二零二四年度企业级仓储管理系统SaaS服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企业级仓储管理系统SaaS服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3技术培训第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密义务5.2例外情况5.3保密期限第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七条争议解决7.1争议方式7.2调解程序7.3法律适用第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条知识产权9.1知识产权归属9.2使用权限制9.3侵权责任第十条通知与联系方式10.1通知方式10.2联系方式10.3送达规定第十一条法律、法规与合规性11.1法律法规遵守11.2合规性要求11.3合规监管第十二条合同附件12.1附件列表12.2附件内容12.3附件生效第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺13.3共同遵守的原则第十四条完整协议14.1合同完整性14.2取代先前协议14.3合同修改记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义（1）SaaS服务：乙方根据甲方需求，通过互联网提供的企业级仓储管理系统服务。（2）服务期限：本合同约定的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。（3）系统维护：乙方提供724小时的系统监控，确保系统稳定运行，对于出现的问题及时进行修复。（4）技术支持：乙方提供在线和远程技术支持，协助甲方解决使用过程中的技术问题。第二条服务内容2.1服务概述乙方根据甲方提供的业务需求，提供企业级仓储管理系统SaaS服务，包括系统部署、数据迁移、功能定制等。2.2服务范围（1）提供完整的仓储管理功能，包括但不限于物品入库、出库、库存查询、盘点等。（2）根据甲方需求，提供数据分析和报表功能。（3）提供系统用户权限管理，确保数据安全。2.3服务期限本合同约定的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条技术支持与维护3.1技术支持乙方提供在线和远程技术支持，协助甲方解决使用过程中的技术问题。技术支持服务时间为工作日9:0018:00。3.2系统维护乙方提供724小时的系统监控，确保系统稳定运行，对于出现的问题及时进行修复。对于重大问题，乙方应在4小时内提供解决方案。3.3技术培训乙方应在合同生效后30个工作日内为甲方提供一次系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用本系统。第四条服务费用4.1费用计算本合同的服务费用为人民币万元整，其中包括系统使用费、技术支持费、维护费等。4.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因乙方提供服务范围、服务期限等发生变更，导致服务费用发生变动的，甲乙双方可另行协商确定。第五条保密条款5.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2例外情况法律、法规、强制性规定要求披露的保密信息，或者双方另有约定的情况除外。5.3保密期限甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第六条违约责任6.1违约行为甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。6.3违约赔偿因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更甲乙双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同终止第九条知识产权9.1知识产权归属乙方保证其提供的SaaS服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。9.2使用权限制未经乙方书面同意，甲方不得将本服务用于任何违法用途，不得将本服务提供给第三方使用。9.3侵权责任如乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部侵权责任，向甲方赔偿因此造成的一切损失。第十条通知与联系方式10.1通知方式甲乙双方应以书面形式相互通知合同变更、解除、终止等事项。10.2联系方式甲乙双方应确保合同履行期间联系信息的准确性和及时更新，如有变更，应及时通知对方。10.3送达规定甲乙双方向对方送达的一切文件、通知、要求等，均应按照本合同约定的联系方式进行。第十一条法律、法规与合规性11.1法律法规遵守甲乙双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，履行合同义务。11.2合规性要求乙方提供的服务应符合国家、行业及地方规定的标准和要求。11.3合规监管甲乙双方应接受政府及相关部门的合规监管，确保合同履行过程中的合规性。第十二条合同附件12.1附件列表本合同附件包括：（1）服务范围详细说明（2）技术支持与维护服务标准（3）保密协议（4）知识产权声明12.2附件内容附件内容详见附件列表中所列各项。12.3附件生效本合同附件自甲乙双方签字或盖章之日起与本合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1甲方特殊要求甲方对乙方提供的服务有特殊要求的，应在合同履行过程中及时提出，乙方应根据甲方要求予以配合。13.2乙方特殊承诺乙方承诺在合同履行期间，提供持续的技术支持和服务，确保甲方业务不受影响。13.3共同遵守的原则甲乙双方在合同履行过程中，应遵循诚实信用、平等互利、合作共赢的原则。第十四条完整协议14.1合同完整性本合同及其附件构成甲乙双方就双方合作事项的完整协议，取代先前所有的谈判、讨论和承诺。