2024年度第十六页网络游戏运营与维护合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度第十六页网络游戏运营与维护合同1本合同目录一览1.游戏运营与维护1.1运营时间1.2维护周期1.3运营服务内容2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持响应时间2.3技术支持人员配备3.客服服务3.1客服服务范围3.2客服服务响应时间3.3客服人员配备4.游戏更新与升级4.1更新与升级内容4.2更新与升级时间4.3更新与升级通知5.游戏推广5.1推广方式5.2推广费用承担5.3推广效果评估6.游戏内容监管6.1内容监管范围6.2内容监管措施6.3内容违规处理7.用户信息安全7.1信息安全保障措施7.2用户数据保护7.3信息安全违规处理8.合同期限8.1合同开始日期8.2合同结束日期8.3合同续约条款9.费用与支付9.1运营维护费用9.2支付方式9.3支付时间10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约处理程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3保密违约处理14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同的解释权第一部分：合同如下：1.游戏运营与维护1.1运营时间本合同有效期内，甲方应确保游戏正常运营，运营时间如下：（1）游戏服务器开放时间：每天08:00至24:00；（2）特殊节日或活动期间，经双方协商一致，可调整运营时间。1.2维护周期甲方应定期对游戏进行维护，确保游戏稳定运行。维护周期如下：（1）每周至少进行一次全面维护；（2）如遇特殊情况，如游戏漏洞、硬件故障等，甲方应及时进行应急维护。1.3运营服务内容（1）游戏账号注册、登录、找回等功能；（2）游戏内虚拟物品购买、交易、找回等功能；（3）游戏内客服咨询、问题解答、投诉处理等功能；（4）游戏活动组织、推广、奖励发放等功能。2.技术支持2.1技术支持范围（1）游戏客户端软件的技术问题解决；（2）游戏服务器硬件及网络故障的排查与修复；（3）游戏数据的安全与恢复；（4）游戏运营过程中出现的技术问题解答与处理。2.2技术支持响应时间甲方接到技术支持请求后，应在4小时内予以响应，并根据实际情况及时解决。2.3技术支持人员配备甲方应配备足够的技术支持人员，确保游戏运营过程中的技术问题得到及时处理。3.客服服务3.1客服服务范围（1）游戏账号问题解答；（2）游戏内虚拟物品交易问题解答；（3）游戏活动问题解答；（4）游戏客户端故障问题解答。3.2客服服务响应时间甲方接到客服请求后，应在2小时内予以响应，并根据实际情况及时解决。3.3客服人员配备甲方应配备足够的客服人员，确保游戏运营过程中的客服问题得到及时处理。4.游戏更新与升级4.1更新与升级内容甲方应根据游戏发展需要，定期对游戏进行更新与升级，包括但不限于：（1）新增游戏功能；（2）优化游戏性能；（3）修复游戏漏洞；（4）调整游戏平衡性。4.2更新与升级时间甲方应在合同约定的运营时间内进行游戏更新与升级，并提前公告玩家。4.3更新与升级通知甲方应在游戏更新与升级前，通过官方网站、游戏内公告等方式，通知乙方及玩家。8.合同期限8.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年。8.3合同续约条款合同续约时，双方应提前____个月协商并签订续约协议。9.费用与支付9.1运营维护费用甲方应向乙方支付游戏运营维护费用，具体金额如下：（1）固定费用：每月人民币____元；（2）变动费用：根据游戏运营实际情况，双方协商确定。9.2支付方式甲方支付费用的方式如下：（1）每月____日前，将应付款项划拨至乙方指定的银行账户；（2）如甲方逾期支付，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×____%。9.3支付时间甲方应按合同约定的支付方式，按时足额支付运营维护费用。10.违约责任10.1违约行为一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此造成的直接损失，并支付违约金。违约金的计算方式为：损失金额×____%。10.3违约处理程序双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构本合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决费用双方因争议产生的诉讼费用、仲裁费用等，由败诉方承担。12.合同的变更与解除12.1变更条件合同履行过程中，如因客观情况发生变化，双方可通过协商一致变更合同内容。12.2解除条件一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。12.3变更与解除的程序合同变更或解除应书面签署，并由双方签字盖章确认。13.