《消费合同中经营者告知义务概述和理论基础综述》3100字

消费合同中经营者告知义务概述和理论基础综述目录TOC\o"1-2"\h\u29847消费合同中经营者告知义务概述和理论基础 1207641.1消费合同中经营者告知义务的内涵及性质 1272801.1.1经营者的界定 1198071.1.2经营者告知义务的内涵 189251.1.3经营者告知义务的性质 2180011.2经营者告知义务的理论基础 3223031.1.1信息不对称理论 3159781.1.2交易成本理论 3230011.3经营者违反告知义务的情形 430791（1）告知内容不真实（虚假告知） 423737（2）未告知或未完整告知相关信息 431325（3）告知义务方式不适当 5在分析消费合同中经营者的告知义务时，首先需要明确其法律主体，即经营者和消费者。其次，分析经营者告知义务的内涵、法律性质以及经营者告知义务的理论基础。最后，总结了经营者违反告知义务在现实生活中的具体情况。分析经营者告知义务的基本问题是探讨经营者告知义务的前提。1.1消费合同中经营者告知义务的内涵及性质1.1.1经营者的界定经营者作为消费合同中消费者的对应方，是告知义务的主体，对其进行界定就显得尤为重要。消费者是为日常生活购买商品或服务的主体。经营者是与消费者相对应的概念，是指通过实体或者网络从事商品生产、经营或者提供服务，以获取利益的自然人、法人和其他组织。牛文冉.论消费者知情权与经营者告知义务[D].苏州大学，2019.牛文冉.论消费者知情权与经营者告知义务[D].苏州大学，2019.1.1.2经营者告知义务的内涵经营者告知的义务就是指经营者向消费者充分真实地告知有关商品或服务的信息的强制义务，其目的主要是为了使消费者能够充分获取有关商品或服务的信息，从而做出真实的意思表示。具体而言，在消费合同中，经营者告知的义务应该包含以下三个层次的含义：一是经营者告知的义务要求具有强制性，不管消费者询问与否，经营者都必须主动向消费者告知有关商品或者服务的信息；二是经营者向消费者告知的信息应当是真实充分的；三是经营者不得隐瞒有关产品或服务的信息，不论该信息是不是对自己不利。1.1.3经营者告知义务的性质（1）贯穿消费合同始终的一种附随义务在消费合同中，经营者有义务从合同订立到合同履行再到合同终止的全过程进行告知。在合同成立前，经营者应当全面、真实地将与签订合同有关的详细情况告知消费者，主要是保护消费者的知情权，促使消费者真实表达意愿，签订消费合同。经营者若隐瞒交易的重要信息，应当承担缔约过失责任。双方签订合同后，如果经营者在消费合同履行过程中不履行或者不告知消费者，消费者可以要求赔偿损失，一般认为消费者不能要求解除合同，但经营者与消费者在消费合同中约定解除合同的，从其约定。消费合同终止后，消费者仍对经营者存在合理的信赖利益，蔡娟.经营者信息披露义务研究[D].西南政法大学，蔡娟.经营者信息披露义务研究[D].西南政法大学，2011.（2）以法定义务为主，约定义务为辅随着社会分工的不断细化，人人都可能是消费者。在消费合同中经营者和消费者本是天平两端的平等交易主体，但由于信息不对称，破坏了天平平衡，为了降低交易双方的信息不对等程度，改变消费者的弱势地位，保障市场经济的健康发展，因此需要通过国家公权力的介入，用法律以明文的方式将经营者告知义务确定下来。依据我国相关法律规定，经营者应当全面真实主动地向消费者告知有关产品或服务的信息，这是经营者所必须承担的一项法定义务。此外，经营者与消费者之间也可以就经营者的告知义务进行特别约定。（3）违反告知义务的法律责任需具体认定在消费合同领域，经营者未履行告知义务，其所应当承担的法律责任，依据其具体情况而不同。