2024年度云计算服务协议（含数据存储与安全）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务协议（含数据存储与安全）本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源提供1.1.2存储资源提供1.1.3网络资源提供1.2数据存储服务1.2.1数据存储空间1.2.2数据备份服务1.2.3数据恢复服务1.3数据安全服务1.3.1数据加密1.3.2访问控制1.3.3安全审计2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付期限4.服务质量保证4.1服务可用性保证4.2数据安全性保证4.3技术支持服务保证5.合同的履行5.1服务提供方的义务5.2客户的义务6.违约责任6.1服务提供方的违约责任6.2客户的违约责任7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构解决8.合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件11.2合同修改11.3合同解除12.通知和送达12.1通知的方式12.2通知的送达13.其他条款13.1服务提供方的其他权利和义务13.2客户的其他权利和义务14.附录14.1服务详细描述14.2技术参数指标14.3价格表第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源提供双方约定，服务提供方应向客户提供计算资源，包括但不限于虚拟机、云服务器等，以满足客户在云计算环境下的计算需求。服务提供方应保证计算资源的稳定性和性能，确保客户能够正常使用。1.1.2存储资源提供双方约定，服务提供方应向客户提供存储资源，包括但不限于云硬盘、对象存储等，以满足客户在云计算环境下的数据存储需求。服务提供方应保证存储资源的可靠性和安全性，确保客户数据的安全存储和快速访问。1.1.3网络资源提供双方约定，服务提供方应向客户提供网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等，以满足客户在云计算环境下的网络需求。服务提供方应保证网络资源的稳定性和高速性，确保客户能够正常进行数据传输和访问。1.2数据存储服务1.2.1数据存储空间双方约定，服务提供方应向客户提供数据存储空间，用于存储客户的数据。服务提供方应保证数据存储空间的充足性和扩展性，以满足客户不断增长的数据存储需求。1.2.2数据备份服务双方约定，服务提供方应提供数据备份服务，包括全量备份和增量备份，以确保客户数据的安全和可靠性。服务提供方应保证数据备份的及时性和完整性，确保客户数据在发生丢失或损坏时能够及时恢复。1.2.3数据恢复服务双方约定，当客户数据发生丢失或损坏时，服务提供方应提供数据恢复服务，帮助客户恢复数据。服务提供方应保证数据恢复的成功率和数据的准确性，确保客户数据的完整性。1.3数据安全服务1.3.1数据加密双方约定，服务提供方应采取数据加密技术，对客户数据进行加密处理，确保客户数据在存储和传输过程中的安全性。1.3.2访问控制双方约定，服务提供方应采取访问控制措施，对客户数据的访问进行管理和控制，确保只有经过授权的用户才能访问客户数据。1.3.3安全审计双方约定，服务提供方应进行安全审计，对客户数据的访问和操作进行记录和监控，确保客户数据的合规性和安全性。第二条服务期限2.1服务开始日期双方约定，本合同项下的服务自合同签订之日起开始。2.2服务结束日期双方约定，本合同项下的服务期限为一年，自服务开始日期起计算。除非合同提前终止或双方另有约定，服务结束日期为服务开始日期起满一年的日期。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用双方约定，计算资源费用的计算基于客户实际使用的计算资源数量和约定的费率进行计算。服务提供方应按月向客户提供计算资源使用情况的报告，并据此计算计算资源费用。3.1.2存储资源费用双方约定，存储资源费用的计算基于客户实际使用的存储资源数量和约定的费率进行计算。服务提供方应按月向客户提供存储资源使用情况的报告，并据此计算存储资源费用。3.1.3网络资源费用双方约定，网络资源费用的计算基于客户实际使用的网络资源数量和约定的费率进行计算。服务提供方应按月向客户提供网络资源使用情况的报告，并据此计算网络资源费用。3.2服务费用支付方式双方约定，客户应通过银行转账等非现金方式向服务提供方支付服务费用。3.3服务费用支付期限双方约定，客户应在收到服务提供方提供的服务费用报告后的七个工作日内支付服务费用。第四条服务质量保证4.1服务可用性保证服务提供方保证其提供的云计算服务在正常运行情况下，年可用性不低于99.9%。4.2数据安全性保证服务提供方保证采取一切必要的措施保障客户数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制和安全审计等。4.3技术支持服务保证服务提供方提供7x24小时的技术支持服务，确保客户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时的解决。第五条合同的履行5.1服务提供方的义务服务提供方应按照本合同的约定提供云计算服务，并保证服务的质量和安全性。5.2客户的义务客户应按照本合同的约定支付服务费用，并遵守服务提供方提供的服务条款和第八条违约责任6.1服务提供方的违约责任如果服务提供方未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务未达到约定的质量标准，服务提供方应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：退还客户已支付的服务费用中与违约部分相应的部分；按照约定向客户支付违约金；承担因违约导致客户的损失和费用。6.2客户的违约责任如果客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或者违反了本合同的其他条款，客户应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：支付迟延付款的利息；按照约定向服务提供方支付违约金；承担因违约导致服务提供方的损失和费用。第九条争议解决7.1双方协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。7.2提交仲裁机构解决如果双方在争议发生后三十日内未能通过协商解决，任何一方均可将争议提交至有管辖权的仲裁机构进行仲裁。第十条合同的变更和终止8.1合同变更任何一方可以通过书面形式提议对本合同进行变更。变更需经双方协商一致并签署书面文件后方生效。