2024年度便携式气象站技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度便携式气象站技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方气象站设备定义第二条技术支持服务内容2.1技术培训2.2设备维护与维修2.3软件升级与技术咨询第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条技术支持人员安排4.1乙方指派的技术支持人员4.2甲方人员的配合与协助第五条技术支持费用5.1服务费用总额5.2支付方式与支付时间第六条设备保养与维护6.1保养内容与周期6.2维修响应时间第七条软件升级与技术咨询7.1软件升级计划7.2技术咨询响应时间第八条故障处理与应急响应8.1故障报告与确认8.2应急响应流程第九条服务质量保证9.1技术支持服务质量标准9.2客户满意度调查与反馈第十条保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务与期限第十一条违约责任11.1违约行为与责任11.2违约赔偿方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件列表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：_________________1.2乙方名称：____________，地址：_________________1.3甲方气象站设备定义：便携式气象站设备，包括但不限于____________（具体设备名称、型号等）第二条技术支持服务内容2.1技术培训2.1.1培训对象：甲方指定的操作及维护人员2.1.2培训内容：便携式气象站设备的操作、维护、故障排查等2.1.3培训时间：在设备交付后1个月内完成，培训时长为____个工作日2.1.4培训地点：甲方所在地或者乙方指定的其他地点2.2设备维护与维修2.2.1维护范围：便携式气象站设备的正常运行维护，包括软件及硬件的故障排查与修复2.2.2维修响应时间：自甲方通知乙方设备出现故障之日起，乙方应在____小时内做出响应，并在____小时内到达现场进行维修2.2.3维修费用：乙方负责设备的维修费用，具体费用按照乙方的维修收费标准执行2.3软件升级与技术咨询2.3.1软件升级：乙方定期对甲方使用的便携式气象站软件进行升级，以保证软件的先进性和稳定性2.3.2技术咨询：甲方在使用过程中遇到的问题，乙方提供电话、在线或者现场的技术支持2.3.3升级与咨询响应时间：电话、在线咨询应在____小时内做出响应，现场支持应在____小时内到达现场第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起3.2服务结束日期：至2024年12月31日止第四条技术支持人员安排4.1乙方指派的技术支持人员：具备相关资质和经验的技术支持人员，具体名单由乙方提供4.2甲方人员的配合与协助：甲方应提供必要的操作和维护指导，以便乙方技术支持人员更好地完成服务第五条技术支持费用5.1服务费用总额：人民币____元整（大写：_______________________元整）5.2支付方式与支付时间：甲方应在本合同签订后____日内，向乙方支付服务费用总额的____%，即人民币____元整（大写：_______________________元整）；剩余的____%作为乙方提供服务的绩效保证金，待服务期满后，根据服务质量评价结果支付第六条设备保养与维护6.1保养内容与周期：乙方定期对甲方便携式气象站设备进行全面的保养，包括硬件检查、软件更新等，保养周期为每季度一次6.2维修响应时间：自甲方通知乙方设备出现故障之日起，乙方应在____小时内做出响应，并在____小时内到达现场进行维修第七条软件升级与技术咨询7.1软件升级计划：乙方根据气象站设备的运行状况和甲方需求，制定软件升级计划，并提前通知甲方7.2技术咨询响应时间：电话、在线咨询应在____小时内做出响应，现场支持应在____小时内到达现场第八条故障处理与应急响应8.1故障报告与确认8.1.1甲方在发现设备故障时，应立即通知乙方8.1.2乙方在收到故障报告后，应于____小时内确认故障情况，并制定维修方案8.1.3乙方应于确认故障后____小时内到达现场进行维修8.2应急响应流程8.2.1乙方应建立应急响应机制，确保在甲方设备出现重大故障时，能够迅速响应8.2.2乙方在接到甲方应急响应请求后，应立即启动应急响应流程，并按照流程迅速处理故障8.2.3乙方应将应急响应处理情况及时通知甲方，并确保甲方设备的正常运行第九条服务质量保证9.1技术支持服务质量标准9.1.1乙方提供的技术支持应符合行业标准和甲方的要求9.1.2乙方应定期对技术支持服务进行质量评估，以确保服务质量9.1.3乙方应建立客户服务档案，记录客户服务情况，以提高服务质量9.2客户满意度调查与反馈9.2.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对技术支持服务的满意度9.2.2乙方应根据调查结果，及时调整服务策略，以提高客户满意度9.2.3乙方应向甲方提供满意度调查报告，以及改进措施的实施情况第十条保密条款10.1保密信息定义10.1.1保密信息包括但不限于：甲方提供的设备技术资料、业务数据、商业秘密等10.1.2保密信息不包括乙方已经拥有的或者可以从公开渠道获得的信息10.2保密义务与期限10.2.1乙方应对甲方的保密信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露10.2.