2024年度美团二手交易平台用户协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美团二手交易平台用户协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条用户资格2.1用户资格要求2.2用户注册流程2.3用户资料更新第三条用户行为规范3.1禁止行为3.2违规行为处理第四条商品信息4.1商品信息发布4.2商品信息真实性4.3商品信息更新与删除第五条交易流程5.1下单与付款5.2商品交付5.3交易争议解决第六条售后服务6.1售后服务政策6.2售后服务流程第七条平台责任7.1平台提供的服务7.2平台对用户信息的保护7.3平台对交易纠纷的调解第八条用户隐私保护8.1用户隐私保护政策8.2用户隐私保护措施第九条免责条款9.1不可抗力9.2用户原因9.3平台原因第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效11.2合同的变更11.3合同的终止第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1平台有权对本合同进行修改14.2用户对合同的接受与认可14.3合同的解释权归属第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.2解释（1）平台：指美团二手交易平台，用户通过该平台进行二手交易。（2）用户：指注册并使用平台二手交易服务的个人或法人。（3）商品：指用户在平台上发布的用于交易的物品。（4）交易：指用户通过平台达成购买或出售商品的行为。（5）售后服务：指用户在交易完成后，对商品提出的质量问题、损坏问题等要求平台提供协助解决的服务。第二条用户资格2.1用户资格要求用户必须是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，则应由其法定代理人代为注册并使用本服务。2.2用户注册流程用户需按照平台注册流程进行注册，并提供真实、准确、完整的个人信息。若用户信息发生变化，应及时更新。2.3用户资料更新用户有权随时更新、修改自己的个人资料。平台有权要求用户提供真实、准确、完整的个人信息，并在必要时对用户资料进行审核。第三条用户行为规范3.1禁止行为（1）发布虚假、违法、侵犯他人权益的商品信息；（2）恶意攻击、诽谤、侮辱其他用户；（3）利用平台进行非法交易、诈骗等行为；（4）侵犯平台知识产权或其他合法权益；（5）违反法律法规、社会公德的其他行为。3.2违规行为处理（1）删除违规商品信息；（2）限制或禁止用户使用平台服务；（3）追究用户法律责任，并要求用户提供赔偿；（4）其他合理措施。第四条商品信息4.1商品信息发布用户在平台上发布商品信息时，应确保商品信息真实、准确、完整，并遵守国家相关法律法规。4.2商品信息真实性用户承诺所发布的商品信息真实有效，不得发布虚假信息。4.3商品信息更新与删除用户有权随时更新、修改或删除自己的商品信息。平台有权对用户发布的商品信息进行审核，并在必要时进行删除。第五条交易流程5.1下单与付款用户在下单后，应按照平台规定的时间、方式进行付款。未付款订单将在规定时间内自动取消。5.2商品交付用户应在订单完成后，按照与买家约定的时间、地点、方式进行商品交付。5.3交易争议解决交易过程中产生的争议，双方应通过协商解决；协商不成的，可向平台申请调解；调解不成的，可依法向有管辖权的人民法院起诉。第六条售后服务6.1售后服务政策用户在交易完成后，如对商品有质量问题、损坏问题等，可在售后服务期内向平台提出售后服务请求。6.2售后服务流程用户如需售后服务，应按照平台规定的流程提交服务请求，并提供相关证明材料。平台将在收到请求后，按照相关规定处理。第八条用户隐私保护8.1用户隐私保护政策平台将严格按照国家相关法律法规，保护用户的隐私权。未经用户同意，平台不得向任何第三方披露用户个人信息。8.2用户隐私保护措施平台将采取合理、有效的技术措施和管理措施，确保用户信息的安全。同时，平台将定期对用户信息进行备份，以防数据丢失。第九条免责条款9.1不可抗力因不可抗力导致平台无法履行本协议的，平台不承担责任。9.2用户原因因用户原因导致平台无法履行本协议的，平台不承担责任。9.3平台原因因平台原因导致无法履行本协议的，平台将尽力解决问题，并承担相应责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构双方同意，争议解决的机构为平台所在地有管辖权的人民法院。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的变更双方同意，本协议的变更应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。11.3合同的终止（1）双方协商一致终止；（2）用户提前终止，但需提前通知平台；（3）平台根据本协议约定终止；（4）法律法规规定的其他情形。第十二条违约责任12.1违约行为用户违反本协议的，应承担违约责任。12.2违约责任承担用户违约的，应向平台支付违约金，并承担因此给平台造成的损失。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院双方同意，本协议争议解决的法院为平台所在地有管辖权的人民法院。第十四条其他条款14.1平台有权对本合同进行修改平台有权根据法律法规变化、市场情况变化等原因，对本合同进行修改。修改后的合同将在平台上公布。14.2用户对合同的接受与认可用户继续使用平台服务的，视为用户接受和认可修改后的合同。