医疗服务中的人文关怀_第1页
医疗服务中的人文关怀_第2页
医疗服务中的人文关怀_第3页
医疗服务中的人文关怀_第4页
医疗服务中的人文关怀_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医疗服务中的人文关怀主讲人：王涛目录CONTENTS人文关怀的重要性02人文关怀的内涵如何从医患沟通技巧体现人文关怀010203人文关怀的内涵人文关怀是一种认知、一种态度、一种修养态度－心存感激，换位思考，以同理心面对服务对象。

修养－以同情心、责任心和爱心来践行诺言，实现心之期许。

认知－在多种路径中选择作出最好、最具仁爱情怀的决定。

医疗服务中的人文关怀要求医务人员在医护人员医护过程中，以人道的精神对患者的生命、健康权利、人格尊严给予真诚的关注和关心，即既要求医护人员向患者提供医学科学服务，又要给患者提供医学人文服务。人文关怀的重要性缓和医患之间的紧张关系

重塑医务人员的形象

有助于医院的建设和发展

有助于提高患者就医信心

如何在医疗服务中体现人文关怀一个技巧

二个掌握

四个避免

三个留意

一个技巧

多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的的病情尽可能作出准确的解释。二个掌握

掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况及患者、家属的社会心理状况。三个留意

留意沟通对象的受教育程度、情绪状态及沟通的感受；留意沟通对象对病情的认真程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。四个避免

避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见和事实。

医疗服务中的人文关怀是一剂有效的药方，情理所至，金石为开，只要做

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论