2024年度服务协议：互联网金融服务平台运营服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务协议：互联网金融服务平台运营服务本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.双方义务3.1甲方义务3.2乙方义务4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密泄露责任5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.一般条款8.1适用法律8.2争议解决8.3通知8.4合同的附件9.服务技术指标9.1系统要求9.2数据传输9.3安全性能10.服务支持与维护10.1技术支持10.2系统升级10.3故障处理11.客户服务与培训11.1客户服务11.2培训计划11.3培训资料12.项目管理与协调12.1项目管理12.2协调沟通12.3变更管理13.知识产权保护13.1知识产权归属13.2侵权责任13.3知识产权保护措施14.其他约定14.1甲方员工行为规范14.2乙方员工行为规范14.3不可抗力条款第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述乙方作为甲方提供互联网金融服务平台运营服务的外包服务商，将根据本合同的约定，为甲方提供专业的互联网金融服务平台的运营支持。服务内容包括但不限于：平台日常运营管理、数据分析、用户服务、技术支持等。1.2服务范围乙方根据甲方需求，提供互联网金融服务平台的运营服务，包括但不限于：平台内容更新、用户管理、数据统计与分析、技术支持、活动策划与执行等。具体服务内容以附件形式明确。1.3服务时间本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。2.服务费用2.1费用计算乙方向甲方提供的互联网金融服务平台运营服务费用为人民币万元整（大写：人民币万元整），具体金额以附件形式明确。2.2费用支付甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。费用支付的具体方式和时间以附件形式明确。2.3费用调整除非双方另有约定，否则在本合同有效期内，服务费用不予调整。如因市场环境、政策法规等不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商进行费用调整。3.双方义务3.1甲方义务甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用。甲方应确保其提供的业务需求、数据等信息真实、准确、完整，并对信息的合法性负责。3.2乙方义务乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业的互联网金融服务平台运营服务，并保证服务的质量符合甲方的要求。乙方应妥善保管甲方的商业秘密，未经甲方同意不得泄露给第三方。4.保密条款4.1保密内容本合同履行过程中，双方应对包括但不限于服务内容、业务数据、商业秘密等双方未公开的信息予以保密。4.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。4.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任。5.违约责任5.1甲方违约甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的0.05%乘以迟延付款天数。5.2乙方违约乙方未按照本合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的10%。6.争议解决6.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.一般条款8.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.3通知双方应通过书面形式发送通知，通知应采用快递、挂号邮件或电子邮件等方式发送至对方指定的地址或邮箱。通知视为在发送之日到达对方。8.4合同的附件本合同的附件包括服务内容、服务费用、服务时间等详细条款，双方在签订合同时应认真阅读附件内容，并确保附件内容与本合同一致。9.服务技术指标9.1系统要求9.2数据传输乙方应保证数据传输的及时性、准确性和完整性。9.3安全性能乙方应对其提供的运营服务系统进行安全性能评估，并采取有效措施确保系统的安全稳定运行。10.服务支持与维护10.1技术支持乙方提供724小时技术支持，确保甲方在遇到问题时能够得到及时解决。10.2系统升级乙方应定期对运营服务系统进行升级，以满足甲方业务发展的需要。10.3故障处理乙方应在接到故障报告后4小时内响应，并采取措施解决故障。如遇特殊情况，双方可协商延长故障处理时间。11.客户服务与培训11.1客户服务乙方设立客户服务，解答甲方用户关于服务的疑问。11.2培训计划乙方根据甲方需求制定培训计划，并提供相应的培训资料。11.3培训资料乙方应在培训前向甲方提供培训资料，包括培训课程安排、培训教材等。12.项目管理与协调12.1项目管理乙方设立项目管理团队，负责本合同项下服务的项目管理工作。12.2协调沟通乙方应定期与甲方进行沟通，确保双方在项目实施过程中的信息畅通。12.3变更管理如甲方需求发生变更，双方应协商确定变更后的服务内容和费用。13.知识产权保护13.1知识产权归属双方同意，乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有。