2024年度物业服务合同服务内容与服务质量3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同服务内容与服务质量本合同目录一览第一条：合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方乙方对物业的定义与范围第二条：服务内容2.1乙方应提供的服务项目2.2服务项目的内容与标准2.3服务项目的执行时间与频次第三条：服务质量3.1乙方服务质量的标准和要求3.2乙方服务质量的监督与检查3.3乙方服务质量的改进与调整第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式与支付方式4.2服务费用的支付时间与期限4.3服务费用的调整机制第五条：服务期限5.1合同的起始日期与终止日期5.2合同续签的条件与程序5.3提前终止合同的条件与责任第六条：违约责任6.1乙方未按照约定提供服务的责任6.2甲方未按照约定支付服务费用的责任6.3双方的其他违约行为及责任第七条：争议解决7.1双方发生争议的解决方式7.2争议解决的适用法律7.3争议解决的地点与机构第八条：保密条款8.1双方对合同内容的保密义务8.2保密信息的范围与期限8.3违反保密条款的责任第九条：通知与送达9.1双方联系方式的确认9.2通知与送达的时间与方式9.3送达地址的变更与确认第十条：合同的修改与补充10.1合同的修改条件与程序10.2合同的补充协议格式与效力第十一条：合同的解除11.1合同解除的条件与程序11.2合同解除后的权利与义务处理第十二条：合同的终止12.1合同终止的条件与程序12.2合同终止后的权利与义务处理第十三条：适用法律与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议解决的管辖地第十四条：其他条款14.1双方约定的其他权利义务14.2双方未约定的其他权利义务的处理14.3本合同的完整性与优先权第一部分：合同如下：第一条：合同主体与定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3物业定义：本合同所称物业，是指乙方拥有的位于××省××市××区××路××号的小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条：服务内容2.1乙方应提供的服务项目（1）物业设施的日常维护与管理；（2）物业公共区域的清洁与绿化；（3）物业公共设施的维修与保养；（4）物业安全保卫工作；（5）物业内部交通管理；（6）物业公共秩序维护；（7）物业档案管理；（8）其他物业服务。2.2服务项目的内容与标准乙方应按照行业标准和地方规定，提供符合甲方需求的服务项目。具体服务内容与标准如下：（1）物业设施的日常维护与管理：确保物业设施正常运行，定期检查、维修，及时处理设施故障；（2）物业公共区域的清洁与绿化：保持公共区域整洁，定期修剪绿化植物，维护绿化环境；（3）物业公共设施的维修与保养：对公共设施进行定期检查、维修，确保设施正常使用；（4）物业安全保卫工作：加强物业管理区域内的安全防范，配备足够安保人员，确保业主的人身财产安全；（5）物业内部交通管理：维护物业管理区域内的交通秩序，确保车辆和行人的安全；（6）物业公共秩序维护：维护物业管理区域内的公共秩序，处理业主之间的纠纷，协调业主与物业之间的关系；（7）物业档案管理：建立健全物业档案管理制度，妥善保管业主档案和物业相关资料；（8）其他物业服务：根据甲方需求，提供其他物业服务。2.3服务项目的执行时间与频次乙方应按照甲方要求，执行服务项目。具体执行时间与频次如下：（1）物业设施的日常维护与管理：每日进行巡查，每周进行一次全面检查；（2）物业公共区域的清洁与绿化：每日进行清扫，每周进行一次绿化植物修剪；（3）物业公共设施的维修与保养：每月进行一次全面检查，根据实际情况进行维修与保养；（4）物业安全保卫工作：每日进行巡查，每周进行一次安全培训；（5）物业内部交通管理：每日进行巡查，及时处理交通隐患；（6）物业公共秩序维护：每日进行巡查，及时处理纠纷；（7）物业档案管理：每月进行一次档案整理，确保档案完整；（8）其他物业服务：根据甲方需求，合理安排执行时间与频次。第三条：服务质量3.1乙方服务质量的标准和要求乙方应按照行业标准和地方规定，提供高质量的服务，满足甲方的合理需求。具体服务质量标准和要求如下：（1）服务态度热情、耐心、细致，及时响应甲方的需求；（2）服务过程中，严格遵守操作规程，确保服务质量；（3）服务后，及时收集业主反馈意见，不断改进服务质量；（4）定期对服务质量进行自检、互检、他检，确保服务质量持续提升。3.2乙方服务质量的监督与检查甲方有权对乙方服务质量进行监督与检查，乙方应积极配合。具体监督与检查方式如下：（1）甲方不定期对乙方服务质量进行现场检查；（2）甲方通过业主满意度调查，了解乙方服务质量；（3）甲方听取业主对乙方服务质量的反馈，及时提出改进意见。3.3乙方服务质量的改进与调整乙方应根据甲方的监督与检查结果，及时改进与调整服务质量。具体改进与调整措施如下：（1）对甲方提出的整改意见，乙方应在五个工作日内完成整改；（2）乙方应定期对服务质量进行评估，发现问题及时调整；（3）乙方应根据业主需求，不断优化服务内容，提升服务质量。第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式与支付方式服务费用计算方式：乙方按照甲方实际物业服务需求，结合行业标准和地方规定，计算服务费用。支付方式：甲方每月按照约定的金额，通过银行转账的方式支付给乙方。