2024年度物业服务合同：某住宅小区与物业管理公司

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：某住宅小区与物业管理公司本合同目录一览1.物业服务合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3物业服务内容2.物业管理公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务2.2物业公司的管理责任2.3物业公司的服务承诺3.业主的权利与义务3.1业主的基本权利3.2业主的基本义务3.3业主的投诉与反馈4.物业服务费用4.1服务费用的计算与支付4.2费用调整机制4.3费用缴纳与欠费处理5.物业设施与设备管理5.1设施设备的维护保养5.2设施设备的更新改造5.3紧急情况下的设备管理6.物业管理与服务人员6.1人员配备与培训6.2服务人员的行为规范6.3人员更换与调整7.安全管理7.1小区安全管理体系7.2安全防范设施的维护7.3安全事故的处理8.环境与绿化管理8.1绿化管理8.2环境卫生管理8.3环保措施的实施9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的相关事宜10.违约责任与争议解决10.1违约行为的认定10.2违约责任的具体规定10.3争议解决的方式与程序11.合同的生效、解除与终止11.1合同的生效条件11.2合同的解除条件11.3合同的终止条件12.特殊情况处理12.1自然灾害等不可抗力的处理12.2特殊情况下的服务保障12.3政府政策变化的影响13.合同的监督与检查13.1监督机构的设立13.2监督检查的程序与要求13.3检查结果的处理与反馈14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项14.3合同附件及补充协议第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同双方1.2合同期限本合同自签字之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止合同，否则合同将在每年同一日期自动续签。1.3物业服务内容物业公司应根据合同约定，为甲方提供住宅小区的物业管理服务，包括物业设施设备维护、环境卫生、绿化管理、安全管理、客户服务等。第二条物业管理公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，保证住宅小区的正常运行，确保业主的正常生活秩序。2.2物业公司的管理责任物业公司应负责住宅小区内物业设施设备的日常维护保养工作，确保设施设备安全、可靠、有效。2.3物业公司的服务承诺物业公司应承诺按照国家和行业标准，提供高品质的物业服务，积极听取业主意见，不断改进服务质量。第三条业主的权利与义务3.1业主的基本权利业主享有住宅小区内的公共设施、设备和场地的使用权，并有权对物业公司的服务进行监督和评价。3.2业主的基本义务业主应遵守住宅小区的物业管理规定，按时缴纳物业服务费用，配合物业公司的管理工作。3.3业主的投诉与反馈业主对物业公司的服务有异议时，可以向业主委员会或物业公司提出投诉和反馈，物业公司应在收到投诉后及时处理并回复业主。第四条物业服务费用4.1服务费用的计算与支付物业服务费用根据住宅小区的实际情况和物业公司的服务内容进行计算，业主应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。4.2费用调整机制物业公司应每半年对物业服务费用进行审查，如有必要可根据实际情况调整费用，但需提前通知业主。4.3费用缴纳与欠费处理业主应在物业服务费用到期日后十个工作日内缴纳，如有欠费，物业公司有权采取措施追缴，并按照约定收取滞纳金。第五条物业设施与设备管理5.1设施设备的维护保养物业公司应按照设施设备的保养计划和操作规程，定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备安全、可靠、有效。5.2设施设备的更新改造物业公司应根据设施设备的使用状况和业主的需求，提出更新改造计划，并报业主委员会审批。5.3紧急情况下的设备管理物业公司应制定紧急情况下的设备管理预案，确保在突发情况下能够及时处理，保障业主的生命财产安全。第六条物业管理与服务人员6.1人员配备与培训物业公司应根据住宅小区的实际情况，配置足够数量的服务人员，并定期对服务人员进行培训，提高服务质量。6.2服务人员的行为规范物业公司应对服务人员进行行为规范教育，确保服务人员遵守职业道德，为业主提供优质服务。6.3人员更换与调整物业公司应在服务人员出现问题时，及时进行更换和调整，确保住宅小区的物业管理服务不受影响。第八条安全管理8.1小区安全管理体系物业公司应建立健全住宅小区的安全管理体系，制定和完善安全管理制度，确保小区安全。8.2安全防范设施的维护物业公司应定期对住宅小区的安全防范设施进行维护、检查，确保设施设备安全、可靠、有效。8.3安全事故的处理发生安全事故时，物业公司应立即采取措施进行处理，并及时报告业主委员会，确保业主的生命财产安全。第九条环境与绿化管理9.1绿化管理物业公司应负责住宅小区的绿化工作，定期修剪、浇水、施肥，确保绿化植物生长良好。9.2环境卫生管理9.3环保措施的实施物业公司应采取有效措施，防止环境污染，确保住宅小区的环保工作达到国家和地方标准。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经业主委员会批准后生效。10.2合同终止的条件与程序合同终止条件发生时，双方应协商办理合同终止手续。合同终止前，物业公司应完成交接工作。10.3合同终止后的相关事宜合同终止后，物业公司应按照约定办理相关事宜，包括但不限于物业服务费用的结算、设施设备的移交等。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的认定违约行为包括但不限于未能履行合同约定的义务、未能达到合同约定的服务标准等。11.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。具体责任规定按照合同约定和国家相关法律法规执行。11.3争议解决的方式与程序双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议经业主委员会批准后生效。