二零二四年云计算服务与保密协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年云计算服务与保密协议本合同目录一览第一条云计算服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务费用第二条保密协议2.1保密信息范围2.2保密义务2.3保密期限第三条服务质量保证3.1服务响应时间3.2服务成功率3.3技术支持第四条数据安全与备份4.1数据安全措施4.2数据备份策略4.3数据恢复流程第五条系统维护与升级5.1系统维护时间5.2系统升级计划5.3维护升级通知第六条客户权益保障6.1服务满意度保证6.2服务变更处理6.3服务中断赔偿第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁结果执行第九条合同的生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3法院管辖权第十一条合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充内容11.3修改后的合同生效第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的处理第十四条其他约定14.1技术培训14.2附加服务14.3双方的其他约定第一部分：合同如下：第一条云计算服务内容1.1服务范围本合同项下的云计算服务范围包括但不限于云存储、云计算、云安全、云数据库等服务。1.2服务期限服务期限为合同签订之日起至合同约定服务结束之日止。服务期限内，乙方应保证服务的连续性和稳定性。1.3服务费用双方按照实际使用云计算服务的情况，进行费用计算。具体费用计算方式及收费标准详见附件。第二条保密协议2.1保密信息范围保密信息范围包括甲方提供的技术资料、商业计划、客户信息等非公开信息。2.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。2.3保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第三条服务质量保证3.1服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后，尽快响应并处理，确保甲方对云计算服务的满意度。3.2服务成功率乙方承诺云计算服务的成功率不低于行业标准。3.3技术支持乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。第四条数据安全与备份4.1数据安全措施乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。4.2数据备份策略乙方应制定数据备份策略，确保甲方数据在任何情况下都能得到及时恢复。4.3数据恢复流程乙方应在数据丢失或损坏时，按照事先约定的流程进行数据恢复。第五条系统维护与升级5.1系统维护时间乙方应在非高峰时段进行系统维护，尽量减少对甲方业务的影响。5.2系统升级计划乙方应提前通知甲方，制定合理的系统升级计划，确保甲方业务不受影响。5.3维护升级通知乙方应在维护升级前，通过电子邮件、短信等方式通知甲方。第六条客户权益保障6.1服务满意度保证乙方应确保甲方对云计算服务的满意度，如甲方对服务不满意，乙方应按照约定进行处理。6.2服务变更处理如乙方需变更服务内容，应提前通知甲方，并征得甲方书面同意。6.3服务中断赔偿如因乙方原因导致云计算服务中断，乙方应按照约定向甲方支付赔偿。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。8.3仲裁结果执行仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决的内容履行各自的义务。第九条合同的生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同规定，严重影响到对方利益，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，互相退还已收款项，并按照约定处理合同终止后的其他事项。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法院管辖权本合同引起的诉讼，由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的修改与补充11.1修改条件合同修改的条件如下：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化，需要对合同进行修改；（3）因业务发展需要，双方协商决定对合同进行修改。11.2补充内容合同补充内容应采取书面形式，经双方签字盖章后与合同具有同等法律效力。11.3修改后的合同生效修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达地址双方的送达地址如下：甲方：____________________乙方：____________________12.3通知生效时间通知自发送至对方指定地址之日起生效。第十三条合同解除13.1解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同规定，严重影响到对方利益，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。13.2解除程序合同解除应采取书面形式，经双方签字盖章后生效。13.3解除后的处理合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相退还已收款项，并按照约定处理合同解除后的其他事项。第十四条其他约定14.1技术培训乙方应对甲方员工提供必要的云计算服务技术培训。