2024年度云计算服务中心建设与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务中心建设与运营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义第二条服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围详细描述2.3服务期限第三条技术规格与标准3.1云计算基础设施规格3.2网络连接标准3.3数据存储与处理能力第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计4.2分期支付计划4.3支付方式与期限第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性承诺5.2响应时间承诺5.3支持服务小时承诺第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份策略6.3隐私保护政策第七条故障处理与维护7.1故障响应流程7.2维护服务流程7.3维修周期与时间第八条系统升级与优化8.1升级计划与通知8.2升级影响评估8.3系统优化措施第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3赔偿计算方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构选择11.3法律适用第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件第十三条一般条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与互斥性13.3不可抗力第十四条附则14.1合同附件列表14.2合同签订日期14.3合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××市×××路×××号。1.2乙方名称：×××云计算有限公司，地址：×××市×××路×××号。1.3云计算服务：指乙方提供给甲方的基于互联网的计算服务，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、网络安全等。第二条服务内容与范围2.1服务内容概述：乙方为甲方提供云计算基础设施、技术支持、系统维护等全方位的云计算服务。2.2服务范围详细描述：乙方提供的云计算服务包括但不限于服务器租赁、数据存储、数据处理、网络安全、系统升级等。2.3服务期限：本合同自签字之日起生效，服务期限为2024年全年。第三条技术规格与标准3.2网络连接标准：乙方确保甲方在使用云计算服务期间的网络连接速度不低于100Mbps。3.3数据存储与处理能力：乙方提供的云计算服务应能满足甲方日常业务数据存储与处理需求，且具备足够的扩展能力。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计：甲方应支付给乙方的云计算服务费用为人民币万元整。4.2分期支付计划：甲方应在合同签订后的30日内支付50%的服务费用，剩余服务费用应在每年的12月31日前支付。4.3支付方式与期限：甲方通过银行转账的方式支付服务费用，支付期限见上述分期支付计划。第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性承诺：乙方承诺其云计算服务的年度可用性不低于99.9%。5.2响应时间承诺：乙方在接到甲方故障报告后的响应时间不超过30分钟。5.3支持服务小时承诺：乙方提供7×24小时的客户支持服务。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施：乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段确保甲方数据安全。6.2数据备份策略：乙方应定期对甲方数据进行备份，备份数据保存时间不少于30天。6.3隐私保护政策：乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息。第七条故障处理与维护7.1故障响应流程：甲方发现云计算服务故障后，应立即通过电话、邮件等方式通知乙方，乙方应在接到通知后的30分钟内响应。7.2维护服务流程：乙方接到甲方故障报告后，应立即进行故障排查，并根据故障原因提供相应的维护服务。7.3维修周期与时间：乙方在接到甲方故障报告后的维修周期不超过24小时，特殊情况除外。第八条系统升级与优化8.1升级计划与通知：乙方应提前至少30天通知甲方，告知系统升级的时间、范围和可能影响。8.2升级影响评估：乙方应评估系统升级对甲方业务的影响，并采取措施减少影响。8.3系统优化措施：乙方应定期对云计算服务进行优化，提高服务质量和性能。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件：合同终止的条件包括但不限于甲方违约、双方协商一致等。9.3合同终止后的权利与义务：合同终止后，乙方应按照甲方要求提供必要的技术支持，确保甲方业务平稳过渡。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定：违约行为包括但不限于乙方未能按时提供服务、服务不符合约定的质量标准等。10.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。