2024年度物业管理保洁服务增值合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理保洁服务增值合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业管理1.2保洁服务1.3增值服务第二条服务范围与内容2.1物业管理范围2.2保洁服务内容2.3增值服务内容第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期第四条服务质量标准4.1保洁服务质量4.2增值服务质量第五条服务费用5.1基础服务费用5.2增值服务费用5.3费用支付方式第六条人员配置与管理6.1物业管理公司人员配置6.2保洁人员配置6.3人员培训与管理第七条设备与材料7.1物业管理公司提供的设备7.2客户提供的设备7.3保洁材料与用品第八条安全保障8.1物业管理公司的安全保障措施8.2保洁服务的安全保障措施第九条沟通协调9.1双方沟通协调机制9.2问题与投诉处理第十条违约责任10.1物业管理公司的违约责任10.2客户的违约责任第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件第十二条争议解决12.1双方解决争议的方式12.2法律适用与诉讼管辖第十三条其他条款13.1保密条款13.2法律效力与生效条件第十四条签约主体14.1物业管理公司14.2客户代表第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业管理本合同所述物业管理是指物业管理公司对客户提供的物业进行日常维护、保养和管理，确保物业的正常运行和使用。1.2保洁服务本合同所述保洁服务是指物业管理公司对客户提供的物业进行清洁、卫生和绿化等工作，以保持物业的环境整洁和美观。1.3增值服务本合同所述增值服务是指物业管理公司根据客户的需求，提供的超出基本保洁服务范围的服务，包括但不限于特殊清洁、消毒、杀虫等服务。第二条服务范围与内容2.1物业管理范围物业管理公司管理的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区等。2.2保洁服务内容保洁服务内容包括但不限于：公共区域清洁、垃圾收集与处理、绿化带养护、公共设施保养等。2.3增值服务内容增值服务内容根据客户的需求定制，包括但不限于：特殊清洁服务、消毒服务、杀虫服务、家政服务等。第三条服务期限3.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。3.2结束日期服务期限届满，双方如需继续合作，应提前一个月书面续约。第四条服务质量标准4.1保洁服务质量物业管理公司应按照行业标准和客户要求，提供高品质的保洁服务，确保物业环境的整洁和美观。4.2增值服务质量物业管理公司应按照客户需求和行业标准，提供专业的增值服务，确保服务质量达到客户满意。第五条服务费用5.1基础服务费用基础服务费用根据物业管理范围、保洁服务内容和双方协商确定的单价计算，具体金额在合同附件中详细列明。5.2增值服务费用增值服务费用根据客户需求、服务内容和双方协商确定的单价计算，具体金额在合同附件中详细列明。5.3费用支付方式（1）基础服务费用按月支付，每月5日前支付上一个月的服务费用；（2）增值服务费用按实际发生金额支付，客户应在服务完成后5日内支付相应费用。第六条人员配置与管理6.1物业管理公司人员配置物业管理公司应根据物业管理范围和保洁服务内容，配备足够数量的物业管理和服务人员，并提供相关人员的工作证和身份证明。6.2保洁人员配置物业管理公司应根据保洁服务内容，配备足够数量的保洁人员，并提供相关人员的工作证和身份证明。6.3人员培训与管理物业管理公司应对物业管理和服务人员进行定期培训，提高服务质量和服务态度，确保客户满意度。第七条设备与材料7.1物业管理公司提供的设备物业管理公司应提供和管理所需的清洁设备、工具和用品，确保其正常运行和使用。7.2客户提供的设备客户应提供物业管理公司所需的物业设施和设备，包括但不限于：电梯、消防设施、照明设备等。7.3保洁材料与用品物业管理公司应根据保洁服务内容，采购和储备所需的清洁剂、消毒剂、卫生纸等保洁材料和用品。第八条安全保障8.1物业管理公司的安全保障措施（1）定期对物业管理区域进行安全检查，发现问题及时整改；（2）配备足够数量的安全管理人员，确保物业管理区域的安全；（3）对保洁人员进行安全教育，提高安全意识；（4）制定应急预案，应对突发事件。8.2保洁服务的安全保障措施（1）保洁人员在工作过程中应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全；（2）使用安全的清洁剂和消毒剂，避免对环境和人体造成损害；（3）定期对保洁设备进行检查和维护，确保设备安全运行。第九条沟通协调9.1双方沟通协调机制双方同意建立定期沟通协调机制，包括但不限于：（1）每月一次的例行沟通会议；（2）特殊事项的及时沟通；（3）保洁服务过程中的问题反馈和处理。9.2问题与投诉处理双方同意设立问题与投诉处理机制，包括但不限于：（1）客户对保洁服务质量不满意时，可在五个工作日内向物业管理公司提出投诉；（2）物业管理公司应在收到投诉后三个工作日内回应，并采取措施解决问题；（3）双方可通过协商解决争议，无法解决的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条违约责任10.1物业管理公司的违约责任物业管理公司违反合同约定，导致客户损失的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未能按照约定提供服务，应支付违约金；（2）提供的服务不符合约定的质量标准，应承担整改费用；（3）违反合同导致客户损失的，应予以赔偿。10.2客户的违约责任客户违反合同约定，导致物业管理公司损失的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未能按照约定支付服务费用，应支付违约金；（2）未能提供物业管理公司所需的设施和设备，导致服务无法正常进行，应承担相应的责任；（3）违反合同导致物业管理公司损失的，应予以赔偿。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件双方同意，合同履行过程中，如有变更需求，应书面协商一致。合同变更内容应明确、具体，并作为合同附件。11.2合同终止条件双方同意，合同履行期限届满，或者双方书面同意终止合同的，合同终止。合同终止后，物业管理公司应按照约定办理移交手续，并承担相关费用。第十二条争议解决12.1双方解决争议的方式双方同意，合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2法律适用与诉讼管辖本合同适用中华人民共和国法律，合同签订地为合同争议的诉讼管辖地。第十三条其他条款13.1保密条款双方同意，在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.2法律效力与生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。