4.2服务费用的支付时间与期限甲方应在每月十五日前，支付当月物业服务费用。4.3服务费用的调整机制服务费用调整机制如下：（1）如第八条：保密条款8.1双方对合同内容的保密义务乙方应对本合同的内容保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。同样，甲方应对乙方提供的物业管理信息保密，不得泄露给无关的第三方。8.2保密信息的范围与期限保密信息范围包括本合同的所有内容、甲方乙方的商业秘密、以及双方在合同执行过程中获取的对方的任何未公开的信息。保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违反保密条款的责任如乙方违反本合同的保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失和名誉损害。第九条：通知与送达9.1双方联系方式的确认甲乙双方的联系人信息如下：9.2通知与送达的时间与方式任何一方发出通知或其他文件，应以书面形式通过挂号信或特快专递的方式送达对方指定的联系人。通知或其他文件在送达收件人的地址和方式确定的情况下即视为有效送达。9.3送达地址的变更与确认如双方联系方式或送达地址发生变更，应在变更后三个工作日内书面通知对方。未及时通知的，送达地址以合同初始约定的地址为准。第十条：合同的修改与补充10.1合同的修改条件与程序本合同的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出修改协议。修改协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同的补充协议格式与效力任何补充协议均应以书面形式作出，并由甲乙双方签字或盖章确认。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条：合同的解除11.1合同解除的条件与程序合同解除的条件与程序如下：（1）甲乙双方协商一致解除合同；（2）甲方违反本合同的严重条款，乙方有权单方面解除合同；（3）乙方因不可抗力无法履行合同义务，有权单方面解除合同。合同解除需书面通知对方，并遵循相关法律法规和合同约定。11.2合同解除后的权利与义务处理合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移交给相关物业资料和管理权。双方应妥善处理合同解除后的遗留问题，并互相承担因合同解除而产生的合理费用。第十二条：合同的终止12.1合同终止的条件与程序合同终止的条件与程序如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致终止合同；（3）合同约定的终止条件出现。合同终止需书面通知对方，并遵循相关法律法规和合同约定。12.2合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成交接工作，并办理相关物业资料和权力的转移手续。双方应互相承担因合同终止而产生的合理费用。第十三条：适用法律与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律法规，具体适用法律以双方签订合同时的有效法律为准。13.2合同争议解决的管辖地本合同争议解决的管辖地为合同签订地人民法院。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他权利义务甲乙双方在本合同之外约定的其他权利义务，应以书面形式作出，并成为本合同的一部分。14.2双方未约定的其他权利义务的处理甲乙双方在合同中未约定的其他权利义务，应按照相关法律法规和行业惯例处理。14.3本合同的完整性与优先权本合同及其附件为完整的合同文件，优先顺序如下：合同、附件、补充协议、修改协议。合同文件之间如有冲突，以后签署的文件为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或实体，包括但不限于业主、供应商、维修保养服务商、中介机构、政府监管部门等。1.2第三方范围（1）业主委员会成员或业主代表；（2）为物业服务提供必要支持的供应商或合作伙伴；（3）对物业服务进行监督和评估的政府监管部门或行业协会；（4）其他与物业服务直接或间接相关的个体或实体。第二条：第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件第三方介入的条件如下：（1）甲方或乙方邀请第三方参与合同执行过程；（2）第三方参与是合同执行的必要条件；（3）第三方参与符合相关法律法规和行业标准。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方或乙方提前书面通知对方第三方介入的事宜；（2）双方就第三方介入的具体事宜进行协商，并达成一致意见；（3）甲方、乙方与第三方签订书面协议，明确各自的权利义务；（4）第三方按照协议约定参与合同执行过程。第三条：第三方责任限定3.1第三方责任第三方在合同执行过程中，应严格遵守法律法规和行业标准，按照约定履行相关义务。第三方对甲方和乙方承担连带责任。3.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲方和乙方的责任限额为其在合同执行过程中实际收取的报酬金额。第三方对甲方和乙方造成的损失超过责任限额的，超出部分由甲方和乙方按照约定承担。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务，应以本合同及第三方与甲方、乙方签订的书面协议为准。