2024年度云计算服务合同with数据中心运营商

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同with数据中心运营商本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务地点第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持和维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3响应时间第六条数据安全和保密6.1数据安全措施6.2保密义务第七条网络和系统要求7.1网络要求7.2系统要求第八条服务级别协议（SLA）8.1服务性能指标8.2服务可用性8.3性能保证第九条故障处理和故障恢复9.1故障报告9.2故障处理流程9.3故障恢复时间目标（MTTR）第十条变更管理10.1变更申请10.2变更审批10.3变更实施第十一条合同的终止和解除11.1合同终止条件11.2合同解除程序第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2适用法律第十四条其他条款14.1合同修改和补充14.2通知和送达14.3合同解除和终止后的权利和义务14.4法律效力14.5合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：[甲方全称，即合同签订方的官方全称]1.2乙方名称：[乙方全称，即提供云计算服务的数据中心运营商的官方全称]第二条服务内容2.1服务概述：乙方同意向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库和云网络等。2.2服务范围：乙方提供的云计算服务将满足甲方的业务需求，包括但不限于数据处理、应用程序部署和数据备份等。2.3服务地点：服务将在乙方的数据中心进行提供，数据中心的位置在[具体地址]。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同结束日期：本合同将于[服务期限年数]年[服务期限月份]月[服务期限日期]日结束。第四条服务费用4.1费用计算：乙方向甲方提供的云计算服务费用为每月[金额]元，按月结算。4.2支付方式：甲方将通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整：在合同期限内，如乙方提供服务的价格发生调整，需提前[提前通知天数]天书面通知甲方。第五条技术支持和维护5.1技术支持范围：乙方将为甲方提供云计算服务的技术支持，包括故障排查、性能优化和系统升级等。5.2维护服务范围：乙方将负责维护云计算服务系统的正常运行，确保服务的高可用性和稳定性。5.3响应时间：对于甲方提出的技术支持请求，乙方将在[规定时间]小时内做出响应，并在[规定时间]内解决故障或问题。第六条数据安全和保密6.1数据安全措施：乙方将采取适当的数据安全措施，保护甲方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改或丢失。6.2保密义务：乙方应对甲方提供的所有商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。第八条服务级别协议（SLA）8.1服务性能指标：乙方承诺其云计算服务的平均响应时间不超过[毫秒]，平均系统可用性不低于[百分比]。8.2服务可用性：乙方保证云计算服务的年可用性不低于[百分比]，并按照SLA提供相应的服务补偿。8.3性能保证：乙方将确保云计算服务的性能满足甲方的业务需求，并提供相应的性能优化措施。第九条故障处理和故障恢复9.1故障报告：甲方应在发现故障后[规定时间]内通过乙方提供的技术支持联系方式报告故障。9.2故障处理流程：乙方接收到故障报告后，将在[规定时间]内开始调查并采取修复措施。9.3故障恢复时间目标（MTTR）：乙方承诺在发生故障时，将在[规定时间]内恢复服务。第十条变更管理10.1变更申请：甲方如需对云计算服务进行变更，应向乙方提交书面变更申请。10.2变更审批：乙方应在收到甲方变更申请后[规定时间]内审批并通知甲方变更结果。10.3变更实施：经双方确认的变更将在[规定时间]内由乙方实施。第十一条合同的终止和解除11.1合同终止条件：合同终止的条件包括但不限于甲方未按时支付服务费用、甲方违反合同条款等。11.2合同解除程序：合同解除应由双方协商一致，并遵守相关法律法规的规定。第十二条违约责任12.1违约行为：包括但不限于甲方未按时支付服务费用、乙方未按约定提供服务等。12.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。第十三条争议解决13.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。13.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[国家]的法律。第十四条其他条款14.1合同修改和补充：本合同的修改和补充应由双方书面签署，并作为合同不可分割的一部分。14.2通知和送达：双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式相互发送通知和文件，均视为有效送达。14.3合同解除和终止后的权利和义务：合同解除或终止后，双方仍应履行合同中规定的后续义务，包括但不限于数据迁移、保密义务等。14.4法律效力：本合同自双方签署之日起生效，至合同终止或解除之日失效。14.5合同签署日期：本合同于[年]年[月]月[日]日由甲乙双方签署。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同中提及的第三方指[具体第三方名称或类型]，包括但不限于[具体第三方职责和作用]。15.2第三方责任：第三方应按照本合同的约定，向甲方提供必要的云计算服务，并确保服务的质量和安全性。15.3第三方权利和义务：第三方有权按照本合同的约定收取服务费用，并履行合同中约定的其他义务。15.4第三方介入程序：当甲方和乙方在合同履行过程中出现争议，且无法通过友好协商解决时，可以邀请第三方进行调解或介入处理。15.5第三方调解结果：第三方介入后，应根据事实和法律，公正、公平地做出调解结果，并由甲方和乙方共同遵守。第十六条第三方责任限制16.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方的赔偿责任总额，不超过[具体限额]。16.2第三方责任排除：第三方不承担因甲方和乙方故意或重大过失导致的损失责任。第十七条第三方变更管理17.1第三方变更申请：当甲方和乙方因业务需要，需对第三方服务进行变更时，应向第三方提出书面变更申请。17.2第三方变更审批：第三方应在收到变更申请后[规定时间]内做出审批决定，并通知甲方和乙方。17.3第三方变更实施：经双方确认的变更，第三方应在[规定时间]内完成实施。第十八条第三方服务终止和解除18.1第三方服务终止条件：当甲方和乙方因合同解除或终止，导致第三方服务不再需要时，本合同相应终止。18.2第三方服务解除程序：甲方和乙方应提前[规定时间]书面通知第三方，第三方应在收到通知后[规定时间]内完成解除手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述附件二：技术支持和维护服务手册附件三：数据安全和保密协议附件四：服务级别协议（SLA）附件五：故障处理和恢复流程附件六：变更管理流程附件七：合同终止和解除协议附件八：违约行为及责任认定标准附件九：第三方介入协议附件十：服务费用明细表附件十一：性能保证和技术要求附件十二：硬件和软件配置清单附件十三：网络连接和数据传输协议附件十四：合同修改和补充协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务。3.乙方未按照SLA提供服务，导致服务性能指标未达标。4.乙方未在规定时间内响应甲方技术支持请求。5.乙方未妥善保管甲方数据，导致数据泄露、篡改或丢失。6.乙方未按照合同约定履行维护服务义务。7.甲方未按照合同规定使用云计算服务，导致服务性能下降。8.甲方未按照合同规定向乙方提供必要的业务信息和支持。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期天数收取滞纳金。2.乙方未按约定提供云计算服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，或按照未提供服务的比例退还服务费用。3.乙方未按照SLA提供服务，甲方有权要求乙方按照SLA补偿相应的服务损失。4.乙方未在规定时间内响应甲方技术支持请求，甲方有权要求乙方