2024年度出租车行业乘客权益保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度出租车行业乘客权益保障合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（驾驶员）1.2乙方（出租车公司）第二条保障内容2.1行车安全2.2服务态度2.3乘客隐私2.4票价透明第三条服务质量3.1车辆状况3.2驾驶员资格3.3服务流程3.4投诉与处理第四条乘客权益4.1知情权4.2选择权4.3公平交易权4.4安全保障权第五条违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3违约处理方式第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约泄密责任第九条法律适用9.1适用法律9.2法律解释第十条其他条款10.1合同的解释权10.2合同的修订权10.3合同的附件第十一条合同签订日期第十二条合同签订地点第十三条甲方（驾驶员）签字第十四条乙方（出租车公司）签字第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（驾驶员）1.2乙方（出租车公司）乙方为依法成立的出租车公司，具备合法经营资格，按照相关法律法规及行业标准对甲方进行管理，并提供必要的支持和服务。第二条保障内容2.1行车安全甲方应确保行车安全，严格遵守交通规则，保证车辆安全设施齐全有效，不酒驾、毒驾、疲劳驾驶，确保乘客生命财产安全。2.2服务态度2.3乘客隐私甲方应尊重乘客隐私，不得擅自泄露乘客个人信息，包括但不限于乘客的姓名、联系方式、行程信息等。2.4票价透明乙方应确保票价公开透明，未经乘客同意，不得违规收费，如绕路行驶、违规加价等。第三条服务质量3.1车辆状况3.2驾驶员资格乙方应对甲方进行岗前培训，确保甲方具备合格的驾驶技能和职业素养，符合国家法律法规及行业规定。3.3服务流程乙方应制定合理的服务流程，指导甲方提供规范化服务，提高服务质量。3.4投诉与处理乙方应设立投诉处理机制，对乘客的投诉及时进行调查处理，并为乘客提供有效的投诉渠道。第四条乘客权益4.1知情权甲方在行程开始前应向乘客明确告知行程价格、预计行驶时间等信息。4.2选择权乘客有权选择上车地点和下车地点，甲方不得强制乘客改变行程。4.3公平交易权甲方不得擅自提高票价，不得拒绝搭载符合规定的乘客。4.4安全保障权甲方应确保乘客在行程过程中的安全，如有意外情况发生，甲方应立即采取措施保障乘客安全。第五条违约责任5.1甲方违约甲方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方和乘客损失、支付违约金等。5.2乙方违约乙方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乘客损失、支付违约金等。5.3违约处理方式对于违约行为，双方应先协商解决，如协商无果，可依法向所在地人民法院提起诉讼。第六条争议解决6.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。6.2调解解决如协商不成，可向所在地消费者协会、行业协会等第三方机构申请调解。6.3法律途径如调解不成，双方可依法向所在地人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。7.2合同变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。7.3合同终止第八条保密条款8.1保密内容甲方和乙方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息，均应予以保密。8.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条法律适用9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律解释本合同中所涉法律术语，如无特殊说明，均按照中华人民共和国法律规定解释。第十条其他条款10.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。10.2合同的修订权双方均有权对本合同进行修订，修订后的内容经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同的附件本合同的附件包括但不限于：乙方提供的车辆资料、甲方提供的驾驶资格证明等。第十一条合同签订日期本合同于____年____月____日签订。第十二条合同签订地点本合同在____市（省、自治区、直辖市）____区（县）签订。第十三条甲方（驾驶员）签字（驾驶员签名）第十四条乙方（出租车公司）签字（公司盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，参与并提供服务或协助的其他个人或实体。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介机构、支付平台、保险公司、维修服务商、监管机构等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方在提供服务或协助过程中，如因过错导致甲乙方损失，第三方应承担相应的责任。但第三方仅对其提供服务或协助范围内的行为负责，对于非其职责范围内的事项，不承担责任。2.2第三方责任限额甲乙方与第三方之间的责任限额，按照双方签订的《第三方服务协议》或相关协议确定。如无明确协议，第三方对甲乙方的责任限额不超过其收费标准的____倍。第三条第三方义务3.1合规性第三方应遵守国家法律法规及行业标准，提供合法、合规的服务或协助。3.2服务质量第三方应保证其提供服务或协助的质量，符合甲乙方的合理期待。3.3保密义务第三方应对在提供服务或协助过程中获得的甲乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经甲乙方许可，不得泄露给他人。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在提供服务或协助过程中，应视为甲方的委托人，按照甲方的指示行事。4.2第三方与乙方关系第三方在提供服务或协助过程中，应视为乙方的合作伙伴，按照乙方的要求提供服务或协助。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方损失、支付违约金等。5.2第三方违约处理方式对于第三方违约行为，甲乙方应先尝试与第三方协商解决，如协商无果，可依法向所在地人民法院提起诉讼。第六条争议解决6.1第三方争议解决甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。如协商不成，可向所在地消费者协会、行业协会等第三方机构申请调解。调解不成的，可依法向所在地人民法院提起诉讼。6.2第三方与甲方、乙方之间的争议解决第三方与甲方、乙方之间的争议，按照本合同约定的争议解决方式进行。第七条合同的生效、变更与终止7.1第三方协议的生效第三方介入本合同，需与甲乙方签订书面协议，经甲乙方签字（或盖章）后生效。7.2第三方协议的变更第三方协议的变更，应经甲乙方书面同意，并由双方签字（或盖章）后生效。7.3第三方协议的终止第三方协议的终止，应经甲乙方书面同意，并由双方签字（或盖章）后生效。第八条附件本合同的附件包括但不限于：甲乙方与第三方签订的《第三方服务协议》、第三方提供的服务或协助记录等。第九条合同签订日期本合同的附件与第三方介入相关的协议，于____年____月____日签订。第十条合同签订地点本合同的附件与第三方介入相关的协议，在____市（省、自治区、直辖市）____区（县）签订。第十一条甲方（驾驶员）签字（驾驶员签名）第十二条乙方（出租车公司）签字（公司盖章）第十三条第三方签字（第三方单位或个人签字）（第三方单位盖章）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《第三方服务协议》详细要求和说明：该协议为甲乙方与第三方之间签订的书面协议，明确了第三方提供的服务或协助内容、质量标准、保密义务、责任限额等条款。协议应由甲乙方和第三方共同签署，并在本合同签字（或盖章）后生效。附件二：第三方提供的服务或协助记录详细要求和说明：该记录应详细记录第三方提供的服务或协助的时间、地点、内容、质量等情况。记录应由第三方提供，并经甲乙方确认无异议后归档。附件三：《第三方服务评价表》详细要求和说明：该评价表用于甲乙方对第三方提供的服务或协助进行评价。评价表应包含服务满意度、服务质量、服务态度等方面。评价表由甲乙方填写，并在服务结束后提交给第三方。附件四：第三方提供的资质证明文件详细要求和说明：第三方应提供相关资质证明文件，以证明其具备提供服务或协助的合法性和专业性。资质证明文件应由第三方提供，并经甲乙方审核无误后归档。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方违反本合同约定，如未按时提供服务、服务过程中出现严重过错等。2.乙方违反本合同约定，如未按时支付费用、提供的车辆不符合约定等。3.第三方违反《第三方服务协议》约定，如服务过程中出现过错、未达到服务质量标准等。违约责任认定标准：1.甲方违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。示例说明：甲方未按时提供服务，导致乙方遭受经济损失，甲方