。16.3第三方合同签订甲方与第三方签订合同时，应将合同副本提供给乙方，并确保乙方的利益不受损害。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲方所承担的责任，以其在本合同项下的服务或产品范围内为限。17.2第三方赔偿限额如第三方因过错导致甲方损失，第三方的赔偿责任限额应由甲方与第三方在合同中约定。17.3第三方保险第三方应为其提供服务或产品过程中可能产生的风险购买相应的保险，并保证甲方利益不受损害。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服务或产品。18.2第三方与乙方关系乙方应视为甲方的协助方，负责协调甲方与第三方之间的合作关系。19.第三方违约处理19.1第三方违约如第三方在履行合同时违约，甲方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方与甲方纠纷解决如第三方与甲方发生纠纷，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。20.第三方与乙方纠纷解决20.1第三方与乙方纠纷如第三方与乙方在履行合同时发生纠纷，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。21.甲方与乙方对第三方的追偿权21.1甲方与乙方对第三方的追偿权如第三方因违约导致甲方损失，甲方有权向乙方追偿；如第三方因违约导致乙方损失，乙方有权向甲方追偿。22.甲方与乙方对第三方的保密义务22.1保密义务甲方与乙方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，并承担相应的保密义务。23.附件本合同附件包括：第三方服务或产品评估标准、第三方责任限额协议等。24.合同签订日期合同签订日期：25.合同有效期本合同有效期为一年，自合同签订之日起计算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络系统维护方案详细描述维护工作的具体内容、维护周期、维护方法等。附件二：维护计划表具体列出每一项维护工作的时间、地点、负责人等信息。附件三：第三方服务或产品评估标准明确评估第三方服务或产品是否符合甲方要求的标准和流程。附件四：第三方责任限额协议详细规定第三方在本合同项下的责任限制、赔偿限额等。附件五：保密协议规定甲方、乙方及第三方之间的保密义务及保密内容。附件六：技术支持与咨询服务协议明确乙方提供技术支持与咨询服务的具体内容和范围。附件七：保险单据提供第三方购买的保险单据，以保证甲方利益不受损害。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付维护费用。2.乙方未按照约定时间完成维护工作。3.乙方提供的服务或产品不符合甲方要求及本合同的约定。4.第三方未按照约定提供服务或产品。5.第三方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付维护费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付维护费用的10%。2.乙方未按约定时间完成维护工作的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付维护费用的10%。3.乙方提供的服务或产品不符合甲方要求及本合同的约定的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.第三方未按照约定提供服务或产品的，第三方应承担相应的赔偿责任。