二零二四年度His系统运营维护及安全保障服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度His系统运营维护及安全保障服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方简称第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围与职责2.3服务时间与响应时间第三条技术支持与维护3.1乙方技术支持团队组成3.2技术支持服务内容3.3系统升级与维护周期第四条安全保障4.1乙方安全防护措施4.2安全事件应急响应流程4.3安全培训与指导第五条服务质量保证5.1乙方服务质量标准5.2服务质量评估与反馈5.3乙方服务质量改进措施第六条费用与支付6.1服务费用总额及支付方式6.2服务费用调整条件与方式6.3乙方开具发票事宜第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息的使用与保护7.3保密信息的期限第八条违约责任8.1双方违约情形列举8.2违约责任的具体承担方式8.3违约金的计算与支付第九条争议解决9.1双方协商解决9.2第三方调解或仲裁9.3法律诉讼途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件与后续事宜处理第十一条一般条款11.1适用法律11.2合同解释权11.3合同的附件第十二条附加条款12.1乙方服务及联络方式12.2乙方服务报告提交12.3甲方乙方其他约定第十三条签字盖章13.1甲方授权代表签字13.2乙方授权代表签字13.3双方盖章确认第十四条附件14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表14.3其他重要附件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址（此处填写甲方全称，如“公司”，并注明甲方注册地址及营业地址）1.2乙方名称及地址（此处填写乙方全称，如“技术有限公司”，并注明乙方注册地址及营业地址）1.3甲方乙方简称（本合同中，甲方简称“甲方”，乙方简称“乙方”）第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述（简要描述乙方将提供的服务内容，如“乙方将为甲方提供His系统的运营维护及安全保障服务”）2.2服务范围与职责（列出乙方需提供的具体服务，如“系统运行监控、故障排查、数据备份、系统升级”等）（列出乙方服务应达到的标准，如“系统正常运行时间不低于99.9%”、“故障响应时间不超过X小时”等）2.3服务时间与响应时间（明确服务的起始时间、结束时间，以及乙方对甲方请求的响应时间要求）第三条技术支持与维护3.1乙方技术支持团队组成（描述乙方技术支持团队的组成，如“由X名具有丰富经验的工程师组成”）3.2技术支持服务内容（详细描述乙方提供的技术支持服务内容，如“系统安装、配置优化、故障排查、数据恢复”等）3.3系统升级与维护周期（明确系统升级的时间周期，以及日常维护的具体内容）第四条安全保障4.1乙方安全防护措施（列举乙方将采取的安全防护措施，如“部署防火墙、入侵检测系统、定期安全漏洞扫描”等）4.2安全事件应急响应流程（详细描述发生安全事件时，乙方应采取的应急响应流程，如“X小时内完成初步排查、X小时内提供解决方案”等）4.3安全培训与指导（描述乙方提供的安全培训内容，如“网络安全意识培训、系统安全操作培训”等）第五条服务质量保证5.1乙方服务质量标准（列举乙方服务质量标准，如“系统正常运行时间不低于99.99%”、“客户满意度不低于95%”等）5.2服务质量评估与反馈（描述服务质量评估与反馈的周期、方式，如“每季度进行一次服务质量评估，甲方有权对乙方服务提出改进意见”）5.3乙方服务质量改进措施（描述乙方在服务质量评估后应采取的改进措施，如“对客户反馈的问题进行整理并制定改进计划”）第六条费用与支付6.1服务费用总额及支付方式（明确服务费用的总额，以及支付方式，如“分季度支付，每季度初支付当季度的服务费用”）6.2服务费用调整条件与方式（列举服务费用调整的条件和方式，如“如遇通货膨胀或政策调整，乙方有权根据实际情况调整服务费用”）6.3乙方开具发票事宜（明确乙方开具发票的时间、方式，如“乙方应在服务费用支付后的X个工作日内开具正规发票”）第八条违约责任8.1双方违约情形列举（列举双方在合同执行过程中可能出现的违约情形，如“乙方未能按时提供服务”、“甲方未能按时支付服务费用”等）8.2违约责任的具体承担方式8.2.1甲方违约：（描述甲方违约时的责任承担方式，如“甲方未能按时支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%”）8.2.2乙方违约：（描述乙方违约时的责任承担方式，如“乙方未能按时提供服务，应支付违约金，违约金为服务费用的10%”）8.3违约金的计算与支付（明确违约金的计算方式和支付时间，如“违约金应以人民币计算，并于违约行为发生后的X个工作日内支付”）第九条争议解决9.1双方协商解决（描述双方在合同执行过程中发生争议时，应采取的解决方式，如“双方应通过友好协商解决，尽量达成一致意见”）9.2第三方调解或仲裁（描述当双方协商无果时，可采取的第三方调解或仲裁方式，如“如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼”）9.3法律诉讼途径（明确当双方争议无法通过协商解决时，可采取的法律诉讼途径，如“任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼”）第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件（描述合同生效的条件，如“本合同自双方签字盖章之日起生效”）10.2合同变更程序（描述合同变更的程序，如“任何一方如需变更合同内容，应提前X个工作日向对方提出书面变