12.3合同的终止条件合同终止条件发生时，双方应协商办理合同终止手续。合同终止前，物业公司应完成交接工作。第十三条特殊情况处理13.1自然灾害等不可抗力的处理因自然灾害等不可抗力导致合同无法履行时，双方应立即协商处理，减轻损失。13.2特殊情况下的服务保障双方应互相配合，确保在特殊情况下的物业服务正常进行。13.3政府政策变化的影响政府政策变化对合同履行产生影响时，双方应按照政策规定协商处理。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，作为本合同的附件。14.2法律法规规定的其他事项本合同履行过程中，如国家法律法规发生变化，双方应遵守法律法规的规定。14.3合同附件及补充协议合同附件及补充协议为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、维修保养方、供应商等。1.2第三方介入范围（1）第三方提供专业技术支持或服务；（2）第三方参与合同的履行或监督；（3）第三方与甲方或乙方有业务往来或合作关系。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序（1）甲方或乙方书面通知对方拟引入第三方；（2）双方就第三方的资格、责任等进行审查；（3）双方同意第三方介入后，签订书面协议明确双方及第三方的权利义务。2.2第三方介入条件（1）第三方具备相应资质和能力；（2）第三方与甲方或乙方无利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规。第三条第三方介入后的合同修正3.1合同条款的增加（1）第三方介入的范围和内容；（2）第三方的权利和义务；（3）第三方介入的具体程序和条件。3.2合同条款的调整（1）合同双方的职责和权利；（2）合同的履行方式和时间；（3）合同的监督和检查机制。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方造成的损失，承担有限责任。具体责任限额由双方在书面协议中约定。4.2第三方责任承担第三方在履行合同过程中出现违约或过错，应承担相应的责任。第三方不履行合同义务或履行不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。4.3第三方责任免除（1）第三方无法预见或无法克服的情况导致无法履行合同；（2）第三方已按照约定履行合同义务，但甲方和乙方未履行相应义务；（3）第三方依法免除责任的其他情形。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的合同关系，由第三方与甲方签订书面协议明确。第三方应按照协议约定向甲方提供服务。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的合同关系，由第三方与乙方签订书面协议明确。第三方应按照协议约定向乙方提供服务。5.3第三方与甲方、乙方的权益划分第三方在履行合同过程中产生的权益，归第三方所有。甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更第三方介入如需变更，甲方和乙方应书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方确认后生效。6.2第三方介入的终止第三方介入终止的条件发生时，甲方和乙方应书面协商一致，并签订书面终止协议。终止协议经双方确认后生效。6.3第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲方和乙方应按照终止协议约定处理相关事宜，包括但不限于第三方已提供的服务、费用结算等。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约行为第三方违反合同约定或法律法规规定，构成违约行为的，应承担违约责任。7.2甲方和乙方的权利甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.3违约处理程序违约处理程序如下：（1）甲方和乙方书面通知第三方违约事项；（2）第三方在接到通知后十五日内提出异议或采取补救措施；（3）甲方和乙方根据实际情况决定是否接受异议或补救措施，并采取进一步措施。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2第三方介入的调解如争议涉及第三方，甲方和乙方可以邀请第三方参与调解，第三方在调解过程中提供意见，但不具有决定权。8.3调解结果第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出物业公司应提供的服务内容，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生、绿化管理、安全管理、客户服务等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、费用组成、支付时间等。附件三：设施设备维护保养计划详细列出物业公司应定期进行的设施设备维护保养计划，包括保养项目、保养周期、保养标准等。附件四：安全管理制度详细列出物业公司应遵守的安全管理制度，包括安全防范设施的维护、安全事故的处理等。附件五：绿化管理计划详细列出物业公司应进行的绿化管理工作，包括绿化植物的修剪、浇水、施肥等。附件六：环境卫生管理计划详细列出物业公司应进行的环境卫生管理工作，包括清洁、卫生、垃圾分类等。附件七：环保措施实施计划详细列出物业公司应采取的环保措施，包括节能减排、废物处理等。附件八：第三方服务供应商名单及资质证明列出第三方服务供应商的名单，并附上其资质证明文件。附件九：合同变更协议模板附件十：合同终止协议模板说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的标准。示例：物业公司未能按时进行设施设备维护，导致设备损坏，业主因此遭受损失。2.物业公司未能按照约定时间和方式支付费用。示例：物业公司未能在规定时间内支付第三方服务供应商的费用，导致服务中断。3.第三方服务供应商未能按照约定提供服务，或服务未达到约定的标准。示例：第三方服务供应商在绿化管理过程中，未能按照计划进行植物修剪，导致绿化植物生长不良。4.第三方服务供应商未能按照约定时间和方式支付费用。示例：第三方