14.2附加服务乙方提供的附加服务应符合双方约定的标准。14.3双方的其他约定双方在其他事项上达成的共识，应以书面形式记载，并作为本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同执行过程中产生关联的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方委托第三方履行合同义务；（2）第三方参与甲方或乙方的业务活动；（3）第三方与甲方或乙方产生法律关系。15.3第三方责任（1）第三方应按照合同约定履行义务，确保合同的顺利执行；（2）第三方应对其行为产生的后果负责，不得损害甲方和乙方的利益；（3）第三方应遵守法律法规，不得从事违法活动。第十六条第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲乙方的界定第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准。第三方与甲方、乙方之间的其他协议或合同，不影响本合同的执行。16.2第三方与甲乙方的责任划分第三方在履行本合同过程中产生的责任，由第三方承担。甲方和乙方不承担第三方义务的履行责任。16.3第三方与甲乙方的权益保护第三方应尊重甲方和乙方的合法权益，不得侵犯甲方和乙方的知识产权、商业秘密等权益。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因其违约、侵权或不当行为所产生的赔偿责任的上限。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的具体情形，由双方协商确定。如双方无法达成一致，可请求人民法院或仲裁机构予以确定。17.3第三方责任限额的适用第三方在履行本合同过程中，如发生违约、侵权或不当行为，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过双方约定的第三方责任限额。第十八条第三方介入的告知义务18.1第三方介入的告知甲方或乙方如与第三方签订涉及本合同的补充协议、变更协议或其他相关协议，应及时告知对方。18.2第三方介入的告知义务履行甲方或乙方应在第三方介入本合同之前，将第三方的基本信息、介入情形及可能产生的影响告知对方。18.3第三方介入的告知方式甲方或乙方可通过书面、电子邮件等方式履行告知义务。第十九条第三方介入的合同变更19.1第三方介入的合同变更条件如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方和乙方应协商一致，并以书面形式对本合同进行修改。19.2第三方介入的合同变更程序甲方和乙方在达成第三方介入的合同变更意向后，应签订书面协议，明确变更内容、变更后的履行义务等。19.3第三方介入的合同变更生效第三方介入的合同变更自甲方和乙方签字盖章之日起生效。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约情形第三方如违反本合同约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，甲方和乙方均有权向人民法院提起诉讼。20.3第三方违约赔偿第三方应根据违约程度，承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过双方约定的第三方责任限额。第二十一条第三方介入的解除合同21.1第三方介入的解除条件如第三方严重违反本合同约定，导致合同无法履行，甲方和乙方均有权解除合同。21.2第三方介入的解除程序甲方和乙方应与第三方协商解除合同。协商不成的，甲方和乙方均有权向人民法院提起诉讼。21.3第三方介入的解除后果合同解除后，甲方和乙方应按照约定办理相关手续，互相退还已收款项，并按照约定处理合同解除后的其他事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务内容详细说明本附件详细列举了云计算服务的具体内容，包括但不限于云存储、云计算、云安全、云数据库等服务，以及各项服务的具体实施方式和标准。附件二：保密协议具体条款本附件详细规定了保密信息的范围、保密义务及保密期限等事项。附件三：服务费用计算方式本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括费率、计费标准、支付方式等。附件四：数据安全与备份策略本附件详细描述了数据安全措施、数据备份策略及数据恢复流程等。附件五：系统维护与升级计划本附件详细列举了系统维护的时间、系统升级的计划以及维护升级的通知方式。附件六：客户权益保障具体条款本附件详细规定了服务满意度保证、服务变更处理、服务中断赔偿等事项。附件七：违约行为及责任认定本附件详细列举了合作中所有可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理方式。附件八：争议解决方式及程序本附件详细描述了争议解决方式、仲裁地点、仲裁结果执行等事项。附件九：合同的生效与终止条件本附件详细说明了合同生效的条件、终止的条件以及终止后的处理事项。附件十：合同的修改与补充方式本附件详细规定了合同修改与补充的条件、程序以及生效方式。附件十一：通知与送达方式本附件详细说明了通知方式、送达地址以及通知生效时间等事项。附件十二：合同解除条件与程序本附件详细列举了合同解除的条件、程序以及解除后的处理事项。附件十三：其他约定本附件包含了除上述条款外的其他事项，如技术培训、附加服务、双方的其他约定等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务。3.乙方未按约定时间完成系统维护或升级。4.乙方未按约定保护甲方数据安全。5.甲方未按约定提供必要的业务信息。6.甲方未按约定支付乙方服务费用。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权终止提