第三方不应直接与甲方、乙方以外的其他方发生权利义务关系。4.2第三方与其他各方的划分说明（1）第三方应按照约定向甲方、乙方提供服务或产品；（2）甲方、乙方应按照约定向第三方支付报酬；（3）第三方对甲方、乙方提供的服务或产品承担质量保证责任；（4）甲方、乙方对第三方提供的服务或产品承担支付报酬的责任。第五条：第三方介入的变更与解除5.1第三方介入的变更第三方介入的变更需甲方、乙方及第三方协商一致，并以书面形式作出变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的解除第三方介入的解除需甲方、乙方及第三方协商一致，并以书面形式作出解除协议。解除协议与本合同具有同等法律效力。第六条：第三方介入后的合同履行6.1甲方、乙方与第三方应严格按照本合同及第三方与甲方、乙方签订的书面协议履行各自的权利义务。6.2甲方、乙方应协助第三方履行其合同义务，并提供必要的条件和支持。6.3第三方应确保其提供的服务或产品符合本合同及第三方与甲方、乙方签订的书面协议的约定。第七条：第三方介入后的争议解决7.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交甲方、乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2甲方、乙方与第三方之间的争议，不应影响本合同的履行。第八条：第三方介入后的合同终止8.1第三方介入的合同终止条件与程序第三方介入的合同终止条件与程序如下：（1）合同期限届满，甲方、乙方与第三方未续签；（2）甲方、乙方与第三方协商一致终止合同；（3）合同约定的终止条件出现。8.2第三方介入合同终止后的处理第三方介入合同终止后，第三方应按照甲方、乙方的要求完成交接工作，并办理相关物业资料和权力的转移手续。甲方、乙方应互相承担因第三方介入合同终止而产生的合理费用。第九条：第三方介入的违约责任9.1第三方违反本合同及第三方与甲方、乙方签订的书面协议的，应承担违约责任。9.2第三方对甲方、乙方造成的损失超过责任限额的，超出部分由甲方和乙方按照约定承担。第十条：甲方、乙方的义务10.1甲方、乙方应按照本合同约定履行各自的权利义务。10.2甲方、乙方应协助第三方履行其合同义务，并提供必要的条件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列明乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、执行时间、频次等。附件2：服务质量标准及检查方法详细列明服务质量的具体标准和要求，以及甲方对乙方服务质量进行检查的方法和程序。附件3：服务费用明细表详细列明服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等，以及服务费用调整的依据和程序。附件4：物业设施及公共区域清单详细列明物业设施及公共区域的具体范围和位置，以及相关设施和区域的维护管理要求。附件5：业主满意度调查问卷详细列明业主满意度调查的内容和方式，以及调查结果的统计和分析方法。附件6：合同履行过程中的重要文件和资料清单详细列明合同履行过程中需要留存的重要文件和资料，包括合同、补充协议、第三方协议、付款凭证、服务记录等。附件7：违约行为及责任认定标准详细列明各种违约行为的具体表现，以及相应的责任认定标准和处理方法。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定示例如下：1.乙方未按照约定提供服务示例：乙方未能在约定时间内完成公共区域绿化工作，导致绿化效果不符合约定标准。责任认定：根据服务质量标准及检查方法，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并承担相应的违约责任。2.甲方未按照约定支付服务费用示例：甲方未能在约定时间内支付当月物业服务费用。责任认定：根据服务费用明细表，甲方需按照约定的支付方式和时间支付服务费用，否则应承担相应的违约责任。3.第三方未按照约定提供服务或产品示例：第三方供应商未能在约定时间内提供物业设施所需的维修保养服务。责任认定：根据合同履行过程中的重要文件和资料清单，甲方有权要求第三方在规定时间内整改，并承担相应的违约责任。4.双方未按照约定履行其他义务示例：双方在合同履行过程中未能按照约定及时沟通和协商解决相关问题。责任认定：根据合同履行过程中的重要文件和资料清单，双方应按照约定履行各自的权利义务，否则应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业服务合同服务内容与服务质量1本合同目录一览1.服务内容1.1物业维护与管理1.1.1房屋及设施设备的日常维护1.1.2公共区域的环境卫生维护1.1.3绿化养护与管理1.1.4公共安全及消防安全管理1.1.5物业设施设备的定期检查与保养1.2服务质量1.2.1服务响应与处理时效1.2.2服务态度与专业素养1.2.3服务质量保障措施1.2.4服务满意度调查与改进2.服务范围与区域2.1物业管理区域界定2.2物业服务内容的覆盖范围3.服务期限与时间3.1合同有效期限3.2服务时间的具体规定4.服务费用与支付方式4.1物业服务费用的计算与收取4.2费用支付的时间与方式4.3费用调整机制与条件5.双方的权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.2业主的权利与义务6.违约责任与争议解决6.1违约行为与责任承担6.2争议解决的途径与方法7.