保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3保密违约处理违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商延迟履行或部分履行合同。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询机构、技术服务提供商、广告代理商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。如因第三方原因导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。15.3第三方权益第三方根据本合同获得的权益，包括但不限于报酬、利润、知识产权等，由第三方自行享有。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同甲乙方与第三方签订合同时，应明确双方的权利、义务和责任，并确保第三方遵守本合同的约定。16.3第三方监管甲乙方应对第三方的履约行为进行监督，确保第三方按照约定履行合同义务。17.第三方责任限额17.1责任限定第三方对其提供的服务或产品承担有限责任。除非本合同另有约定，第三方不对甲乙方的间接损失、后果性损失、特殊损失等承担责任。17.2责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额，不超过甲乙方支付给第三方的费用总额。17.3责任豁免第三方在履行合同过程中，因不可抗力、法律法规变化等原因导致无法履行或部分履行合同的，不承担责任。18.第三方违约处理18.1第三方违约第三方违反合同约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。18.2违约责任承担第三方应赔偿甲乙方因此造成的直接损失，并支付违约金。违约金的计算方式为：损失金额×____%。19.第三方与甲乙方的划分说明19.1第三方义务第三方应按照本合同约定和甲乙方之间的协议，履行相应的义务。19.2甲乙方义务甲乙方应履行本合同约定的义务，并确保第三方遵守本合同的约定。20.第三方与甲乙方的沟通协作20.1沟通渠道甲乙方与第三方之间建立沟通渠道，确保合同履行过程中的问题及时解决。20.2协作机制甲乙方与第三方应共同建立协作机制，确保合同顺利履行。21.第三方退出21.1第三方退出的条件21.2第三方退出的程序第三方退出合同，应提前通知甲乙方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。22.第三方介入的合同变更22.1变更条件合同履行过程中，如因客观情况发生变化，需要第三方介入的，甲乙方应协商一致进行合同变更。22.2变更程序合同变更应书面签署，并由甲乙方、第三方签字盖章确认。23.第三方介入的合同解除23.1解除条件合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致第三方无法继续履行合同的，甲乙方有权解除合同。23.2解除程序合同解除应书面签署，并由甲乙方、第三方签字盖章确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：游戏运营维护服务清单详细列出甲方应提供的游戏运营维护服务内容，包括但不限于服务器运行、游戏更新、客服支持等。2.附件二：技术支持服务清单详细列出甲方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于故障排查、技术咨询、维护更新等。3.附件三：客服服务规范详细列出甲方客服服务的规范，包括但不限于服务态度、响应时间、问题处理等。4.附件四：游戏更新与升级计划详细列出游戏更新与升级的时间表、内容列表以及相关通知方式。5.附件五：推广活动计划详细列出甲方应进行的推广活动计划，包括但不限于活动时间、活动内容、费用承担等。6.附件六：游戏内容监管政策详细列出甲方应遵守的游戏内容监管政策，包括但不限于违规内容处理、用户隐私保护等。7.附件七：用户信息安全政策详细列出甲方应遵守的用户信息安全政策，包括但不限于数据保护、信息安全措施等。8.附件八：费用支付明细表详细列出运营维护费用、技术支持费用、推广费用等各项费用的支付明细。9.附件九：违约行为记录表用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于违约时间、违约事项、处理结果等。10.附件十：合同变更与解除记录表用于记录合同变更与解除的情况，包括但不限于变更时间、变更内容、解除原因等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方未按照合同约定提供服务、产品，或提供的服务、产品不符合合同约定的质量标准。示例：甲方未能在约定时间内完成游戏更新，导致游戏服务器宕机，影响玩家体验。2.乙方违约行为乙方未按照合同约定支付费用，或未在约定时间内履行合同约定的义务。示例：乙方未能在约定时间内支付运营