第十四条签约主体14.1物业管理公司物业管理公司全称：____________________法定代表人：____________________通讯地址：____________________联系电话：____________________14.2客户代表客户代表姓名：____________________职务：____________________通讯地址：____________________联系电话：____________________本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲乙方之外的，参与或涉及本合同履行过程中的各方主体，包括但不限于中介方、供应商、分包商等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：（1）中介方：协助甲乙方达成合同目的，提供咨询服务的中立第三方；（2）供应商：向甲乙方提供货物、材料、设备等的一方；（3）分包商：接受甲乙方委托，完成部分合同义务的一方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。第三方介入需得到对方的同意。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方无法独立完成合同约定的部分义务；（2）第三方介入有利于合同的履行和双方利益的保障；（3）第三方介入不违反法律法规和本合同的约定。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方介入后，应按照甲乙方的要求和相关法律法规，履行相应的义务，确保合同的顺利履行。3.2第三方义务第三方介入后，应遵守本合同的约定，不得违反甲乙方的利益，不得违反法律法规。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额是指甲乙方对第三方承担的责任限制，包括赔偿限额和承担义务的限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙方根据合同履行过程中第三方的实际贡献、风险程度等因素协商确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入后，应与甲乙方明确各自的权责，遵循合同约定，履行各自的义务。5.2第三方与甲乙方的沟通与协调第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理机制第三方违反本合同的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.2第三方违约与甲乙方关系第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并有权要求第三方承担相应的违约责任。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件第三方因下列原因退出本合同的，应提前书面通知甲乙方：（1）合同履行完毕；（2）合同提前终止；（3）法律法规或本合同约定的其他退出条件。7.2第三方退出后的责任处理第三方退出后，应按照甲乙方的要求完成交接手续，并承担退出前的违约责任。第八条第三方介入对甲乙方的影响8.1第三方介入不影响甲乙方的权利和义务第三方介入不影响甲乙方的权利和义务，甲乙方应按照本合同的约定履行各自的义务。8.2第三方介入不影响本合同的履行第三方介入不影响本合同的履行，甲乙方应与第三方共同努力，确保合同的顺利履行。第九条第三方介入的合同补充9.1第三方介入的合同补充内容甲乙方与第三方签订补充协议，明确第三方介入的具体内容、责任划分、权益分配等。9.2第三方介入的合同补充协议格式补充协议应采用书面形式，并由甲乙方和第三方签字盖章确认。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条第三方介入的法律适用与诉讼管辖10.1法律适用第三方介入的法律适用与本合同相同，适用中华人民共和国法律。10.2诉讼管辖第三方介入引起的争议，依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条签约主体变更11.1第三方签约主体变更第三方介入后，如需变更签约主体，应取得甲乙方的同意，并签订新的合同。11.2第三方签约主体变更程序第三方变更签约主体，应提前书面通知甲乙方，并提交新的合同草案，经甲乙方同意后签订。第十二条附件12.1第三方介入协议甲乙方与第三方签订的第三方介入协议作为本合同的附件，详细列第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件（1）合同变更协议：详细列明合同变更的内容、责任划分、权益分配等；（2）合同终止协议：详细列明合同终止的原因、责任划分、权益分配等；（3）补充协议：详细列明第三方介入的具体内容、责任划分、权益分配等。2.物业管理范围和保洁服务内容附件（1）物业管理范围详细清单：详细列明物业管理范围内的各项设施和区域；（2）保洁服务内容详细清单：详细列明保洁服务的各项内容和要求。3.服务费用附件（1）基础服务费用清单：详细列明基础服务费用的各项内容和单价；（2）增值服务费用清单：详细列明增值服务费用的各项内容和单价。4.人员配置与管理附件（1）物业管理公司人员配置清单：详细列明物业管理公司的人员配置情况；（2）保洁人员配置清单：详细列明保洁人员的人员配置情况；（3）人员培训计划：详细列明物业管理公司和保洁人员的培训计划。5.设备与材料附件（1）物业管理公司提供的设备清单：详细列明物业管理公司提供的设备情况；（2）客户提供的设备清单：详细列明客户提供的设备情况；（3）保洁材料与用品清单：详细列明保洁材料和用品的种类、规格和数量。6.安全保障附件（1）物业管理公司安全保障措施清单：详细列明物业管理公司的安全保障措施；（2）保洁服务安全保障措施清单：详细列明保洁服务的安全保障措施。7.沟通协调附件（1）沟通协调机制：详细列明双方沟通协调的机制和程序；（2）问题与投诉处理流程：详细列明问题与投诉的处理流程。8.第三方介入附件（1）第三方介入协议：详细列明第三方介入的具体内容、责任划分、权益分配等；（2）第三方签约主体变更协议：详细列明第三方签约主体变更的具体内容、责任划分、权益分配等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理公司违约行为（1）未能按照约定提供服务：物业管理公司未能按照合同约定的时间、地点和质量标准提供服务；（2）提供的服务不符合约定的质量标准：物业管理公司提供的服务未能达到合同约定的质量标准；（3）违反合同导致客户损失：物业管理公司违反合同约定，导致客户损失。2.客户违约行为（1）未能按照约定支付服务费用：客户未能按照合同约定的时间、方式和金额支付服务费用；（2）未能提供物业管理公司所需的设施和设备：客户未能按照合同约定的时间、地点和规格提供物业管理公司所需的设施和设备；（3）违反合同导致物业管理公司损失：客