14.3合同的解释权归属本协议的解释权归平台所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1第三方介入本合同中所称的第三方介入，包括但不限于：（1）交易过程中的中介方，如物流公司、支付平台等；（2）平台委托的服务提供商，如技术支持、客户服务等；（3）依法参与交易的监管机构、仲裁机构等；（4）其他非甲乙双方的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入的，应遵守相关法律法规，并按照本合同约定履行各自职责。第三方未履行或履行不当的，应承担相应责任。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方义务（1）提供真实、准确、完整的身份信息；（2）依法合规开展业务活动；（3）保护甲乙双方的合法权益；（4）保密甲乙双方的商业秘密和个人信息。2.2第三方责任（1）因第三方原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任；（2）第三方未履行或履行不当导致甲乙双方权益受损的，第三方应承担相应责任；（3）第三方违反法律法规或本合同约定，给甲乙双方造成损失的，第三方应承担赔偿责任。第三条第三方介入的权益分配3.1权益归属第三方介入的，不影响甲乙双方根据本合同享有的权益。甲乙双方的权益分配，按照本合同约定执行。3.2第三方权益第三方介入的，有权根据本合同约定和要求，获取相应的费用、报酬等。第四条第三方介入的争议解决4.1争议解决方式甲乙双方与第三方发生争议的，应通过协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2争议解决机构甲乙双方与第三方争议解决的机构，为有管辖权的人民法院。第五条第三方责任限额5.1责任限额第三方介入的，对于因其介入导致的赔偿责任，依法应当承担的赔偿金额上限为：（1）因第三方原因导致甲乙双方损失的，赔偿金额不超过第三方从甲乙双方获取的费用、报酬等；（2）第三方未履行或履行不当导致甲乙双方权益受损的，赔偿金额不超过第三方从甲乙双方获取的费用、报酬等；（3）第三方违反法律法规或本合同约定，给甲乙双方造成损失的，赔偿金额不超过第三方从甲乙双方获取的费用、报酬等。5.2第三方责任限制第三方介入的，对于本合同约定的责任限制，不免除其依法应当承担的刑事责任和行政责任。第六条第三方介入的合同变更与终止6.1合同变更甲乙双方与第三方签订的合同，如需变更，应签订书面协议，并由甲乙双方和第三方签字（或盖章）确认。6.2合同终止甲乙双方与第三方签订的合同，如需终止，应提前通知对方。合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系即告结束。第七条第三方介入的其他事项7.1第三方资料甲乙双方应妥善保存与第三方签订的合同、协议等文件，以备不时之需。7.2第三方信息变更第三方如发生名称、法定代表人等变更，应及时通知甲乙双方。7.3第三方退出第三方因故退出本合同的，应提前通知甲乙双方，并办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：平台服务条款附件2：用户注册指南附件3：商品发布规则附件4：交易流程说明附件5：售后服务政策附件6：隐私保护政策附件7：平台责任声明附件8：用户行为规范附件9：争议解决流程附件10：合同变更与终止协议附件11：第三方介入协议附件12：费用支付与结算协议附件13：知识产权声明附件14：用户反馈与投诉处理机制附件1：平台服务条款本附件详细说明了平台提供的服务内容、用户使用服务的权利和义务、平台对用户信息的处理方式等。附件2：用户注册指南本附件详细介绍了用户注册流程、所需提供的信息、注册后的用户权利和义务等。附件3：商品发布规则本附件详细规定了用户发布商品的要求、禁止发布的商品类型、商品信息的标准等。附件4：交易流程说明本附件详细描述了用户在平台进行交易的流程，包括下单、付款、商品交付等环节。附件5：售后服务政策本附件详细说明了用户在交易完成后享有的售后服务权益，以及售后服务的流程和规定。附件6：隐私保护政策本附件详细介绍了平台对用户隐私保护的措施，包括用户信息的收集、使用、存储和保护等。附件7：平台责任声明本附件详细说明了平台在提供服务过程中的责任范围，以及平台不承担的责任。附件8：用户行为规范本附件详细规定了用户在使用平台服务过程中应遵守的行为准则，以及违规行为的处理措施。附件9：争议解决流程本附件详细描述了用户在交易过程中发生争议时，如何进行协商、调解和诉讼等。附件10：合同变更与终止协议本附件详细说明了合同的变更条件和程序，以及合同终止的条件和后果。附件11：第三方介入协议本附件详细介绍了第三方介入合同的情况、第三方应遵守的义务和责任等。附件12：费用支付与结算协议本附件详细说明了用户支付费用的方式、结算周期和结算方式等。附件13：知识产权声明本附件详细说明了平台对用户的商品信息的知识产权保护政策。附件14：用户反馈与投诉处理机制本附件详细介绍了用户如何向平台提供反馈和投诉，以及平台的反馈和投诉处理流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户违反本协议或平台规定的，视为违约行为。2.用户发布虚假、违法、侵犯他人权益的商品信息的，视为违约行为。3.用户恶意攻击、诽谤、侮辱其他用户的，视为违约行为。4.用户利用平台进行非法交易、诈骗等行为的，视为违约行为。5.用户侵犯平台知识产权或其他合法权益的，视为违约行为。6.用户未按照平台规定的时间、方式进行付款的，视为违约行为。7.用户未按照与买家约定的时间、地点、方式进行商品交付的，视为违约行为。违约责任认定：1.用户违约的，应承担违约责任。2.用户违约导致平台损失的，应向平台支付违约金，并承担因此造成的损失。3.用户违约导致其他用户损失的，应向其他用户承担赔偿责