河南省“华唐杯”企业人力资源管理职业技能大赛技术文件

PAGE31河南省2020年企业人力资源管理职业技能大赛技术文件河南省2020年企业人力资源管理职业技能大赛组委会2020年9月5日PAGE6目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、赛项简介 3二、选手必备能力 3三、竞赛内容 3四、竞赛规则 10五、监督与仲裁 11

一、赛项简介（一）职业描述从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等工作的职业。要求其从业人员具备专业的管理技能和较强的人际沟通能力，能够协调企业内外部各种关系，善于解决问题。（二）竞赛目的第一，落实省委省政府《关于深化人才发展体制机制改革加快人才强省建设的实施意见》文件精神，依据人才优先发展战略，探索在深化改革中用好人才、在协同创新中成就人才、在优化环境中服务人才的人力资源管理机制。第二，通过大赛展示人力资源管理的职业优质技能，加快我省人力资源管理人员的职业化、规范化、专业化职业能力建设，着力提升人力资源管理从业人员的职业素养和技能水平。二、选手必备能力本竞赛是对企业人力资源管理技能的展示和评估。参赛选手应具备一定的职业守则和企业人力资源管理师职业技能水平，熟悉掌握劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理等方面的理论知识和专业服务技能。三、竞赛内容包括理论知识竞赛和实际操作竞赛两部分。（一）理论知识竞赛分值为100分理论知识竞赛采取闭卷上机考试方式，竞赛时间为60分钟，并要求在规定时间内完成。以判断题和选择题两种方式考核。其中：判断题30题，每题0.5分，共计15分；单项选择题为单选95题，每题0.5分，共计47.5分；多项选择题25题，每题1.5分，共计37.5分。合计150题，100分。1．竞赛内容（1）职业道德（5分）（2）劳动经济学（4-6分）（3）劳动法（4-6分）（4）现代企业管理（4-6分）（5）管理心理与组织行为（4-6分）（6）人力资源开发与管理（75分，每个模块12-16分）2．竞赛要求依据《企业人力资源管理师》国家职业技能标准（2019版）高级工（涵盖国家职业资格初、中级内容）理论知识方面要求，以客观题形式对企业人力资源管理师职业道德、基础知识、专业技能进行考核。3．监考人员：2名（二）实际操作竞赛分值为200分实践操作分为沙盘模拟竞赛和实践操作竞赛两个部分。沙盘模拟竞赛采取上机考试方式，竞赛时间为60分钟，并要求在规定时间内完成。实践操作竞赛主要为无领导小组测试、公文筐测试、现实案例分析等形式，进行专家现场打分，每人回答时间20分钟。模块一：沙盘模拟竞赛（分值为100分）1．竞赛内容沙盘竞赛采用“在线竞赛系统”，竞赛系统是将人力资源规划、招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理六大模块中贴合企业实践的内容进行提取和组合，并辅以企业实操场景进行实训。为选手提供模拟实训的环境，以提高人力资源管理专业技能。参赛选手可通过既定的竞赛项目进行实操演练.竞赛模块序号项目名称人力资源规划模块1组织结构设计2岗位说明书编撰3趋势预测法4回归分析法5比例分析法6马尔可夫模型7管理人员接替模型8招聘任用规划9培训规划10职业生涯规划11人力资源流动规划12薪酬福利规划13评价与控制招聘与甄选模块14胜任力素质模型15笔试16面试的考官与场所选择17面试实训18无领导小组19公文筐测试20案例分析与公开演讲21诚信测试22背景调查23入职手续培训与开发模块24组织层面培训需求分析25工作任务层面培训需求分析26员工层面培训需求分析27新员工导向培训方案28中层管理者培训方案29团队建设培训方案30培训评估绩效管理模块31制定部门KPI32根据部门KPI制定各岗位的考核表33关键绩效指标34生成BSC的战略地图35根据战略地图生成考核表36平衡计分卡37360度绩效考评38配对比较法39混合标准量表法40图尺度量法41绩效面谈42绩效改进43BEST反馈法44汉堡法薪酬管理模块45薪酬调查46薪酬水平设计47薪酬等级设计48短期绩效奖励计划49个人绩效奖励计划50要素计点法51薪资核算52薪酬评估员工关系管理模块53罢工事件处理一54罢工事件处理二55罢工事件处理三56集体谈判一57集体谈判二58集体谈判三59工伤事件处理一60工伤事件处理二61工伤事件处理三62辞退处理一63辞退处理二64辞退处理三65劳动仲裁处理一66劳动仲裁处理二67劳动仲裁处理三得分规则如下：第一，针对能够直接计算得出数据性结果的项目，计算正确得分；第二，针对选择、排序的方式得到唯一结果的项目，选择、排序正确得分；第三，无法取得完全正确答案的主观描述题，采取提取关键字的方式计算得分，系统设有3类关键字，第一类关键字最贴近解析得分最高，第二类关键字在第一类关键字无法全部得到的情况下选取比较贴近解析的同义词作为关键字，得分较一类低，以此类推第三类关键字。