2024年度物业服务承包经营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务承包经营合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所称物业的定义第二条：物业服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及服务2.3服务范围和对象第三条：服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制第四条：物业服务质量4.1乙方应达到的服务质量标准4.2服务质量监督与检查4.3服务质量问题的处理第五条：物业安全管理5.1乙方应遵守的安全管理规定5.2安全事故的应急处理5.3乙方人员的安全培训第六条：设施设备维护6.1乙方负责维护的设施设备范围6.2维护保养周期和方法6.3设施设备维修资金的筹集和使用第七条：绿化管理7.1绿化管理责任范围7.2绿化养护标准7.3绿化改造和调整第八条：清洁卫生管理8.1清洁卫生责任范围8.2清洁卫生标准8.3清洁卫生周期和作业时间第九条：合同的履行和变更9.1双方的权利和义务9.2合同的变更条件9.3合同终止和续签第十条：违约责任10.1双方违反合同的责任10.2乙方未达到服务质量标准的处理10.3甲方未支付费用的处理第十一条：争议解决11.1双方发生争议的方式11.2提交仲裁机构或法院的名称11.3仲裁或诉讼的费用承担第十二条：合同的生效、终止和解除12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项13.2附件名称和效力13.3合同修订历史记录第十四条：附则14.1合同的保管14.2合同的复制和分发14.3合同用语解释权第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××物业服务公司，地址：××省××市××区××路××号。第二条：物业服务内容2.1乙方提供的服务内容包括：（1）公共区域内的清洁卫生服务；（2）公共设施设备的维护保养；（3）小区绿化养护与管理；（4）物业安全管理工作；（5）物业公共部位的维修及保养；（6）物业客户服务工作；（7）物业增值服务。2.2服务时间：全天24小时提供服务。服务：×××××××××。2.3服务范围和对象：乙方服务的范围包括整个物业管理区域，服务对象为甲方所有业主及使用人。第三条：服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修基金等因素计算。物业服务费为每平方米每月××元，其中包括管理费、维修基金等。3.2费用支付方式和时间：甲方应在每月××日前，通过银行转账等方式支付上月物业服务费用。3.3费用调整机制：如遇政策调整、市场变化等因素，导致物业服务成本发生较大变化，乙方有权按相关规定调整物业服务费用，并提前通知甲方。第四条：物业服务质量4.1乙方应达到的服务质量标准：按照《物业管理条例》及相关规定，结合甲方物业实际情况，制定具体的服务质量标准，并定期对服务质量进行自我检查、自我纠正和自我完善。4.2服务质量监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。乙方应及时整改，确保服务质量符合约定标准。4.3服务质量问题的处理：如乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。如乙方未按约定整改，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。第五条：物业安全管理5.1乙方应遵守的安全管理规定：乙方应严格执行国家和地方有关安全生产的法律、法规和规定，确保物业管理区域内的安全。5.2安全事故的应急处理：乙方应制定安全事故应急处理预案，建立健全安全事故报告和处理制度。如发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时报告甲方。5.3乙方人员的安全培训：乙方应定期对管理人员和员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。第六条：设施设备维护6.1乙方负责维护的设施设备范围：包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统、供暖制冷系统、照明设施、排水系统等。6.2维护保养周期和方法：乙方应根据设施设备的性质和使用情况，制定合理的维护保养计划，并按照计划进行定期保养。6.3设施设备维修资金的筹集和使用：维修资金来源包括物业服务费、甲方另行筹集的资金等。甲方应按照约定及时筹集维修资金，确保设施设备的正常运行和维护。第八条：清洁卫生管理8.1清洁卫生责任范围：乙方负责小区公共区域、楼道、电梯间、停车场等部位的清洁卫生工作。8.2清洁卫生标准：按照国家和地方卫生部门的相关规定，结合小区实际情况，制定具体的清洁卫生标准。8.3清洁卫生周期和作业时间：乙方应按照制定的清洁卫生计划进行定期清洁，确保小区卫生状况良好。第九条：合同的履行和变更9.1双方的权利和义务：双方应严格按照合同约定履行各自的义务，确保合同的顺利实施。9.2合同的变更条件：如双方同意并签订书面变更协议，可以对合同内容进行变更。9.3合同终止和续签：合同期满前，双方可协商终止合同。如甲方愿意续签，乙方应在合同期满前一个月内向甲方提出书面续签申请。第十条：违约责任10.1双方违反合同的责任：如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。10.2乙方未达到服务质量标准的处理：如乙方未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。如乙方未按约定整改，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。10.3甲方未支付费用的处理：如甲方未按照合同约定支付物业服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金及欠款。