门店管理制度方案

门店管理方案门店是每个店员的工作场所，也是每个店员的小家，要想在这个小家庭里发挥出自己的潜质来，就要从自身做起，要约束好自己的言行举止，为了保障店内的日常秩序制定以下管理规定：一、门店日常营业作业规范：1、在职期间，周一到周五门店上班时间为9:15-17:30，周末门店上班时间为9:00-18:30如遇特殊情况下班时间将延长。在门店上班的职工应准时上下班，不得迟到早退。2、营业期间业务员（售货员）外出、调休、请假严格执行报备制度，（需外出需向店长请示，请假休息时需提前一天向店长请示报备，周六、周日无特殊情况不得请假。）3、开门营业前认真做好准备工作，检查商品陈列是否齐全、整洁、美观，检查标签，做到货签对位，标价准确无误；保持门店地面、陈列商品整洁，天棚无灰网、无灰尘，地面无杂物、无浮灰、桌面整洁干净；准备好售货工具，如销售单据、计算器、杆棍等。4、接待顾客时要一视同仁，不优亲厚友，不以貌取人，使用文明用语，做到“主动热情、耐心周到。”宣传商品时一定要实事求是，同时也要介绍系列性、连带性商品，不欺骗顾客，做好顾客的参谋；耐心听取顾客的意见，及时反馈，及时解答，及时沟通，不断改进业务服务能力。5、业务员（售货员）要严格执行门店的管理制度，商品入库要认真验收，出库要认真清点核对，认真填写出入库明细清单，做到准确无误，做到帐货相符，无差错，做到单据齐全，手续齐全账目清楚，认真填写金鑫国际家居的缴款单，一定要做到填写无误，及时前往收银台进行缴款，一定要做到不错不乱，及时日清月结，每月的29日、30日进行货物盘点，及时汇总每月的货物盘点。6、业务员（售货员）在销售商品时应严格执行厂家所制定的商品价格，不得随意抬高价格或低价出售，如遇特殊情况应及时请示店长，可提出合理化建议，不可擅自决定。7、收款时要做到唱收唱付，交代清楚，将零钱递到客户手上中并将销售单据交顾客签收；包装商品时应采取相应地包扎方法，做到牢固美观，便于携带；递交商品时要做到轻拿轻放，不扔不摔。8、营业期间做好四防安全工作，即防火、防盗、防爆和防暴。不能与顾客顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客，正确迅速谨慎接打电话，力求简明扼要，不得在电话里聊天，工作时间不得打私人电话或声讯电话；不得以结账、盘点、整理货款与商品为由影响接待顾客；不准擅自离开门店；不得泄露商业机密，不在营业时间外出购置私人物品；不挪用公款和私开发票，不得代卖自己的商品；营业时间结束时不得催促顾客离店。9、在不影响顾客的情况下，门店每日4点30分前做好货款、票据清点工作，结账、写好交款单，并经二人复核后，交金鑫做到日清日结。10、营业结束后整理商品，做好第二天的发货准备，确认所有电源设备关闭、保险柜和库房门窗已上锁，一切正常后方可离店。门店商品管理制度负责管理门店仓库的业务员（售货员）要认真做好定货、进货计划工作，畅销商品不脱销，一般商品不积压；先进先出，保证商品质量。仓库必须由专人管理，库内商品要有正确、清楚的帐目，在到货或销售过程中，如发现原装物品短缺，应及时通知门店经理处理。门店之间商品调拨必须填写调拨单，由双方门店发收货人签字确认。遇天翔店调用门店任何商品，需按调拨相关规定执行，若时间紧迫，事后必须索取单据，否则，一切责任由经手人承担。柜台销售时应由专人开具销售单据，由负责管理仓库的人员核实后发货。门店的商品原则上按厂家及老板、店长制定的价格销售，如受市场价格波动影响导致商品价格降低或上升，需向老板、店长提出调价申请，经核准后方可按调整后的价格进行销售。因工作人员工作过失造成的商品残损的（商品搬货过程中因摔坏导致破损不可销售，外包装严重损坏影响货物损坏无法修复而不可销售），应向店长提出报损申请，经店长同意同意后做报损处理。全天销售结束后，必须锁好门店库房、门窗，避免商品丢失。门店现金管理制度门店应及时清点每日营业所收现金，如实登记，及时上交给金鑫收银处。各门店每天的营业额以下午16点30分为结账时间，业务员（售货员）会同店长清点复核后签名，必须由两人以上清点复核后签名，填写好交款记录，建立交款登记本。每天按规定时间交款。严格财经纪律，现金必须日清月点，帐款相符。不准私人借用公款，如遇有溢收时按规定上缴财务，严禁设小金库和另有帐外现金。门店仓库管理制度业务员（售货员）、仓库管理员之间要协调好配货信息的准确性。仓库管理员要做到认真、细致、明确清晰。仓库管理员应该做到，对货物摆放位置的清晰，做好出入库的登记，货物要做到先进先出，对破损货物做到及时向店长报损。仓库管理员要做到发货车辆的调配，及时安排发货，不得延时超时。门店薪资管理规定入职新员工，试用期一个月，薪资待遇1600元/月。员工转正后，业务员（售货员）薪资1700+业绩提成（淡季当月业绩总额满2万元后按1000元的单据/5元的提成）（旺季当月业绩总额满8万元后按1000元单据/5元的提成）+全勤奖100元/月。仓库管理员薪资待遇2200元/月+全勤奖100/月，每半年叠加一次薪资，按个人业绩情况进行考核后进行叠加。每季度会测评一次优秀员工奖，名额1名，奖金200元，迟到早退者、当季度遇有未得到全勤奖励的，造谣挠乱上班秩序的，消极怠工的，一律取消当季度测评资格。当月如遇迟到早退的，或请假超过规定四天休的，无故旷工的，情节较轻的一律扣除当月的全勤奖