合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序8.保密条款8.1保密信息的范围与内容8.2保密责任的承担与期限9.适用法律与争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决的法院选择10.通知与送达10.1通知的方式与时限10.2送达的地址与联系方式11.其他条款11.1合同的附件与附录11.2补充协议的签订与生效12.签署日期与地点12.1合同签署的日期12.2合同签署的地点13.双方签字盖章13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.附件与附录14.1物业服务内容明细表14.2物业服务质量标准规范14.3物业服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1物业维护与管理1.1.1房屋及设施设备的日常维护双方同意，物业公司应负责对物业管理区域内的房屋及设施设备进行日常维护，确保设施设备的正常运行和居民的生活便利。包括但不限于：水电设施、供暖设施、排水设施、电梯、消防设施等。1.1.2公共区域的环境卫生维护1.1.3绿化养护与管理物业公司应负责物业管理区域内的绿化养护与管理，包括但不限于：树木修剪、施肥、浇水、病虫害防治、绿化设施维修等。保持绿化区域景观优美，提升居住环境品质。1.1.4公共安全及消防安全管理物业公司应负责物业管理区域内的公共安全及消防安全管理，包括但不限于：门禁系统的维护与管理、公共区域的安全巡查、消防设施的检查与维护、火灾应急预案的制定与实施等。确保物业管理区域内的公共安全和消防安全。1.1.5物业设施设备的定期检查与保养物业公司应按照行业标准和服务要求，对物业管理区域内的设施设备进行定期检查与保养，确保设施设备的安全、正常运行和使用寿命。第一条：服务质量1.2服务质量1.2.1服务响应与处理时效物业公司应建立健全服务响应与处理机制，对业主的报修、投诉等需求及时响应，并在约定的时间内予以解决。具体响应和处理时效按照行业标准和服务承诺执行。1.2.2服务态度与专业素养物业公司应要求员工在提供服务过程中，保持热情、礼貌、耐心的服务态度，并具备专业的业务知识和技能，以提升服务质量。1.2.3服务质量保障措施物业公司应制定服务质量保障措施，包括但不限于：服务质量标准体系、服务质量评估与改进机制、客户满意度调查等，以确保服务质量的持续提升。1.2.4服务满意度调查与改进物业公司应定期进行服务满意度调查，了解业主对服务质量的满意度，并根据调查结果进行针对性的改进和提升。调查结果应用于改进物业服务质量，提高业主满意度。第二条：服务范围与区域2.1物业管理区域界定物业管理区域包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。具体物业管理区域范围由双方在附件中明确。2.2物业服务内容的覆盖范围物业服务内容覆盖包括但不限于：物业维护与管理、物业咨询服务、物业增值服务等方面。具体服务内容范围由双方在附件中明确。第三条：服务期限与时间3.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。3.2服务时间的具体规定物业公司应按照合同约定和服务承诺，提供全天候的服务。具体服务时间由双方在附件中明确。第四条：服务费用与支付方式4.1物业服务费用的计算与收取物业服务费用包括但不限于：物业管理费、公共维修基金、专项维修资金等。具体费用计算和收取标准由双方在附件中明确。4.2费用支付的时间与方式业主应按照合同约定和费用收取标准，按时支付物业服务费用。支付方式包括但不限于：银行转账、现金支付等。4.3费用调整机制与条件物业公司应根据实际情况，合理调整物业服务费用。费用调整机制和条件由双方在附件中明确。第五条：双方的权利与义务5.1物业公司的权利与义务物业公司有权按照合同约定，对物业管理区域进行维护和管理。物业公司应履行合同约定的服务内容，确保服务质量，维护业主的合法权益。5.2业主的权利与义务业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的服务。业主应遵守物业管理规定，配合物业公司的管理工作，按时支付物业服务费用。第六条：违约责任与争议解决6.1违约行为与责任承担双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。具体违约行为和责任承担由双方在附件中明确。6.2争议解决的途径与方法双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：保密条款8.1保密信息的范围与内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部信息等，均为保密信息。包括但不限于：客户资料、业务运营数据、物业管理方案等。8.2保密责任的承担与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密责任自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内继续有效。第九条：适用法律与争议解决9.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的法院选择双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。