2024年度技术服务合同：云计算平台建设与运营的技术支持服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务合同：云计算平台建设与运营的技术支持服务协议本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系2.技术服务内容2.1云计算平台建设2.1.1平台架构设计2.1.2硬件设备选型与采购2.1.3软件系统开发与实施2.1.4数据迁移与整合2.1.5安全防护体系建设2.2云计算平台运营2.2.1平台运维管理2.2.2系统监控与故障排查2.2.3性能优化与调整2.2.4定期巡检与技术支持2.2.5业务咨询与培训3.服务期限与费用3.1服务期限3.1.1平台建设阶段3.1.2平台运营阶段3.2费用及支付方式3.2.1平台建设费用3.2.2平台运营费用3.2.3费用支付时间表4.技术支持与维护4.1技术支持4.1.1响应时间4.1.2技术支持内容4.1.3技术支持渠道4.2系统维护4.2.1维护范围4.2.2维护周期4.2.3紧急故障处理5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务及违约责任6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1不可抗力10.2合同的解除10.3通知与送达11.附件11.1技术服务方案11.2服务项目清单11.3相关技术文档12.签字盖章页12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.合同签订日期14.合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方指的是_____________（甲方全称），是一家依法注册并有效存在的企业法人，拥有云计算平台建设与运营的技术支持服务的需求。1.2乙方名称及定义：乙方指的是_____________（乙方全称），是一家依法注册并有效存在的企业法人，拥有提供云计算平台建设与运营的技术支持服务的能力。1.3甲方与乙方之间的关系：甲方委托乙方提供云计算平台建设与运营的技术支持服务，乙方接受甲方的委托，并按照本合同的约定提供相应的服务。第二条技术服务内容2.1云计算平台建设2.1.1平台架构设计：乙方根据甲方的业务需求，进行云计算平台架构的设计，确保平台的稳定性和可扩展性。2.1.2硬件设备选型与采购：乙方根据平台架构设计，为甲方选择合适的硬件设备，并负责设备的采购工作。2.1.3软件系统开发与实施：乙方根据平台架构设计，为甲方开发和实施软件系统，确保系统的功能性和可用性。2.1.4数据迁移与整合：乙方负责将甲方现有的数据迁移到新的云计算平台上，并进行数据的整合工作。2.1.5安全防护体系建设：乙方为甲方建立安全防护体系，确保平台的数据安全和系统稳定。2.2云计算平台运营2.2.1平台运维管理：乙方负责云计算平台的日常运维管理工作，确保平台的正常运行。2.2.2系统监控与故障排查：乙方对云计算平台进行实时监控，发现并排查系统故障，确保平台的稳定性和可用性。2.2.3性能优化与调整：乙方根据平台的运行情况，对系统进行性能优化和调整，提升平台的运行效率。2.2.4定期巡检与技术支持：乙方定期对云计算平台进行巡检，并提供必要的技术支持和服务。2.2.5业务咨询与培训：乙方为甲方提供云计算平台的业务咨询和培训服务，帮助甲方更好地使用和管理平台。第三条服务期限与费用3.1服务期限3.1.1平台建设阶段：自合同签订之日起至云计算平台建设完成之日止。3.1.2平台运营阶段：自云计算平台建设完成之日起至合同约定的运营期限届满之日止。3.2费用及支付方式3.2.1平台建设费用：共计人民币_______元整（大写：_______________________元整），甲方应在合同签订后____个工作日内支付给乙方。3.2.2平台运营费用：共计人民币_______元整（大写：_______________________元整），甲方应在每年的合同续签时支付给乙方。3.2.3费用支付时间表：甲方应按照本合同约定的时间和方式支付相应的费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持4.1.1响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供有效的技术解决方案。4.1.2技术支持内容：乙方提供包括但不限于软件升级、故障排查、性能优化等服务。4.1.3技术支持渠道：乙方通过电话、邮件、远程登录等方式为甲方提供技术支持。4.2系统维护4.2.1维护范围：乙方负责维护云计算平台的整体运行，包括硬件设备、软件系统、安全防护等。4.2.2维护周期：乙方按照甲方的需求，制定相应的维护周期和计划。4.2.3紧急故障处理：乙方在接到甲方关于云计算平台的紧急故障报告后，应立即进行处理，确保平台恢复正常运行。第五条保密条款5.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方在业务合作中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。5.2保密期限：本合同签订后，甲乙双方对对方的保密信息承担永久保密的义务。5.3保密义务及违约责任：甲乙双方应严格遵守本合同项下的保密义务，如有违约，违约方应承担相应的违约责任。第六条知识产权6.1知识产权归属：云计算平台建设与运营过程中产生的知识产权，归甲方所有。6.2知识产权保护：甲乙双方应共同遵守有关知识产权法律法规，保护双方的知识产权。第七条违约责任7.1甲方违约：甲方未按本合同约定支付费用、提供必要配合第八条违约责任7.2乙方违约：乙方未按本合同约定提供服务、履行义务的，应承担违约责任，具体违约责任如下：7.2.1乙方迟延提供服务的，应按照迟延部分服务所占整个服务期限的比例，向甲方支付违约金。7.2.2乙方未按照约定标准提供服务的，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并按照未达标部分所需费用的一定比例向甲方支付违约金。7.2.3乙方违反保密义务的，应按照违约情况向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。第九条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。第十条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更：合同的变更必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议，作为本合同的附件。