2024年度云计算服务合同：某企业云计算服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：某企业云计算服务与技术支持合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2技术支持1.2.1系统部署与迁移1.2.2系统维护与升级1.2.3故障排查与处理1.2.4技术培训与指导2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1云计算服务费用3.1.2技术支持服务费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付账户4.服务质量和保障4.1服务可用性保障4.2数据安全与隐私保护4.3故障响应与处理时限4.4服务满意度保障5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的变更、解除与终止7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与期限9.知识产权9.1服务提供商知识产权9.2客户知识产权10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址11.适用法律11.1合同签订地法律12.其他条款12.1服务提供商义务12.2客户义务13.附件13.1服务项目明细表13.2技术支持服务内容表14.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁本合同期内，服务提供商将为客户提供云服务器租赁服务，客户可根据实际需求选择不同配置的云服务器。1.1.2云存储服务服务提供商将为客户提供云存储服务，包括数据的、存储、和备份等功能。1.1.3云数据库服务服务提供商将为客户提供云数据库服务，包括数据库的创建、管理、备份和恢复等功能。1.1.4云安全服务服务提供商将为客户提供云安全服务，包括数据加密、访问控制、安全审计和漏洞修复等功能。1.2技术支持1.2.1系统部署与迁移服务提供商将负责将客户的业务系统部署到云平台上，并协助客户将现有数据和应用迁移到云平台。1.2.2系统维护与升级服务提供商将负责云平台系统的日常维护和升级工作，确保系统稳定运行。1.2.3故障排查与处理服务提供商将提供7x24小时的故障排查和处理服务，对客户报修的问题及时响应并解决。1.2.4技术培训与指导服务提供商将为客户提供技术培训和指导服务，包括云计算相关知识、云平台使用方法等。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。2.3服务续约条款合同到期前一个月，双方可协商办理续约手续。如双方未能达成续约协议，合同将自动终止。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1云计算服务费用云计算服务费用将根据客户实际使用的云资源（如云服务器、云存储等）进行计算。3.1.2技术支持服务费用技术支持服务费用将根据客户实际使用技术支持服务的情况进行计算。3.2费用支付方式3.2.1支付周期客户需按月支付云计算服务和技术支持服务费用。3.2.2支付金额每月应支付的金额将根据实际使用情况和合同约定的费率计算得出。3.2.3支付账户客户应将服务费用支付至服务提供商指定的银行账户。第四条服务质量和保障4.1服务可用性保障服务提供商保证云平台系统的正常运行时间不低于99.9%。4.2数据安全与隐私保护服务提供商将采取有效措施保护客户数据的安全和隐私，防止数据泄露、篡改等风险。4.3故障响应与处理时限服务提供商在收到客户报修通知后，应在4小时内响应并提供故障排查和处理服务。4.4服务满意度保障服务提供商将定期收集客户对服务的满意度反馈，并对不满意的问题进行改进。第五条违约责任5.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，将承担违约责任，具体违约责任可根据实际情况协商确定。5.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用或违反其他合同条款，将承担违约责任，具体违约责任可根据实际情况协商确定。第六条争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。6.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意将争议提交至合同签订地的法院进行诉讼。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息指在合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。8.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。第九条知识产权9.1服务提供商知识产权服务提供商保证其提供服务过程中不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，由服务提供商承担全部责任。9.2客户知识产权客户保证其提供的数据和应用不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，由客户承担全部责任。第十条通知与送达10.1通知方式双方通过电子邮件、传真或书面方式进行通知。10.2送达地址双方在合同中约定明确的送达地址。第十一条适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1服务提供商义务服务提供商应按照合同约定提供服务，确保服务质量和安全。12.2客户义务客户应按照合同约定支付服务费用，遵守服务提供商的管理规定，不得利用云平台从事违法活动。第十三条附件13.1服务项目明细表详细列出合同约定的云计算服务项目及其相关参数。13.2技术支持服务内容表详细列出合同约定的技术支持服务内容。