二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1餐厅信息1.2顾客信息1.3餐饮服务第二条服务内容2.1餐厅服务项目2.2服务时间2.3服务质量第三条预订与预约3.1预订方式3.2预约规则3.3预订变更与取消第四条价格与支付4.1菜单价格4.2支付方式4.3优惠活动第五条优惠与会员制度5.1会员资格5.2会员优惠5.3会员积分第六条食品安全与卫生6.1餐厅食品安全措施6.2餐厅卫生标准6.3顾客餐饮规范第七条顾客权益保障7.1隐私保护7.2消费维权7.3投诉处理第八条违约责任8.1餐厅违约8.2顾客违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任第十三条第三方权益保护13.1知识产权保护13.2个人信息保护第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修订第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1餐厅信息1.2顾客信息1.3餐饮服务餐饮服务包括餐厅提供的食物和饮料，以及与顾客相关的服务，包括但不限于点餐、用餐、咨询服务等。第二条服务内容2.1餐厅服务项目餐厅提供的中餐、西餐、甜点等菜品和饮料，以及特色服务如外卖、预订、包间服务等。2.2服务时间餐厅的营业时间为每日中午11:00至晚上22:00，特殊节假日和活动期间可能会有调整，具体时间以餐厅公告为准。2.3服务质量餐厅将竭诚为顾客提供高质量、卫生、美味的餐饮服务，确保顾客的用餐体验。第三条预订与预约3.1预订方式顾客可以通过电话、、网站等方式进行预订。预订时需提供顾客姓名、人数、用餐时间等信息。3.2预约规则餐厅接受提前13天的预约，根据餐厅容纳能力和顾客需求进行安排。预约确认后，顾客需按照约定的时间和人数用餐。3.3预订变更与取消顾客如需变更或取消预订，需提前至少24小时通知餐厅，否则可能被收取一定的费用。第四条价格与支付4.1菜单价格餐厅菜单上标示的价格为菜品和饮料的零售价，包含税费和服务费。4.2支付方式顾客可以选择现金、银行卡、、支付等方式进行支付。餐厅不接受支票和其他形式的支付。4.3优惠活动餐厅会不定期推出优惠活动，包括但不限于折扣、赠品、积分兑换等。优惠活动的具体条款以餐厅公告为准。第五条优惠与会员制度5.1会员资格顾客可以选择加入餐厅的会员制度，会员资格免费，需提供有效的联系方式和个人信息进行注册。5.2会员优惠会员可享受餐厅提供的特定优惠，包括但不限于积分抵扣、生日优惠等。会员优惠的具体条款以餐厅公告为准。5.3会员积分顾客在用餐消费时可获得积分，积分可用来兑换餐厅的商品或服务，具体规则以餐厅公告为准。第六条食品安全与卫生6.1餐厅食品安全措施餐厅将严格遵守食品安全法规，确保提供的食物符合卫生标准。餐厅将定期进行食品安全检查，保证食品质量和安全。6.2餐厅卫生标准餐厅将保持环境整洁，提供干净、卫生的用餐环境。餐厅将定期进行卫生消毒，确保餐具和公共区域的卫生。6.3顾客餐饮规范顾客应遵守餐厅的用餐规范，不携带禁止带入餐厅的食品和饮料，不在餐厅内吸烟、乱扔垃圾等，共同维护餐厅的卫生和秩序。第七条顾客权益保障7.1隐私保护餐厅将尊重顾客的隐私权，不泄露顾客的个人信息，未经顾客同意，不将顾客的个人信息用于其他目的。7.2消费维权如顾客在用餐过程中遇到问题，可以向餐厅提出投诉和维权要求。餐厅将及时处理并采取措施解决问题。7.3投诉处理顾客可以通过餐厅的客服、电子邮件等方式进行投诉。餐厅将在收到投诉后24小时内回复，并尽快解决问题。如投诉问题无法解决，双方可协商解决或通过法律途径解决。第八条违约责任8.1餐厅违约如果餐厅未能履行合同约定的义务，包括但不限于未能提供预订的餐饮服务、未能按照约定时间提供服务、未能提供符合质量标准的餐饮等，餐厅应承担违约责任。餐厅应退还已支付的餐饮费用，并支付相应的赔偿金。8.2顾客违约如果顾客未能履行合同约定的义务，包括但不限于未能按照约定的时间和人数用餐、未能按照约定支付餐饮费用等，顾客应承担违约责任。顾客应支付未支付的餐饮费用，并支付相应的赔偿金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。双方应在争议发生之日起10日内协商解决。9.2调解解决如果双方协商未能解决争议，任何一方可以向相关机构申请调解。调解结果对双方具有法律约束力。9.3法律途径如果争议无法通过协商和调解解决，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的义务。10.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。变更后的合同自双方签字或盖章之日起生效。10.3合同解除合同的解除需经双方协商一致，并以书面形式作出。解除后的合同自解除之日起失效。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，构成保密信息。12.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同解除或终止之日起五年内有效。12.3违约责任如果一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条第三方权益保护13.1知识产权保护双方在合同中使用的商标、专利、著作权等知识产权，归权利人所有。任何一方不得侵犯对方的知识产权。13.2个人信息保护双方在合同履行过程中收集、使用对方的个人信息，应遵守相关法律法规，保护对方的个人信息不被泄露、滥用。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方可以通过书面形式向对方发出通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。14.2合同附件本合同附件包括餐厅菜单、会员制度说明、优惠活动说明等，附件与合同具有同等法律效力。14.3合同修订本合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式作出。修订后的合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评价机构、支付平台等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于甲乙双方通过第三方平台进行交易、第三方为甲乙双方提供支付服务、甲乙双方通过第三方评价系统进行评价等。