一是违约责任。交易双方在消费合同中明确约定经营者对其提供的产品或者服务的信息负有告知义务，但经营者未履行告知义务的，应当承担违约责任。二是侵权责任。我国法律规定经营者没有履行告知义务而造成消费者人身、财产损失的，应当承担侵权责任；三是侵权责任与违约责任竞合。1.2经营者告知义务的理论基础1.1.1信息不对称理论信息不对称理论主要源自于经济学，是指在社会主义市场经济的活动中，消费合同双方主体对所有相关信息的认识和了解都是具体而且有着很大区别的，掌握这些相关信息比较充分的经营者，往往处于比较有利的地位。郑佳宁.电子商务经营者信息披露义务研究[J].福建师范大学学报(哲学社会科学版)，2020(04):135-147+171.郑佳宁.电子商务经营者信息披露义务研究[J].福建师范大学学报(哲学社会科学版)，2020(04):135-147+171.1.1.2交易成本理论交易成本理论（交易费用理论）是指在交易过程中所需支出的全部费用，该理论于1937年由著名经济学家科斯提出。消费者和经营者签订消费合同需要一个过程，必然存在一定的交易成本。首先，强制规定经营者的告知义务能有效降低交易成本。虽然要求经营者告知消费者有关产品或服务的信息在一定程度上加重了经营者的告知义务，但相较于消费者，经营者对其所提供的产品或服务掌握得更充分，其花费的成本显然较少。其次，消费者如果基于错误认识与经营者签订了消费合同就可能引发消费纠纷，为了解决这些纠纷，必然会增加经营者和消费者的交易成本。为了减少纠纷的发生，降低交易成本，经营者应当将有关产品或者服务的真实信息完整的告知消费者，只有充分了掌握了信息，消费者才能作出真实的意思表示，在这一点上，规定经营者告知义务显得尤为重要。最后，消费者理解接收信息需要一定的时间和精力，为了降低交易成本，我们有必要对经营者告知义务的方式以及履行标准、程度等进行明确的规定。1.3经营者违反告知义务的情形经营者违反告知义务的行为多种多样，概括起来，主要有以下三种情形：（1）告知内容不真实（虚假告知）告知内容不真实（虚假告知）是指商品经营者或服务提供者在销售商品或提供服务时不如实告知消费者信息。真实是告知义务最基本的原则，我国《消费者权益保护法》第19条规定了经营者应当向消费者提供商品或服务的真实信息，不得作虚假宣传。现实中违反相关规定的现象很多。如2018年搜狐新闻报道的面膜材质不实案。A公司官方旗舰店网页上宣称，某款面贴膜产品使用了优质进口蚕丝材质，在网页显示的产品外包装右上角醒目位置标注“蚕丝升级”字样。李某使用面贴膜产品后，认为不具有蚕丝材质所具有的特点。经检测，面贴膜真实材质为粘胶纤维、蚕丝、莱赛尔三种不同物质所组成的混纺面料。（2）未告知或未完整告知相关信息未完整告知相关信息是指经营者在履行告知义务的过程中，未将有关商品或服务的必要信息完全的告知给消费者，从而导致消费者无法对商品或者服务做出准确判断。完整告知并非要求经营者将有关商品或者服务的所有信息都告知消费者，而是指经营者将影响消费者决策的重要信息完整的告知给消费者。如前所述，全面告知所有信息不可能，也无必要性，增加了经营者的成本，也增加了消费者的交易成本。面对大量信息，消费者必须从中找出对自己消费决策优良的关键信息，无形之中增加了消费者的成本，同时由于信息过大，消费者往往会忽视掉某些对于消费决策有影响的重要信息，而不能基于对商品或者服务的正确作出理性决策。经营者为了吸引消费者，经常会将一些不利于自己的信息隐瞒而不告知给消费者。例如，江苏大学刘某诉爱奇艺案中，经营者只告知会员可以免看广告，但不告知只是去除了节目开头和