2024年度外卖配送服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度外卖配送服务合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作范围1.3合作期限第二条服务内容2.1外卖配送服务2.2服务质量要求2.3服务时间第三条配送区域3.1配送范围3.2配送地址变更3.3特殊地区配送政策第四条订单处理4.1订单接收4.2订单取消4.3订单修改第五条配送费用5.1配送费标准5.2配送费结算5.3异常配送费用处理第六条配送时间与效率6.1配送时效承诺6.2配送超时处理6.3配送效率提升措施第七条客户服务与投诉处理7.1客户服务渠道7.2投诉处理流程7.3投诉处理时限第八条信息安全与隐私保护8.1用户信息保护8.2数据安全措施8.3信息安全违规处理第九条合作费用与支付9.1合作费用构成9.2支付方式与周期9.3费用结算流程第十条违约责任与争议解决10.1违约行为及责任10.2争议解决方式10.3法律适用及管辖第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止与解除第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务及期限12.3保密违约处理第十三条协助与配合13.1合作双方的协助义务13.2合作双方的配合要求13.3合作双方的沟通机制第十四条其他约定14.1不可抗力14.2合同的完整性与优先性14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.1.1本合同甲方为【甲方公司名称】，乙方为【乙方公司名称】。1.1.2双方同意在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就外卖配送服务开展合作。1.2合作范围1.2.1乙方同意在合作期限内，为甲方提供外卖配送服务，包括但不限于线上订单的配送、退货处理等服务。1.2.2甲方同意按照约定向乙方支付配送服务费用，并配合乙方完成配送服务。1.3合作期限1.3.1本合同合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第二条服务内容2.1外卖配送服务2.1.1乙方负责在规定时间内将甲方订单送达指定地点。2.1.2乙方应保证配送服务质量，确保订单完整、准时送达。2.2服务质量要求2.2.1乙方应遵守国家相关法律法规，合法经营，保证服务质量。2.2.2乙方应建立健全内部管理制度，确保配送人员遵守服务规范。2.3服务时间2.3.1乙方配送服务时间为每日早9点至晚22点。2.3.2如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方，协商调整服务时间。第三条配送区域3.1配送范围3.1.1乙方配送范围包括甲方所在城市市区内。3.1.2甲方应提供准确的配送地址，确保订单顺利送达。3.2配送地址变更3.2.1如甲方需变更配送地址，应提前通知乙方，并承担因此产生的额外配送费用。3.2.2乙方在接到地址变更通知后，应尽快调整配送计划。3.3特殊地区配送政策3.3.1对于偏远地区、高层住宅等特殊地区，乙方有权拒绝配送，或与甲方协商增加配送费用。3.3.2甲方应在下单时明确特殊地区配送需求，并在备注栏内注明。第四条订单处理4.1订单接收4.1.1乙方应在收到甲方订单后，及时进行订单审核，确认无误后予以接收。4.1.2乙方应在订单接收后30分钟内安排配送人员出发。4.2订单取消4.2.1甲方有权在订单确认后取消订单，但应承担因此产生的费用。4.2.2乙方应在接到取消订单通知后，及时停止配送，并通知相关人员。4.3订单修改4.3.1甲方如需修改订单，应提前通知乙方，并承担因此产生的额外费用。4.3.2乙方应在接到修改订单通知后，及时调整配送计划。第五条配送费用5.1配送费标准5.1.1乙方向甲方提供有偿配送服务，配送费标准如下：【起步价】元+【每公里】元。5.1.2乙方应根据实际情况收取配送费，并在订单完成后向甲方开具正规发票。5.2配送费结算5.2.1甲方应在每月【结算日】前向乙方支付上个月配送服务费用。5.2.2乙方应按照约定时间向甲方提供配送服务费用明细。5.3异常配送费用处理5.3.1如因甲方原因导致配送异常，包括但不限于订单取消、修改等，乙方有权向甲方追讨因此产生的额外费用。5.3.2如因乙方原因导致配送异常，乙方应承担相应责任，并向甲方支付赔偿金。第六条配送时间与效率6.1配送时效承诺6.1.1乙方承诺在订单确认后【时限】小时内完成配送。6.1.2乙方应保证在承诺时限内完成配送，如因特殊情况导致延误，应及时通知甲方。6.2配送超时处理6.2.1如乙方未在承诺时限内完成配送，甲方有权要求乙方支付超时赔偿金。6.2.2乙方应在接到超时赔偿金要求后，及时处理并支付相应费用。6.3配送效率提升措施6.3.1乙方应采取措施提高第八条信息安全与隐私保护8.1用户信息保护8.1.1乙方在提供配送服务过程中，应严格保护甲方用户的信息，未经甲方同意，不得泄露、出售或向第三方披露。8.1.2乙方应采取有效措施保护用户信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。8.2数据安全措施8.2.1乙方应建立完善的数据安全管理制度，确保配送过程中数据的完整性、准确性和可用性。8.2.2乙方应定期进行数据安全检查和风险评估，及时修复安全隐患。8.3信息安全违规处理8.3.1如乙方发生信息安全违规行为，甲方有权要求乙方立即纠正，并承担因此给甲方造成的损失。8.3.2乙方应承担因信息安全违规行为导致的一切法律责任。第九条合作费用与支付9.1合作费用构成9.1.1合作费用包括乙方提供配送服务的报酬、税金、其他相关费用等。9.1.2具体费用构成和计算方式详见附件一。9.2支付方式与周期9.2.1甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付合作费用。9.2.2甲方应在每月【支付日】前向乙方支付上个月的合作费用。9.3费用结算流程9.3.1乙方应在每月【结算日】前向甲方提供合作费用明细，并列明费用构成。9.3.2甲方应在接到费用明细后【核对时限】内进行核对，如有异议，应及时通知乙方。第十条违约责任与争议解决10.1违约行为及责任10.1.1如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.1.2如甲方未按照约定支付费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担违约责任。