2024年度云计算服务定制与合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务定制与合作协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1服务内容1.2服务期限1.3云计算服务第二条服务定制2.1定制服务内容2.2定制服务流程2.3定制服务交付第三条合作原则3.1平等互利3.2共同发展3.3保密原则第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务内容5.3响应时间与处理速度第六条服务级别协议（SLA）6.1服务指标6.2服务承诺6.3服务监控与评估第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律适用第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利与义务第十条知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护措施10.3侵权责任第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的赔偿第十二条法律、法规与政策12.1遵守法律法规12.2政策变化对合同的影响12.3合同的合规性第十三条合同的附件13.1附件列表13.2附件内容的解释与效力第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与冲突解决14.3合同的修改与补充14.4合同的解除第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务内容本合同项下的服务内容是指甲方根据乙方提供的云计算服务需求，为乙方提供定制化的云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云计算带宽等云计算资源的租赁、使用、管理和维护等服务。1.2服务期限本合同的服务期限为2024年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3云计算服务云计算服务是指通过互联网提供的一种可扩展、弹性、高效的计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云计算带宽等云计算资源的使用和管理。第二条服务定制2.1定制服务内容乙方应根据实际业务需求，向甲方提出云计算服务的定制需求，包括但不限于云服务器规格、数量、带宽需求、存储空间需求等。2.2定制服务流程甲方收到乙方的定制需求后，应在一个工作日内回复乙方，确认定制需求的合理性及可行性。确认后，甲方应按照定制需求提供相应的云计算服务。2.3定制服务交付甲方应在定制服务确认后五个工作日内，完成云计算服务的部署和交付。交付后，甲方应提供相应的技术支持和维护服务。第三条合作原则3.1平等互利甲乙双方应在本合同项下的工作中相互尊重、平等互利，共同维护双方的合法权益。3.2共同发展甲乙双方应共同推进云计算技术的研究与应用，不断提升云计算服务的质量和效率，实现双方的共同发展。3.3保密原则甲乙双方应对本合同项下的业务信息、技术信息、市场信息等保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第四条服务费用4.1服务费用计算本合同的服务费用根据乙方的定制需求计算，包括云服务器租赁费、云存储租赁费、云数据库租赁费、云计算带宽租赁费等。4.2费用支付方式乙方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等途径支付给甲方。4.3费用调整合同履行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，甲方有权根据实际情况调整服务费用，并通知乙方。乙方对费用调整有异议的，双方可协商解决。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围甲方为本合同项下的云计算服务提供技术支持，包括但不限于云服务器的安装、配置、维护和升级等。5.2维护服务内容甲方应定期对乙方使用的云计算服务进行维护，确保云计算服务的稳定、安全和高效运行。5.3响应时间与处理速度甲方应对乙方提出的技术支持请求及时响应，并在约定的时间内给予解决。对于紧急故障，甲方应在接到通知后两个工作小时内给予响应。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务指标（1）服务器可靠性：99.9%；（2）数据可靠性：99.9%；（3）网络延迟：≤100ms；（4）客户支持响应时间：≤1小时。6.2服务承诺甲方保证本合同项下的云计算服务符合国家标准和行业规范，确保服务的稳定、安全和高效。6.3服务监控与评估甲方应对云计算服务的运行状况进行实时监控，并定期对服务质量进行评估，以确保服务达到约定的指标。第七条违约责任7.1违约行为甲乙双方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付合同金额10%的违约金。7.3违约赔偿甲乙双方在履行本合同过程中，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解解决双方同意将争议提交给对方所在地的消费者协会、商会或者其他调解组织进行调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁解决双方同意将争议提交至甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。9.2合同变更甲乙双方同意，合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。变更后的合同附件为本合同不可分割的一部分。9.3合同终止本合同服务期限届满或者甲乙双方协商一致解除的，合同终止。合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。9.4合同终止后的权利与义务合同终止后，甲乙双方对彼此在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息仍应承担保密义务。第十条知识产权保护10.1知识产权归属乙方应对其提供的云计算服务相关的知识产权进行保护。未经甲方同意，乙方不得将甲方的任何商标、专利、著作权等知识产权用于与本合同无关的用途。10.2知识产权保护措施甲方应采取合理措施保护乙方提供的云计算服务相关的知识产权，防止第三方侵犯。如发生侵权行为，甲方应积极配合乙方维权。10.3侵权责任如因甲方的原因导致乙方知识产权受到侵犯，甲方应承担相应的法律责任。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息是指甲乙双方在履行本合同过程中产生的、未公开的技术信息、业务信息、市场信息等。