14.2取代先前协议本合同签署后，所有先前的书面或口头协议均视为无效。14.3合同修改记录本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签字或盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管方、审计方、技术支持方等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品承担相应的责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为独立的第三方，协助甲乙双方达成合同目的，包括但不限于沟通协调、争议解决等。2.2监管方介入监管方依据法律法规对甲乙双方合同履行过程进行监督，确保合同合规性。2.3审计方介入审计方对甲乙双方合同履行情况进行审计，确保合同履行真实、合法。2.4技术支持方介入技术支持方为甲方提供额外的技术支持服务，包括但不限于系统升级、数据迁移等。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方介入本合同，不改变甲乙双方的权利义务。第三方仅对其提供的服务或产品承担责任。3.2第三方责任限制第三方对甲乙双方造成的损失，承担有限责任。损失赔偿额不超过第三方从甲乙双方取得的报酬总额。3.3第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，不得泄露第三方提供的技术秘密和商业秘密。第四条第三方选择与委托4.1第三方选择甲乙双方在选择第三方时，应审慎评估其资质、能力和信誉，确保其能胜任相关工作。4.2第三方委托甲乙双方有权要求第三方提供相关服务或产品，并与其签订委托协议，明确双方的权利义务。第五条第三方介入的协调与管理5.1协调机制甲乙双方应与第三方建立有效的沟通协调机制，确保合同顺利履行。5.2管理责任甲乙双方对第三方的工作进行监督和管理，确保其按照合同约定履行义务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任。6.2违约处理甲乙双方有权要求第三方承担违约金、赔偿损失等违约责任。6.3违约责任转移如第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。第七条第三方退出7.1第三方退出情形第三方因故不能继续履行合同义务时，甲乙双方有权终止与其的合作。7.2退出程序第三方退出时，应按照甲乙双方的要求完成交接工作，确保合同顺利履行。7.3退出后的责任第三方退出后，仍应承担因其违约行为产生的责任。第八条第三方合规性8.1第三方应遵守法律法规，不得有任何违法违规行为。8.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供合规性文件和证明。8.3甲乙双方有权对第三方的合规性进行审计和检查。第九条第三方信息披露9.1第三方应如实向甲乙双方披露与其合同履行相关的信息。9.2第三方不得隐瞒、篡改、泄露重要信息。第十条第三方保险10.1第三方应根据甲乙双方的要求，购买相应的保险，保障合同履行过程中的风险。10.2保险费用由第三方承担。第十一条第三方与甲乙双方的关系11.1第三方与甲乙双方之间不存在任何隶属关系。11.2第三方与甲乙双方之间的合同履行，不影响甲乙双方的权利义务。11.3第三方对甲乙双方不承担任何隐性义务。第十二条第三方介入的合同变更12.1甲乙双方与第三方签订的合同，如与本合同冲突，以本合同为准。12.2甲乙双方与第三方签订的合同，不得影响本合同的履行。12.3甲乙双方与第三方签订的合同，应报甲方备案。第十三条第三方介入的合同终止13.1第三方未按照合同约定履行义务，甲乙双方有权终止合同。13.2第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方有权终止合同。13.3合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求完成交接工作。第十四条第三方介入的违约赔偿14.1第三方违约造成甲乙双方损失的，应承担第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务范围详细说明本附件详细列举了乙方提供的企业级仓储管理系统SaaS服务的具体范围和功能，包括但不限于物品入库、出库、库存查询、盘点等功能。附件2：技术支持与维护服务标准本附件明确了乙方提供技术支持与维护服务的标准，包括服务响应时间、问题解决时间、服务内容等。附件3：保密协议本附件规定了甲乙双方在合同履行过程中对彼此商业秘密、技术秘密等的保密义务、例外情况和保密期限。附件4：知识产权声明本附件明确了乙方提供的SaaS服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。附件5：第三方评估报告本附件提供了第三方对乙方提供的SaaS服务的评估报告，包括服务质量、性能、安全性等方面的评价。附件6：系统部署和实施计划本附件详细说明了乙方在甲方现场部署和实施SaaS系统的计划，包括实施步骤、时间表、人员配置等。附件7：数据迁移方案本附件明确了乙方在将甲方现有数据迁移至SaaS系统时的方案，包括数据迁移过程、数据校验方法等。附件8：用户培训计划本附件详细描述了乙方对甲方用户进行系统操作培训的计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件9：系统维护和升级计划本附件说明了乙方提供系统维护和升级服务的计划，包括维护周期、升级内容、升级时间等。附件10：技术支持和服务承诺本附件明确了乙方提供技术支持服务的承诺，包括服务范围、服务响应时间、问题解决时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或产品。示例：乙方未能在约定的时间内完成系统部署和实施工作。2.乙方提供的服务或产品质量不符合约定。示例：乙方提供的SaaS系统存在重大缺陷，导致甲方业务受到影响。3.乙方未按照约定时间提供技术支持或维护服务。示例：乙方在接到甲方技术支持请求