第十四条签字盖章页本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术支持方、维修服务方等。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守相关法律法规和合同约定，确保其提供服务或产品的质量、安全及合法性。2.2第三方如因故意或过失导致甲乙方损失，由第三方承担相应责任。若第三方非故意或过失导致损失，甲乙双方可协商解决。2.3第三方应按合同约定时间、质量、标准完成工作，如延期或未按约定完成，应承担违约责任。第三条第三方选择与指定3.1甲乙双方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的名称、职责、权利及义务。3.2甲乙双方有权根据合同履行情况，共同决定更换或指定新的第三方。第四条第三方费用4.1甲乙双方应按照合同约定支付第三方费用。第三方费用包括但不限于服务费、材料费、差旅费等。4.2甲乙双方支付第三方费用后，第三方应向甲乙双方提供等值的服务或产品。第五条第三方保密义务5.1第三方对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息承担保密义务。5.2第三方未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3第三方保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。第六条第三方侵权责任6.1第三方如在提供服务或产品过程中侵犯他人知识产权，由第三方承担全部责任。6.2第三方如在提供服务或产品过程中造成甲乙方损失，由第三方承担相应责任。第七条第三方退出7.1第三方因故不能继续履行合同义务时，应及时通知甲乙双方。7.2甲乙双方应共同协商确定第三方退出的具体事宜，包括但不限于工作交接、费用结算等。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲乙双方分别独立签订合同，第三方对甲乙双方不具有任何法律意义上的从属关系。8.2甲乙双方与第三方之间的合同履行、争议解决等事项，不影响甲乙双方之间的合同履行。第九条第三方责任限额9.1甲乙双方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任限制等。9.2甲乙双方与第三方约定责任限额的，第三方在承担责任时，不得超过约定的限额。第十条第三方合规性10.1第三方应保证其提供服务或产品符合我国及国际相关法律法规、行业标准。10.2第三方如因违反法律法规、行业标准导致甲乙方损失，由第三方承担相应责任。第十一条第三方保险11.1第三方应根据合同约定购买相应的保险，包括但不限于责任保险、意外伤害保险等。11.2第三方在保险有效期内发生保险事故的，由保险公司按照保险合同约定承担赔偿责任。第十二条甲乙双方的权利与义务12.1甲乙双方有权对第三方提供的服务或产品进行监督、检查，确保其符合合同约定。12.2甲乙双方应协助第三方完成合同履行，提供必要的资料、信息及便利条件。12.3甲乙双方在第三方介入过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，维护双方合法权益。第十三条合同变更与解除13.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的合同，应协商一致，并签订书面协议。13.2甲乙双方与第三方变更或解除合同的，不影响甲乙双方之间合同的履行。第十四条争议解决14.1甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。14.2如协商不成，甲乙双方与第三方可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。第十五条第三方介入后的合同生效与终止15.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。15.2甲乙双方与第三方之间的合同履行完毕或合同终止后，本第三方介入修正条款失效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出合同约定的云计算服务项目及其相关参数，包括但不限于云服务器租赁的型号、配置、价格等。附件2：技术支持服务内容表详细列出合同约定的技术支持服务内容，包括但不限于系统部署、维护升级、故障处理的具体服务项目。附件3：第三方服务提供商名单列出合同中约定的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的资质证明、服务范围等信息。附件4：第三方服务协议甲乙双方与第三方服务提供商签订的详细服务协议，包括服务内容、服务期限、费用支付等条款。附件5：第三方责任限额确认书明确第三方服务提供商的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任限制等。附件6：第三方保险单据第三方服务提供商购买的保险单据，包括但不限于责任保险、意外伤害保险等。附件7：保密信息范围确认书明确保密信息的范围，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。附件8：知识产权声明第三方服务提供商对提供服务过程中涉及的知识产权的声明，包括但不限于专利、著作权等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务或产品质量不符合约定。2.第三方服务提供商未能在约定时间内完成工作或延迟履行合同义务。3.第三方服务提供商未经甲乙双方同意，向任何第三方泄露保密信息。4.第三方服务提供商在提供服务过程中侵犯他人知识产权。违约责任认定标准：1.对于第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务或产品质量不符合约定，应根据合同约定和实际损失情况进行责任认定。2.对于第三方服务提供商未能在约定时间内完