2024年度云计算服务合同与数据安全保护

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同与数据安全保护本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务范围1.2服务支持与维护1.3服务级别协议（SLA）2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始与结束时间3.费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整与通知4.数据安全保护4.1数据保护标准4.2数据加密与访问控制4.3数据备份与恢复5.用户行为规范5.1用户权限管理5.2用户培训与支持5.3用户违规行为处理6.技术支持与维护6.1技术支持服务范围6.2维护响应时间与处理流程6.3技术升级与更新7.系统可用性与故障处理7.1系统可用性保障7.2故障报告与处理7.3故障应急处理流程8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理9.违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任与计算方式9.3违约处理流程10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3适用法律11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用与保护11.3保密信息的泄露处理12.法律效力与适用范围12.1合同的生效条件12.2合同的适用法律12.3合同的解释权归属13.其他条款13.1通知与通讯13.2合同的副本13.3附加条款与附件14.签署信息14.1双方签署人14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务范围乙方同意向甲方提供云计算服务，服务内容包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、带宽提供等。1.2服务支持与维护乙方提供7x24小时服务支持，确保甲方对云计算服务的正常使用。对于甲方提出的任何技术问题，乙方应在4小时内给予响应，并尽快提供解决方案。1.3服务级别协议（SLA）乙方承诺，在合同有效期内，云计算服务的可用性不低于99.9%，数据传输错误率不超过千分之一。如乙方未达到约定的服务级别，甲方有权按照约定向乙方索赔。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.2服务开始与结束时间服务开始时间为合同生效之日起。服务结束时间为合同有效期满之日。第三条费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于购买乙方提供的云计算服务。3.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整与通知如乙方因市场环境变化等原因需要调整服务费用，应至少提前30天书面通知甲方。甲方对费用调整有异议的，有权终止合同。第四条数据安全保护4.1数据保护标准乙方应按照国家标准GB/T220812016《信息安全管理体系要求》对甲方数据进行保护。4.2数据加密与访问控制乙方应对甲方的数据进行加密存储和传输，并采取访问控制措施，确保只有经过授权的用户才能访问甲方的数据。4.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时尽快恢复。第五条用户行为规范5.1用户权限管理甲方应对其用户的行为负责，确保用户遵守法律法规和乙方制定的使用规范。5.2用户培训与支持乙方应为甲方用户提供必要的培训和技术支持，确保甲方能够正确使用云计算服务。5.3用户违规行为处理如甲方用户存在违规行为，乙方有权采取措施限制或终止该用户的使用权限。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务范围乙方提供包括但不限于软件升级、系统优化、故障排查等技术支持服务。6.2维护响应时间与处理流程乙方应在接到甲方维护请求后4小时内给予响应，并尽快解决甲方提出的问题。6.3技术升级与更新第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件在合同有效期内，如双方同意变更合同内容，可签订书面变更协议，作为本合同的附件。8.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方给予催告改正而甲方仍未改正，乙方有权解除合同；（3）乙方因不可抗力导致无法履行合同，可以解除合同。8.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方的数据完整地移交给甲方或甲方指定的第三方。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）乙方未按照约定提供服务；（2）甲方未按照约定支付费用；（3）双方未履行合同约定的其他义务。9.2赔偿责任与计算方式违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，赔偿金额按照合同金额的10%计算。9.3违约处理流程违约方应在违约行为发生后15日内采取措施予以纠正。如逾期未纠正，甲方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构合同签订地人民法院为双方争议的解决机构。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、甲方业务数据、技术秘密等双方在合同执行过程中获知的对方非公开信息。11.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。11.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知受损方，并采取措施防止损失扩大。泄露方应承担因此给受损方造成的全部损失赔偿责任。