8.2合同终止双方协商一致解除本合同；客户提前通知服务提供方终止本合同，但需遵守本合同的提前通知期限；服务提供方因客户违约解除本合同；法律、法规或行政命令要求终止本合同。第十一条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、商业计划、客户信息等。9.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。第十二条法律适用和争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决本合同项下的争议解决方式如本合同第九条所述。第十三条合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并构成双方之间的完整约定。11.2合同修改任何对本合同的修改或补充均需双方签署书面文件，方为有效。11.3合同解除本合同的解除需双方协商一致，并签署书面文件。第十四条附录12.1服务详细描述附录中应详细描述云计算服务的具体内容、计算资源、存储资源和网络资源的规格和性能指标等。12.2技术参数指标附录中应包含云计算服务的技术参数指标，包括但不限于计算资源的CPU、内存、存储资源的容量、读写速度等。12.3价格表附录中应包含云计算服务的价格表，详细列明各项服务的费用计算方式和标准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到除甲乙方以外的其他方的权益、服务或资源。第三方可以是中介方、服务提供方、合作伙伴等，包括但不限于云服务提供商、数据存储服务提供商、安全服务提供商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：甲乙方在履行合同过程中使用的第三方服务或资源；甲乙方与第三方之间的任何交易、协议或安排；第三方对甲乙方提供的服务或资源的影响或控制权。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任的限定甲乙方应确保第三方的介入不会违反本合同的条款和条件。第三方对甲乙方提供的服务或资源应承担相应的责任，但甲乙方的责任不因此免除。2.2第三方责任的限制甲乙方对第三方的行为、违约或疏忽不承担责任，除非甲乙方能证明第三方的行为、违约或疏忽是由甲乙方的指示或导致的。第三条第三方义务的界定3.1第三方义务的限定第三方应按照甲乙方的要求提供服务或资源，并保证服务或资源的质量、安全性和可靠性。第三方应对其提供的服务或资源承担全部责任。3.2第三方义务的履行第三方应遵守本合同的条款和条件，并按照甲乙方的要求进行工作。第三方应对其提供的服务或资源的后果承担全部责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方之间的合同关系是独立的，第三方不是甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣方。4.2第三方与甲乙方的责任划分甲乙方与第三方之间的责任和义务由甲乙方与第三方之间的合同确定。第三方对甲乙方提供的服务或资源的责任不替代甲乙方的责任。第五条第三方介入的协调和管理5.1第三方介入的协调甲乙方应负责协调和管理第三方介入的事宜，包括但不限于与第三方的沟通、协调和监督。5.2第三方介入的管理甲乙方应确保第三方的服务或资源符合本合同的要求，并对第三方的工作进行评估和监督。第六条第三方介入的风险管理6.1第三方风险的识别和评估甲乙方应识别和评估第三方介入可能带来的风险，并采取相应的措施进行管理。6.2第三方风险的预防和控制甲乙方应采取必要的预防措施和控制措施，以减少第三方风险的可能性和影响。第七条第三方介入的变更和终止7.1第三方介入的变更如果甲乙方需要变更第三方，应提前通知对方，并按照本合同的条款和条件进行变更。7.2第三方介入的终止如果甲乙方需要终止第三方介入，应提前通知对方，并按照本合同的条款和条件进行终止。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约的处理如果第三方未能履行其合同义务，甲乙方应与第三方协商解决。如果协商无果，甲乙方可以终止本合同，并追究第三方的违约责任。8.2第三方违约的后果甲乙方对第三方的违约不承担责任，除非甲乙方能证明第三方的违约是由甲乙方的指示或导致的。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方保密义务的界定第三方应对甲乙方提供的保密信息承担保密义务，并按照本合同的保密条款进行处理。9.2第三方保密义务的履行第三方应确保其员工、代理人和其他关联方遵守保密义务，并对违反保密义务的行为承担责任。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方争议的解决如果第三方介入引发争议，甲乙方应通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均可将争议提交至有管辖权的仲裁机构进行仲裁。10.2第三方争议的后果第三方介入的争议解决结果对甲乙方具有约束力，但不会影响甲乙方之间的合同关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细描述详细描述云计算服务的具体内容，包括计算资源、存储资源和网络资源的规格和性能指标等。附件2：技术参数指标包含云计算服务的技术参数指标，包括但不限于计算资源的CPU、内存、存储资源的容量、读写速度等。附件3：价格表详细列明各项服务的费用计算方式和标准。附件4：数据备份和恢复策略详细描述数据备份和恢复的策略和流程，包括备份频率、恢复时间等。附件5：安全措施和策略详细描述云计算环境下的安全措施和策略，包括数据加密、访问控制和安全审计等。附件6：服务级别协议（SLA）详细描述服务的性能、可用性和安全性等方面的具体指标和承诺。附件7：服务提供方的资质证明包括服务提供方的营业执照、资质证书等，以证明其合法经营和具备提供服务的资质。附件8：客户的使用规范和限制详细描述客户在使用云计算服务过程中的规范和限制，包括数据存储、数据传输和数据处理等。附件9：保密协议详细描述甲乙方之间的保密义务和保密信息的保护措施。附件10：第三方介入的协议和安排详细描述甲乙方与第三方之间的协议和安排，包括第三方介入的范围、责任和义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方的违约行为未能按照约定的时间、质量或数量提供服务；未能履行保密义务，泄露客户或服务提供方的保密信息；未能按照约定的技术标准或安全要求提供服务；未能按照约定的方式或时间向客户提供服务报告。2.客户违约行为未能按照约定的时间或方式支