协商无果的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十条：通知与送达10.1通知的方式与时限双方应通过合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。通知方式包括但不限于：书面、电子邮件、电话等。10.2送达的地址与联系方式双方在合同中明确各自的联系人和联系方式。任何一方发出的通知，应以对方指定的联系方式进行送达。第十一条：其他条款11.1合同的附件与附录本合同附件包括：物业管理区域范围、服务内容范围、费用计算标准等。附录应作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。11.2补充协议的签订与生效双方可以在合同履行过程中，就未尽事宜签订补充协议。补充协议应经双方签字盖章，并自签字盖章之日起生效。第十二条：签署日期与地点12.1合同签署的日期本合同于____年____月____日签署。12.2合同签署的地点本合同于____（地点）签署。第十三条：双方签字盖章13.1物业公司签字盖章（物业公司名称）（签字人姓名）（签字日期）13.2业主签字盖章（业主名称）（签字人姓名）（签字日期）第十四条：附件与附录14.1物业服务内容明细表14.2物业服务质量标准规范14.3物业服务费用明细表第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指在物业服务过程中，除甲乙方之外，参与并提供相关服务或商品的其他个体或组织。第三方可以是中介方、维修保养方、供应商等。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介服务、维修保养、清洁卫生、绿化养护、安全巡查、消防监控、设备安装与维护等。具体介入范围由甲乙双方在附件中明确。第二条：第三方的选择与审核2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相应的资质、能力和社会信誉。选择第三方时，应考虑其服务质量、价格、技术实力和售后服务等因素。2.2第三方审核甲乙双方应对选定的第三方进行资质审核，包括但不限于：营业执照、税务登记、法人代表身份证明、相关行业资质证书等。确保第三方合法合规经营，具备提供服务或商品的资格。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，提供优质、高效的服务或商品。第三方对其提供的服务或商品质量负责，确保符合国家和行业标准。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。第三方在提供服务或商品过程中，造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条：第三方介入的协调与管理4.1第三方协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方顺利履行合同约定的义务。协调工作包括但不限于：服务内容的沟通、工作进度的跟踪、质量的把控等。4.2第三方管理甲乙双方应对第三方的服务过程进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。甲乙双方有权对第三方的工作进行评价，并提出改进意见。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于：赔偿金额的限制、赔偿次数的限制等。责任限额应根据第三方的服务质量、风险程度等因素合理确定。5.2第三方责任限额的调整甲乙双方应根据第三方的服务表现和市场情况，适时调整第三方责任限额。调整需经双方协商一致，并以书面形式确认。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系基于本合同约定而产生。第三方应按照甲乙方的要求提供服务或商品，并接受甲乙方的监督和管理。6.2第三方与甲乙方之间的权益划分第三方在提供服务或商品过程中，产生的权益归甲乙方所有。第三方不得擅自将权益转让给其他个体或组织，不得损害甲乙方的利益。第七条：第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更甲乙双方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并说明变更理由。变更第三方应遵循本合同关于第三方选择与审核的程序。7.2第三方介入的终止甲乙双方如需终止第三方介入，应提前书面通知对方，并说明终止理由。终止第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定，继续履行各自的权利与义务。第八条：第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议类型双方因第三方介入产生的争议包括但不限于：服务质量、费用支付、责任承担等。8.2第三方介入争议的解决途径双方应通过友好协商解决第三方介入争议。协商无果的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第九条：第三方介入的附加条款与说明9.1附加条款甲乙双方可根据本合同的履行情况，签订附加条款，对第三方介入的相关事项进行补充和修改。附加条款应经双方签字盖章，并自签字盖章之日起生效。9.2说明本合同关于第三方介入的条款，旨在明确第三方的概念、责权利以及第三方与其他各方的关系。甲乙双方应严格按照本条款约定，选择、审核、协调、管理第三方，确保物业服务质量和效果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理区域范围物业管理区域的具体界限、范围及坐标。