10.3赔偿计算方式：赔偿金额根据甲方实际损失和乙方违约程度确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应通过协商解决争议，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁机构选择：双方可以选择包括但不限于中国仲裁协会推荐的仲裁机构。11.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序：合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同解除条件：合同解除的条件包括但不限于双方协商一致、一方违约等。第十三条一般条款13.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达应采用书面形式，送达地址见合同第一条。13.2合同的完整性与互斥性：本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面的协议和谈判。13.3不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并根据情况采取适当措施减少损失。第十四条附则14.1合同附件列表：详见附件。14.2合同签订日期：年月日。14.3合同编号：。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项下云计算服务提供的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方责任：第三方对于其提供的服务或产品负全责，乙方对于第三方的行为不承担责任，除非乙方明确表示对第三方行为承担责任。第十六条第三方服务16.1第三方服务范围：第三方提供的服务范围包括但不限于云计算基础设施的租赁、网络连接、数据存储与处理等。16.2第三方服务标准：第三方应按照本合同约定的服务标准和质量要求提供服务。第十七条第三方选择与审批17.1第三方选择：甲方有权选择第三方向乙方提供服务，但需提前至少30天通知乙方。17.2第三方审批：乙方对甲方选定的第三方进行资质审核，如审核不合格，乙方有权要求甲方更换第三方。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额：第三方对于因其提供的服务或产品导致的甲方损失，承担有限责任，责任限额不超过人民币万元整。18.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲方和乙方在签订合同时协商确定。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方未按照本合同约定提供服务或产品，或存在其他违约行为的，甲方有权向乙方提出违约责任追究。19.2乙方处理：乙方应在接到甲方违约通知后的30日内，根据本合同约定处理第三方违约事宜。第二十条第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间的合同关系独立于乙方，乙方不参与第三方与甲方之间的合同履行。20.2第三方与乙方关系：第三方应按照本合同约定向乙方提供服务或产品，并接受乙方的监督和管理。第二十一条第三方资料披露21.1第三方资料：乙方应向甲方提供第三方的基本资料，包括但不限于法人身份证明、业务许可证等。21.2资料更新：第三方资料发生变更的，乙方应在30日内通知甲方。第二十二条第三方服务变更22.1服务变更：第三方因故需要变更服务的，应提前至少30天通知甲方和乙方。22.2服务变更审批：乙方对第三方的服务变更进行审批，如不同意变更的，第三方应继续按照原服务约定提供服务。第二十三条第三方退出23.1第三方退出：第三方因故需要退出本合同项下服务的，应提前至少60天通知甲方和乙方。23.2退出后果：第三方退出后，甲方和乙方应按照本合同约定处理后续事宜。第二十四条第三方引起的争议解决24.1争议解决：因第三方引起的争议，甲方和乙方应通过协商解决，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。24.2仲裁机构选择：甲方和乙方可以选择包括但不限于中国仲裁协会推荐的仲裁机构。第二十五条第三方介入对本合同的影响25.1第三方介入不影响本合同的效力，甲方和乙方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。25.2本合同中的第三方介入条款，不影响甲方和乙方之间的权利和义务关系，也不影响甲方和乙方对于第三方的权利和义务关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细技术规格书详细说明乙方提供的云计算服务的技术规格，包括但不限于服务器规格、网络连接规格、数据存储与处理能力等。附件二：服务费用明细表详细列出甲方应支付给乙方的云计算服务费用的各项明细，包括基础服务费用、升级费用、维护费用等。附件三：服务等级协议（SLA）详情详细描述乙方对于服务可用性、响应时间、支持服务小时等的服务等级承诺。附件四：数据安全与隐私保护政策详细说明乙方采取的数据安全措施、数据备份策略以及隐私保护政策。附件五：系统升级与优化计划详细列出乙方定期对云计算服务进行的系统升级与优化计划，包括升级时间、范围和可能影响等。附件六：故障处理与维护流程详细说明乙方在接到甲方故障报告后的故障响应流程和维护服务流程。附件七：第三方服务提供者资质证明文件提供第三方服务提供者的法人身份证明、业务许可证等资质证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同约定的服务标准和质量要求提供服务。2.乙方未能在约定的时间内完成系统升级或优化。3.乙方未能在接到甲方故障报告后的约定时间内响应或处理故障。4.第三方提供