13.2侵权责任如乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任。13.3知识产权保护措施乙方应采取措施保护甲方的知识产权，防止甲方的知识产权被侵犯。14.其他约定14.1甲方员工行为规范甲方员工在与乙方沟通、合作过程中，应遵守诚实信用、友好合作的原则。14.2乙方员工行为规范乙方员工在与甲方沟通、合作过程中，应遵守诚实信用、友好合作的原则。14.3不可抗力条款如因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应协商决定是否终止或延长本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项下服务过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、合作机构等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下服务过程的，应遵守相关法律法规和本合同的约定，并对因其行为导致的损失承担责任。15.3第三方权益第三方在本合同项下服务过程中所获得的权益，归第三方所有。乙方应尊重第三方的权益，不得侵犯。16.第三方介入后的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准，包括但不限于第三方资质、信誉、能力等方面。16.2第三方协调甲方、乙方和第三方应建立有效的沟通协调机制，确保各方在服务过程中的需求和问题能够及时解决。16.3第三方监督甲方和乙方均有权对第三方进行监督，确保第三方按照约定提供服务，并保证服务的质量和效果。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的上限为第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。17.2第三方责任划分第三方介入本合同项下服务过程的，第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由各方根据本合同和相关法律法规自行划分。18.第三方退出18.1第三方退出的条件第三方因故需退出本合同项下服务过程的，应提前通知甲方和乙方，并与甲方、乙方协商确定退出后的相关事项。18.2第三方退出后的责任第三方退出本合同项下服务过程的，应确保其行为不会对甲方和乙方造成不利影响。如造成损失的，第三方应承担相应的责任。19.第三方介入的变更19.1第三方变更的条件甲方和乙方如需变更第三方的，应提前通知对方，并与新的第三方协商确定相关事项。19.2第三方变更后的责任新的第三方介入本合同项下服务过程的，应按照本合同的约定承担相应的责任。20.第三方介入的违约处理20.1第三方违约第三方未按照本合同约定提供服务，或违反法律法规的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。20.2违约责任承担第三方违约导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的上限为第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入本合同项下服务过程产生的争议，各方应通过友好协商解决。如协商不成，可采用调解或诉讼方式解决。21.2争议解决地点第三方介入本合同项下服务过程产生的争议，各方同意选择乙方所在地的人民法院作为诉讼地点。22.附件本合同的附件包括第三方选择标准、第三方沟通协调机制、第三方监督机制等详细内容，各方在签订合同时应认真阅读附件内容，并确保附件内容与本合同一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列表详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于平台内容更新、用户管理、数据统计与分析、技术支持、活动策划与执行等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付方式和时间等，包括任何可能的额外费用和收费标准。附件三：服务时间安排详细列出服务时间的具体安排，包括服务的开始和结束时间，以及任何可能的服务时间调整。附件四：保密信息清单详细列出双方需要保密的信息内容，包括但不限于商业秘密、用户数据等。附件五：第三方选择标准详细列出选择第三方的标准，包括但不限于第三方资质、信誉、能力等方面的要求和评估方法。附件六：第三方沟通协调机制详细列出第三方、甲方和乙方之间的沟通协调机制，包括沟通的方式、频率和责任人等。附件七：第三方监督机制详细列出甲方和乙方对第三方的监督机制，包括监督的方式、频率和责任人等。附件八：知识产权保护措施详细列出乙方应采取的知识产权保护措施，以及第三方应遵守的知识产权规定。附件九：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有可能的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理流程。附件十：争议解决方式及地点详细列出争议解决的方式和地点，包括诉讼地点和调解机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.第三方未按照合同约定提供服务或违反法律法规。4.甲方、乙方或第三方违反合同中的其他约定。违约责任认定标准：1.违约行为导致