二零二四年度物业公司管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业公司管理服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3甲方业主委员会名称及性质第二条：物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容第三条：服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：服务质量标准4.1物业服务标准4.2甲方满意度调查第五条：物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整第六条：维修资金管理6.1维修资金的筹集、使用与管理第七条：物业公司人员管理7.1物业公司人员配置7.2物业公司人员培训第八条：甲方权益保障8.1甲方权益的维护8.2甲方投诉与处理第九条：违约责任9.1违约行为及责任9.2违约金的计算方式第十条：合同的变更与终止10.1合同的变更10.2合同的终止第十一条：争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3诉讼解决第十二条：保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限第十三条：法律适用及争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决方式第十四条：其他约定14.1甲方、乙方及物业公司的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及性质甲方全称为“×××小区业主委员会”，性质为业主自治组织，代表全体业主与乙方签订本合同，并负责监督乙方履行合同义务。1.2乙方名称及性质乙方全称为“×××物业管理有限公司”，性质为有限责任公司，具备物业管理资质，负责为本小区提供专业的物业服务。1.3甲方业主委员会名称及性质甲方业主委员会全称为“×××小区业主委员会”，性质为业主自治组织，负责协调业主与物业公司之间的关系，维护业主的合法权益。第二条：物业服务范围与内容2.1物业服务范围乙方提供的物业服务范围包括：房屋及设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业档案管理、业主满意度调查等。2.2物业服务内容（1）确保小区内房屋及设施设备正常运行，及时修复损坏的设施设备；（2）保持小区环境卫生，定期清理垃圾，绿化带养护；（3）维护公共秩序，确保小区安全，预防安全事故发生；（4）负责消防安全管理，确保消防设施设备完好，组织消防安全培训；（5）提供业主满意度调查，及时了解业主需求，提高服务质量；（6）履行其他合同约定的物业服务内容。第三条：服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同起始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期本合同期限为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。合同期满后，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。第四条：服务质量标准4.1物业服务标准乙方应按照国家和地方物业服务相关法规、标准及甲方要求，提供高品质的物业服务，确保服务质量达到约定的标准。4.2甲方满意度调查甲方将定期对乙方的服务质量进行满意度调查，乙方应积极配合，认真听取甲方意见和建议，不断改进服务质量。第五条：物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式物业服务费用为每平方米每月人民币××元，按季度收取。具体收费标准详见附件。5.2物业服务费用的支付方式甲方应在每个季度的第一个月内向乙方支付本季度的物业服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。5.3物业服务费用的调整合同期内，如遇政策调整或市场变化，乙方可根据实际情况向甲方提出物业服务费用的调整申请，双方协商一致后进行调整。第六条：维修资金管理6.1维修资金的筹集、使用与管理维修资金的筹集、使用与管理按照《物业管理条例》及相关法规执行。甲方应按照约定比例向乙方支付维修资金，由乙方负责维修资金的管理和使用。第八条：甲方权益保障8.1甲方权益的维护甲方享有按照合同约定接受乙方提供的物业服务的权利，同时有权对乙方的工作进行监督和评价。8.2甲方投诉与处理甲方如对乙方提供的服务有任何不满，可以向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内回应，并在7个工作日内采取措施予以解决。第九条：违约责任9.1违约行为及责任乙方如未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任。具体违约行为及责任详见附件。9.2违约金的计算方式违约金按照合同总金额的1%计算，每逾期一天加收0.5%的违约金。第十条：合同的变更与终止10.1合同的变更合同期内，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同的终止合同期满或者双方同意提前终止合同的，本合同即行终止。合同终止后，乙方应按照约定办理相关手续。第十一条：争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后5年。第十三条：法律适用及争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：其他约定14.1甲方、乙方及物业公司的其他约定事项本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修供应商等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于物业服务过程中的咨询、评估、维修、检测等环节。第二条：第三方介入程序2.1甲方、乙方选择第三方甲方、乙方根据合同需要，可以选择合适第三方进行咨询或服务。2.2第三方选择及合作甲方、乙方应共同协商选择第三方，并签订合作协议，明确双方的权利与义务。2.3第三方介入的告知义务第三方介入后，甲方、乙方应及时告知对方，并提供第三方相关资料。第三条：第三方责任及限额3.1第三方责任第三方应按照合作协议承担相应责任，确保服务质量符合合同要求。3.2第三方责任限额甲方、乙方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，以保障双方的权益。3.3第三方责任划分如第三方因过错导致甲方、乙方损失，第三方应承担相应责任。甲方、乙方应协助第三方履行责任。第四条：第三方费用及支付4.1第三方费用的确定第三方费用应根据合作协议确定，包括但不限于咨询费、服务费、材料费等。4.2第三方费用的支付甲方、乙方应按照合作协议约定的方式支付第三方费用。第五条：第三方退出机制5.1第三方退出条件如第三方未按照合作协议履行义务，甲方、乙方均有权要求第三方退出。5.2第三方退出程序甲方、乙方与第三方协商一致后，可终止合作协议，第三方退出。第六条：第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方的关系第三方应服从甲方、乙方的监督与管理，确保服务符合甲方需求。6.2第三方与乙方的关系第三方应按照合同约定向乙方提供服务，并接受乙方的监督。第七条：第三方介入后的争议解决7.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起争议，甲方、乙方应协商解决。协商不成的，可依照本合同争议解决方式处理。7.2第三方不履行义务的争议如第三方不履行义务或履行义务不符合约定，甲方、乙方应要求第三方履行义务。第三方仍不履行的，可依照本合同争议解决方式处理。第二部分：第三方介入后的修正，如上所述。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与内容详细说明附件二：维修资金管理细则附件三：物业服务费用计算及支付方式详细说明附件四：物业公司人员配置及培训计划附件五：甲方满意度调查表附件六：物业服务质量标准详细说明附件七：第三方选择与合作协议范本附件八：争议解决方式详细说明附件一：物业服务范围与内容详细说明本附件详细列举了物业服务的各项范围与内容，包括房屋及设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业档案管理、业主满意度调查等。附件二：维修资金管理细则本附件详细说明了维修资金的筹集、使用与管理方式，包括资金的筹集方式、使用流程和管理措施等。附件三：物业服务费用计算及支付方式详细说明本附件详细阐述了物业服务费用的计算方式和支付方式，包括费用的计算基础、计算公式、支付周期和支付方式等。附件四：物业公司人员配置及培训计划本附件详细说明了物业公司人员的配置要求，包括人员数量、岗位设置、职责分工等，并制定了详细的培训计划。附件五：甲方满意度调查表本附件为甲方满意度调查表，用于收集甲方对乙方提供的物业服务的满意度，包括服务质量、服务态度、响应速度等方面。附件六：物业服务质量标准详细说明本附件详细描述了物业服务质量的标准，包括服务项目的具体要求、服务质量的评价指标和评价方法等。附件七：第三方选择与合作协议范本附件八：争议解决方式详细说明本附件详细阐述了争议解决方式的详细步骤和方法，包括协商解决、调解解决和诉讼解决等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定如下：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并要求违约金。示例说明：乙方未能按时完成设施设备的维护保养，导致设施设备损坏，甲方有权要求乙方在3个工作日内修复，并要求违约金。2.乙方未按照约定时间支付物业服务费用，视为违约。甲方有权要求乙方支付逾期违约金。示例说明：乙方未能在季度第一个月内向甲方支付物业服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。3.甲方未按照约定时间支付物业服务费用，视为违约。乙方有权要求甲方支付逾期违约金。示例说明：甲方未能在季度第一个月内向乙方支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。4.甲方、乙