2024年度三人餐饮服务质量提升与改进合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度三人餐饮服务质量提升与改进合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条合同目的与范围2.1目的2.2范围第三条服务质量标准3.1服务内容3.2服务流程3.3服务质量要求第四条改进措施4.1改进方案4.2改进实施步骤4.3改进效果评估第五条合同期限5.1起始日期5.2终止日期第六条合同价款6.1总价款6.2支付方式6.3支付时间第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密责任第十条合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序第十一条合同的生效、无效与终止11.1生效条件11.2无效条件11.3终止条件第十二条合同的附件12.1附件清单12.2附件的有效性第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3丙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：X餐饮管理有限公司，地址：省市区路号。1.2乙方名称：X餐饮服务咨询有限公司，地址：省市区路号。1.3丙方名称：X餐饮技术研发有限公司，地址：省市区路号。第二条合同目的与范围2.1目的：为了提高甲方餐饮服务质量，提升客户满意度，降低客户投诉率，甲方委托乙方和丙方进行餐饮服务质量的提升与改进。2.2范围：本合同所涵盖的服务范围包括甲方所有餐厅的餐饮服务品质、环境、员工服务态度等方面的提升与改进。第三条服务质量标准3.1服务内容：乙方和丙方需对甲方的餐饮服务进行全面评估，包括但不限于菜品质量、上菜速度、餐厅卫生、员工服务态度等，并提出具体的改进方案。3.2服务流程：乙方和丙方应根据评估结果，为甲方制定一套完善的服务流程，包括厨房作业、前厅服务、顾客满意度调查等，并协助甲方进行流程的实施与监督。3.3服务质量要求：乙方和丙方需确保甲方的餐饮服务质量达到或超过同行业平均水平，具体标准如下：（1）菜品质量：菜品口味、营养价值、创新度等；（2）上菜速度：不超过20分钟；（3）餐厅卫生：符合国家卫生标准；（4）员工服务态度：热情、耐心、友好。第四条改进措施4.1改进方案：乙方和丙方应在合同签订后30天内，向甲方提交具体的餐饮服务质量改进方案。4.2改进实施步骤：乙方和丙方应协助甲方按照改进方案进行实施，并对实施过程进行监督和指导。4.3改进效果评估：乙方和丙方应在改进实施完毕后30天内，对改进效果进行评估，并向甲方提交评估报告。第五条合同期限5.1起始日期：本合同自签字盖章之日起生效。5.2终止日期：本合同的有效期为一年，自起始日期起计算。第六条合同价款6.1总价款：本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币肆拾万元整），乙方和丙方按照合同约定的服务内容、服务质量标准等进行服务。6.2支付方式：甲方采用分期支付的方式，按照合同约定的付款节点进行支付。6.3支付时间：甲方应在合同签订后30天内支付首期服务费用，其余费用按照合同约定的付款节点支付。第七条违约责任7.1违约行为：一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方无法通过协商解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。9.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3违约保密责任：违约方应承担违约金责任，违约金为泄露信息所造成的实际损失的2倍。第十条合同的变更与解除10.1变更条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更合同内容。10.2解除条件：合同履行过程中，发生不可抗力或其他无法履行合同的情况，双方协商一致可以解除合同。10.3变更与解除的程序：变更或解除合同应书面协议，并由双方签字盖章确认。第十一条合同的生效、无效与终止11.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2无效条件：合同的任何条款如与法律法规相抵触，则该条款无效，但不影响其他条款的效力。11.3终止条件：合同到期或者双方协商一致终止合同。第十二条合同的附件12.1附件清单：（1）服务质量改进方案；（2）服务流程及标准；（3）员工培训资料；（4）其他与合同履行相关的文件。12.2附件的有效性：附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十三条其他约定13.1双方的其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方签字）（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方签字）（乙方盖章）14.3丙方签字盖章：（丙方签字）（丙方盖章）本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义：本合同所述第三方指除甲方、乙方、丙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围：包括但不限于中介机构、评估机构、咨询顾问、技术支持供应商等。