包括但不限于：小区的围墙、道路、绿化带等。说明：明确物业管理区域的范围，以便于物业公司进行管理和维护。2.附件二：服务内容范围物业服务内容的具体清单，包括但不限于：房屋及设施设备的日常维护公共区域的环境卫生维护绿化养护与管理公共安全及消防安全管理物业设施设备的定期检查与保养说明：明确物业服务的内容范围，以便于甲乙双方进行监督和评估。3.附件三：费用计算标准物业服务费用的计算方式，包括但不限于：物业服务费用的构成公共维修基金的计算方式专项维修资金的计算方式说明：明确物业服务费用的计算标准，以便于业主进行费用支付和物业公司进行费用收取。4.附件四：服务质量标准规范物业服务质量的具体标准和要求，包括但不限于：服务响应与处理时效服务态度与专业素养服务质量保障措施服务满意度调查与改进说明：明确物业服务质量的标准和要求，以便于甲乙双方进行监督和评估。5.附件五：第三方选择与审核标准第三方选择与审核的具体标准和要求，包括但不限于：资质审核标准服务质量要求价格标准技术实力要求说明：明确第三方选择与审核的标准和要求，以便于甲乙双方进行第三方选择和审核。6.附件六：合同履行过程中的重要事项通知方式合同履行过程中，双方通知的重要事项的方式，包括但不限于：书面通知电子邮件通知电话通知说明：明确合同履行过程中的通知方式，以便于双方进行有效的沟通和协调。7.附件七：第三方责任限额第三方责任限额的具体数额和计算方式，包括但不限于：赔偿金额的限制赔偿次数的限制说明：明确第三方责任限额，以便于在发生违约行为时，甲乙双方能够按照限额进行赔偿。8.附件八：合同变更与终止的条件与程序合同变更与终止的具体条件和程序，包括但不限于：合同变更的条件合同终止的条件合同变更与终止的程序说明：明确合同变更与终止的条件和程序，以便于在发生变更或终止情况时，甲乙双方能够按照程序进行操作。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。未及时响应业主的报修、投诉等需求。泄露业主的个人信息或商业秘密。未按照约定进行物业设施设备的定期检查与保养。2.业主违约行为未按照合同约定支付物业服务费用。违反物业管理规定，损害物业设施设备或公共区域。泄露物业公司的商业秘密或内部信息。干扰物业公司的正常工作秩序。3.第三方违约行为未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。泄露甲乙双方的个人信息或商业秘密。损坏物业设施设备或公共区域。未按照约定进行维修保养工作。4.违约责任认定标准按照合同约定，违约方应承担相应的责任，包括但不限于：支付违约金赔偿损失终止合同具体违约责任根据违约行为的性质、程度和后果等因素进行认定。全文完。2024年度物业服务合同服务内容与服务质量2本合同目录一览第一条：物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业定义第二条：物业服务内容2.1物业管理服务2.2公共设施维护2.3绿化管理2.4清洁卫生服务2.5安全保卫服务2.6其他服务内容第三条：服务质量标准3.1物业管理服务标准3.2公共设施维护标准3.3绿化管理标准3.4清洁卫生服务标准3.5安全保卫服务标准3.6其他服务内容标准第四条：服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整第五条：服务期限5.1物业服务合同的有效期5.2物业服务合同的续约5.3物业服务合同的终止第六条：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决适用法律第八条：保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露保密信息的处理第九条：合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条：合同的转让10.1合同转让条件10.2合同转让程序第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理第十二条：其他条款12.1甲方权利和义务12.2乙方权利和义务12.3第三方权利和义务第十三条：附件13.1物业服务内容明细表13.2服务质量标准明细表13.3物业服务费用明细表第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条：物业服务合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3物业定义：本合同所称物业指×××小区内的所有住宅及公共配套设施。第二条：物业服务内容2.1物业管理服务：包括物业的日常维护、巡查、维修等工作，确保物业的正常运行。2.2公共设施维护：包括小区内的道路、路灯、绿化、公共卫生设施等的维护和保养。2.3绿化管理：负责小区绿化带的规划、种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作。2.4清洁卫生服务：负责小区内的清洁卫生工作，包括道路、公共场所、公共设施的清洁。2.5安全保卫服务：负责小区的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、安全防范设施的维护等。2.6其他服务内容：根据甲方需求，乙方应提供其他服务内容，具体事项双方协商确定。第三条：服务质量标准3.1物业管理服务标准：按照《物业管理条例》和《物业服务规范》的要求，提供专业、高效的物业管理服务。