2024年度云计算服务合同：甲方与乙方之间的云计算资源租用、数据存储和安全管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：甲方与乙方之间的云计算资源租用、数据存储和安全管理本合同目录一览1.云计算资源租用1.1资源类型1.2资源数量1.3租用期限1.4租金支付方式2.数据存储2.1存储空间2.2数据备份2.3数据访问权限2.4数据安全措施3.安全管理3.1安全标准3.2安全审计3.3安全事故处理3.4保密义务4.技术支持与维护4.1技术支持服务内容4.2技术支持服务时间4.3故障响应时间4.4维护工作范围5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2数据传输速度5.3故障恢复时间5.4服务满意度6.费用与支付6.1服务费用6.2额外费用6.3支付方式6.4发票开具7.合同的有效期7.1起始日期7.2终止日期7.3续约条款8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点9.3仲裁结果效力10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院11.其他条款11.1通知与送达11.2合同修改与补充11.3合同解除条件12.附录12.1云计算资源租用明细表12.2数据存储方案12.3安全管理措施说明13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.附件14.1服务级别协议（SLA）详情14.2技术支持服务指南14.3费用明细表第一部分：合同如下：第一条云计算资源租用1.1资源类型甲方同意租用乙方的云计算资源，包括但不限于虚拟服务器、数据库、存储空间等。具体资源类型和配置详见附件1：云计算资源租用明细表。1.2资源数量根据甲方业务需求，甲方租用乙方的云计算资源数量如下：（详细数量和规格见附件1）1.3租用期限本合同租用期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4租金支付方式甲方同意按照附件2：费用明细表中的租金支付方式支付云计算资源租用费用。第二条数据存储2.1存储空间乙方提供给甲方的数据存储空间为TB，并根据甲方业务发展需求提供扩展空间。2.2数据备份乙方负责定期对甲方数据进行备份，备份数据保存在安全可靠的存储设备上，以保障数据的安全性和可恢复性。2.3数据访问权限甲方有权通过甲方指定的用户名和密码访问存储在乙方服务器上的数据。未经甲方书面授权，乙方不得向任何第三方披露甲方数据。2.4数据安全措施乙方应采取一切必要的技术和管理措施保障甲方数据的安全，包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计等。具体安全措施详见附件3：安全管理措施说明。第三条安全管理3.1安全标准乙方应按照国家标准和行业最佳实践，确保云计算服务的安全性，符合《信息安全技术云计算服务安全指南》等相关安全标准。3.2安全审计乙方应定期进行安全审计，确保云计算服务的持续合规性和安全性。安全审计结果应向甲方报告。3.3安全事故处理一旦发生安全事故，乙方应立即采取措施降低损失，并向甲方报告事故情况和处理进展。3.4保密义务乙方应对甲方提供的所有保密信息保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条技术支持与维护4.1技术支持服务内容乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于：系统部署、配置优化、故障排查、技术咨询等。4.2技术支持服务时间技术支持服务时间为工作日9:00至18:00，节假日和公休日除外。4.3故障响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在约定的服务时间内解决故障。4.4维护工作范围乙方负责对云计算资源进行日常维护和升级，确保云计算服务的稳定性和性能。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%，具体可用性指标详见附件4：服务级别协议（SLA）详情。5.2数据传输速度乙方保证云计算服务中的数据传输速度满足甲方业务需求，具体传输速度指标详见附件4。5.3故障恢复时间乙方在接到故障报告后，应在约定的服务时间内恢复故障，具体恢复时间指标详见附件4。5.4服务满意度乙方应定期向甲方收取服务满意度调查问卷，确保甲方对云计算服务的满意度。第六条费用与支付6.1服务费用甲方同意按照附件2：费用明细表中的租金支付方式支付云计算资源租用费用及技术支持服务费用。6.2额外费用如甲方使用云计算资源超出合同约定的范围，乙方有权向甲方收取额外费用，具体费用标准详见附件2。6.3支付方式甲方同意按照附件2：费用明细表中的支付方式支付云计算资源租用费用及技术支持服务费用。6.4发票开具乙方在收到甲方支付费用后，向甲方开具等额的正规发票。第八条违约责任8.1违约行为1.甲方未按照约定时间支付云计算资源租用费用及技术支持服务费用；2.甲方未按照约定使用云计算资源，超出约定范围；3.乙方未按照约定提供云计算资源、技术支持服务或违反保密义务；4.乙方未按照约定时间恢复故障或处理安全事故。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3违约赔偿金额如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额为守约方实际损失的金额，包括但不限于直接损失和间接损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地。9.3仲裁结果效力仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式相互发送通知、文件、法律文书等，均视为送达。