二零二四年度医疗设备供货与客户满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度医疗设备供货与客户满意度提升合同本合同目录一览第一条供货内容与要求1.1供货清单1.2供货数量1.3供货质量标准第二条客户满意度提升方案2.1服务与支持2.2售后服务承诺2.3客户反馈与改进第三条合同价格与支付3.1供货价格3.2支付方式3.3支付时间第四条交货与验收4.1交货时间4.2交货地点4.3验收标准与流程第五条质量保证与责任5.1质量保证期限5.2质量问题处理5.3违约责任第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与安排6.3培训费用承担第七条合同的生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约泄露的后果第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3仲裁地点第十条合同的修改与补充10.1修改与补充的条件10.2修改与补充的程序10.3修改与补充的效力第十一条通知与联系11.1联系地址与方式11.2通知的有效性第十二条合同的完全性12.1合同的组成部分12.2合同的生效日期第十三条法律效力13.1合同遵守的法律13.2合同的适用范围第十四条其他条款14.1附加协议14.2附件清单14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条供货内容与要求1.1供货清单乙方应按照甲方提供的《供货清单》向甲方提供约定的医疗设备。1.2供货数量乙方应按照《供货清单》所列明的数量向甲方供货。1.3供货质量标准（1）设备应符合国家相关法律法规、行业标准和规范的要求；（3）设备应具备完整的产品合格证明、技术说明书和操作手册等；（4）设备在运输、安装、调试过程中应无损坏、无丢失。第二条客户满意度提升方案2.1服务与支持（1）设备安装调试：乙方应在甲方指定的地点、时间内完成设备的安装调试工作；（2）操作培训：乙方应对甲方指定的操作人员进行设备操作培训，确保甲方人员能熟练掌握设备的使用方法；（3）技术咨询：乙方应对甲方在使用设备过程中遇到的技术问题提供及时、有效的解答和建议；（4）维修服务：乙方应提供设备的定期检修、保养服务，确保设备正常运行。2.2售后服务承诺乙方承诺自设备交付之日起，提供一年的免费质保期。质保期内，设备出现非人为损坏的问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内提供维修或更换服务。2.3客户反馈与改进乙方应定期向甲方收取关于设备使用情况的反馈，对于甲方的意见和建议，乙方应认真分析、及时改进，以提升客户满意度。第三条合同价格与支付3.1供货价格乙方向甲方提供的医疗设备供货价格为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2支付方式（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他方式：【】3.3支付时间（1）设备交付后【】日内支付全部款项；（2）设备交付后，按照双方约定的分期付款方式支付；（3）其他方式：【】第四条交货与验收4.1交货时间乙方应按照《供货清单》所列明的交货时间向甲方交付医疗设备。4.2交货地点乙方应将医疗设备交付至甲方指定的地点。4.3验收标准与流程（1）设备数量及外观应与《供货清单》一致；（2）设备应具备完整的产品合格证明、技术说明书和操作手册等；（3）设备应符合本合同第一条所约定的质量标准；（4）设备在安装调试后应能正常运行。第五条质量保证与责任5.1质量保证期限乙方提供的医疗设备质保期限为一年，自设备交付之日起计算。5.2质量问题处理如设备在质保期内出现质量问题，乙方应负责维修或更换。如因乙方原因导致设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。5.3违约责任一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务乙方应提供设备安装调试、操作培训、技术咨询等服务，确保甲方能正常使用设备。6.2培训内容与安排乙方应对甲方指定的操作人员进行设备操作培训，培训内容应包括设备的基本原理、操作方法、维护保养等。培训时间安排应提前征得甲方同意。6.3培训费用承担乙方承担设备操作培训的费用。如甲方要求乙方提供其他培训服务，双方可另行协商确定培训费用。第七条合同的生效与终止7.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）合同约定的期限届满。7.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方要求收回或处理剩余设备，并办理相关手续。如因乙方原因导致设备损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。8.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约泄露的后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3仲裁地点如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地。第十条合同的修改与补充10.1修改与补充的条件本合同的任何修改和补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2修改与补充的程序双方应就修改和补充的内容达成一致，并签署书面文件。修改和补充的文件与本合同具有同等法律效力。10.3修改与补充的效力本合同的修改和补充，自双方签署书面文件之日起生效。第十一条通知与联系11.1联系地址与方式甲乙双方的联系地址为：【】，联系方式为：【】。11.2通知的有效性双方通过联系地址和方式发出的通知，视为有效。第十二条合同的完全性12.1合同的组成部分本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。