3.2公共设施维护标准：确保公共设施的正常运行，发现故障及时修复，保证居民的生活便利。3.3绿化管理标准：按照小区绿化规划，保持绿化带的整洁、美观，提供舒适的居住环境。3.4清洁卫生服务标准：确保小区内的道路、公共场所、公共设施清洁卫生，提供干净、舒适的居住环境。3.5安全保卫服务标准：加强小区的安全保卫工作，预防和制止违法犯罪行为，保护居民的人身和财产安全。3.6其他服务内容标准：根据甲方需求，乙方应提供其他服务内容，具体事项双方协商确定。第四条：服务费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修资金等因素计算。4.2物业服务费用的支付方式：甲方按照约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整：物业服务费用根据市场行情和实际情况，经双方协商一致，可以进行调整。第五条：服务期限5.1物业服务合同的有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。5.2物业服务合同的续约：合同到期前，双方协商一致可以续约。5.3物业服务合同的终止：合同期内，如一方违反合同规定，严重损害另一方利益的，对方有权终止合同。第六条：违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付的金额支付违约金。6.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供物业服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的赔偿责任。第八条：保密条款8.1保密内容：本合同履行过程中，双方泄露的商业秘密、技术秘密、运营数据等。8.2保密期限：自双方签字盖章之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄露保密信息的处理：泄露保密信息的一方应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条：合同的变更和解除9.1合同变更条件：合同履行过程中，因不可抗力或双方协商一致，可以变更合同。9.2合同解除条件：一方严重违反合同约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除合同。第十条：合同的转让10.1合同转让条件：一方将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方，需经另一方书面同意。10.2合同转让程序：转让方与第三方签订转让协议，并报经另一方书面确认后生效。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理：遭受不可抗力事件的一方应及时通知另一方，并采取合理措施减轻损失。第十二条：其他条款12.1甲方权利和义务：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务，履行支付物业服务费用的义务。12.2乙方权利和义务：乙方应当按照合同约定提供物业服务，确保服务质量，维护甲方的合法权益。12.3第三方权利和义务：如合同涉及第三方权益，第三方应当按照合同约定履行相关义务，承担相应责任。第十三条：附件13.1物业服务内容明细表：详细列出乙方应提供的物业服务内容及其标准。13.2服务质量标准明细表：详细列出乙方提供的各项服务质量标准。13.3物业服务费用明细表：详细列出物业服务费用的计算方式、支付方式和金额。第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方代表签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章：乙方代表签字并加盖公章。14.3日期：双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型：包括但不限于中介方、维修保养方、供应商、居民等。第二条：第三方介入情形及处理2.1第三方介入情形：第三方根据本合同约定或甲乙双方同意，参与合同履行过程。2.2第三方处理：甲方和乙方应与第三方协商一致，明确第三方的权利、义务和责任。第三条：第三方责任及限额3.1第三方责任：第三方应按照合同约定或甲乙双方同意的范围内，履行相关义务，确保服务质量。3.2第三方限额：如第三方因履行合同造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其合同收入。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应尊重甲方权益，按照合同约定提供服务，确保甲方利益不受损害。4.2第三方与乙方关系：第三方应按照合同约定接受乙方管理，履行合同义务，确保乙方权益。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿损失。5.2第三方违约处理：甲方和乙方与第三方协商一致，确定违约处理方式，包括违约金、赔偿金额等。第六条：第三方退出及替代6.1第三方退出：第三方因故不能履行合同义务的，应提前通知甲方和乙方。6.2第三方替代：甲方和乙方与第三方协商一致，可以确定替代方继续履行合同义务。第七条：第三方权益保护7.1第三方权益：第三方按照合同约定履行义务的，甲方和乙方应尊重第三方的合法权益。7.2第三方权益保护：甲方和乙方不得无故干预第三方正常履行合同义务，不得损害第三方权益。第八条：第三方税务及合规8.1第三方税务：第三方