11.2合同修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除条件1.对方明确表示不履行合同主要义务；2.对方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；3.对方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的。第十二条附录12.1云计算资源租用明细表12.2数据存储方案12.3安全管理措施说明第十三条签字页13.1甲方签字13.2乙方签字第十四条附件14.1服务级别协议（SLA）详情14.2技术支持服务指南14.3费用明细表第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到第三方的权益、义务或责任。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同事项时，其责任限额为第三方介入部分的合同金额。2.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务或履行合同义务，并承担相应责任。2.3第三方权利第三方享有按合同约定获得报酬、结算的权利。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应共同协商选择合适的第三方。3.2第三方指定甲方和乙方应明确指定第三方介入的具体事项和范围，并以书面形式确认。第四条第三方介入程序4.1甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方。4.2甲方和乙方应在第三方介入前，就第三方介入的具体事项、范围、责任等达成一致。4.3甲方和乙方与第三方签订相关协议后，第三方即成为本合同的一方，享有相应的权利和承担相应义务。第五条第三方管理与协调5.1甲方和乙方应负责对第三方进行管理与协调，确保第三方按照合同约定履行义务。5.2甲方和乙方应监督第三方的工作质量，如发现第三方工作不符合合同约定，有权要求第三方改正。第六条第三方违约处理6.1第三方未按合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。第七条第三方退出7.1第三方因故不能继续履行合同义务时，甲方和乙方有权要求第三方退出。7.2第三方退出时，应按照甲乙方的要求处理好后续事宜，确保合同的正常履行。第八条第三方与甲方、乙方的关系8.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。8.2第三方对甲方、乙方承担的义务和责任，不免除甲方、乙方对彼此的义务和责任。第九条第三方介入的合同变更9.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方和乙方应按照本合同约定的程序进行变更。9.2甲方和乙方与第三方签订的补充协议，应符合本合同的约定，并经双方确认。第十条第三方介入的合同解除10.1如第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权解除与第三方的合同。10.2甲方和乙方解除与第三方的合同后，应按照本合同约定的程序处理后续事宜。第十一条第三方介入的违约金11.1第三方未按照合同约定履行义务，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。11.2第三方违约导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。第十二条第三方介入的争议解决12.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院诉讼解决。12.2双方与第三方签订的协议中，如有仲裁条款，按照仲裁条款进行仲裁。第十三条第三方介入的签字页13.1甲方签字13.2乙方签字13.3第三方签字第十四条第三方介入的附件14.1第三方介入协议14.2第三方违约处理办法14.3第三方退出协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算资源租用明细表详细列出甲方租用的云计算资源类型、数量、规格等信息，包括但不限于虚拟服务器、数据库、存储空间等。附件2：费用明细表详细列出云计算资源租用费用、技术支持服务费用的金额、支付方式和付款日期等信息。附件3：安全管理措施说明详细说明乙方采取的安全管理措施，包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计等。附件4：服务级别协议（SLA）详情详细列出服务可用性、数据传输速度、故障恢复时间等指标的具体要求和服务承诺。附件5：技术支持服务指南详细说明乙方提供的技术支持服务内容、服务时间、故障响应时间等工作范围和标准。附件6：第三方介入协议详细列出第三方介入的事项、范围、责任等，包括但不限于第三方的工作要求、责任限额、违约金等。附件7：第三方违约处理办法详细说明第三方违约时的处理流程和违约责任，包括但不限于违约金的计算方式、赔偿金额的确定等。附件8：第三方退出协议详细列出第三方退出合同的条件、程序和后续处理事项，包括但不限于第三方退出的通知期限、处理完毕事项的时间限制等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付云计算资源租用费用及技术支持服务费用；2.甲方未按照约定使用云计算资源，超出约定范围；3.乙方未按照约定时间提供云计算资源、技术支持服务或违反保密义务；4.乙方未按照约定时间恢复故障或处理安全事故；5.第三方未按照合同约定履行义务，如服务不符合质量要求、延迟履行等。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；2.违约方