12.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条法律效力13.1合同遵守的法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同的适用范围本合同仅限于甲方和乙方之间，不对第三方具有约束力。第十四条其他条款14.1附加协议如双方在合同履行过程中达成附加协议，附加协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件清单本合同附件包括《供货清单》、《技术说明书》、《操作手册》等。14.3签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、咨询机构等，以及与甲方或乙方有业务往来的其他个体或组织。第二条第三方介入的条件与程序2.1介入条件当本合同的履行需要第三方介入时，包括但不限于技术支持、咨询服务、监管审查等，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、资质要求等。2.2介入程序第三方介入的具体程序如下：（1）甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、资质要求等；（2）甲方和乙方应共同协商确定第三方的介入时间、方式、职责等；（3）甲方和乙方应共同签订《第三方介入协议》，明确双方与第三方的权利义务关系；（4）第三方按照《第三方介入协议》的约定，提供相应的服务或支持。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照《第三方介入协议》的约定，提供合格的服务或支持，并对其提供的服务或支持承担责任。3.2第三方权益第三方有权按照《第三方介入协议》的约定，获得相应的报酬和服务保障。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应独立于甲方进行工作，其行为不代表甲方，甲方不承担第三方行为的法律后果。4.2第三方与乙方的关系第三方应独立于乙方进行工作，其行为不代表乙方，乙方不承担第三方行为的法律后果。第五条第三方介入的终止与解除5.1终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）第三方完成了约定的服务或支持；（2）甲方和乙方共同协商一致解除《第三方介入协议》；（3）法律、法规、政策等要求终止第三方介入。5.2解除程序第三方介入的解除程序如下：（1）甲方和乙方共同协商确定解除《第三方介入协议》的事宜；（2）甲方和乙方共同签署《第三方介入协议解除协议》，明确解除的时间、方式等；（3）第三方按照《第三方介入协议解除协议》的约定，停止提供服务或支持。第六条第三方责任限额6.1责任限额原则除法律、法规、政策等明确规定第三方责任限额外，甲方和乙方不应要求第三方承担超过《第三方介入协议》约定的责任限额。6.2责任限额的具体规定第三方责任限额的具体规定如下：（1）第三方应按照《第三方介入协议》的约定，承担相应的责任；（2）如第三方责任限额超过约定范围，甲方和乙方不应要求第三方承担超出部分的责任；（3）如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任，但不得超过《第三方介入协议》约定的责任限额。第七条甲方和乙方的义务7.1选择与监督第三方甲方和乙方应根据合同的履行需要，选择具备相应资质和能力的第三方，并对其提供的服务或支持进行监督。7.2协助与配合第三方甲方和乙方应协助第三方履行其职责，提供必要的资料、信息、设备等支持，并按照约定支付第三方服务或支持费用。7.3保护第三方权益甲方和乙方应尊重第三方的知识产权、商业秘密等权益，不得泄露第三方提供的技术、信息等。第八条违约责任8.1甲方和乙方的违约如甲方和乙方违反本合同或《第三方介入协议》的约定，导致第三方遭受损失的，甲方和乙方应承担违约责任。8.2第三方的违约如第三方违反《第三方介入协议》的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方如在履行本合同及《第三方介入协议》过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同及《第三方介入协议》的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的修改与补充10.1修改与补充的条件本合同及《第三方介入协议》的任何修改和补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《供货清单》详细列出乙方应提供的医疗设备名称、型号、数量、规格等信息。附件二：《技术说明书》详细描述医疗设备的技术参数、操作方法、维护保养等信息。附件三：《操作手册》提供医疗设备的操作指南，包括设备的使用、维护、故障排除等内容。附件四：《第三方介入协议》明确甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，包括服务内容、期限、报酬等。附件五：《第三方资质证明》提供第三方的相关资质证书、许可证等证明文件。附件六：《服务记录》记录第三方提供的服务过程、服务质量、客户反馈等信息。附件七：《付款凭证》记录甲方支付合同款项的凭证，包括银行转账凭证、现金支付凭证等。附件八：《验收报告》由甲方出具，详细记录设备验收过程、验收结果等信息。附件九：《违约金计算公式》明确违约金的计算方式，包括计算基数、比率等。附件十：《争议解决方式》详细描述争议解决的程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照《供货清单》提供约定的医疗设备，或提供的设备不符合质量标准。2.乙方未按照约定时间交付设备，或因乙方原因导致交付延迟。3.乙方未按照约定提供技术支持、培训等服务，或服务不符合质量要求。4.甲方未按照约定时间支付合同款项，或支付金额不足。5.甲方未按照约定提供第三方介入所需的相关资料、信息、设备等支持。6.第三方未按照《第三方介入协议》提供约定的服务或支持，或服务不符合质量要求。违约责任认定标准：1.