二零二四年度云计算服务合同：E公司向F公司提供二零二四年度云计算服务

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二零二四年度云计算服务合同：E公司向F公司提供二零二四年度云计算服务。本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持和培训2.1技术支持2.2培训计划3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式和时间4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据备份和恢复5.数据安全和隐私5.1数据保护5.2隐私政策6.系统维护和升级6.1维护时间6.2升级计划7.故障处理和客户支持7.1故障报告和响应7.2故障解决和恢复8.合同的有效期和终止8.1有效期8.2终止条件9.违约责任9.1违约行为9.2责任限制10.争议解决10.1协商解决10.2仲裁或诉讼11.法律适用和管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1保密协议12.2知识产权保护13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数规格14.签署页14.1双方签署第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述E公司同意向F公司提供二零二四年度云计算服务，服务内容包括但不限于云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等。1.2服务范围E公司提供的云计算服务将覆盖F公司业务需求的所有方面，确保F公司业务系统的正常运行和数据安全。具体服务范围见附件一。1.3服务期限服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.技术支持和培训2.1技术支持E公司在服务期限内为F公司提供全天候的技术支持服务，确保F公司在使用云计算服务过程中遇到的任何技术问题都能得到及时解决。2.2培训计划E公司在服务开始后三个月内为F公司提供一次免费的云计算服务培训，培训内容包括云服务平台的使用、管理及维护等。3.服务费用3.1费用计算F公司应根据实际使用的云计算服务资源向E公司支付服务费用。服务费用的计算方式见附件二。3.2支付方式和时间F公司应按照合同约定的时间和方式向E公司支付服务费用。逾期未支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性E公司保证云计算服务的年度可用性不低于99.9%，否则将按照附件三的约定向F公司支付赔偿。4.2响应时间E公司在收到F公司故障报告后，应在1小时内响应，并在4小时内解决问题。4.3数据备份和恢复E公司应定期对F公司的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。5.数据安全和隐私5.1数据保护E公司应采取一切合理措施保护F公司的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。5.2隐私政策E公司承诺遵守相关法律法规，保护F公司的个人信息和商业秘密。6.系统维护和升级6.1维护时间E公司将在合同约定的维护时间内对云计算服务进行维护和升级，具体维护时间见附件四。6.2升级计划E公司将根据业务发展需要和技术进步，定期对云计算服务进行升级，确保服务质量和性能。7.故障处理和客户支持7.1故障报告和响应F公司在发现云计算服务存在故障时，应立即向E公司报告，E公司将在规定时间内响应并采取措施解决问题。7.2故障解决和恢复E公司将在最短时间内解决故障，确保云计算服务恢复正常运行。如因故障导致F公司遭受损失的，E公司将按照附件五的约定承担赔偿责任。8.合同的有效期和终止8.1有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。8.2终止条件(1)双方协商一致解除本合同；(2)一方违反合同约定，对方有权解除合同；(3)因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.违约责任9.1违约行为(1)E公司未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任；(2)F公司未能按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。9.2责任限制在任何情况下，违约方的赔偿责任总额不超过合同金额的10%。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。10.2仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.法律适用和管辖11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本合同的签订地人民法院具有管辖权。12.其他条款12.1保密协议双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2知识产权保护E公司保证其所提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权事件，E公司应承担相应的法律责任。13.附件13.1服务详细说明附件六详细说明了E公司提供的云计算服务的各项具体内容和技术参数。13.2技术参数规格附件七列出了云计算服务的技术参数规格，包括但不限于服务器配置、存储容量、网络带宽等。14.签署页14.1双方签署本合同一式两份，双方各执一份，经双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所指的第三方是指除甲乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。第三方可以包括但不仅限于中介方、咨询顾问、技术供应商等。1.2第三方责任划分第三方介入时，其责任及权益由第三方自行承担。甲乙方不承担第三方行为所带来的直接或间接损失。2.第三方服务内容2.1服务内容说明如合同履行过程中需要第三方提供专业服务，甲乙双方应与第三方签订独立的服务协议，明确服务内容、范围、期限及费用等。2.2第三方服务要求第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并保证服务质量符合合同约定的标准。3.第三方费用及支付3.1费用计算第三方提供的服务费用按双方协商确定的方式计算，具体费用见附件八。3.2支付方式和时间甲乙双方应按照协商确定的时间和方式向第三方支付服务费用。逾期未支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。4.第三方责任限额4.1责任限定第三方对甲乙方承担的责任限额为第三方服务费用总额的十倍。如第三方行为导致甲乙方损失超过该限额，第三方应按照实际损失进行赔偿。4.2责任免除第三方对于由于不可抗力、法定免责事由或合同约定的免责事由导致的行为不承担责任。5.第三方违约处理5.1违约行为第三方如未能按照独立服务协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。5.2违约责任限制在任何情况下，第三方的违约赔偿责任总额不超过甲方支付给第三方的服务费用总额。6.第三方与甲乙方的关系6.1独立关系第三方与甲乙双方之间建立的是独立的服务关系。第三方对甲乙方不承担任何合同义务，也不享有合同权利。6.2责任区分甲乙双方与第三方之间的合同纠纷不影响甲乙双方之间的合同履行。甲乙双方就第三方介入所引起的纠纷单独解决。7.第三方信息的保密7.1保密义务第三方应对在服务过程中获知的甲乙方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙方同意不得向第三方披露。7.2保密期限保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。8.第三方介入的变更和终止8.1变更程序如甲乙双方同意变更第三方的服务内容或更换第三方，应签订书面变更协议，明确新的第三方及服务事项。8.2终止条件第三方介入的终止条件见独立服务协议。终止第三方服务后，甲乙双方应继续履行本合同剩余条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细说明本附件详细描述了E公司向F公司提供的云计算服务范围，包括云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等具体服务内容。附件二：费用计算方法本附件详细说明了服务费用的计算方法，包括费用的构成、计算公式以及费用的支付时间表。附件三：服务等级协议（SLA）本附件详细约定了服务等级协议的内容，包括服务可用性、响应时间、数据备份和恢复等方面的服务标准。附件四：维护和升级计划本附件详细描述了E公司的系统维护和升级计划，包括维护时间、升级时间以及维护和升级对F公司业务的影响等。附件五：违约责任赔偿计算方法本附件详细说明了违约行为的赔偿计算方法，包括赔偿限额、赔偿计算公式以及赔偿的支付方式等。附件六：服务详细说明本附件详细说明了E公司提供的云计算服务的各项具体内容和技术参数，包括服务器配置、存储容量、网络带宽等。附件七：技术参数规格本附件列出了云计算服务的技术参数规格，包括但不限于服务器配置、存储容量、网络带宽等技术参数。附件八：第三方服务费用明细本附件详细列出了第三方服务费用的明细，包括服务内容、服务费用以及费用的支付时间表。说明二：违约行为及责任认定：1.E公司违约行为E公司未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，构成违约行为。例如，E公司未能在约定的时间内完成系统维护和升级，导致F公司业务中断。2.F公司违约行为F公司未能按照合同约定支付服务费用的，构成违约行为。例如，F公司在约定的支付时间内未能支付服务费用。3.第三方违约行为第三方未能按照独立服务协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，构成违约行为。例如，第三方未能在约定的时间内完成服务任务。4.违约责任认定标准(1)违约方的赔偿责任限于直接损失，不包括间接损失。(2)违约方的赔偿责任限额为其违约行为所涉及的合同金额的一部分。