第二条第三方责任2.1第三方义务第三方应遵守相关法律法规，提供真实、准确、完整的服务，保障甲乙双方的权益。2.2第三方责任限额如果第三方因提供服务造成甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方对甲乙双方的赔偿责任总额不超过其收取的服务费用。第三条甲乙双方与第三方的权利划分3.1甲乙双方权利甲乙双方有权要求第三方履行合同约定的义务，享受第三方提供的服务。3.2第三方权利第三方有权按照合同约定向甲乙双方收取服务费用，并要求甲乙双方提供必要的协助。第四条第三方介入的额外条款4.1第三方平台交易如果甲乙双方通过第三方平台进行交易，甲乙双方应遵守平台交易规则，第三方有权根据交易规则处理纠纷。4.2第三方支付服务甲乙双方通过第三方支付平台进行支付的，第三方支付平台应保证支付的安全、准确、及时。第三方支付平台对甲乙双方的支付纠纷负有协调义务。4.3第三方评价系统甲乙双方通过第三方评价系统进行评价的，第三方评价系统应保证评价的客观、公正。第三方评价系统对甲乙双方的评价纠纷负有协调义务。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方协商甲乙双方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决。5.2第三方调解如果协商未能解决争议，甲乙双方可以向相关机构申请调解。调解结果对甲乙双方和第三方具有法律约束力。5.3法律途径如果争议无法通过协商和调解解决，甲乙双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条第三方信息的保护6.1第三方信息保密甲乙双方应保护第三方的商业秘密、个人隐私等信息，不得泄露给其他方。6.2第三方信息使用甲乙双方在使用第三方信息时，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的合法权益。第七条第三方服务的中断7.1第三方服务中断如果第三方因故中断服务，甲乙双方应立即进行协商，采取措施减轻损失。7.2第三方服务恢复第三方服务恢复后，甲乙双方应继续履行本合同，享受第三方提供的服务。第八条第三方变更8.1第三方变更通知如果第三方发生变更，包括但不限于名称、地址、联系方式等，第三方应及时通知甲乙双方。8.2第三方变更影响第三方变更不影响本合同的履行，甲乙双方与第三方应继续履行本合同。第九条第三方退出9.1第三方退出条件第三方可以根据本合同约定或法律法规的规定退出本合同。9.2第三方退出通知第三方退出本合同时，应提前三十日书面通知甲乙双方。9.3第三方退出后的影响第三方退出本合同后，甲乙双方应立即与其他第三方协商，继续履行本合同。第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更本合同的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。变更后的合同自甲乙双方和第三方签字或盖章之日起生效。10.2合同解除本合同的解除需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。解除后的合同自解除之日起失效。10.3合同终止本合同终止的情形包括但不限于合同到期、甲乙双方或第三方违约、法律法规规定的终止条件等。合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系终止。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如甲乙双方或甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容甲乙双方与第三方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，构成保密信息。12.2保密期限甲乙第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐厅菜单附件二：会员制度说明附件三：优惠活动说明附件四：第三方平台交易规则附件五：第三方支付服务协议附件六：第三方评价系统规则附件七：食品安全卫生标准附件八：个人信息保护政策附件九：合同履行过程中的其他相关文件和资料附件一：餐厅菜单本附件详细列出了餐厅提供的所有菜品和饮料，包括名称、价格、描述等信息。甲乙双方应按照菜单上的信息进行点餐和支付。附件二：会员制度说明本附件详细说明了会员制度的各项规定，包括会员资格获取、会员优惠、积分获取和使用等。甲乙双方应遵守会员制度的约定。附件三：优惠活动说明本附件详细列出了餐厅当前进行的优惠活动，包括活动内容、活动时间、活动优惠等。甲乙双方应按照优惠活动的规定享受相应的优惠。附件四：第三方平台交易规则本附件详细说明了第三方平台交易的相关规则，包括交易流程、支付方式、订单管理等。甲乙双方应遵守平台交易规则进行交易。附件五：第三方支付服务协议本附件详细列出了第三方支付服务的内容和服务协议，包括支付方式、支付安全保障、支付费用等。甲乙双方应按照支付服务协议进行支付。附件六：第三方评价系统规则本附件详细说明了第三方评价系统的规则，包括评价标准、评价流程、评价隐私保护等。甲乙双方应按照评价系统规则进行评价。附件七：食品安全卫生标准本附件详细列出了餐厅应遵守的食品安全卫生标准，包括食品加工、储存、运输等方面的要求。餐厅应保证食品的质量和安全。附件八：个人信息保护政策本附件详细说明了餐厅对顾客个人信息的保护政策，包括个人信息的收集、使用、存储和保护等方面的规定。餐厅应保护顾客的个人信息不被泄露。附件九：合同履行过程中的其他相关文件和资料本附件包括合同履行过程中产生的其他相关文件和资料，如订单确认邮件、支付凭证、服务记录等。甲乙双方应妥善保管这些文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.餐厅未能按照合同约定提供餐饮服务，或提供不符合质量标准的餐饮。2.餐厅未能按照约定时间提供服务，导致顾客无法按时用餐。3.餐厅未能履行合同中的保密义务，泄露顾客的个人信息。4.顾客未能按照约定时间支付餐饮费用，或未支付约定的费用。5.顾客未能按照餐厅规定使用餐厅的设施和服务。违约责任认定标准：1.餐厅违约餐厅违约的，应承担违约责任，包括但不限于退还已支付的