第二条第三方介入程序2.2第三方介入协议：甲方、乙方、丙方与第三方签订介入协议，明确双方权利、义务及责任。2.3第三方监督与协调：甲方、乙方、丙方应监督第三方按照约定履行义务，并协调解决第三方履行过程中出现的问题。第三条第三方责任3.1第三方责任限制：第三方介入本合同事务，仅承担合同约定的义务，不承担因合同履行不当导致的额外责任。3.2第三方义务：第三方应按照介入协议的约定，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.3第三方权利：第三方有权按照介入协议约定，向甲方、乙方、丙方收取服务费用。第四条甲方、乙方、丙方与第三方之间的关系4.1甲方、乙方、丙方与第三方之间签订的介入协议，不影响各方之间合同的履行。4.2甲方、乙方、丙方应确保第三方按照约定履行义务，否则甲方、乙方、丙方承担相应责任。4.3第三方介入本合同事务，不代表甲方、乙方、丙方放弃对第三方追究责任的权力。第五条第三方责任限额5.1第三方承担的责任限额，按照介入协议的约定执行。5.2甲方、乙方、丙方与第三方签订的介入协议，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.3如第三方因故意或重大过失导致合同履行不当，第三方应承担无限责任。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照介入协议约定履行义务，甲方、乙方、丙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约导致甲方、乙方、丙方损失的，甲方、乙方、丙方有权要求第三方予以赔偿。6.3第三方违约，不影响甲方、乙方、丙方依据本合同向第三方追究其他责任。第七条第三方保密义务7.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方、丙方商业秘密、技术秘密等非公开信息保密。7.2第三方保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3第三方违反保密义务，应承担违约责任，违约金为泄露信息所造成的实际损失的2倍。第八条甲方、乙方、丙方与第三方之间的纠纷解决8.1甲方、乙方、丙方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2甲方、乙方、丙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。第九条本合同的变更、解除与终止9.1甲方、乙方、丙方与第三方签订的介入协议，不得影响本合同的变更、解除与终止。9.2本合同的变更、解除与终止，按照本合同第十七条至第十九条的约定执行。第十条附件10.1本合同附件包括甲方、乙方、丙方与第三方签订的介入协议、第三方提供的服务方案等。10.2附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，甲方、乙方、丙方与第三方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同的签字盖章12.1甲方签字盖章：（甲方签字）（甲方盖章）12.2乙方签字盖章：（乙方签字）（乙方盖章）12.3丙方签字盖章：（丙方签字）（丙方盖章）12.4第三方签字盖章：（第三方签字）（第三方盖章）本合同一式四份，甲方、乙方、丙方、第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量改进方案详细描述：本附件应包括服务质量改进的目标、改进措施、实施步骤、预期效果等。附件二：服务流程及标准详细描述：本附件应详细描述餐饮服务的各项流程，包括点餐、备餐、上菜、顾客反馈等，并制定相应标准。附件三：员工培训资料详细描述：本附件应包含员工培训的内容、培训时间、培训效果评估标准等。附件四：第三方提供的服务方案详细描述：本附件应详细描述第三方为甲方、乙方、丙方提供的服务内容、服务方式、服务时间等。附件五：第三方介入协议详细描述：本附件应包括甲方、乙方、丙方与第三方之间签订的介入协议，明确双方的权利、义务及责任。附件六：第三方资质证明详细描述：本附件应包括第三方的营业执照、资质证书等相关证明文件。附件七：合同履行过程中的相关报表详细描述：本附件应包括合同履行过程中的各项报表，如服务质量评估表、员工服务态度评估表等。附件八：合同履行过程中的相关照片或视频详细描述：本附件应包括合同履行过程中的相关照片或视频，用于证明服务质量的提升与改进。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照介入协议约定提供服务；2.第三方提供的服务质量不符合约定的标准；3.第三方未按照约定时间完成服务；4.第三方泄露甲方、乙方、丙方的商业秘密、技术秘密等非公开信息；5.第三方在合同履行过程中出现严重的过失行为。违约责任认定标准：1.第三方未按照介入协议约定提供服务，甲方、乙方、丙方有权要求第三方承担违约责任；2.第三方提供的服务质量不符合约定的标准，甲方、乙方、丙方有权要求第三方承担违约责任，并要求第三方赔偿因此造成的损失；3.第三方未按照约定时间完成服务，甲方、乙方、丙方有权要求第三方承担违约责