二零二四年度汽车制造商售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度汽车制造商售后服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1合同双方主体1.2合同术语定义第二条：售后服务内容2.1保修服务2.2维修服务2.3配件供应2.4技术支持第三条：服务范围和地域3.1服务范围3.2服务地域第四条：服务时间4.1保修期4.2维修服务时间第五条：服务费用5.1保修费用5.2维修费用5.3配件价格第六条：支付方式及期限6.1支付方式6.2支付期限第七条：违约责任7.1制造商的违约责任7.2客户的违约责任第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构第九条：合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条：保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二条：法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条：附件14.1附件列表及内容说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1合同双方主体1.2合同术语定义（1）保修服务：制造商根据国家相关法律法规和行业标准，对售出的汽车提供一定的保修期限和保修范围的服务。（2）维修服务：制造商对客户车辆进行维修、更换零部件等服务。（3）配件供应：制造商提供原厂配件，确保配件的质量和性能。（4）技术支持：制造商提供电话、现场等技术咨询和支援服务。第二条：售后服务内容2.1保修服务制造商对客户购买的汽车提供年的保修服务，保修期限自购车之日起计算。在保修期内，因产品质量问题导致的车辆故障，制造商负责免费维修或更换相应的零部件。2.2维修服务客户车辆出现故障时，可随时联系制造商的售后服务部门，制造商将根据实际情况安排维修服务。维修费用、配件价格和维修时间等事项详见本合同第五条、第六条。2.3配件供应制造商提供原厂配件，确保配件的质量和性能。客户在保修期内需要更换零部件时，制造商负责提供相应的配件。配件价格详见本合同第五条。2.4技术支持制造商提供电话、现场等技术咨询和支援服务。客户在车辆使用过程中遇到技术问题，可随时联系制造商的售后服务部门，制造商将竭诚为客户解决问题。第三条：服务范围和地域3.1服务范围制造商提供的售后服务范围包括但不限于：保修服务、维修服务、配件供应、技术支持等。3.2服务地域制造商的售后服务地域为全国范围内，客户在购车后可以在全国任何一个地方享受制造商提供的售后服务。第四条：服务时间4.1保修期制造商对客户购买的汽车提供年的保修服务，保修期限自购车之日起计算。4.2维修服务时间制造商在收到客户维修申请后，将在X个工作日内回复并安排维修。维修时间根据实际情况而定，制造商将尽力缩短维修时间，确保客户的车辆尽快恢复正常使用。第五条：服务费用5.1保修费用制造商对客户购买的汽车提供免费的保修服务，保修期内发生的维修费用由制造商承担。5.2维修费用客户车辆维修费用根据实际维修项目、零部件更换等确定，具体费用由客户承担。维修费用清单详见附件一。5.3配件价格制造商提供的原厂配件价格详见附件二。客户在保修期内需要更换零部件时，制造商负责提供相应的配件，并按照附件二的价格收取配件费用。第六条：支付方式及期限6.1支付方式6.2支付期限客户应在维修服务完成后X个工作日内支付维修费用。如客户未按约定时间支付，制造商有权暂停提供后续服务，直至费用支付完毕。第七条：违约责任7.1制造商的违约责任制造商未按照本合同约定提供售后服务，或者提供的服务不符合国家相关法律法规和行业标准的，应当承担违约责任，包括但不限于：赔偿客户损失、支付违约金等。7.2客户的违约责任客户未按照本合同约定支付服务费用的，制造商有权暂停提供后续服务，直至费用支付完毕。如客户逾期支付服务费用，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式详见附件三。第八条：争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。第九条：合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出，否则无效。9.3合同终止本合同终止的情形包括：（1）保修期届满；（2）客户提前终止本合同，但需提前通知制造商；（3）双方协商一致终止本合同；（4）法律、法规规定的其他终止情形。第十条：保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、客户资料、制造商的商业秘密等。10.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及其他无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。11.2不可抗力事件的后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更或终止。第十二条：法律适用及争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方未能在本合同争议解决条款中约定解决争议的方式，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方的地址为合同中约定的联系地址。通知在送达对方时生效。第十四条：附件14.1附件列表及内容说明附件一：维修费用清单附件二：原厂配件价格表附件三：违约金计算方式说明第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，参与或可能参与本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、维修服务提供方、配件供应商等。15.2第三方介入条件当本合同的履行需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方，并在本合同附件中列明第三方的名称、地址、联系方式等信息。第十六条：第三方责任16.1第三方责任界定第三方介入本合同履行过程中，应严格按照甲乙双方的约定和合同条款履行义务。第三方若未能履行或未能完全履行合同义务，应承担相应的责任。16.2第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额。责任限额可采用固定金额、按比例分担等方式。具体责任限额在本合同附件中予以说明。第十七条：第三方权益保护17.1甲方和乙方应保障第三方的合法权益，不得无故拖欠、拒付第三方应得的费用。17.2甲方和乙方不得要求第三方履行合同中未约定的义务，不得损害第三方的合法权益。第十八条：第三方违约处理18.1如第三方未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2甲方和乙方在处理第三方违约问题时，应遵循公平、公正、合理的原则。第十九条：第三方变更19.1如第三方因故不能继续履行合同义务，甲方和乙方应协商确定新的第三方，并及时更新附件中的第三方信息。19.2甲方和乙方应在第三方变更后X个工作日内，完成合同的相应修改和通知工作。第二十条：第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。20.2第三方对甲方或乙方承担的责任，不影响对方对第三方的权利主张。第二十一条：附件21.1附件四：第三方信息表21.2附件五：第三方责任限额说明21.3附件六：第三方违约处理办法第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：维修费用清单本附件详细列出了维修服务的各项费用，包括维修项目、零部件更换、工时费等。费用清单中应明确指出哪些费用是客户需承担的，哪些费用由制造商承担。附件二：原厂配件价格表本附件列出了制造商提供原厂配件的价格。价格表中应包括配件名称、型号、价格等信息。配件价格应符合市场行情，且与制造商提供的其他报价相一致。附件三：违约金计算方式说明本附件详细说明了违约金的计算方式。违约金计算方式应公平合理，确保双方在合同履行过程中的权益。例如，违约金可以按逾期支付金额的百分比计算，具体百分比和计算公式应在附件中明确说明。附件四：第三方信息表本附件列出了所有可能参与合同履行过程的第三方信息，包括第三方名称、地址、联系方式等。信息表应确保准确无误，以便在需要第三方介入时能够及时联系到相关方。附件五：第三方责任限额说明本附件详细说明了第三方的责任限额，包括第三方应承担的责任范围和责任限额的具体金额或比例。责任限额的设定应合理，以确保甲方和乙方的权益得到充分保护。附件六：第三方违约处理办法本附件列出了第三方违约时的处理办法，包括违约行为的界定、违约责任的承担方式等。处理办法应公平公正，确保各方在合同履行过程中的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照合同约定履行义务，如延迟提供服务或未能提供符合质量要求的服务。2.第三方提供的服务或配件质量不符合合同约定，导致车辆故障或损害。3.第三方违反合同中的保密条款，泄露甲方或乙方的商业秘密。4.第三方违反合同中的服务范围和地域条款，超出约定范围提供服务或在约定地域外提供服务。违约责任的认定标准：1.对于第三方未能按照合同约定履行义务的情况，制造商应根据合同条款和附件中的违约处理办法，要求第三方承担相应的违约责任。2.对于第三