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第十一条违约责任11.1违约行为与责任11.1.1乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任11.1.2甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任11.2违约赔偿方式11.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%11.2.2违约方应承担因违约产生的其他费用，如赔偿金、诉讼费、律师费等第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方发生争议的，应通过友好协商解决12.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.1.1合同变更应书面签署，并经双方协商一致13.1.2合同变更不得影响合同的合法性、有效性及双方的权利义务13.2合同终止条件13.2.1合同终止应书面签署，并经双方协商一致第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于技术支持服务的范围、费用等14.1.2双方约定的事项应采用书面形式，并经双方签字盖章确认14.2附件列表14.2.1附件一：便携式气象站设备清单14.2.2附件二：技术支持服务详细说明14.2.3附件三：服务质量评价标准第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指不由甲乙方直接控制的个体或实体，包括但不限于中介机构、评估机构、调解机构、仲裁机构、法院等。第二条第三方介入的情形2.1当甲乙方在履行本合同过程中发生争议，且通过友好协商无法解决时，双方同意可以邀请第三方介入协助解决。2.2.1甲方对乙方提供的技术支持服务有异议，需要第三方进行评估或鉴定；2.2.2乙方对甲方的支付行为或支付金额有异议，需要第三方进行审计或评估；2.2.3双方在履行合同过程中，因不可抗力或其他意外事件导致合同无法继续履行，需要第三方进行调解或裁决。第三条第三方选择3.1甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，确保第三方的独立性、公正性和专业性。3.2甲乙方选择的第三方应具备相关资质和经验，能够处理合同争议。第四条第三方介入程序4.1甲乙方在选择第三方后，应签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。4.2甲乙方应向第三方提供与争议相关的全部资料和证据，以便第三方进行评估、鉴定或调解。4.3第三方应在介入过程中遵守法律法规和职业道德，保护双方的合法权益。第五条第三方结论5.1第三方应根据提供的资料和证据，作出结论或裁决。5.2第三方结论应为最终结论，甲乙方应接受并履行。第六条第三方责任6.1第三方应独立承担因其介入行为产生的法律责任，不由甲乙方承担。6.2第三方应对其作出的结论或裁决承担责任，不由甲乙方承担。第七条第三方费用7.1甲乙方应按照书面协议的约定，向第三方支付费用。7.2甲乙方支付给第三方的费用，包括但不限于评估费、鉴定费、调解费、裁决费等。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲乙方之间是独立的法律关系，第三方不参与甲乙方之间的合同履行。8.2甲乙方与第三方之间的协议，不影响甲乙方之间的合同关系。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入结束后，甲乙方应继续履行本合同的剩余义务。9.2第三方介入期间，甲乙方应遵守第三方的结论或裁决，不得擅自改变合同履行情况。第十条第三方介入的例外10.1本合同约定的第三方介入情形，不包括甲方对乙方提供的技术支持服务的日常监督和检查。10.2本合同约定的第三方介入情形，不包括乙方对甲方的支付行为的日常监督和检查。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更或终止后，第三方介入的约定仍然有效，直至合同争议解决完毕。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项，应采用书面形式，并经双方签字盖章确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：便携式气象站设备清单附件一详细要求和说明：1.设备清单应详细列出所有便携式气象站设备的具体型号、数量、规格、购置日期等信息。2.设备清单应由甲乙双方共同确认，并作为本合同的有效组成部分。附件二：技术支持服务详细说明附件二详细要求和说明：1.技术支持服务详细说明应包括服务内容、服务期限、服务方式、服务标准等详细信息。2.技术支持服务详细说明应由甲乙双方共同制定，并作为本合同的有效组成部分。附件三：服务质量评价标准附件三详细要求和说明：1.服务质量评价标准应详细列出评价气象站设备技术支持服务质量的各项指标。2.服务质量评价标准应由甲乙双方共同确认，并作为本合同的有效组成部分。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供技术支持服务。3.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准。4.甲方未按照约定提供设备运行环境或必要的信息。5.甲方未按照约定配合乙方的技术支持人员。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约金，违约金为合同金额的____%。2.乙方未按照约定提供技术支持服务的，应承担违约责任，具体责任由双方协商确定。3.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量