11.2保密信息使用限制甲乙双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3保密信息泄露的赔偿如甲乙双方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条合同的附件12.1附件列表本合同附件包括但不限于：云计算服务定制需求书、服务费用明细表、技术支持与维护方案等。12.2附件内容的解释与效力附件为本合同不可分割的一部分，其内容与本合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1通知与送达甲乙双方应通过合同约定的联系方式向对方发送通知。通知发送至约定联系方式即视为送达。13.2合同的完整性与冲突解决本合同及其附件构成甲乙双方就本合同主题的全部协议，取代所有之前的口头或书面协议和谈判。13.3合同的修改与补充本合同的修改和补充须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。13.4合同的解除甲乙双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。第十四条合同的解除14.1不可抗力在合同履行过程中，如发生不可抗力事件（如自然灾害、社会事件等），影响合同的履行，双方均可解除合同。14.2解除程序甲乙双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议，并按照本合同约定处理后续事项。14.3解除后的权利与义务合同解除后，甲乙双方对彼此在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息仍应承担保密义务。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的介入，为确保合同的顺利进行，甲乙双方特制定本部分条款，对第三方介入的相关事项进行明确。第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方履行本合同过程中，以提供服务、协助履行等方式参与其中。第二条第三方介入的方式与范围2.1甲乙双方同意，在本合同履行过程中，如有必要，可以邀请第三方提供专业服务，包括但不限于技术支持、咨询顾问等。2.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务以及服务范围等内容。2.3甲乙双方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，并确保第三方遵守本合同的约定。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同事项的，应视为对甲乙双方的承诺，并承担相应的责任。3.2第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方约定责任限额，以明确第三方的赔偿责任范围。4.2责任限额可以采用金额方式，也可以采用责任限制比例等方式。具体限额由甲乙双方与第三方协商确定。4.3甲乙双方应确保第三方的责任限额符合法律法规的规定，并保障甲乙双方的合法权益。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间建立的是服务提供关系，而非合同关系。5.2甲乙双方与第三方之间的协议不影响甲乙双方之间的合同关系。5.3第三方如因履行与甲乙双方的合同而产生损失的，应由第三方自行承担。第六条第三方信息的保护6.1甲乙双方应保护第三方的商业秘密、技术秘密等信息安全，不得泄露给无关方。6.2甲乙双方如需向第三方提供甲乙双方的信息的，应事先征得第三方的同意。6.3第三方如因保护甲乙双方的信息而产生损失的，甲乙双方应给予相应的补偿。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入本合同事项的，甲乙双方同意，第三方在完成其职责后，其介入权利立即终止。7.2甲乙双方应与第三方协商，确保第三方在终止介入后，及时退出本合同的履行。7.3第三方如未按照约定终止介入的，甲乙双方有权要求第三方立即退出，并承担相应责任。第八条违约责任8.1甲乙双方如违反本合同约定，导致第三方损失的，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。8.2第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2甲乙双方与第三方之间的争议，不影响甲乙双方之间的合同关系。第十条合同的生效、变更与终止10.1本部分条款自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。10.2本部分条款的修改和补充，须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。10.3本部分条款的解除，应按照本合同约定处理。第十一条其他条款11.1本部分条款与本合同具有同等法律效力。11.2本部分条款的履行，不影响甲乙双方之间的其他合同条款的履行。11.3本部分条款的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务定制需求书：详细描述乙方的云计算服务需求，包括但不限于云服务器规格、数量、带宽需求、存储空间需求等。2.服务费用明细表：详细列出本合同项下的服务费用，包括云服务器租赁费、云存储租赁费、云数据库租赁费、云计算带宽租赁费等。3.技术支持与维护方案：详细描述甲方为本合同项下的云计算服务提供的技术支持和维护方案，包括但不限于服务范围、响应时间、处理速度等。4.服务级别协议（SLA）：详细描述本合同项下的服务级别协议，包括服务指标、服务承诺、服务监控与评估等内容。5.保密协议：详细描述甲乙双方在本合同履行过程中对保密信息的保护措施，包括保密信息范围、使用限制、泄露赔偿等内容。6.第三方服务协议：详细描述甲乙双方与第三方之间的服务协议，包括第三方职责、权利、义务、责任限额等内容。7.知识产权归属协议：详细描述乙方向甲方提供的云计算服务相关的知识产权归属问题。8.合同履行过程中的其他相关文件，包括但不限于甲乙双方的往来函件、会议纪要、验收报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务内容违约：乙方未按照定制需求提供相应的云计算服务，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例：乙方提供的云服务器规格低于定制需求，导致甲方业务受到影响，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。2.服务期限违约：乙方未按照约定时间提供云计算服务，导致甲方损失的，应承担相应的赔