第十一条：争议解决11.1双方发生争议的方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2提交仲裁机构或法院的名称：如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3仲裁或诉讼的费用承担：仲裁或诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十二条：合同的生效、终止和解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。12.3合同解除条件：如一方违反合同严重违约，对方有权解除合同。第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项：如双方有其他特殊约定，可在本合同附件中予以明确。13.2附件名称和效力：附件与本合同具有同等法律效力，是本合同不可分割的一部分。13.3合同修订历史记录：本合同自××年××月××日签订，历经××次修订，最新修订时间为××年××月××日。第十四条：附则14.1合同的保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的复制和分发：未经对方同意，任何一方不得复制或向第三方分发本合同。14.3合同用语解释权：本合同所用词语，如有未尽事宜，双方可协商补充解释。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、维修保养单位、供应商、业主等。1.2第三方介入时，应明确其身份和职责，并在合同相应条款中予以说明。第二条：第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方如需要第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方及理由。2.2甲方或乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，并避免利益冲突。2.3第三方介入前，甲方或乙方应与第三方充分沟通，确保第三方了解并同意本合同的约定。第三条：第三方义务和责任3.1第三方应按照本合同的约定，履行相应的义务，并承担相应的责任。3.2第三方如因履行不当导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。3.3第三方不得擅自变更本合同的约定，如第三方需调整服务内容或标准，应取得甲方和乙方的书面同意。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间建立的是独立的法律关系，第三方对甲方或乙方的义务和责任不构成对方对对方的义务和责任。4.2甲方和乙方均有权对第三方进行监督和检查，确保第三方按照合同约定履行义务。4.3第三方如未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿，甲方和乙方之间不得因此产生纠纷。第五条：第三方责任限额5.1第三方应对其履行合同过程中产生的损失承担有限责任，除非法律另有规定。5.2甲乙双方应与第三方明确责任限额，并在合同中予以约定。5.3如第三方未能按照约定承担责任，甲方和乙方有权向第三方追偿，甲方和乙方之间不得因此产生纠纷。第六条：第三方介入的变更和解除6.1甲方或乙方如需要变更或解除与第三方的合同，应提前书面通知对方，并说明变更或解除的理由。6.2甲方或乙方应与第三方协商一致，并取得对方的书面同意。6.3甲方或乙方应确保变更或解除合同不影响本合同的履行。第七条：第三方信息的保密7.1第三方应对本合同及履行过程中的商业秘密和个人信息予以保密。7.2第三方如因违反保密义务导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第八条：争议解决8.1第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、终止和解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同期满或双方协商一致解除合同。9.3合同解除后，第三方与甲方或乙方之间的权利义务关系同时终止。第十条：其他约定10.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确。10.2附件与本合同具有同等法律效力，是本合同不可分割的一部分。第十一条：合同修订历史记录11.1本合同自××年××月××日签订，历经××次修订，最新修订时间为××年××月××日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单1.1清洁卫生服务标准1.2设施设备维护保养计划1.3绿化养护管理规范1.4安全管理制度1.5客户服务流程1.6物业增值服务项目及收费标准附件二：物业设施设备清单2.1电梯品牌及型号2.2消防设施配置及型号2.3供水供电系统说明2.4供暖制冷系统说明2.5照明设施配置2.6排水系统说明附件三：物业服务费用明细表3.1物业服务费计算公式3.2费用支付时间表3.3费用调整机制说明附件四：第三方服务供应商清单4.1维修保养单位资质证明4.2供应商服务范围及标准4.3供应商服务费用明细附件五：小区绿化设计方案5.1绿化设计图纸5.2绿化植物品种及配置说明5.3绿化养护计划附件六：清洁卫生工作计划6.1清洁卫生区域划分6.2清洁卫生工作计划表6.3清洁卫生用品清单附件七：安全管理措施7.1安全管理规章制度7.2安全事故应急预案7.3安全培训计划附件八：客户服务内容清单8.1客户服务项目及描述8.2客户服务响应时间标准8.3客户服务投诉处理流程附件九：物业增值服务项目清单9.1增值服务项目描述9.2增值服务费用明细9.3增值服务预约及提供流程说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。3.乙方未按照约定时间完成维修保养工作。4.甲方或乙方未履行合同约定的监督和检查义务。5.第三方未按照约定标准提供服务或擅自变更服务内容。违约责任认定标准：1.甲方未支付费用：按照合同约定的迟延支付违约金计算方法，计算违约金。示例：迟延支付费用，每延迟一日，应支付应付费用总额的千分之五作为违约金。2.乙方服务质量不符合标准：按照合同约定的服务质量标准，进行评估。示例：乙方清洁卫生工作未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权要求乙方支付违约金。3.