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文档简介
备案号：45702-2015DB22DB22/T2294—2015超市服务规范Specificationforsupermarketservice2015-04-07发布2015-05-01实施吉林省质量技术监督局发布I1GB19085商业、服务业经营场所传染SB/T10669-2012连锁超市运营关键绩效指24.1.2.3消防、用电、电梯安全应符合相关法律法规及标准要求。配备必需的消防设4.1.2.4安全通道不得堆放货物、杂物，保持畅通。营业场所内柜台、货架应合理布4.1.2.8营业场所应制定和完善建筑物空调设备的安全、使用、应急、管理措施，职4.1.3.1营业场所要严格执行《中华人民共和国环境保护法》。装修装饰应采用绿色4.1.3.3营业场所噪音排放符合《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定。禁止4.1.3.4在经营活动中使用空调器、冷却塔、音响设备等可能产生噪声污染的设备或）；34.3.4设置服务台（业务台），位置适当，标志明显。公示服务项目和内容，提供咨4.3.5要为顾客提供公用电话、休憩场所（休息椅）、自动取款机、紧急救助药品用44.4.5.1建立社会监督机制。公布超市的服务承诺，接受消费者、新闻媒体、中介机4.5.1.1内容真实、健康，符合《中华人民共和国广告法》等法律法规的要求。与整4.5.1.2及时清除过期广告，保持广告的时效性。霓虹灯、灯箱、电子显示牌等固定4.5.3.1摆放区域标识商品（食品）的包装标识或说明书符合《中华人民共和国产品4.5.4.1商品计量单位，应符合国家法定标准，使用规范。不得使用非法定计量单位4.5.4.2设置公平秤等计量器具，应遵守《中华人民共和国计量法》，采用具有国家5a)顾客进入服务区域，要微笑相迎,主动招呼，适时适度提供服务。不诱64.6.1严格执行商品进货验收制度和相关的报批报验手续。进货前，应验明商品名称、包装、标签、4.6.3引厂进店（出租柜台）经营的商品应严格履行厂店协议。商店是商品安全的第4.6.4食品经营要严格遵守《中华人民共和国食品安全法》的规定。食品及原料、辅4.6.5保健食品、特殊用途化妆品、消毒产品等与健康相关的商品，宣传介绍要真实4.6.7食品用具、容器、包
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