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议”）10.3合同终止条件与后续事宜处理第十一条一般条款11.1适用法律（明确本合同适用的法律，如“本合同受中华人民共和国法律约束”）11.2合同解释权（明确合同解释权的归属，如“本合同的解释权归双方共同所有”）11.3合同的附件（明确合同附件的名称和数量，如“本合同附件包括：服务项目明细表、服务费用明细表”）第十二条附加条款12.1乙方服务及联络方式（提供乙方的服务电话、电子邮件等联络方式，以便甲方在合同执行过程中与乙方联系）12.2乙方服务报告提交（明确乙方应定期提交的服务报告的形式、内容、时间等，如“乙方每月向甲方提交一次系统运行报告”）12.3甲方乙方其他约定（记录甲方乙方在合同执行过程中达成的其他约定，如“甲乙双方同意，在合同有效期内，乙方不得将服务转包给第三方”）第十三条签字盖章13.1甲方授权代表签字（甲方授权代表的姓名、职位、签字）13.2乙方授权代表签字（乙方授权代表的姓名、职位、签字）13.3双方盖章确认（甲方、乙方盖章）第十四条附件14.1服务项目明细表（详细列出乙方将提供的服务项目，包括服务内容、服务时间等）14.2服务费用明细表（详细列出服务费用的总额、支付方式、支付时间等信息）14.3其他重要附件（如有其他重要附件，在此列出并附上附件名称或编号）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的情形1.1甲乙方同意，在合同执行过程中，如出现争议或需要专业评估的情形，可邀请第三方进行调解、评估或监理。第二条第三方的主体资格（列举第三方应遵守的原则，如“中立性、公正性、保密性”等）第三条第三方介入的程序3.1甲乙方在合同中约定第三方介入的条件和程序，包括但不限于：（列举第三方介入的条件和程序，如“一方提出介入请求、双方协商确定第三方、第三方提交评估报告或调解结果”等）3.2甲乙方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的文件、资料和信息。第四条第三方的工作内容和责任4.1第三方的工作内容应包括但不限于：（列举第三方的工作内容，如“评估甲乙双方的服务质量、调解甲乙双方的争议、监督甲乙双方的履行情况”等）4.2第三方的责任限于：（明确第三方的责任范围，如“第三方仅对介入过程中获取的甲乙方信息保密，不对甲乙方的商业秘密承担保护责任”等）第五条第三方的工作成果（列举第三方工作成果应符合的标准，如“客观、公正、准确”等）5.2第三方的工作成果应提交给甲乙方，并由甲乙方共同确认。第六条第三方费用6.1第三方费用由甲乙方协商确定，包括但不限于：（列举第三方费用的组成部分，如“评估费、调解费、监理费”等）6.2甲乙方应按照约定的比例分担第三方费用。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间的关系是独立的关系，第三方不对甲乙方承担任何合同义务。7.2甲乙方与第三方之间的沟通和协调由甲乙方负责，第三方不对甲乙方的沟通和协调承担责任。第八条第三方责任限额8.1第三方对甲乙方的损害赔偿责任限额为：（明确第三方的责任限额，如“第三方对甲乙方的损害赔偿责任限额为其收取的费用总额”等）8.2第三方对甲乙方的违约责任限额为：（明确第三方的违约责任限额，如“第三方对甲乙方的违约责任限额为其收取的费用总额”等）第九条第三方退出（列举第三方退出的情况，如“完成委托任务、甲乙方协商一致解除委托关系”等）9.2第三方退出时，应向甲乙方提交退出通知，并协助甲乙方完成相关交接工作。第十条第三方介入的效力10.1第三方介入不影响甲乙方根据本合同履行各自的权利和义务。10.2第三方介入的结果对甲乙方具有约束力，甲乙方应按照第三方介入的结果履行相应义务。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方对在介入过程中获取的甲乙方信息承担保密义务，未经甲乙方同意，不得向任何第三方披露。11.2第三方保密义务的期限自合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日起X个月。第十二条第三方介入的适用法律和争议解决12.1第三方介入适用中华人民共和国法律。12.2第三方介入过程中发生的争议，甲乙方应协商解决，协商不成的，可以向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条附件（如有其他附件，在此列出并附上附件名称或编号）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方将提供的服务项目，包括服务内容、服务时间、服务人数、服务地点等。附件2：服务费用明细表详细列出服务费用的总额、支付方式、支付时间等信息。附件3：第三方主体资格要求附件4：第三方工作内容和责任详细列举第三方的工作内容，如评估甲乙双方的服务质量、调解甲乙双方的争议、监督甲乙双方的履行情况等，以及明确第三方的责任范围。附件5：第三方工作成果标准详细描述第三方工作成果应符合的标准，如客观、公正、准确等。附件6：第三方费用分配比例明确甲乙方应按照约定的比例分担第三方费用。附件7：第三方保密义务详细说明第三方在介入过程中获取的甲乙方信息应承担的保密义务，以及保密期限等。附件8：第三方介入的适用法律和争议解决明确第三方介入适用的人民法律，以及第三方介入过程中发生的争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按时支付服务费用。2.乙方未能按时提供服务。3.甲方未能提供乙方所需的必要信息。4.乙方未能按照约定标准提供服务。5.第三方未能按照约定完成介入工作。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方未能按时支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。2.乙方违约：乙方