9.3合同终止：本合同终止的条件如下：9.3.1双方履行完本合同约定的全部义务，合同自然终止。9.3.2双方协商一致提前终止本合同，并书面确认。9.3.3一方违反本合同严重违约，另一方有权单方面终止合同，并要求违约方承担违约责任。第十一条附件10.1技术服务方案：详细描述乙方提供技术服务的范围、内容、标准等。10.2服务项目清单：列明乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务时间等。10.3相关技术文档：包括云计算平台的设计方案、实施方案、运维手册等。第十二条签字盖章页11.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字或盖章，以示甲方对本合同的认可和承诺。11.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字或盖章，以示乙方对本合同的认可和承诺。第十三条合同签订日期12.1本合同签订日期为：________年____月____日。第十四条合同编号13.1本合同编号为：____________。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到合同标的的服务或产品供应、技术支持、咨询评估等环节所需的第三方主体。1.2第三方范围：包括但不限于云服务提供商、硬件设备供应商、软件开发服务商、咨询评估机构、法律法规规定的其他第三方主体。第二条第三方介入的程序及要求2.1第三方选择：甲方根据自身业务需求和乙方推荐，共同选定具备相应资质和能力的第三方主体。2.2第三方评估：甲方对第三方主体的服务能力、技术水平、商业信誉等进行评估，确保其符合合同履行要求。2.3第三方协议：甲方与第三方主体签订相关协议，明确双方的权利义务和责任限制。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任：第三方主体应按照甲乙双方的约定，提供符合合同要求的服务或产品。若因第三方主体的原因导致合同无法履行或造成损失，第三方主体应承担相应责任。3.2责任限额：甲乙双方与第三方主体在相关协议中约定责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方主体应向甲方提供约定的服务或产品，并按照甲方的要求进行沟通、协调和配合。4.2第三方与乙方：第三方主体应向乙方提供技术支持、咨询服务等，并按照乙方的要求进行沟通、协调和配合。第五条甲乙方的义务及责任5.1甲方义务：甲方应按照合同约定支付相关费用，提供必要的业务支持和配合，确保合同的顺利履行。5.2乙方义务：乙方应协助甲方选择合适的第三方主体，并提供必要的技术支持和咨询服务，确保合同的顺利履行。5.3甲方责任：甲方应对第三方主体的选择和评估负责，确保第三方主体符合合同履行要求。5.4乙方责任：乙方应对第三方主体的技术支持和咨询服务负责，确保第三方主体能够按照合同要求提供服务。第六条第三方介入的变更及解除6.1变更程序：如甲方或乙方因业务需求变更或其他合理原因需要解除或变更与第三方的合同，应提前书面通知对方，并按照本合同约定的程序选择新的第三方主体。6.2解除条件：甲乙双方同意解除与第三方的合同，且第三方主体已履行完相关合同义务。6.3解除通知：甲乙双方应向第三方主体发出解除合同的通知，并办理相关手续。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约：第三方主体未按照合同约定提供服务或产品，或存在其他违约行为，甲方有权要求第三方主体承担违约责任。7.2甲乙方违约：甲乙双方未按照本合同约定履行各自义务，导致第三方主体无法提供服务或产品，甲乙双方应承担相应责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：如第三方主体与甲乙双方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构：如甲乙双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为甲乙双方所在地，仲裁机构为甲乙双方所在地的仲裁委员会。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更：合同的变更必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议，作为本合同的附件。9.3合同终止：本合同终止的条件如下：9.3.1甲乙双方履行完本合同约定的全部义务，合同自然终止。9.3.2甲乙双方协商一致提前终止本合同，并书面确认。9.3.3一方违反本合同严重违约，另一方有权单方面终止合同，并要求违约方承担违约责任。第十条附件10.1第三方主体名单：列明甲乙双方约定的第三方主体名单，包括第三方主体的名称、提供的服务内容、合同期限等。10.2第三方主体评估报告：对甲乙双方选定的第三方主体的服务能力、技术水平、商业信誉等进行评估的报告。第十一条签字盖章页11.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字或盖章，以示甲方对本合同的认可和承诺。11.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字或盖章，以示乙方对本合同的认可第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务方案详细描述乙方提供技术服务的范围、内容、标准等。包括但不限于云计算平台的建设、运营、维护等方面的具体方案。附件2：服务项目清单列明乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务时间、服务人员等。附件3：相关技术文档包括云计算平台的设计方案、实施方案、运维手册等，用以指导甲乙双方在合同履行过程中的具体操作。附件4：第三方主体名单列明甲乙双方约定的第三方主体名单，包括第三方主体的名称、提供的服务内容、合同期限等。附件5：第三方主体评估报告对甲乙双方选定的第三方主体的服务能力、技术水平、商业信誉等进行评估的报告。说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未按合同约定提供服务或产品，或存在其他违约行为。例如，乙方未能在约定的时间内完成云计算平台的搭建或提供技术支持。2.2甲方未按合同约定支付相关费用，或提供必要的业务支持和配合。例如，甲方未能在约定的时间内支付服务费用。2.3第三方主体未按照合同约定提供服务或产品，或存在其他违约行为