2．竞赛要求参赛选手按编号顺序进入赛场进行模拟竞赛。4．裁判人数裁判员2人一组，电脑自动打分，裁判负责解释。模块二：实践操作竞赛（分值为100分）依据《企业人力资源管理师》国家职业技能鉴定标准高级工（涵盖国家职业资格初、中级内容）内容要求，统一操作试题进行竞赛。采用现场答辩的方式，每人时长为20分钟。1．竞赛内容按照企业人力资源管理师国家职业标准，分为6个模块，要求在比赛规定时间内完成，超时按规定要求扣分。人力资源规划案例分析招聘与配置案例分析培训与开发案例分析绩效管理案例分析薪酬管理案例分析劳动关系管理案例分析2．竞赛要求依据《企业人力资源管理师》国家职业技能标准（2019版），主要考核选手操作技能规范性、熟练程度、创新意识及职业素养。全省决赛采用现场答辩的方式，参赛选手按抽签顺序，进入考场依次进行。3．裁判人数全省决赛现场采取五人组裁判，提前15分钟抽题，依次进入现场，根据回答情况评分。观摩方不得发表意见。4．决赛评分标准项目分值评分标准仪容仪表20分着装整洁、淡妆得体、富有职业气息，走姿自然大方，手势动作协调，表情自然有感染力、面带微笑、精神饱满16-20分着装较整洁、淡妆较得体、富有职业气息，走姿较大方，手势动作较为协调，表情较丰富11-15分着装一般，手势动作较为协调，表情一般1-10分技能语言30分语音、语调适度优美，普通话标准、口齿清晰、表达通俗易懂，语言节奏抑扬顿挫、语速自然流畅21-30分语音、语调适度，普通话较标准、口齿较清晰、表达较通俗，较有节奏、语速较流畅11-20分语音、语调一般，表达一般1-10分专业内容50分运用前沿知识和专业理论进行解决方案的设计、结果、分析和讨论等，符合企业实际，重点突出，给人以启示41-50分较好的运用前沿知识和专业理论进行解决方案的设计、结果、分析和讨论等，较符合企业实际，重点较突出31-20分能够设计解决方案并进行分析和讨论等，大致符合企业实际，有重点21-30分所述内容不具完整性，描述一般，次序欠佳，重点不突出1-20分四、竞赛规则（一）选手须知1．参赛选手必须持本人身份证和佩戴大赛组委会制发的参赛证参加竞赛。2．参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，仪表端庄，讲文明礼貌。3．参赛选手必须按竞赛时间，提前15分钟检录抽签。并按指定序号参加竞赛。逾时者不得参加竞赛。比赛结束后，有序撤离赛场。4．参赛选手入场时不准携带任何电子设备和技术资料进入赛场。5．选手在竞赛过程中严格服从裁判指挥，不得越位走动或相互交流。如遇问题，可在原地向裁判举手示意，由裁判人员到位解决。6．对选手在比赛过程中提出的异议或有关问题，由现场裁判员解决，现场裁判员解决不了的交由裁判长解决。项目内解决不了的由参赛选手领队以书面形式向仲裁组反映。问题反映期间，选手应留在现场继续完成比赛项目。7．在竞赛规定时间结束时应立即停止答题或操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。（二）裁判人员职责1．裁判员在每场竞赛开始前10分钟由裁判长随机安排执裁工位。2．竞赛前，裁判员需将所有具有通信功够、拍摄功能、存储功能的电子设备放到指定位置。3．竞赛期间，裁判员不应离开赛场的指定位置，无执裁期间在裁判员区域进行休息。4．裁判员不得参与非本人执裁工位的执裁及技术评判。5．竞赛过程中，裁判员不得与选手进行技术交流；不得对选手有暗示性动作或语言提示；不得询问选手所在单位，若发现安全故障裁判员可第一时间暂停比赛。6．若裁判员之间有技术争议以裁判长决议为准。7．裁判长对所有裁判员打分过程的公平、公正性进行监督。（三）工作人员、领队、观赛人员须知1．工作人员均须统一佩戴由大赛组委会制发的相应证件，在指定赛区内活动。2．各赛场除现场监考、裁判、安全巡视和赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。3．新闻媒体等进入赛场必须经过大赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。4．各参赛选手的领队、指导教师以及随行人员一律不得进入实际操作赛场。五、监督与仲裁（一）由大赛组委会设置监督与仲裁机构，负责监督竞赛公正、仲裁争议。（二）技术工作委员会严格按照竞赛实施方案组织竞赛。（三）出现下列情况之一者，组委会取消其竞赛成绩：1.未按规定使用竞赛试题。2.未按照竞赛方案规定的时间、地点进行竞赛及评判。（四）仲裁组负责接受各代表队领队的书面申诉，及