10.2争议解决方式10.2.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法律适用及管辖10.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2合同签订地为【签订地】。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2本合同的生效不代表双方对合同内容的承认或承诺。11.2合同变更程序11.2.1双方同意合同变更应采取书面形式，并由双方签字或盖章确认。11.2.2合同变更不得影响合同的合法性、有效性及公平性。11.3合同终止与解除11.3.1在合同期限届满前，双方同意提前终止或解除合同的，应签订书面终止或解除协议。11.3.2合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第十二条保密条款12.1保密信息范围12.1.1保密信息包括双方在合作过程中获取的商务信息、技术信息、市场信息等。12.1.2具体保密信息范围详见附件二。12.2保密义务及期限12.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。12.2.2保密义务的期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日起【期限】年内有效。12.3保密违约处理12.3.1如一方违反保密义务，另一方有权要求违约方停止违约行为，并承担违约责任。12.3.2违约方的赔偿金额应为守约方因违约行为所遭受的实际损失。第十三条协助与配合13.1合作双方的协助义务13.1.1双方应相互协助，确保合同的顺利履行。13.1.2双方应共同解决合作过程中出现的问题，必要时可成立专门的工作小组。13.2合作双方的配合要求13.2.1双方应按照合同约定，履行各自的职责和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方可以是中介方、服务提供方、产品提供方或其他形式的合作方。第二条第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方为履行合同义务，委托第三方提供服务或产品。2.1.2甲方或乙方与第三方签订补充协议，就合同内容进行调整或补充。2.1.3甲方或乙方因特殊情况需要第三方协助解决合同履行过程中出现的问题。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，履行相应的义务，并承担相应的责任。3.2第三方如因履行合同义务导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如违反合同约定或法律法规，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1甲方和乙方同意，第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为【限额】。4.2甲方和乙方应根据自己的需要，要求第三方提供相应的担保或保证措施，以确保第三方的履行能力。4.3如第三方未履行合同义务或履行义务不符合约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，但甲方和乙方的损失超过第三方责任限额的，超出部分由甲方和乙方自行承担。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙双方的履行义务，不得影响甲方、乙方按照本合同约定履行各自的义务。5.3甲方和乙方应与第三方保持独立的合同关系，第三方不享有甲方、乙方之间的任何权利和义务。第六条第三方介入的程序6.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前【提前时间】通知对方，并说明介入理由和方式。6.2甲方和乙方应就第三方介入的事宜进行协商，并签订书面补充协议，明确双方的权利和义务。6.3甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，确保第三方按照约定提供服务或产品。第七条第三方违约处理7.1第三方如发生违约行为，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方和乙方应按照本合同约定，就第三方违约行为所造成的损失进行赔偿。7.3甲方和乙方应积极采取措施，减少因第三方违约行为所造成的损失。第八条第三方与合同的变更和解除8.1第三方介入本合同的，不得单独变更或解除本合同。8.2甲方和乙方如同意变更或解除本合同，应与第三方协商一致，并签订书面变更或解除协议。8.3第三方如不同意变更或解除本合同，甲方和乙方不得擅自变更或解除。第九条第三方与合同的终止9.1第三方履行合同义务至合同终止或解除。9.2合同终止或解除后，第三方对甲方和乙方的义务立即终止。9.3甲方和乙方与第三方之间的权利义务关系，按照本合同及其补充协议的约定处理。第十条第三方与其他各方的关系10.1第三方与甲方、乙方、其他第三方之间的合同关系，互不影响。10.2第三方不享有甲方、乙方、其他第三方之间的任何权利和义务。10.3甲方、乙方、其他第三方之间的合同关系，不受第三方介入的影响。本部分条款的修正，旨在明确第三方介入后的合同履行、责任界定及限额等问题，以确保甲乙双方与第三方之间的合作顺利进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合作费用明细详细列出甲方应支付给乙方的合作费用构成，包括但不限于配送服务报酬、税金、其他相关费用等。附件二：保密信息范围明确保密信息的范围，包括双方在合作过程中获取的商务信息、技术信息、市场信息等。附件三：第三方服务提供方信息列出第三方服务提供方的详细信息，包括但不限于名称、地址、联系人、联系方式等。附件四：第三方服务提供方保密协议第三方服务提供方向甲方和乙方承诺保密义务的协议，包括但不限于保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件五：第三方服务提供方担保协议第三方服务提供方向甲方和乙方提供的担保或保证措施，包括但不限于担保金额、担保方式、担保期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合作费用。2.乙方未按约定时间提供配送服务。3.第三方服务提供方未按约定提供服务或产品。4.甲方和乙方未