工业设备故障维修知识库系统-用户手册

工业设备故障维修知识库系统V1.0面向的使用者本系统主要面向以下使用者：工业设备制造商电气工程师设备技术专家维修工程师设备设计人员使用设备的制造工厂设备维护工程师功能概述通过B/S架构的云平台，结合移动设备，解决工业设备维护维修过程中的故障维护知识积累和故障解决方法查询的问题。设备发生故障后，用户通过手机和PC访问本系统，当设备制造商和制造企业技术工人在线上沟通时，沟通内容被自动记录下来，而在故障解决后还要求工人填写规范的故障维修单，完成故障知识积累。当设备故障再次发生时，技术工人可以通过搜索引擎查询类似故障的处理历史记录，从而获得技术指导和参考，加速故障排除过程。核心功能本系统的核心功能包括：身份验证用户管理故障维修沟通记录故障维修单录入历史故障记录自动匹配关键词搜索搜索类别划分搜索关键词构造搜索结果展示搜索结构优先级排序搜索结果详情查看关键词订阅搜索结果收藏权限管理知识库对外API知识库文章人工编辑分配唯一编号。没有解决的故障所对应的工单将一直保持未关闭状态，直到人为关闭。故障维修单录入用户登录系统之后，点击主界面上方的功能菜单“故障维修”子下方内容区会出现故障报修提交申请也页面（或“故障报修”功能模块导航页面），左侧会显示故障报修的子菜单： 接下来可以开始填写故障报修表单，选择类别，输入故障原因与问题描述。“故障原因”和“问题描述”项目名称后面的红色星号表示此为必须填选的项目。填写完毕后可点击一下按钮： 点“保存为草稿”按钮会把当前表单暂时保存到草稿箱中去以备修正； 点“直接提交”按钮会把当前表单直接正式提交到“待受理”文件夹区；点“流程化提交”按钮会把当前表单送入审批流程中去。走完该流程按钮会把当前表单送入审批流程中区。走完该流程才会正式提交；历史故障记录自动匹配对于各终端错误信息的反馈。维护人员可再此查询终端的报错信息，从而对终端机进行及时的维护处理。选择终端编号，然后查询，维护完毕后删除此信息。如下图所示：关键词搜索已经审核通过的知识条目可以在知识条目查询及维护里查询和修改。点击【知识条码查询及维护】进入如下维护界面输入查询条件后点击【查询】按钮后，显示查询的结果，如下图：权限管理点击修改按钮，进入人员数据信息中，二级管理员可以对人员进行人员信息修改、关联用户修改、所属部门修改等操作。修改完成后，点击确定后，完成人员信息修改操作，并进行权限管理分配、知识库对外API 创建好应用后，会得到应用信息：知识库文章人工编辑点击【编辑】按钮，进入人工编辑界面。1)

标题：此为必填项。若不填入标题单击“保存”按钮，则页面提示错误信息“标题不能为空”。

2)

作者：默认为各自的登录名，不需要修改。3)

标题颜色：有默认颜色，可以不修改。

4)

关键字：此为必填项，用于搜索，而且关键字必须为词组，多个词组用空格隔开。

5)

有效期限：单击左日历按钮，选择有效期限开始时间；单击右日历按钮，选择有效期限结束时间。备注：如果长期有效，有效期限可以不选择。6)

选择分类：此项必选，且可以多选。7)

摘要：“摘要”是对文件主要内容的摘录！如果上传的是整个文件的，一定要填写摘要（如法规文件，摘录各章节的标题即可）；对于正文内容较多的，最好也填写摘要；但如果正文内容少，简单清晰的，就不需摘要。8）关联目录：此项为必选项，关系到所上传的知识点放在哪个目录下面。

单击关联目录标题下的“增加”按钮，弹出关联目录对话框；单击目录前的加号以打开目录，勾选所要选择的子目录；

单击“确定”按钮，关闭对话框。

选中的目录出现在“关联目录”标题