第十二条其他条款12.1通知与通讯双方通过书面形式进行通知与通讯，通讯地址及联系方式按照合同附件予以确认。12.2合同的副本双方各执一份合同正本，合同正本具有同等法律效力。12.3附加条款与附件本合同附件及双方签订的任何补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条签署信息13.1双方签署人甲方（签署人）：______________乙方（签署人）：______________13.2签署日期签署日期：____年____月____日13.3签署地点签署地点：_________________第十四条法律效力与适用范围14.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效。14.2合同的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、分包商、服务提供商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前至少【】天书面通知对方，并说明介入原因、时间、方式及可能产生的影响。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方无法独立完成合同约定的部分；（2）甲乙方为了提高合同履行效率；（3）法律法规或行政规定要求必须有第三方介入。第三条第三方选择的义务与责任3.1第三方选择的义务3.2第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供相应服务，并承担因自身原因导致合同无法履行或产生损失的责任。第四条第三方介入的法律效力4.1第三方介入协议甲乙方与第三方签订的介入协议，应为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。4.2第三方介入的生效条件第三方介入协议自甲乙方双方及第三方签署之日起生效。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因履行合同产生的损害赔偿责任的上限。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、风险等级及甲乙方的协商确定，并在第三方介入协议中明确。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应由甲乙方协商一致，并书面通知对方。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系定义第三方与甲乙方的关系指第三方在履行合同过程中，与甲乙方之间的权利义务关系。6.2第三方与甲乙方的权利义务划分第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙方的规章制度，接受甲乙方的监督。甲乙方应按时支付第三方服务费用，并不得干涉第三方正常的业务运作。6.3第三方与甲乙方的争议解决第三方与甲乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出的条件（1）第三方严重违反合同约定；（2）第三方丧失继续履行合同的能力；（3）法律法规或行政规定要求第三方必须退出。7.2第三方替代程序第三方退出后，甲乙方应按照原选择程序选择新的第三方。第八条第三方介入对甲乙方的影响8.1第三方介入对甲乙方的影响第三方介入可能导致甲乙方在合同履行过程中的权利义务发生变化。甲乙方应密切关注第三方介入的情况，并采取措施降低潜在风险。8.2甲乙方的应对措施甲乙方应根据合同履行情况，适时调整合同内容，明确第三方的责任范围，以保障自身权益。第九条附件：第三方介入协议范本（1）第三方基本信息；（2）第三方介入的范围与职责；（3）第三方责任限额；（4）第三方与甲乙方的权利义务划分；（5）第三方退出与替代程序；（6）争议解决方式；（7）其他双方约定的条款。第十条签署信息10.1双方签署人甲方（签署人）：______________乙方（签署人）：______________10.2签署日期签署日期：____年____月____日10.3签署地点签署地点：_________________第十一条法律效力与适用范围11.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效。11.2合同的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务范围详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体范围，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、带宽提供等，并对各项服务的具体内容、技术要求进行了详细说明。附件二：数据安全保护措施本附件详细阐述了乙方为保护甲方数据安全所采取的措施，包括数据加密、访问控制、数据备份与恢复等，并对各项措施的具体实施方式进行了说明。附件三：技术支持与维护服务范围本附件详细说明了乙方提供的技术支持与维护服务的范围，包括软件升级、系统优化、故障排查等，并对各项服务的具体内容、响应时间、处理流程进行了详细规定。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项构成，包括基础服务费、技术支持费、维护费等，并对费用的计算方式、支付时间进行了规定。附件五：第三方介入协议范本本附件为第三方介入协议的范本，用于指导甲乙方与第三方签订介入协议时应包含的内容，包括但不限于第三方基本信息、介入范围与职责、责任限额、权利义务划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。示例说明：如甲方在合同约定的支付时间内未能支付服务费用，则构成违约。2.乙方未按照约定提供服务。示例说明：如乙方在合同约定的服务时间内未能提供服务，或服务内容不符合合同约定，则构成违约。3.甲方未按照约定使用云计算服务。示例说明：如甲方在使用云计算服务时，违反了合同约定的使用规范，乙方有权要求甲方改正。4.乙方未按照约定保护甲方数据安全。示例说明：如乙方未能按照合同约定的数据保